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Scorebuddy

4.5/5

(722)

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ElevenLabs

4.5/5

(1,029)

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ManageEngine ServiceDesk Plus

4.2/5

(241)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(86)4.8 su 5

(7,134)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (72.2% delle recensioni)

Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (38) Ease of Use (37) Missing Features (13) Integration Issues (9)

Ease of Use (633) Features (482) Learning Curve (276) Steep Learning Curve (195)

Prezzo di Ingresso

$$$ Contact Us

$0.00

Glia

Valutazione a Stelle

(86)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (72.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (38) Ease of Use (37) Missing Features (13) Integration Issues (9)

Prezzo di Ingresso

$$$ Contact Us

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Zoho Desk

Valutazione a Stelle

(7,134)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (633) Features (482) Learning Curve (276) Steep Learning Curve (195)

Prezzo di Ingresso

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Prova gratuita disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Glia eccelle nella facilità d'uso con un punteggio di 9,7 rispetto all'8,5 di Zoho Desk. I recensori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Glia e i flussi di lavoro semplificati migliorano significativamente l'esperienza utente, rendendo più facile per i team adottare e utilizzare il software in modo efficace.
I recensori menzionano che Glia offre una qualità di supporto superiore, con un punteggio di 9,5 contro l'8,3 di Zoho Desk. Gli utenti su G2 evidenziano il servizio clienti reattivo di Glia e le risorse di supporto complete, che aiutano a risolvere i problemi rapidamente ed efficacemente.
Gli utenti affermano che le capacità AI di Glia, in particolare nella Generazione di Testo AI e nel Riassunto di Testo AI, sono impressionanti, con punteggi di 9,3 e 9,4 rispettivamente, mentre Zoho Desk è indietro con punteggi di 8,0 e 7,7. I recensori apprezzano come le avanzate funzionalità AI di Glia semplifichino la comunicazione e migliorino la produttività.
I recensori menzionano che Glia brilla nelle capacità di branding, raggiungendo un punteggio di 9,8 rispetto all'8,3 di Zoho Desk. Gli utenti segnalano che Glia consente un'ampia personalizzazione degli elementi di branding, il che aiuta le aziende a mantenere un'identità di marca coerente nelle interazioni con i clienti.
Gli utenti su G2 evidenziano la funzione di chat pop-up di Glia, con un punteggio di 9,5, come uno strumento eccezionale per coinvolgere i clienti in tempo reale, mentre il punteggio di 8,8 di Zoho Desk indica che è efficace ma non altrettanto robusto. I recensori apprezzano come la chat pop-up di Glia migliori il coinvolgimento dei clienti e la reattività del supporto.
I recensori menzionano che le capacità di integrazione di Glia ottengono un punteggio di 9,1, superando l'8,2 di Zoho Desk. Gli utenti segnalano che Glia si connette senza problemi con varie applicazioni di terze parti, il che migliora l'efficienza del flusso di lavoro e la gestione dei dati tra le piattaforme.

Glia vs Zoho Desk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Glia più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Glia nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Glia soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Glia sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Glia rispetto a Zoho Desk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Glia

Glia Digital Customer Service Platform

$$$

Glia fornisce soluzioni per tutte le interazioni con i clienti. Per saperne di più sui prezzi delle soluzioni di Servizio Clienti Digital-First di Glia, contatta Glia al: https://www.glia.com/contact-us

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Zoho Desk

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Completamente gratuito fino a 3 agenti

Biglietteria Email
Gestione Clienti
Base di Conoscenza Privata

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Prova Gratuita

Glia

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Zoho Desk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.3

8.7

5,668

Facilità d'uso

9.7

8.5

5,746

Facilità di installazione

9.3

8.1

5,021

Facilità di amministrazione

9.1

8.3

4,728

Qualità del supporto

9.5

8.3

5,098

the product è stato un buon partner negli affari?

9.6

8.4

4,269

Direzione del prodotto (% positivo)

9.8

8.9

5,433

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

3,888

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

3320

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

3290

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

3065

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2912

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2628

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2907

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2912

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2500

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

960

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

949

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

357

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

360

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

355

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2853

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

3071

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2385

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

2145

Verificato

Voce

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

1907

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

2277

Verificato

Personalizzazione

8.6(vinto da 0.4)

8.2

2727

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2825

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

2243

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2785

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2942

Verificato

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

366

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

341

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

340

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

344

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

322

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

315

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

322

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

336

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

333

Conformità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

335

Revisione contabile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

333

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Suggerimenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

312

Alberi decisionali

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

310

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

335

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

329

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

334

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

331

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

313

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

315

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

312

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

248

Marketing tramite SMSNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica di testo

SMS di massa

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

Pianificatore di Testo

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

Accorciamento automatico degli URL

Dati insufficienti

Marketing MMS

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

SMS transazionale

Dati insufficienti

Piattaforma SMS

Segnalazione

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Etichetta Bianca

Dati insufficienti

Testo-a-Linea Fissa

Dati insufficienti

Codici Brevi

Dati insufficienti

Integrazione API

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing via SMS

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

595

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

569

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

555

Media fisici

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

548

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

545

Crea Contenuto

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

554

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

550

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

545

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

531

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

427

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

420

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

456

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

445

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

442

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

434

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

429

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

415

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

422

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

329

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

324

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.2

Dati insufficienti

Assicurazione della qualità

Valutazione

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Calibrazione

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento

Feedback

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

5.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Allenamento

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Prestazione

Integrazioni

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Canali

Voce

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat Web

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

SMS mobile

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Coda di sessione

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del discorso

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Compositore Automatico

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

IVR

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Dati Persistenti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Co-navigazioneNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

9.4

Dati insufficienti

Amministrazione

Controllo Accessi

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Navigazione della Pagina Web

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza in tempo reale

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Sicurezza dei dati

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Mascheramento dei dati

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Trascrizioni

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Mobile

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle code

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Richiama

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

IVR

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

8.4

3,341

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.3(vinto da 1.4)

7.9

176

Riepilogo del testo AI

9.3(vinto da 1.3)

8.0

178

Sintesi vocale AI

8.2(vinto da 0.4)

7.8

177

Comunicazione

Chat pop-up

9.5(vinto da 0.7)

8.8

718

Verificato

Notifiche

9.5(vinto da 0.8)

8.7

758

Verificato

Email mirate

6.8

8.6(vinto da 1.8)

659

Messaggistica in-app

9.1(vinto da 0.5)

8.6

632

Verificato

Co-Navigazione

9.5(vinto da 1.2)

8.3

356

Uso Interno

Personalizzazione

8.6(vinto da 0.4)

8.2

2727

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

9.4(vinto da 0.9)

8.5

361

Sviluppo del Lead

8.4(punteggio pari)

456

Base di conoscenza

8.2

8.7(vinto da 0.5)

712

Verificato

Posta in arrivo del team

8.1

8.7(vinto da 0.6)

692

Verificato

Profili dei clienti

8.7(vinto da 0.1)

8.6

708

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.9

8.0

1,853

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

9.4(vinto da 1.7)

7.7

423

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.0(vinto da 0.5)

8.5

1508

Articoli Ricercabili

9.2(vinto da 0.8)

8.4

1469

Forum della Comunità

7.8

8.1(vinto da 0.3)

1275

Ottimizzazione Mobile

8.8(vinto da 0.7)

8.1

770

Personalizzazione

8.9(vinto da 0.7)

8.2

815

Piattaforma Self-Service

Branding

9.8(vinto da 1.5)

8.3

838

Automazione

8.8(vinto da 0.5)

8.3

815

Intelligenza Artificiale

8.3(vinto da 0.5)

7.8

725

Integrazioni

9.1(vinto da 0.9)

8.2

761

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

749

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

119

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

117

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

490

Biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

634

Macro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

487

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

624

Sociale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

543

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

514

Telefono

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

457

Testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

482

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

493

Segnalazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

545

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

515

Help Desk

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

589

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

9.8

7.7

188

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.8(vinto da 2.2)

7.6

184

Riassunto del testo AI

9.6(vinto da 1.9)

7.7

183

Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.1

Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Glia

Zoho Desk

Glia e Zoho Desk sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Glia è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Co-navigazione, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Automazione del Servizio Clienti, Agenti di supporto clienti AI, Centro di Contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Marketing tramite SMS, e Analisi del discorso

Mostra di più

Zoho Desk è categorizzato comeServizio Clienti Sociale, Help Desk, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Google Workspace per le vendite, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Gestione dei Reclami

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Glia

Piccola impresa(50 o meno dip.)

19.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

72.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

8.9%

Zoho Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

72.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

19.0%

72.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

72.2%

23.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

8.9%

3.6%

Settore dei Recensori

Glia

Bancario

53.2%

Servizi Finanziari

35.4%

Assicurazione

7.6%

Petrolio e Energia

1.3%

Beni di Lusso e Gioielli

1.3%

Altro

1.3%

Zoho Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.8%

Software per computer

10.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.1%

Servizi Finanziari

3.6%

Vendita al dettaglio

3.6%

Altro

60.2%

Alternative

Alternative a Glia

Genesys Cloud CX

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

SF Service Cloud

Alternative a Zoho Desk

Discussioni

Discussioni su Glia

Si integra con Salesforce poiché nella nostra azienda abbiamo avuto difficoltà a integrarlo.

1 Commento

Erick. Sì... Glia si integra con Salesforce. Possiamo inviare e ricevere dati da e verso Salesforce. Possiamo mostrare la vista di Salesforce in Glia Hub...Leggi di più

Glia non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zoho Desk

Dove trovo il video di formazione?

3 Commenti

Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più

È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?

2 Commenti

Ciao Daniel, Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk: Accedi alla Console di amministrazione di Google. Clicca su App,...Leggi di più

come uso la chat

2 Commenti

Di quale chat stai parlando?Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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