Confronta Glia e Zoho Assist 
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Mercato Medio (72.2% delle recensioni)
Piccola Impresa (71.2% delle recensioni)
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Glia
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Sfoglia tutti i piani tariffari 6Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Glia eccelle nel supporto clienti, con molti utenti che lodano la reattività e l'aiuto del team. Un utente ha notato: "Le persone di GLIA sono incredibili. Non ho mai avuto una brutta esperienza con qualcuno dell'azienda," evidenziando le interazioni positive che contribuiscono a un'esperienza complessiva migliore.
- Gli utenti dicono che Zoho Assist offre un'interfaccia facile da usare che rende semplice navigare e utilizzare le sue funzionalità. Un utente recente ha menzionato: "Zoho è fantastico. Lo uso quotidianamente e apprezzo davvero quanto sia facile e intuitivo," il che parla della sua accessibilità per le attività quotidiane.
- I revisori menzionano che le funzioni di registrazione e analisi di Glia sono superiori ad altre opzioni, rendendolo una scelta forte per le aziende che si affidano agli approfondimenti sui dati. Un utente ha dichiarato: "Amo la tecnologia di alta qualità di Glia e le sue funzioni di registrazione e analisi migliori e più facili da usare rispetto ad altre opzioni che abbiamo considerato," mostrando le sue capacità avanzate.
- Secondo le recensioni verificate, Zoho Assist brilla nel suo processo di configurazione rapido, con gli utenti che apprezzano quanto velocemente possono iniziare ad assistere i clienti. Un utente ha evidenziato: "La configurazione è semplice e non invasiva per l'utente," il che è cruciale per i team che devono risolvere i problemi rapidamente.
- I revisori di G2 riportano che le funzionalità AI di Glia, come l'assistente vocale, mostrano un grande potenziale per migliorare le interazioni con gli utenti. Un utente ha notato: "L'assistente vocale ha mostrato il potenziale per risolvere molti dei nostri problemi e aiutare i membri con facilità," indicando il suo approccio innovativo all'engagement del cliente.
- Gli utenti dicono che mentre entrambi i prodotti sono efficaci, Zoho Assist fornisce un equilibrio tra funzionalità potenti e semplicità. Un utente ha osservato: "Ciò che davvero spicca è l'equilibrio tra funzionalità potenti e semplicità," il che è essenziale per i team che necessitano di strumenti robusti senza complessità inutili.
Glia vs Zoho Assist
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Glia più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di amministrazione con Zoho Assist. I revisori hanno determinato che entrambi i prodotti sono ugualmente facili da configurare.
- I revisori hanno ritenuto che Glia soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Assist.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Glia sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Glia rispetto a Zoho Assist.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Glia
Glia Digital Customer Service Platform
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Glia fornisce soluzioni per tutte le interazioni con i clienti. Per saperne di più sui prezzi delle soluzioni di Servizio Clienti Digital-First di Glia, contatta Glia al: https://www.glia.com/contact-us
Zoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
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1 Sessione Simultanea
- Chat istantaneo
- App desktop
- Compatibile con UAC
Prova Gratuita
Glia
Nessuna informazione sulla prova disponibileZoho Assist
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.3
52
9.2
543
Facilità d'uso
9.7
68
9.3
554
Facilità di installazione
9.3
59
9.3
470
Facilità di amministrazione
9.1
46
9.3
412
Qualità del supporto
9.5
52
8.9
456
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
46
9.2
398
Direzione del prodotto (% positivo)
9.8
50
9.3
537
Caratteristiche per Categoria
Collaborazione di squadraNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei contenuti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing tramite SMSNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggistica di testo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma SMS
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing via SMS
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Condivisione dello schermoNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
52
Strumenti per Presentatori
Dati insufficienti
7.6
45
Dati insufficienti
6.9
43
Dati insufficienti
8.5
44
Dati insufficienti
7.8
43
Opzioni di Conferenza
Dati insufficienti
7.8
44
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
7.4
46
Strumenti Applicativi
Dati insufficienti
8.1
40
Dati insufficienti
7.8
42
Dati insufficienti
8.7
45
Condivisione dello schermo - AI agentica
Dati insufficienti
6.3
22
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.2
8
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.5
7
Dati insufficienti
6.2
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Coinvolgimento
6.3
8
Dati insufficienti
5.4
8
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Prestazione
6.4
6
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
9.3
15
Dati insufficienti
7.2
13
Dati insufficienti
9.6
17
Dati insufficienti
7.8
13
Dati insufficienti
6.5
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
6
Dati insufficienti
Funzioni
8.9
14
Dati insufficienti
9.6
14
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
6.8
12
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.6
16
Dati insufficienti
9.2
16
Dati insufficienti
9.1
17
Dati insufficienti
9.4
16
Dati insufficienti
7.8
13
Dati insufficienti
App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
App di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
9.3
214
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
8.3
174
Dati insufficienti
9.3
207
Dati insufficienti
8.5
178
Dati insufficienti
8.6
184
Manutenzione
Dati insufficienti
8.6
184
Dati insufficienti
8.2
164
Comunicazione
Dati insufficienti
8.5
181
Dati insufficienti
7.3
148
Dati insufficienti
7.1
150
Dati insufficienti
7.9
149
Sicurezza
Dati insufficienti
8.7
160
Dati insufficienti
8.7
154
Supporto Dispositivo
Dati insufficienti
8.4
166
Dati insufficienti
8.9
176
Dati insufficienti
8.8
170
Prestazione
Dati insufficienti
8.4
162
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
9.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
9.2
8
Dati insufficienti
Piattaforma
8.8
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.6
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.6
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
14
Dati insufficienti
9.3
15
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
Comunicazione
9.5
37
Dati insufficienti
9.5
33
Dati insufficienti
6.8
19
Dati insufficienti
9.1
27
Dati insufficienti
9.5
30
Dati insufficienti
Uso Interno
8.6
33
Dati insufficienti
9.4
30
Dati insufficienti
8.4
23
Dati insufficienti
8.2
26
Dati insufficienti
8.1
22
Dati insufficienti
8.7
23
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
8
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
9.0
14
Dati insufficienti
9.2
14
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
9.8
14
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
9.1
15
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
9.8
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.8
8
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
193
Dati insufficienti
8.1
193
Dati insufficienti
8.1
175
Dati insufficienti
8.2
175
Dati insufficienti
9.2
221
Dati insufficienti
8.5
205
Piattaforma
Dati insufficienti
8.7
201
Dati insufficienti
8.3
190
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.2
216
Sicurezza
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
163
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Glia e Zoho Assist sono categorizzati comeCo-navigazione
Categorie uniche
Glia è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Agenti di supporto clienti AI, Centro di Contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Marketing tramite SMS, e Analisi del discorso
Zoho Assist è categorizzato comeDesktop remoto, App del negozio ServiceNow, Condivisione dello schermo, e Supporto remoto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Glia
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Assist
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Bancario
53.2%
Servizi Finanziari
35.4%
Assicurazione
7.6%
Petrolio e Energia
1.3%
Beni di Lusso e Gioielli
1.3%
Altro
1.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
7.8%
Software per computer
6.0%
Vendita al dettaglio
2.6%
Reti di Computer
2.4%
Altro
54.9%
Alternative
Discussioni
Si integra con Salesforce poiché nella nostra azienda abbiamo avuto difficoltà a integrarlo.
1 Commento
JC
Erick.
Sì... Glia si integra con Salesforce. Possiamo inviare e ricevere dati da e verso Salesforce. Possiamo mostrare la vista di Salesforce in Glia Hub...Leggi di più
Glia non ha più discussioni con risposte
Il tempo di latenza per connettersi è VERAMENTE lento. C'è qualcosa che posso fare per migliorarlo?
7 Commenti
SC
Cindy, quello che chiami "tempo di latenza" per connettersi a Zoho Assist è qualcosa che sperimento anch'io quotidianamente mentre gestisco un'infrastruttura...Leggi di più
I tempi di connessione saranno migliorati.
1 Commento
GD
Paul, questo potrebbe anche essere causato dal desktop/server su cui è installato l'agente. Generalmente, l'agente di Zoho Assist dipende dal DNS per...Leggi di più
Esiste un'app che funziona dove posso connettermi con il mio account senza usare il browser.
1 Commento
Risposta ufficiale da Zoho Assist
Sì, puoi utilizzare l'app desktop Zoho Assist per condurre sessioni. Accedi a https://assist.zoho.com, fai clic su Download (nell'angolo in alto a destra) e...Leggi di più
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