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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(24)4.5 su 5

(87)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.2% delle recensioni)

Mercato Medio (72.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1)

Customer Support (38) Ease of Use (37) Missing Features (13) Integration Issues (9)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

$$$ Contact Us

Glance

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Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1)

Prezzo di Ingresso

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Glia

Valutazione a Stelle

(87)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (72.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (38) Ease of Use (37) Missing Features (13) Integration Issues (9)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Glia eccelle nel supporto agli utenti, con molti che lodano il team per la loro reattività e disponibilità. Gli utenti hanno notato che non hanno mai avuto una brutta esperienza con il personale di supporto di Glia, evidenziando l'impatto positivo della loro funzione di condivisione schermo sull'esperienza utente.
Secondo le recensioni verificate, Glance è riconosciuto per la sua facilità d'uso, rendendo compiti come autorizzare e rivedere i pagamenti dei sinistri molto semplici. Gli utenti apprezzano la semplicità del sistema, che contribuisce a un'operazione quotidiana fluida.
Gli utenti dicono che la tecnologia di Glia si distingue per le sue funzioni di registrazione e analisi di alta qualità, che molti trovano superiori ad altre opzioni. Anche il processo di configurazione senza intoppi è stato un punto di forza, con gli utenti che apprezzano l'esperienza di onboarding intuitiva.
I revisori menzionano che mentre Glance offre un'esperienza di supporto flessibile, ha meno recensioni recenti rispetto a Glia, il che potrebbe indicare una base di utenti più piccola o un coinvolgimento meno attivo. Questo potrebbe influire sull'affidabilità del feedback degli utenti per i potenziali acquirenti.
I revisori di G2 evidenziano che la funzione di riepilogo finale dell'AI cortex di Glia ha il potenziale per migliorare significativamente l'efficienza degli utenti, in particolare per coloro che cercano di ottimizzare i loro processi di comunicazione. Questa funzione innovativa è vista come un punto di svolta per molti utenti.
Secondo il feedback recente degli utenti, la facilità di configurazione di Glance è encomiabile, con gli utenti che notano un processo di implementazione rapido. Tuttavia, le valutazioni complessive di soddisfazione più elevate di Glia suggeriscono che potrebbe fornire una soluzione più completa per gli utenti che cercano funzionalità avanzate e supporto.

Glance vs Glia

I revisori hanno ritenuto che Glance soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Glia.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Glia sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Glia rispetto a Glance.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Glance

Glance Guided CX Solutions

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Contatta Glance per iniziare con le nostre soluzioni aziendali:

Cobrowse
Condivisione schermo
Condivisione app mobile

Scopri di più su Glance

Glia

Glia Digital Customer Service Platform

$$$

Glia fornisce soluzioni per tutte le interazioni con i clienti. Per saperne di più sui prezzi delle soluzioni di Servizio Clienti Digital-First di Glia, contatta Glia al: https://www.glia.com/contact-us

Scopri di più su Glia

Prova Gratuita

Glance

Prova gratuita disponibile

Glia

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.4

9.3

Facilità d'uso

9.4

9.7

Facilità di installazione

9.7

9.3

Facilità di amministrazione

Dati insufficienti

9.1

Qualità del supporto

9.3

9.5

the product è stato un buon partner negli affari?

Dati insufficienti

9.6

Direzione del prodotto (% positivo)

9.2

9.8

Caratteristiche per Categoria

Collaborazione di squadraNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Aggiornamenti di stato

Dati insufficienti

Messaggistica istantanea

Dati insufficienti

Feed delle attività

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Commenti e Votazione

Dati insufficienti

Discussioni

Dati insufficienti

Directory Utenti

Dati insufficienti

Stato online dei colleghi

Dati insufficienti

Gestione dei contenuti

Condivisione di file

Dati insufficienti

Collaborazione Documentale

Dati insufficienti

Controllo di versione

Dati insufficienti

Taggatura

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Gestione delle attività

Dati insufficienti

Calendario

Dati insufficienti

Cerca

Dati insufficienti

Mobile

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Amministrazione

Moderazione

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Marketing tramite SMSNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica di testo

SMS di massa

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

Pianificatore di Testo

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

Accorciamento automatico degli URL

Dati insufficienti

Marketing MMS

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

SMS transazionale

Dati insufficienti

Piattaforma SMS

Segnalazione

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Etichetta Bianca

Dati insufficienti

Testo-a-Linea Fissa

Dati insufficienti

Codici Brevi

Dati insufficienti

Integrazione API

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing via SMS

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Condivisione dello schermoNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti per Presentatori

Anteprima dal vivo

Dati insufficienti

Blocco Notifiche

Dati insufficienti

Telecomando

Dati insufficienti

Cambia Presentatore

Dati insufficienti

Opzioni di Conferenza

Chat di gruppo dal vivo

Dati insufficienti

Conferenza audio

Dati insufficienti

Videoconferenza

Dati insufficienti

Strumenti Applicativi

Protezione della password

Dati insufficienti

Registrazione

Dati insufficienti

Applicazione nel browser

Dati insufficienti

Condivisione dello schermo - AI agentica

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.2

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Calibrazione

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Rapporti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

5.4(vinto per default)

Allenamento

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Canali

Voce

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Chat Web

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

SMS mobile

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Coda di sessione

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Analisi del discorso

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Compositore Automatico

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Dati Persistenti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

Dati insufficienti

Valore

Dati insufficienti

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Co-navigazioneNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.4

Amministrazione

Controllo Accessi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Navigazione della Pagina Web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Assistenza in tempo reale

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Sicurezza

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Mascheramento dei dati

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Trascrizioni

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Accesso Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Gestione delle code

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Richiama

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Notifiche

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Email mirate

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Co-Navigazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Forum della Comunità

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.8

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

App di Salesforce AppExchangeNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agentic AI - AppExchange di Salesforce

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

AWS MarketplaceNascondi 3 CaratteristicheMostra 3 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agentic AI - AWS Marketplace

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Desktop remotoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.9

Dati insufficienti

Amministrazione

Informazioni sull'uso

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Diagnostica

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Trasferimento di sessione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso non sorvegliato

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Condivisione di file

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Accesso multipiattaforma

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso al Dispositivo Mobile

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Applicazioni

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Controllo remoto del dispositivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Cancellazione Remota

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione dei dispositivi

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Registrazione del dispositivo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Glance

Glia

Glance e Glia sono categorizzati comeCo-navigazione

Categorie uniche

Glance è categorizzato comeCondivisione dello schermo, App di Salesforce AppExchange, AWS Marketplace, Desktop remoto, Genesys AppFoundry Marketplace, e App del negozio ServiceNow

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Glance

Piccola impresa(50 o meno dip.)

20.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

54.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

25.0%

Glia

Piccola impresa(50 o meno dip.)

19.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

72.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

8.9%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

20.8%

19.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

54.2%

72.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

25.0%

8.9%

Settore dei Recensori

Glance

Tecnologia dell'informazione e servizi

20.8%

Software per computer

12.5%

Assicurazione

8.3%

Servizi Finanziari

8.3%

Utilità

4.2%

Altro

45.8%

Glia

Bancario

53.2%

Servizi Finanziari

35.4%

Assicurazione

7.6%

Petrolio e Energia

1.3%

Beni di Lusso e Gioielli

1.3%

Altro

1.3%

Alternative

Alternative a Glance

TeamViewer

Zoom Workplace

GoTo Meeting

BeyondTrust Remote Support

Alternative a Glia

Genesys Cloud CX

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

SF Service Cloud

Discussioni

Discussioni su Glance

Glance non ha discussioni con risposte

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Discussioni su Glia

Si integra con Salesforce poiché nella nostra azienda abbiamo avuto difficoltà a integrarlo.

1 Commento

Erick. Sì... Glia si integra con Salesforce. Possiamo inviare e ricevere dati da e verso Salesforce. Possiamo mostrare la vista di Salesforce in Glia Hub...Leggi di più

Glia non ha più discussioni con risposte

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