Recensioni e Dettagli del Prodotto BeyondTrust Remote Support

The best thing about BeyondTrust Remote Support is its robust security and seamless connectivity across multiple platforms without needing a VPN. I love how it handles privilege elevation and credential injection, making complex troubleshooting feel incredibly smooth and professional. The automated session recording and detailed audit logs also provide great peace of mind for compliance and internal tracking. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The interface can feel a bit dated and overwhelming at first, especially for new technicians who have to navigate through deep sub-menus. The licensing cost is significantly higher than other remote desktop tools, which makes it hard to justify for smaller IT teams. Additionally, the mobile app experience isn't as fluid as the desktop version, sometimes lagging during critical troubleshooting sessions. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Honestly, the best part is the granular access control and not having to deal with a VPN for secure connections. It makes the workflow much smoother, and the platform is incredibly stable. Also, the audit logs are a lifesaver for our compliance needs, giving us total peace of mind regarding security. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The admin interface is a bit complex to navigate at first, so it takes some time to get used to it. Also, it can be a bit pricey for smaller teams, and the console sometimes feels a little heavy on resources when you're running several sessions at once. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace poter accedere da remoto a laptop, desktop (sia Windows che MAC) e telefoni cellulari. È utile che quando accedo da remoto a qualsiasi dispositivo e ho i giusti privilegi di amministratore, posso fare quasi tutto. Apprezzo anche poter utilizzare comandi GUI o PowerShell, che mi permettono di vedere quasi tutto se la sessione non viene interrotta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcuni bug al momento per elevare la sessione o dopo la connessione se il dispositivo è spento per un paio di minuti. Vorrei un'opzione di riconnessione utilizzando la stessa sessione, il che significa che se la connessione viene persa, è necessario creare una nuova sessione. Sarebbe utile avere un pulsante di riconnessione. Inoltre, è difficile perché è integrato con più dispositivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo strumento è molto facile da usare e gestire, e la documentazione fornita è estremamente dettagliata. Mi affido a Bomgar quotidianamente per accedere da remoto alle macchine per la risoluzione dei problemi e il test di script personalizzati. La capacità di implementare script predefiniti si è rivelata particolarmente utile nel mio ambiente. Il supporto clienti per i nostri utenti lo rende molto semplice. Le integrazioni con i nostri sistemi non sono state così difficili poiché abbiamo ricevuto aiuto con l'implementazione dal team di BeyondTrust. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che quando si crea un ticket di supporto, rispondessero un po' più velocemente.

Spero che possano fare il passaggio PIV in modo più fluido.

Inoltre, un'anteprima espandibile dello schermo di un computer in modo da sapere se sono in una riunione o stanno lavorando prima di accedere da remoto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzionalità di chat è eccellente e davvero utile per gli utenti finali. Come ingegnere IT, apprezzo che ogni azione remota sia registrata e verificabile, rendendo semplice la revisione di ciò che è stato fatto. Inoltre, la funzione della riga di comando è ottima per alcune azioni di back-end senza distrarre l'utente finale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il design dell'interfaccia del menu può sembrare un po' datato, sebbene funzionale. Gli utenti possono anche sentire che ci sono troppi pop-up e richieste da cliccare prima di poter arrivare a ciò di cui hanno bisogno. La funzione di trasferimento file a volte non funziona come previsto per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di BeyondTrust Remote Support è quanto sia facile aiutare le persone rapidamente senza essere nello stesso luogo. I maggiori vantaggi sono la sua forte sicurezza e l'affidabile accesso remoto, che mi permettono di risolvere i problemi più velocemente e con meno tempi di inattività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa meno utile di BeyondTrust è che può sembrare confuso all'inizio e richiede tempo per imparare. A volte sembra anche più lento del previsto, il che può essere frustrante quando si cerca di risolvere un problema rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software Beyond Trust Remote Support sta evolvendo per essere migliore che mai. Le nuove funzionalità che vengono rilasciate sono il risultato diretto del webinar dei gruppi di supporto degli utenti finali, dove gli utenti possono discutere dei problemi, suggerire nuove idee e persino parlare dei problemi riscontrati. Nelle recenti versioni di BTRS abbiamo visto molte delle suggerimenti menzionati ora essere rilasciati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Beyond Trust ha migliorato il prodotto per renderlo più user-friendly e questo è il risultato dell'utilizzo dei suggerimenti dei clienti utenti. Hanno aggiunto funzionalità che si stanno evolvendo per allinearsi con i più moderni sistemi informatici di oggi. Gli incontri speciali del gruppo utenti sono un'altra grande funzione che permette ai clienti di apprendere le nuove funzionalità che verranno rilasciate e persino le roadmap delle future versioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la funzionalità che mi permette di connettermi e lavorare dietro le quinte direttamente nella shell, o trasferire file senza dover prendere il controllo del mouse e della tastiera di qualcun altro. Apprezzo anche la possibilità di far gestire all'API le adesioni ai gruppi di client di salto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente sembra un po' datata e stantia. Anche la documentazione lascia molto a desiderare, specialmente quando si sta configurando o cercando di implementare nuove funzionalità. Le prestazioni sono generalmente abbastanza buone, ma a volte si verificano rallentamenti, e la mancanza di funzionalità AI nel supporto remoto è deludente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto è ricco di funzionalità e facile da usare. Il team di onboarding è stato molto utile e il supporto è eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è opzione per ordinare gli endpoint per utente finale connesso. Puoi inserire manualmente l'utente come commento sull'endpoint che è ordinabile, ma ci vuole del tempo per farlo e l'aggiornamento manuale è tedioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.