Recensioni e Dettagli del Prodotto BeyondTrust Remote Support

Questo strumento è molto facile da usare e gestire, e la documentazione fornita è estremamente dettagliata. Mi affido a Bomgar quotidianamente per accedere da remoto alle macchine per la risoluzione dei problemi e il test di script personalizzati. La capacità di implementare script predefiniti si è rivelata particolarmente utile nel mio ambiente. Il supporto clienti per i nostri utenti lo rende molto semplice. Le integrazioni con i nostri sistemi non sono state così difficili poiché abbiamo ricevuto aiuto con l'implementazione dal team di BeyondTrust. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che quando si crea un ticket di supporto, rispondessero un po' più velocemente.

Spero che possano fare il passaggio PIV in modo più fluido.

Inoltre, un'anteprima espandibile dello schermo di un computer in modo da sapere se sono in una riunione o stanno lavorando prima di accedere da remoto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di BeyondTrust Remote Support è quanto sia facile aiutare le persone rapidamente senza essere nello stesso luogo. I maggiori vantaggi sono la sua forte sicurezza e l'affidabile accesso remoto, che mi permettono di risolvere i problemi più velocemente e con meno tempi di inattività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa meno utile di BeyondTrust è che può sembrare confuso all'inizio e richiede tempo per imparare. A volte sembra anche più lento del previsto, il che può essere frustrante quando si cerca di risolvere un problema rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto è ricco di funzionalità e facile da usare. Il team di onboarding è stato molto utile e il supporto è eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è opzione per ordinare gli endpoint per utente finale connesso. Puoi inserire manualmente l'utente come commento sull'endpoint che è ordinabile, ma ci vuole del tempo per farlo e l'aggiornamento manuale è tedioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la forte sicurezza che BeyondTrust Remote Support offre, poiché è importante per mantenere i nostri dati e sistemi accessibili solo agli utenti autorizzati. Apprezzo anche il supporto multipiattaforma, che consente al software di funzionare su desktop, laptop e dispositivi mobili. Questa caratteristica è molto buona e utile per i team IT come il mio. Inoltre, la configurazione iniziale è stata piuttosto semplice e l'interfaccia è intuitiva, rendendo abbastanza facile abituarsi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che il costo e la complessità di BeyondTrust Remote Support siano un problema piuttosto grande per me. L'interfaccia potrebbe essere un po' complicata e il prezzo sembra essere più costoso rispetto a strumenti più semplici come TeamViewer o AnyDesk. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo BeyondTrust Remote Support per i miei utenti finali da 6 mesi, e la piattaforma si è dimostrata preziosa con la sua maturità e crescita costanti. Sebbene il processo di configurazione sia stato un po' laborioso, il risultato ottenuto è stato estremamente soddisfacente e di successo. Apprezzo il vantaggio della segregazione degli utenti che lo strumento offre, permettendo gestione, tracciabilità e audit, il che aumenta la sicurezza negli accessi remoti che offro, senza la necessità di essere fisicamente presente. Considero la funzionalità delle sessioni remote privilegiate molto utile, poiché mi permette di registrare tutte le azioni e utilizzare permessi amministrativi da remoto senza la presenza fisica delle risorse. La tracciabilità, l'audit e la registrazione delle sessioni per tutti gli accessi sono aspetti che mi farebbero scegliere nuovamente BeyondTrust Remote Support. L'affidabilità che porta al mio team è inestimabile. Do un voto di 10, mostrando quanto lo raccomanderei ad altre persone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cambierei la parte di implementazione, vorrei avere un supporto diretto dal produttore stesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo BeyondTrust Remote Support molto utile grazie alla sua semplicità e alla mancanza di funzionalità superflue. L'interfaccia utente è semplice, mostrando solo ciò di cui ho bisogno, e le interazioni sono quasi in tempo reale senza ritardi evidenti, garantendo una risoluzione efficiente dei problemi senza stress. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono sicuro se BeyondTrust Remote Support fornisca una funzione di chiamata, il che significa che devo usare Teams per la comunicazione. Se l'app non include questa funzione, sarebbe utile integrarla. Anche se penso che ci sia un'opzione di chat, non sono certo della disponibilità di un'opzione di chiamata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un prodotto coerente e raffinato che funziona in modo affidabile ogni volta che ne ho bisogno. È stato anche semplice da integrare e facile da gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di tanto in tanto, devo accedere per amministrare e aggiornare un dispositivo che Beyond Trust sta ospitando per noi. Preferirei che si occupassero loro stessi dell'amministrazione e della gestione degli aggiornamenti per questo dispositivo, senza richiedere il mio coinvolgimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità di accesso ai desktop remoti è il punto di forza di questo prodotto. Ciò include il trasferimento di file eccellente, così come l'accesso a tutti i dettagli della workstation come Registro, Servizi, Processi ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo è un prodotto molto costoso e abbiamo acquistato una licenza a vita. La perpetuità sembra essere in pericolo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di BeyondTrust Remote Support è quanto sia facile accedere ai dispositivi non presidiati. Basta un doppio clic dalla lista di salto.

Mi piace anche molto che ci siano diversi modi per connettersi—che sia tramite una chiave di sessione, un client di salto, o anche un invito remoto. Questa flessibilità lo rende estremamente conveniente per supportare diversi tipi di utenti e situazioni senza dover superare ostacoli.

In generale, rende il supporto remoto più fluido ed efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che vorrei che BeyondTrust Remote Support facesse meglio è offrire più opzioni per connettersi ai dispositivi uniti a Entra. Il client jump funziona bene la maggior parte delle volte, ma sarebbe fantastico avere un metodo alternativo per l'accesso non presidiato, nel caso in cui il client jump smetta di funzionare o venga rimosso dall'endpoint. Avere un'opzione di backup renderebbe le cose molto più affidabili, specialmente in ambienti dove la gestione dei dispositivi può essere un po' imprevedibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Accesso facile ai clienti remoti senza bisogno della loro interazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

perdita di mouse e errori di tastiera sui Mac Recensione raccolta e ospitata su G2.com.