# BeyondTrust Remote Support Reviews **Vendor:** BeyondTrust **Category:** [Software di supporto remoto](https://www.g2.com/it/categories/remote-support) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 387 ## About BeyondTrust Remote Support BeyondTrust Remote Support (precedentemente Bomgar Remote Support) è la soluzione numero 1 per le principali imprese per accelerare e proteggere il tuo service desk con accesso centralizzato, efficiente e sicuro per il servizio e il monitoraggio di qualsiasi endpoint, ovunque, presenziato o meno. I service desk sono dotati di tutto ciò di cui hanno bisogno, end-to-end: controlli centralizzati, accesso remoto, script automatizzati, condivisione di file crittografati, chat e collaborazione per utenti finali e tecnici, e dashboard live per KPI e reportistica metrica. Le organizzazioni in tutti i mercati verticali in tutto il mondo utilizzano Remote Support per fornire servizi di supporto superiori e ridurre le minacce ai dati e ai sistemi preziosi. BeyondTrust è una società privata con sede ad Atlanta, GA, con uffici e partner di canale in tutto il mondo. Connettiti con BeyondTrust su www.beyondtrust.com, il Blog di BeyondTrust, o su Facebook, Twitter e LinkedIn. Ottieni una prova gratuita: https://www.beyondtrust.com/remote-support/trial Guarda una demo: https://www.beyondtrust.com/demos Scopri di più su BeyondTrust Remote Support: https://www.beyondtrust.com/products/remote-support ## BeyondTrust Remote Support Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di BeyondTrust Remote Support, rendendo le sessioni remote semplici ed efficienti. (22 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di accesso ai desktop remoti** , migliorando notevolmente la collaborazione e l'efficienza del supporto tra i team. (13 reviews) - Gli utenti elogiano la **facilità di collaborazione** con BeyondTrust Remote Support, migliorando la produttività durante le sessioni di assistenza remota. (13 reviews) - Gli utenti elogiano l' **affidabilità** di BeyondTrust Remote Support, apprezzando sessioni stabili con connessioni senza interruzioni per una collaborazione efficiente. (10 reviews) - Gli utenti apprezzano le **robuste funzionalità di sicurezza** di BeyondTrust Remote Support, garantendo sessioni crittografate e un'ampia registrazione per la conformità. (10 reviews) - Gli utenti apprezzano le **robuste funzionalità di sicurezza** di BeyondTrust Remote Support, garantendo sessioni remote sicure e conformi. (10 reviews) - Gli utenti apprezzano il **controllo remoto efficace** di BeyondTrust Remote Support per una risoluzione dei problemi e un supporto senza interruzioni. (9 reviews) - Customer Support (7 reviews) - Tool Utility (7 reviews) - File Transfer (6 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano il **prezzo elevato** di BeyondTrust Remote Support scoraggiante rispetto ad altri prodotti simili sul mercato. (7 reviews) - Gli utenti trovano la **complessità** di BeyondTrust Remote Support frustrante, in particolare per i nuovi utenti e durante la configurazione. (5 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di connettività** con i client che vanno offline, influenzando la loro esperienza complessiva e l'usabilità. (5 reviews) - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento impegnativa** , poiché BeyondTrust Remote Support può essere confuso e richiedere tempo per i nuovi utenti. (5 reviews) - Gli utenti trovano che il **prezzo elevato** di BeyondTrust Remote Support sia una preoccupazione significativa rispetto ad alternative più semplici. (5 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di accesso remoto** con BeyondTrust, complicando l'amministrazione e causando interruzioni del servizio. (4 reviews) - UX Improvement (4 reviews) - Feature Limitations (3 reviews) - Improvement Needed (3 reviews) - Interface Issues (3 reviews) ## BeyondTrust Remote Support Reviews ### 1. Sicurezza Robusta e Supporto Remoto Senza Soluzione di Continuità su Piattaforme Diverse **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alejandro A. | Backoffice, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** La cosa migliore di BeyondTrust Remote Support è la sua sicurezza robusta e la connettività senza interruzioni su più piattaforme senza bisogno di una VPN. Adoro come gestisce l'elevazione dei privilegi e l'iniezione delle credenziali, rendendo la risoluzione dei problemi complessi incredibilmente fluida e professionale. La registrazione automatica delle sessioni e i dettagliati log di audit offrono anche una grande tranquillità per la conformità e il monitoraggio interno. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** L'interfaccia può sembrare un po' datata e opprimente all'inizio, soprattutto per i nuovi tecnici che devono navigare attraverso sottomenù complessi. Il costo della licenza è significativamente più alto rispetto ad altri strumenti di desktop remoto, il che rende difficile giustificarlo per i team IT più piccoli. Inoltre, l'esperienza dell'app mobile non è fluida come la versione desktop, a volte rallentando durante sessioni di risoluzione dei problemi critici. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** BeyondTrust Remote Support risolve la sfida di accedere in modo sicuro a server non presidiati e dispositivi dei dipendenti attraverso diverse reti senza una VPN. Questo mi avvantaggia riducendo drasticamente il tempo di risoluzione dei problemi e permettendomi di fornire supporto immediato agli utenti remoti indipendentemente dalla loro posizione. Inoltre, i log di audit centralizzati e l'iniezione delle credenziali garantiscono che manteniamo alti standard di sicurezza e conformità senza rallentare il nostro flusso di lavoro. ### 2. Piattaforma solida e intuitiva, ma con margine di miglioramento nell'automazione e nell'analitica **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Miguel B. | Administrador, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 08, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Ciò che mi piace di più di BeyondTrust Remote Support è la facilità con cui consente di fornire assistenza remota sicura a utenti e sistemi da un'unica piattaforma. L'interfaccia è intuitiva e facilita la gestione delle sessioni, riducendo il tempo necessario per risolvere le problematiche. L'integrazione con strumenti aziendali e sistemi di autenticazione semplifica i processi di supporto e migliora la tracciabilità degli interventi. Le prestazioni durante le connessioni remote sono stabili e fluide, anche in ambienti distribuiti, il che aiuta ad aumentare la produttività dei team di supporto. Inoltre, le funzioni di audit, registrazione delle sessioni e controllo dei privilegi offrono un alto livello di sicurezza e conformità normativa. La soluzione offre un buon ritorno sull'investimento riducendo gli spostamenti e accelerando la risoluzione dei problemi. Si distingue anche il supporto tecnico e la documentazione disponibile, che facilitano sia l'implementazione che l'uso quotidiano della piattaforma. Le capacità di generazione di report e analisi consentono di ottenere una migliore visibilità dell'attività e di ottimizzare continuamente i processi di supporto remoto. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Sebbene BeyondTrust Remote Support offra una soluzione molto completa per l'assistenza remota sicura, mi piacerebbe vedere più capacità di intelligenza e automazione integrate nella piattaforma. Ad esempio, funzioni più avanzate per analizzare le tendenze degli incidenti, identificare problemi ricorrenti o suggerire azioni di risoluzione potrebbero aiutare a ridurre ulteriormente i tempi di supporto. Sarebbe anche utile disporre di pannelli di analisi più personalizzabili e raccomandazioni proattive basate sull'uso dello strumento. In generale, è una piattaforma solida, ma c'è margine di miglioramento nelle funzionalità di intelligenza e analisi avanzata. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** BeyondTrust Remote Support risolve le sfide legate all'assistenza remota sicura per utenti e team distribuiti. Prima di utilizzare la piattaforma, le attività di supporto richiedevano più tempo di coordinamento e offrivano minore visibilità sulle azioni svolte durante le interventi. Con BeyondTrust, possiamo stabilire connessioni remote sicure rapidamente, gestire i privilegi di accesso e mantenere un registro dettagliato delle sessioni per scopi di audit e conformità. Questo ha migliorato l'efficienza del team di supporto riducendo i tempi di risoluzione degli incidenti e minimizzando la necessità di spostamenti. Inoltre, le capacità di integrazione, generazione di report e analisi permettono di identificare tendenze e ottimizzare i processi di supporto. Di conseguenza, abbiamo migliorato la produttività, rafforzato la sicurezza e ottenuto un miglior ritorno sull'investimento nelle nostre operazioni di assistenza remota. ### 3. Accesso sicuro affidabile senza il mal di testa della VPN **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos M. | Software Developer, Web Developer, o Frontend Engineer., Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Onestamente, la parte migliore è il controllo granulare degli accessi e il non dover gestire una VPN per connessioni sicure. Rende il flusso di lavoro molto più fluido e la piattaforma è incredibilmente stabile. Inoltre, i registri di audit sono una salvezza per le nostre esigenze di conformità, dandoci totale tranquillità riguardo alla sicurezza. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** L'interfaccia di amministrazione è un po' complessa da navigare all'inizio, quindi ci vuole un po' di tempo per abituarsi. Inoltre, può essere un po' costosa per i team più piccoli, e la console a volte sembra un po' pesante sulle risorse quando si eseguono più sessioni contemporaneamente. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Rende molto più facile supportare in modo sicuro utenti e fornitori remoti. La parte migliore è che funziona perfettamente anche attraverso firewall rigidi, il che mi fa risparmiare molto tempo e problemi quando devo risolvere problemi da remoto. ### 4. Oltre la Fiducia: Supporto Remoto Collaborativo e Facile da Usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sandeep V. | Apple support specialist , Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 21, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Beyond Trust è uno strumento di supporto remoto collaborativo e facile da usare su cui faccio affidamento per il mio lavoro di supporto quotidiano. Rende semplice connettersi rapidamente con gli altri e collaborare in tempo reale mentre si fornisce assistenza remota, il che aiuta le mie attività di supporto quotidiane a svolgersi in modo più fluido ed efficiente. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Non c'è molto altro da dire: è semplicemente il più efficace per il mio budget. Detto ciò, comprendo il prezzo dal punto di vista della sicurezza, quindi posso accettare il costo. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** È un'opzione utile per le persone che lavorano da casa o da altre località remote. Mi piace anche quanto sia semplice inserire le credenziali di amministratore mantenendole nascoste agli utenti finali, il che aiuta a mantenere il giusto livello di accesso e controllo. ### 5. Sicurezza e tracciabilità che offrono totale tranquillità nel supporto remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Enrique T. | Analísta, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Ciò che apprezzo di più è la sicurezza e la tracciabilità che offre. Mi dà molta tranquillità poter effettuare sessioni di supporto sapendo che tutto è crittografato e sotto controllo normativo. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Il costo è elevato rispetto ad altri strumenti più semplici sul mercato, il che può essere una barriera per piccoli team o budget limitati. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Elimina le difficoltà per connettersi con utenti su diverse reti, sistemi operativi (Windows, Mac, Linux, iOS, Android) o posizioni remote, senza la necessità di usare VPN complicate o aprire porte nel firewall. ### 6. Supporto remoto potente con problemi di connettività minori **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sodi Aldemar B. | Information Technology Support Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Mi piace poter accedere da remoto a laptop, desktop (sia Windows che MAC) e telefoni cellulari. È utile che quando accedo da remoto a qualsiasi dispositivo e ho i giusti privilegi di amministratore, posso fare quasi tutto. Apprezzo anche poter utilizzare comandi GUI o PowerShell, che mi permettono di vedere quasi tutto se la sessione non viene interrotta. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Ci sono alcuni bug al momento per elevare la sessione o dopo la connessione se il dispositivo è spento per un paio di minuti. Vorrei un'opzione di riconnessione utilizzando la stessa sessione, il che significa che se la connessione viene persa, è necessario creare una nuova sessione. Sarebbe utile avere un pulsante di riconnessione. Inoltre, è difficile perché è integrato con più dispositivi. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo BeyondTrust Remote Support per aiutare gli utenti remoti a risolvere problemi con laptop, tablet e cellulari. Mi consente di accedere e gestire questi dispositivi utilizzando GUI o PowerShell, garantendo un supporto completo. ### 7. Garantisce un accesso remoto super sicuro con una forte sicurezza MFA e supporta una facile registrazione delle sessioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert K. | IT Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 15, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Offre un'interfaccia facile da usare che rende semplice avviare e gestire sessioni remote e mi piace che fornisca l'autenticazione a più fattori, che aggiunge un ulteriore livello di protezione della sicurezza per l'accesso remoto. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** È stata un'esperienza piuttosto fluida con questo strumento, senza nulla da disprezzare perché rende il supporto remoto semplice ed efficiente. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** È stato molto utile quando si tratta di fornire assistenza ai dipendenti remoti, permettendoci di risolvere i problemi a distanza e aiutando a fornire una risoluzione più rapida degli incidenti legati al software in tutta l'organizzazione. ### 8. Facilità d'uso e adattabile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tommy K. | ITS1, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Questo strumento è molto facile da usare e gestire, e la documentazione fornita è estremamente dettagliata. Mi affido a Bomgar quotidianamente per accedere da remoto alle macchine per la risoluzione dei problemi e il test di script personalizzati. La capacità di implementare script predefiniti si è rivelata particolarmente utile nel mio ambiente. Il supporto clienti per i nostri utenti lo rende molto semplice. Le integrazioni con i nostri sistemi non sono state così difficili poiché abbiamo ricevuto aiuto con l'implementazione dal team di BeyondTrust. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Vorrei che quando si crea un ticket di supporto, rispondessero un po' più velocemente. Spero che possano fare il passaggio PIV in modo più fluido. Inoltre, un'anteprima espandibile dello schermo di un computer in modo da sapere se sono in una riunione o stanno lavorando prima di accedere da remoto. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** facilità d'uso per il controllo remoto degli utenti e l'elevazione degli script eseguiti, poiché stiamo eseguendo script senza password come account locale, quindi gli script funzionano molto bene ### 9. Grande Chat, Funzionalità Avanzata e Log di Azioni Remote Auditabili **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** La funzionalità di chat è eccellente e davvero utile per gli utenti finali. Come ingegnere IT, apprezzo che ogni azione remota sia registrata e verificabile, rendendo semplice la revisione di ciò che è stato fatto. Inoltre, la funzione della riga di comando è ottima per alcune azioni di back-end senza distrarre l'utente finale. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Il design dell'interfaccia del menu può sembrare un po' datato, sebbene funzionale. Gli utenti possono anche sentire che ci sono troppi pop-up e richieste da cliccare prima di poter arrivare a ciò di cui hanno bisogno. La funzione di trasferimento file a volte non funziona come previsto per me. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Come ingegnere informatico, il nostro strumento di riferimento per le sessioni remote è quello che utilizziamo per assistere gli utenti finali che affrontano problemi con il computer o il software. Lo usiamo anche per connetterci da remoto a dispositivi fisici non presidiati utilizzati per il monitoraggio, la reportistica, ecc. Onestamente, lo uso anche per gestire i computer accanto a me, dal mio computer principale di lavoro. ### 10. Supporto remoto senza sforzo con sicurezza di prim'ordine **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan C. | Technology Support Technician, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Quello che mi piace di più di BeyondTrust Remote Support è quanto sia facile aiutare le persone rapidamente senza essere nello stesso luogo. I maggiori vantaggi sono la sua forte sicurezza e l'affidabile accesso remoto, che mi permettono di risolvere i problemi più velocemente e con meno tempi di inattività. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** La cosa meno utile di BeyondTrust è che può sembrare confuso all'inizio e richiede tempo per imparare. A volte sembra anche più lento del previsto, il che può essere frustrante quando si cerca di risolvere un problema rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** BeyondTrust Remote Support risolve il problema di non poter aiutare qualcuno di persona quando il loro computer ha problemi. Mi avvantaggia risparmiando tempo, permettendomi di risolvere i problemi più velocemente e aiutando le persone a tornare al lavoro senza lunghe attese. ### 11. Il supporto remoto ha nuove fantastiche funzionalità quando si supportano i clienti finali. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2023 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Il software Beyond Trust Remote Support sta evolvendo per essere migliore che mai. Le nuove funzionalità che vengono rilasciate sono il risultato diretto del webinar dei gruppi di supporto degli utenti finali, dove gli utenti possono discutere dei problemi, suggerire nuove idee e persino parlare dei problemi riscontrati. Nelle recenti versioni di BTRS abbiamo visto molte delle suggerimenti menzionati ora essere rilasciati. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Beyond Trust ha migliorato il prodotto per renderlo più user-friendly e questo è il risultato dell'utilizzo dei suggerimenti dei clienti utenti. Hanno aggiunto funzionalità che si stanno evolvendo per allinearsi con i più moderni sistemi informatici di oggi. Gli incontri speciali del gruppo utenti sono un'altra grande funzione che permette ai clienti di apprendere le nuove funzionalità che verranno rilasciate e persino le roadmap delle future versioni. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Ho appena iniziato a utilizzare la Gestione degli Accessi Privilegiati per il personale di formazione dell'azienda per ottimizzare meglio la formazione in modalità virtuale, poiché l'azienda è cambiata così tanto da Covid. ### 12. Accesso potente alla shell e trasferimenti di file, ma l'interfaccia utente e la documentazione necessitano di un aggiornamento **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Mi piace la funzionalità che mi permette di connettermi e lavorare dietro le quinte direttamente nella shell, o trasferire file senza dover prendere il controllo del mouse e della tastiera di qualcun altro. Apprezzo anche la possibilità di far gestire all'API le adesioni ai gruppi di client di salto. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** L'interfaccia utente sembra un po' datata e stantia. Anche la documentazione lascia molto a desiderare, specialmente quando si sta configurando o cercando di implementare nuove funzionalità. Le prestazioni sono generalmente abbastanza buone, ma a volte si verificano rallentamenti, e la mancanza di funzionalità AI nel supporto remoto è deludente. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Mi permette di connettermi agli utenti finali da remoto e aiutarli a riparare i loro computer e farli funzionare di nuovo. ### 13. Ricco di funzionalità, facile da usare e supporto eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh G. | System Administrator, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Il prodotto è ricco di funzionalità e facile da usare. Il team di onboarding è stato molto utile e il supporto è eccellente. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Non c'è opzione per ordinare gli endpoint per utente finale connesso. Puoi inserire manualmente l'utente come commento sull'endpoint che è ordinabile, ma ci vuole del tempo per farlo e l'aggiornamento manuale è tedioso. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Questo prodotto rende molto facile supportare a distanza gli utenti finali in sede o che lavorano da remoto. C'è una console basata sul web o una console client pesante, quindi usare il prodotto dal mio computer di lavoro o da un'altra macchina che non uso normalmente mentre sono di turno è molto semplice. C'è anche un'app mobile per un accesso rapido in caso di necessità. Sono in grado di aiutare gli utenti finali ogni volta che ne hanno bisogno, ovunque io sia. ### 14. Supporto remoto sicuro e versatile, ma costoso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Firdavs S. | Owner/Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Mi piace la forte sicurezza che BeyondTrust Remote Support offre, poiché è importante per mantenere i nostri dati e sistemi accessibili solo agli utenti autorizzati. Apprezzo anche il supporto multipiattaforma, che consente al software di funzionare su desktop, laptop e dispositivi mobili. Questa caratteristica è molto buona e utile per i team IT come il mio. Inoltre, la configurazione iniziale è stata piuttosto semplice e l'interfaccia è intuitiva, rendendo abbastanza facile abituarsi. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Trovo che il costo e la complessità di BeyondTrust Remote Support siano un problema piuttosto grande per me. L'interfaccia potrebbe essere un po' complicata e il prezzo sembra essere più costoso rispetto a strumenti più semplici come TeamViewer o AnyDesk. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo BeyondTrust Remote Support per connettermi ai dispositivi nel mio team IT, controllare gli schermi da remoto ed eliminare la necessità di presenza fisica. ### 15. Supporto remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Mi piace la facile connessione con gli utenti, la registrazione degli eventi e l'archiviazione della sessione di BeyondTrust Remote Support. L'archiviazione delle sessioni è particolarmente utile per il processo con il cliente in caso di inconvenienti con file eliminati o modifiche non consentite. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** avanza il processo dei permessi dell'applicazione **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Uso BeyondTrust Remote Support per supporto di stampa a livello nazionale, collegandomi da remoto per installare driver e risolvere configurazioni come cambi di IP. Il suo archivio di sessione ci aiuta a gestire problemi di file eliminati o modifiche non autorizzate. ### 16. Accesso centralizzato alle VM dei clienti con un'interfaccia utente intuitiva **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo G. | Project Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Posso accedere a tutte le VM dei clienti AOR in modo centralizzato con un'interfaccia utente molto intuitiva. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Può essere piuttosto difficile da configurare la prima volta. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Accedi a tutte le VM dei nostri clienti su un'interfaccia centralizzata. ### 17. Strumento Potente con Sicurezza e Tracciabilità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos M. | Analista de Segurança da Informação, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Utilizzo BeyondTrust Remote Support per i miei utenti finali da 6 mesi, e la piattaforma si è dimostrata preziosa con la sua maturità e crescita costanti. Sebbene il processo di configurazione sia stato un po' laborioso, il risultato ottenuto è stato estremamente soddisfacente e di successo. Apprezzo il vantaggio della segregazione degli utenti che lo strumento offre, permettendo gestione, tracciabilità e audit, il che aumenta la sicurezza negli accessi remoti che offro, senza la necessità di essere fisicamente presente. Considero la funzionalità delle sessioni remote privilegiate molto utile, poiché mi permette di registrare tutte le azioni e utilizzare permessi amministrativi da remoto senza la presenza fisica delle risorse. La tracciabilità, l'audit e la registrazione delle sessioni per tutti gli accessi sono aspetti che mi farebbero scegliere nuovamente BeyondTrust Remote Support. L'affidabilità che porta al mio team è inestimabile. Do un voto di 10, mostrando quanto lo raccomanderei ad altre persone. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Cambierei la parte di implementazione, vorrei avere un supporto diretto dal produttore stesso. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo BeyondTrust Remote Support per segregare gli utenti, gestire e controllare gli accessi remoti, garantendo sicurezza e tracciabilità senza bisogno di presenza fisica. ### 18. Supporto Oltre Ogni Aspettativa Che Risolve i Problemi Velocemente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Il supporto è andato davvero oltre le aspettative nell'aiutarci a risolvere un problema di assistenza. Sono stati reattivi e si sono assicurati che avessimo ciò di cui avevamo bisogno per risolverlo. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Un supporto telefonico più immediato sarebbe ideale **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Supporto remoto per clienti esterni ### 19. Soluzione di supporto remoto coerente ma gli aggiornamenti potrebbero essere impegnativi **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris G. | Chief Security Officer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** L'app di supporto remoto ha funzionato bene e ha fornito un'esperienza coerente sia all'utente finale che al tecnico. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** C'è stato un periodo di vulnerabilità di sicurezza aumentate e sfide per l'aggiornamento che erano un rischio **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Dovevamo supportare una varietà di workstation sia gestite che non gestite dalla nostra organizzazione. ### 20. Tutte le funzioni in uno, facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael S. **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Mi piace che in BeyondTrust Remote Support tutte le funzioni desiderate siano in un unico strumento. La console Rep è molto facile da usare e la configurazione iniziale è stata molto semplice. Anche le funzionalità e l'usabilità sono punti a favore. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Penso che la risoluzione dello schermo potrebbe essere adattata alla risoluzione nativa, in modo che la risoluzione non venga scalata al Service Desk. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo BeyondTrust Remote Support per l'accesso remoto e il trasferimento di file. Le funzionalità e la facilità d'uso mi convincono. ### 21. Supporto remoto efficiente con configurazione semplice **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Trovo BeyondTrust Remote Support molto utile grazie alla sua semplicità e alla mancanza di funzionalità superflue. L'interfaccia utente è semplice, mostrando solo ciò di cui ho bisogno, e le interazioni sono quasi in tempo reale senza ritardi evidenti, garantendo una risoluzione efficiente dei problemi senza stress. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Non sono sicuro se BeyondTrust Remote Support fornisca una funzione di chiamata, il che significa che devo usare Teams per la comunicazione. Se l'app non include questa funzione, sarebbe utile integrarla. Anche se penso che ci sia un'opzione di chat, non sono certo della disponibilità di un'opzione di chiamata. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Trovo che BeyondTrust Remote Support risolva i miei problemi tecnici rapidamente, fornendo supporto remoto senza ritardi, riducendo lo stress e la durata delle sessioni, e migliorando l'efficienza con una configurazione semplice da parte del team desktop. ### 22. Coerente, Rifinito e Facile da Integrare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam S. | Infrastructure Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** È un prodotto coerente e raffinato che funziona in modo affidabile ogni volta che ne ho bisogno. È stato anche semplice da integrare e facile da gestire. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Di tanto in tanto, devo accedere per amministrare e aggiornare un dispositivo che Beyond Trust sta ospitando per noi. Preferirei che si occupassero loro stessi dell'amministrazione e della gestione degli aggiornamenti per questo dispositivo, senza richiedere il mio coinvolgimento. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Accesso remoto per una base di utenti altamente mobile a livello nazionale. ### 23. Accesso affidabile e compatibile con i firewall, ma difficile giustificare l'alto costo **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automazione industriale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Funziona attraverso i firewall senza richiedere configurazioni VPN complesse, il che lo rende facile da accedere ai sistemi remoti in modo affidabile attraverso diverse reti. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** È significativamente più costoso di molti strumenti di supporto remoto per consumatori o di fascia media. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Molti strumenti di accesso remoto sono insicuri. Spesso richiedono porte firewall aperte o finiscono per esporre password in chiaro ai tecnici, il che crea una vasta superficie di attacco per gli hacker. ### 24. Eccellenti Funzionalità di Accesso Remoto, Ma Preoccupazioni sul Valore della Licenza a Vita **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles P. | Solution Provider, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** La facilità di accesso ai desktop remoti è il punto di forza di questo prodotto. Ciò include il trasferimento di file eccellente, così come l'accesso a tutti i dettagli della workstation come Registro, Servizi, Processi ecc. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Questo è un prodotto molto costoso e abbiamo acquistato una licenza a vita. La perpetuità sembra essere in pericolo. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Rende molto facile fornire supporto dettagliato. Ci consente anche di "addestrare" gli utenti a risolvere i piccoli problemi che potrebbero imparare a gestire da soli. Siamo anche in grado di svolgere molti compiti senza disturbare il cliente, utilizzando l'impostazione "Nascosta" della Modalità Silenziosa. Abbiamo scoperto che la minima indicazione di una presenza di supporto su un endpoint era di disturbo per l'utente. ### 25. Flessibile ed efficiente, ma potrebbe usare più supporto Entra **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 25, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Quello che mi piace di più di BeyondTrust Remote Support è quanto sia facile accedere ai dispositivi non presidiati. Basta un doppio clic dalla lista di salto. Mi piace anche molto che ci siano diversi modi per connettersi—che sia tramite una chiave di sessione, un client di salto, o anche un invito remoto. Questa flessibilità lo rende estremamente conveniente per supportare diversi tipi di utenti e situazioni senza dover superare ostacoli. In generale, rende il supporto remoto più fluido ed efficiente. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Una cosa che vorrei che BeyondTrust Remote Support facesse meglio è offrire più opzioni per connettersi ai dispositivi uniti a Entra. Il client jump funziona bene la maggior parte delle volte, ma sarebbe fantastico avere un metodo alternativo per l'accesso non presidiato, nel caso in cui il client jump smetta di funzionare o venga rimosso dall'endpoint. Avere un'opzione di backup renderebbe le cose molto più affidabili, specialmente in ambienti dove la gestione dei dispositivi può essere un po' imprevedibile. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** BeyondTrust Remote Support ci aiuta davvero ad affrontare un paio di sfide chiave. Una grande è la possibilità di accedere ai dispositivi basati su chioschi dove non è presente alcun utente. Con l'accesso non presidiato, possiamo intervenire e risolvere problemi o aggiornare quelle macchine senza bisogno di qualcuno dall'altra parte, il che è un enorme risparmio di tempo. Rende anche facile supportare i nostri utenti finali in modo rapido ed efficiente. Che siano in ufficio o in remoto, possiamo connetterci velocemente e risolvere i problemi senza troppi avanti e indietro. In generale, ci aiuta a mantenere le cose in funzione senza intoppi e riduce i tempi di inattività. ### 26. Collaborazione di squadra facile con supporto eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Facile da usare e lavorare insieme all'interno del team **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Al momento, niente. Ho una buona comunicazione con loro e il supporto è ottimo. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Lavorare per un'azienda globale con più di 4.000 utenti in tutto il mondo ci fa risparmiare tempo per risolvere i problemi da remoto. ### 27. Accesso remoto senza sforzo per i clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan L. | LFC/AT, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Accesso facile ai clienti remoti senza bisogno della loro interazione **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** perdita di mouse e errori di tastiera sui Mac **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Le persone che hanno bisogno di aiuto con Zoom non possono usare Zoom per risolvere i problemi di Zoom!!! Inoltre, dobbiamo controllare i computer remoti senza che nessuno sia presente. Grazie per aver chiesto! ### 28. Recensione di Beyondtrust Remote Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Utilizzo questo strumento da 4 anni e ha reso il mio lavoro estremamente produttivo e facile. Offre funzionalità eccezionali che altre soluzioni non hanno. Ho usato altre soluzioni con licenza come TeamViewer ecc., tuttavia lo strumento BeyondTrust Remote Support è eccellente. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** La mia opinione su questo sarà la stessa di prima. Ho visto molti endpoint che non appaiono come Online e dobbiamo risolverlo riavviandoli o reinstallando il software. Qualcosa si rompe e tutto questo accade sugli endpoint. Per il resto, tutto è fantastico! **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Beyondtrust Remote Support rende molto facile accedere in remoto a qualsiasi sistema e fornire supporto ai clienti che affrontano qualsiasi problema relativo al desktop. Il vantaggio di questa soluzione è che il Service Desk e il team IT locale possono assistere i clienti da remoto. ### 29. Amo assolutamente il supporto remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin G. | Senior support, analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Estremamente facile da usare, molto versatile, funziona praticamente con ogni dispositivo o tipo di computer, tablet o telefono che dobbiamo supportare, e molto, molto affidabile. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Molto proprietario e può essere difficile ottenere aiuto con l'uso di questo prodotto perché non è supportato universalmente. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Dobbiamo supportare il personale docente e gli studenti in tutto il mondo, quindi avere uno strumento unificato che ci permetta di supportare i nostri clienti ovunque e in qualsiasi momento è essenziale per le nostre operazioni. ### 30. Revisione di Btrs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 06, 2024 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** La cosa migliore di btrs è la condivisione dei file, possiamo facilmente condividere file con gli utenti e aiutarli. Possiamo eseguire script per risparmiare tempo e risolvere rapidamente il problema. Possiamo trasferire la sessione ad un'altra persona se necessario per aiuto. Possiamo prendere più utenti in remoto per aiutarli. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Niente per ora. Poiché btrs è facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Prendendo sessioni remote. Con Btrs possiamo gestire più utenti contemporaneamente e aiutarli rapidamente. ### 31. Strumento di supporto remoto altamente raccomandato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon S. | Systems and Applications Technician, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 30, 2023 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** BeyondTrust Remote Support funziona con varie piattaforme, come Windows, Linux, Mac, dispositivi mobili, ecc. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Non c'è documentazione su ciò che vedono gli utenti MacOS quando viene richiesto loro di concedere diverse autorizzazioni, quindi devi crearla da solo. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Come istituzione educativa, il nostro dipartimento IT lavora per supportare sia i dipendenti che gli studenti. Questo software ci consente di supportare a distanza sia i dispositivi dei nostri dipendenti che quelli degli studenti. ### 32. Esperienza di supporto remoto veloce ed efficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zach V. | Systems Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Il supporto remoto ha risposto rapidamente e ha lavorato per risolvere il mio problema in modo efficiente! **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Non c'era nulla di BeyondTrust Remote Support che non mi piacesse. Il loro team di supporto era fantastico! **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo avuto un problema con il modo in cui abbiamo configurato le nostre politiche. Alcuni utenti finali sono stati in grado di elevare i privilegi di amministratore quando non volevamo che lo facessero. Il Supporto Remoto ha lavorato con noi per risolvere il problema prima che si verificassero problemi maggiori. ### 33. La mia esperienza con la piattaforma è ottima. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dominique B. | IT Support Specialist II, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** La cosa che mi piace di più di Beyond Trust è la facilità d'uso e la capacità di accedere a un computer da remoto molto rapidamente. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Lo svantaggio è che dobbiamo sempre lanciare la console rappresentativa. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Sta risolvendo l'accesso rapido e facile per assistere gli utenti finali con i loro problemi. ### 34. Opinione onesta su Beyond Trust **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Quello che mi piace di più di BeyondTrust Remote Support è la rapidità con cui posso connettermi al sistema di un utente senza che debba lottare per installare o configurare qualcosa. Si sente sicuro, fluido e fa risparmiare molto tempo nella risoluzione dei problemi. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Quello che non mi piace di BeyondTrust Remote Support è che l'interfaccia può sembrare un po' datata e a volte la velocità di connessione dipende molto dalla rete dell'utente. Funziona bene nel complesso, ma potrebbe essere più moderno e coerente. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** BeyondTrust Remote Support risolve il problema di dover essere fisicamente alla scrivania di un utente o di fare lunghe chiamate per guidarlo. Mi permette di accedere direttamente al loro sistema, risolvere i problemi più velocemente e ridurre i tempi di inattività. Questo risparmia sforzi sia per me che per l'utente, migliorando al contempo la produttività complessiva. ### 35. Ottimo strumento di supporto remoto con opzioni ospitate e in loco. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Funzionalità estese e non limitate alla condivisione dello schermo remoto, inclusi accesso diretto al file system, al registro e al sistema shell. Il team di supporto è generalmente piuttosto efficiente nei tempi di risposta, e un approccio proattivo porta a risoluzioni più rapide. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Gli aggiornamenti di sistema richiedono una fase di staging per consentire ai dispositivi di aggiornarsi di conseguenza. I dispositivi che non aggiornano i loro agenti saranno persi e richiederanno una reinstallazione. Non è tanto un problema, ma un elemento da includere nella gestione del ciclo di vita. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Supporto all'utente finale che fornisce una piattaforma per connettersi ai dispositivi in qualsiasi posizione in modo sicuro, e non limitato alle sedi locali. Inoltre, consente di migliorare le capacità attraverso il set di funzionalità incluso. ### 36. Piattaforma Straordinaria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffrey G. | Senior Storage Engineer (SME - Enterprise Storage), Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Come amministratore e utente, questo è un prodotto straordinario che soddisfa tutte le esigenze della nostra organizzazione. È stata un'implementazione facile e ha molte funzionalità utili. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Cosa c'è da non apprezzare, questa è una piattaforma straordinaria. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Consenti supporto remoto non presidiato e presidiato con una piattaforma sicura. ### 37. Una delle migliori piattaforme per connettersi o controllare un dispositivo da remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rowena Joy R. | Technical Support Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 21, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Ciò che mi piace di più di BeyondTrust Remote Support è la sua capacità di permettermi di visualizzare, controllare e risolvere problemi direttamente sulla macchina di un utente. Il deployment è semplice e lo strumento funziona in modo affidabile per supportare le operazioni IT remote. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** A parte i problemi di rete occasionali dal lato dell'utente—che possono influenzare la sessione remota e ostacolare la risoluzione dei problemi—BeyondTrust Remote Support è stato perfetto per le mie esigenze. Non ho riscontrato alcun problema con la piattaforma stessa. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Con BeyondTrust Remote Support, posso assistere gli utenti in modo efficiente in tempo reale senza dover andare in loco per la risoluzione dei problemi. ### 38. Strumento facile per la condivisione dello schermo e il controllo remoto tramite Microsoft Teams **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Architettura e pianificazione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Mentre lavoravamo con team al di fuori del paese, il supporto remoto BeyondTrust tramite la piattaforma Microsoft Teams ci ha permesso di collaborare in modo più efficace poiché, invece di spiegare dove trovare qualcosa, potevano prendere il controllo e mostrarmelo direttamente. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Dalla mia esperienza di utilizzo all'interno di Microsoft Teams, non ho riscontrato alcun difetto nel sistema. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Era del lavoro da casa, dove i team devono essere in grado di supportarsi a vicenda pur non essendo in ufficio fisico. ### 39. BeyondTrust Remote Support oltre Affidabile. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Le sessioni sono completamente crittografate (TLS 1.2+), con registrazione estesa, acquisizione video e tracciabilità degli audit. Funziona su Windows, macOS, Linux, iOS, Android, ChromeOS e persino su dispositivi di rete e chioschi. Più tecnici possono unirsi a una sessione ("condivisione della sessione" / "ombreggiatura") per risolvere problemi complessi più velocemente. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Alcuni utenti notano che l'agente/cliente può essere pesante sulle risorse di sistema, specialmente su macchine più vecchie. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo BeyondTrust Remote Support per assistere rapidamente e in modo sicuro i dipendenti remoti. Ad esempio, quando un manager non riusciva a connettersi alla VPN, ho avviato una sessione sicura, risolto il problema e ripristinato l'accesso in pochi minuti. Mi ha aiutato a risolvere i problemi più velocemente, mantenere la conformità e mantenere gli utenti produttivi ovunque si trovino. ### 40. Uno dei migliori strumenti di supporto remoto che ho usato. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Biotecnologia | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2023 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Sicuro e stabile. Compatibile con la maggior parte delle piattaforme. Aggiornamenti e upgrade fluidi. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Migliora la facilità d'uso durante l'esecuzione di sessioni remote su piattaforme Mac. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Un utente con accesso a Internet, posso accedere in remoto alla loro macchina e farmi un'idea migliore del loro problema oltre a quello che mi stanno dicendo. ### 41. Soluzione di supporto remoto affidabile ed efficiente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione alimentare | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 03, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Le cose più utili di BTRS sono la facilità di configurazione e utilizzo. È supportato da diversi sistemi operativi e più ingegneri possono lavorare insieme in una sessione. Il fatto che le sessioni siano crittografate, controllate, registrate e altro ancora è perfetto per il nostro ufficio ISO. Lo strumento stesso è affidabile e stabile. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Attualmente non sono stati riscontrati problemi importanti. L'interfaccia grafica a volte sembra un po' datata. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Risolve la necessità di una soluzione in cui i nostri ingegneri possano controllare e gestire i dispositivi da remoto in casi di supporto (critici). ### 42. Facilità d'uso Ottimo per il supporto remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** joe f. | engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 30, 2023 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** molto semplice e facile da usare, i clienti lo adorano, siamo in grado di risolvere i problemi con poca o nessuna interazione da parte dei nostri clienti. ottimo prodotto **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** niente affatto, forse il prezzo ma è tutto qui **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** problemi dei clienti ### 43. BTRS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Srinivasan G. | Network security Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 08, 2024 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Più tecnici possono partecipare a una sessione contemporaneamente, con assegnazioni di ruoli chiare e controlli. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Sebbene esistano integrazioni (ad esempio, ServiceNow, Jira), le integrazioni native più profonde con le piattaforme SIEM e SOAR potrebbero essere migliorate per una migliore automazione della risposta agli incidenti. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Qualsiasi cosa relativa a problemi di accesso. Stanno fornendo supporto remoto. Ci sta davvero aiutando a mostrare il TS in diretta. ### 44. Buon prodotto con buon supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Facile da gestire come utente Molte diverse impostazioni/amministrazioni che possono essere impostate in modo molto rigoroso **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Non trova nulla fino ad ora L'unica cosa è la configurazione di HA, non mi è piaciuta l'impostazione/gestione ma quando è configurata, tutto funziona bene **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Supporto remoto per tutti i nostri clienti in modo sicuro ### 45. Revisione BT-PAM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek P. | DevOps Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Possiamo accedere a più server tramite un unico portale, che sia AWS, AZURE o GCP. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Niente. Tutto va bene. Solo dobbiamo integrare i server qui. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Possiamo accedere a più server tramite un unico portale. Non c'è bisogno di portali diversi per ciascun fornitore di cloud. Anche per entrambi, Windows e Linux. ### 46. BeyondTrust Remote Support ha cambiato la mia vita al lavoro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leslie A. | Systems Technician II, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Una delle caratteristiche distintive di BeyondTrust è il suo quadro di sicurezza completo. La piattaforma offre autenticazione multi-fattore, controlli di accesso basati sui ruoli e sessioni crittografate, garantendo che le informazioni sensibili siano protette durante le sessioni remote. Sebbene si integri perfettamente con le piattaforme di gestione dei servizi IT (ITSM) esistenti come ServiceNow e Salesforce, attualmente non utilizziamo questi sistemi per il service desk e usiamo Service Desk Plus. Stiamo cercando di implementarlo anche per il nostro supporto esterno, permettendoci di fornire supporto clienti di alto livello ai nostri utenti così come ai nostri colleghi. La funzione di collaborazione nelle sessioni è particolarmente utile. Permette a più tecnici di partecipare a una singola sessione, condividere la loro esperienza e risolvere problemi complessi più rapidamente. BeyondTrust fornisce anche report e registrazioni dettagliate delle sessioni, offrendo trasparenza e aiutando a soddisfare i requisiti di conformità. Lo uso quotidianamente nel mio ruolo di tecnico. Il supporto clienti è fantastico e rispondono alle email in modo rapido e completo. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Una limitazione di BeyondTrust è la sua complessità iniziale e la curva di apprendimento. Sebbene l'interfaccia sia ricca di funzionalità avanzate, può sembrare opprimente per i nuovi utenti o per i team IT più piccoli che non sono così familiari con il software di supporto remoto. Spesso richiede tempo e formazione per comprendere appieno e utilizzare tutte le sue capacità. Inoltre, il prezzo può rappresentare una sfida, specialmente per le organizzazioni più piccole. BeyondTrust è posizionato come una soluzione premium e, sebbene offra funzionalità e sicurezza, il costo può essere proibitivo per chi ha un budget limitato. Inoltre, l'esperienza dell'app mobile, sebbene funzionale, può a volte sembrare meno fluida rispetto all'interfaccia desktop, in particolare quando si cerca di eseguire compiti più complessi su schermi più piccoli. Non mi sento di conoscerlo abbastanza bene, ma con la sessione di formazione della Beyond Trust University in arrivo, penso che diventerò presto un esperto! **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Non avevamo una soluzione prima di BeyondTrust che ci permettesse di accedere ai sistemi senza costringere l'utente a scaricare ed eseguire software, e questo richiedeva 5-10 minuti in più per chiamata solo per guidare l'utente nell'accesso al loro sistema. ### 47. La mia esperienza è stata fantastica! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 17, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Eccelle in sicurezza, controllo ed efficienza, rendendo l'intero processo di risoluzione dei problemi da remoto affidabile. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** L'interfaccia può essere un po' complessa e richiede un po' di tempo per imparare prima di sentirsi completamente a proprio agio. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** ottimizza l'accesso remoto sicuro, accelera la risoluzione dei problemi e automatizza gli audit di conformità. Questo porta a una risoluzione più rapida degli incidenti e a un'assistenza affidabile per il team. ### 48. Recensione del supporto remoto BeyondTrust **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Dispositivi medici | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Mi è piaciuto quanto fosse veloce e facile da configurare. Facilmente implementato e utilizzato subito. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Nessun aspetto negativo. Lo userò di nuovo nel prossimo futuro. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Ha risolto il problema di dover trovare un software che copra sia il video che il visivo durante una valutazione. ### 49. Clienti Felici! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathy C. | IT Director for West Haven Public Schools, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Siamo stati trattati molto bene come clienti di BeyondTrust. Sono un'azienda molto professionale. Sono disposti a collaborare con te a ogni livello. Siamo stati molto soddisfatti dei loro servizi. Consiglierei vivamente BeyondTrust. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Volevo condividere che ho avuto solo esperienze positive con BeyondTrust Remote Support. Tuttavia, come sapete, tutti noi stiamo affrontando vincoli di bilancio e abbiamo dovuto prendere alcune decisioni difficili. Purtroppo, abbiamo dovuto eliminare questo software dal nostro budget. Come soluzione alternativa, abbiamo utilizzato sessioni gratuite di Zoom per assistere i nostri utenti finali. Iniziamo la sessione Zoom in cui l'utente finale può condividere i propri schermi con noi, permettendoci di risolvere efficacemente qualsiasi problema stiano riscontrando con questa sessione remota gratuita. Grazie per la vostra comprensione e supporto mentre affrontiamo questi cambiamenti. Apprezzo la vostra collaborazione nel trovare soluzioni che hanno funzionato per il nostro team. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** n/d ### 50. Revisione del supporto remoto BT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** È l'unico dispositivo ospitato in sede riguardo al supporto remoto, il che lo rende l'unica soluzione sicura sull'argomento. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Prezzi, l'alto costo delle licenze confrontando gli avversari. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Risolvi la connessione sicura end-to-end crittografando tramite certificato SSL. ## BeyondTrust Remote Support Discussions - [A cosa serve BeyondTrust Remote Support?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-beyondtrust-remote-support-used-for) - 2 comments - [Che cos'è il supporto remoto BeyondTrust?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-beyondtrust-remote-support) - 1 comment - [View BeyondTrust Remote Support pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/beyondtrust-remote-support/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+05%3A59%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d457c22f-a402-4ca7-a3f0-edefb48ddafa&secure%5Btoken%5D=e411d2592701363c6cef663275887efd5dee7fcfd6d21a4c7c0f876a3cf5c125&format=llm_user) ## BeyondTrust Remote Support Integrations - [FortiClient](https://www.g2.com/it/products/forticlient/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/it/products/okta/reviews) - [SAML Single Sign-On](https://www.g2.com/it/products/saml-single-sign-on/reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) ## BeyondTrust Remote Support Features **Amministrazione** - Gestione delle politiche, degli utenti e dei ruoli - Flussi di approvazione - Provisioning automatico - Modifiche di massa - Gestione centralizzata - Richieste di Accesso Self-Service **App di ServiceNow** - Integrazione ServiceNow - Valore **Amministrazione** - Condivisione dello schermo - Condivisione di file - Registrazione della sessione - Accesso remoto non presidiato - Gestione Multi - Sessione - Supporto Multi-Monitor **Funzionalità** - Autenticazione a più fattori - Single Sign-On - Supporto BYOD - Cassaforte delle Password - Gestione centralizzata - Sicurezza basata sui ruoli - Notifiche in tempo reale - Registrazione e riproduzione della sessione dal vivo - Nascondi le password - Privilegio temporaneo, a tempo limitato **Manutenzione** - Riavvio remoto - Stampa remota **Agentic AI - App Store di ServiceNow** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Assistenza Proattiva **Monitoraggio** - Registrazione degli audit - Registrazione delle attività - Rilevamento delle anomalie **Comunicazione** - Chat di testo - VoIP - Videochiamata - Annotazioni dello schermo **Segnalazione** - Registro di controllo - Segnalazione **Sicurezza** - Crittografia dei dati - Conformità **Supporto Dispositivo** - Accesso al Dispositivo Mobile - Supporto multipiattaforma - Multipiattaforma **Prestazione** - Segnalazione **Amministrazione** - Informazioni sull'uso - Integrazioni - Diagnostica - Registrazione della sessione - Trasferimento di sessione - Accesso non sorvegliato - Condivisione di file **Piattaforma** - Accesso multipiattaforma - Accesso al Dispositivo Mobile - Gestione delle Applicazioni - Controllo remoto del dispositivo **Sicurezza** - Cancellazione Remota - Gestione dei dispositivi - Registrazione del dispositivo ## Top BeyondTrust Remote Support Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,874 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/it/products/anydesk/reviews) - 4.5/5.0 (1,073 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/it/products/zoho-assist/reviews) - 4.7/5.0 (675 reviews)