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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,307)4.6 su 5

(3,212)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Mercato Medio (49.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (72) Features (41) Missing Features (24) Learning Curve (19)

Ease of Use (1871) Features (1212) Missing Features (960) Limited Features (462)

Prezzo di Ingresso

$19.00

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Freshservice

Valutazione a Stelle

(1,307)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

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Ease of Use (72) Features (41) Missing Features (24) Learning Curve (19)

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NinjaOne

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(3,212)4.7 su 5

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Mercato Medio (49.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1871) Features (1212) Missing Features (960) Limited Features (462)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Freshservice eccelle nel suo Sistema di Ticketing, ottenendo un punteggio di 9.5, che i revisori menzionano fornisce un'esperienza senza interruzioni per la gestione delle richieste di supporto. Al contrario, il Sistema di Ticketing di NinjaOne ha ottenuto solo 7.6, con gli utenti che notano la mancanza di alcune funzionalità avanzate presenti in Freshservice.
I revisori menzionano che NinjaOne brilla nella Gestione delle Patch, raggiungendo un punteggio di 9.2, che gli utenti dicono permette aggiornamenti e patch di sicurezza efficienti. Freshservice, tuttavia, ha ottenuto un punteggio inferiore di 7.1, con gli utenti che esprimono preoccupazioni riguardo alle sue capacità di patching meno robuste.
Gli utenti di G2 evidenziano la forte funzionalità di Help Desk di Freshservice, con un punteggio di 9.4, con i revisori che affermano che la sua interfaccia user-friendly e i processi efficaci di risoluzione dei ticket si distinguono. NinjaOne, con un punteggio di 8.2, è visto come meno efficace in quest'area, con gli utenti che menzionano la necessità di migliorare i tempi di risposta.
Gli utenti su G2 riportano che NinjaOne offre capacità di Monitoraggio Costante superiori, con un punteggio di 9.3, che i revisori dicono fornisce approfondimenti e avvisi in tempo reale. Freshservice, con un punteggio di 8.3, è noto per essere meno proattivo nel monitoraggio, portando a potenziali ritardi nella risoluzione dei problemi.
I revisori menzionano che entrambi i prodotti hanno punteggi simili di Facilità d'Uso di 9.2, ma gli utenti dicono che il design intuitivo di Freshservice lo rende più facile per i nuovi utenti adattarsi rapidamente, mentre l'interfaccia di NinjaOne può richiedere una curva di apprendimento più ripida.
Gli utenti riportano che la forte Direzione del Prodotto di Freshservice, con un punteggio di 9.5, indica un impegno per il miglioramento continuo, con i revisori che menzionano aggiornamenti regolari e miglioramenti delle funzionalità. NinjaOne, sebbene anch'esso positivo a 9.8, è noto per essere più focalizzato su funzionalità specifiche piuttosto che su miglioramenti ampi.

Freshservice vs NinjaOne

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshservice più facile da usare. Tuttavia, NinjaOne è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con NinjaOne nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che NinjaOne soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshservice.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che NinjaOne sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di NinjaOne rispetto a Freshservice.

Prezzi

Freshservice

STARTER

$19.00

Per iniziare

Gestione degli Incidenti
Base di Conoscenza
Portale Self Service

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NinjaOne

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Freshservice

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NinjaOne

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Valutazioni

8.9

1,168

9.1

3,039

9.2

1,170

9.1

3,073

8.8

953

9.2

2,872

9.0

957

9.2

2,748

9.0

1,128

9.2

2,918

9.1

932

9.5

2,684

9.5

1,155

9.7

3,023

Categorie

Freshservice

NinjaOne

Freshservice e NinjaOne sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, e Gestione IT aziendale

Freshservice è categorizzato comeAvviso IT, Servizio di Assistenza, e Servizio clienti self-service

NinjaOne è categorizzato comeGestione degli Endpoint, Gestione delle patch, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM), Supporto remoto, Backup del PC, Backup online, Backup del server, Gestione degli asset IT, Monitoraggio della rete, Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM), e Documentazione IT

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

NinjaOne

44.5%

49.6%

5.9%

17.6%

44.5%

62.2%

49.6%

20.2%

5.9%

Settore dei Recensori

Freshservice

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.7%

Software per computer

5.5%

Costruzione

4.5%

Gestione dell'Istruzione

3.6%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.4%

Altro

63.4%

NinjaOne

Tecnologia dell'informazione e servizi

26.8%

Sicurezza Informatica e di Rete

12.9%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.3%

Produzione

3.9%

Costruzione

2.8%

Altro

49.3%

Alternative

Alternative a Freshservice

Jira Service Management

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Vivantio

Alternative a NinjaOne

Discussioni

Discussioni su Freshservice

Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?

12 Commenti

Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più

Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?

3 Commenti

Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più

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3 Commenti

<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più

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Discussioni su NinjaOne

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NinjaRMM regge il confronto con altri RMM secondo altre opinioni?

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Ninja gestisce la patching e la gestione del software di terze parti, insieme a un sistema di ticketing integrato e il pieno controllo della scripting. Si...Leggi di più

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