Confronta Freshservice e NinjaOne

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,315)4.6 su 5

(3,706)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Mercato Medio (49.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (158) Features (89) Missing Features (54) Limited Features (42)

Ease of Use (1559) Features (980) Missing Features (792) Limited Features (450)

Prezzo di Ingresso

$19.00

Nessun prezzo disponibile

Freshservice

Valutazione a Stelle

(1,315)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (158) Features (89) Missing Features (54) Limited Features (42)

Prezzo di Ingresso

$19.00

Prova gratuita disponibile

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NinjaOne

Valutazione a Stelle

(3,706)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (49.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1559) Features (980) Missing Features (792) Limited Features (450)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che NinjaOne eccelle nella sua interfaccia user-friendly e nell'ampia gamma di funzionalità, rendendo facile per gli utenti navigare e utilizzare le sue capacità. Molti utenti apprezzano il processo di installazione senza problemi sui terminali dei clienti, sottolineando come permetta connessioni rapide senza la necessità di codici complessi.
Gli utenti dicono che Freshservice fornisce un'eccellente visibilità nelle operazioni IT, particolarmente vantaggiosa per la gestione. Un CEO ha notato le intuizioni immediate ottenute dalla piattaforma, sottolineando il suo ruolo nel migliorare l'efficienza operativa complessiva.
I revisori menzionano che gli aggiornamenti costanti e i miglioramenti delle funzionalità di NinjaOne mantengono il software rilevante e utile. Gli utenti apprezzano la capacità di generare facilmente rapporti dettagliati sull'uso, che aiuta nelle riunioni di progetto e nei check-in con i clienti, dimostrando le sue forti capacità di gestione delle risorse.
Secondo le recensioni verificate, Freshservice brilla con il suo portale di servizio, che crea una porta d'ingresso user-friendly per le richieste dei dipendenti. Questa funzionalità ha migliorato significativamente i processi interni, permettendo ai team di inviare facilmente ticket per varie esigenze, comprese le questioni relative alle risorse umane.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Freshservice ha un solido sistema di ticketing, le prestazioni di NinjaOne in quest'area sono meno favorevoli, con gli utenti che esprimono il desiderio di funzionalità di gestione dei ticket più robuste. Questo indica che Freshservice potrebbe essere una scelta migliore per le organizzazioni che danno priorità alla gestione degli incidenti.
Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme offrono un forte supporto, ma NinjaOne si distingue con valutazioni di soddisfazione leggermente più alte. I revisori apprezzano la qualità del supporto di NinjaOne, notando la sua reattività e disponibilità nel risolvere rapidamente i problemi, cruciale per le operazioni quotidiane.

Freshservice vs NinjaOne

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshservice più facile da usare. Tuttavia, NinjaOne è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con NinjaOne nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che NinjaOne soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshservice.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che NinjaOne sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di NinjaOne rispetto a Freshservice.

Prezzi

Freshservice

STARTER

$19.00

Per iniziare

Gestione degli Incidenti
Base di Conoscenza
Portale Self Service

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NinjaOne

Nessun prezzo disponibile

Freshservice

Prova gratuita disponibile

NinjaOne

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.9

1,172

9.0

3,517

9.2

1,175

9.1

3,554

8.8

959

9.1

3,332

9.0

959

9.1

3,056

9.0

1,132

9.1

3,376

9.1

934

9.4

2,989

9.5

1,159

9.7

3,473

Categorie

Freshservice

NinjaOne

Freshservice e NinjaOne sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli asset IT, Gestione degli incidenti, e Gestione IT aziendale

Freshservice è categorizzato comeAvviso IT, Servizio di Assistenza, Servizio clienti self-service, e Gestione della Configurazione

NinjaOne è categorizzato comeGestione degli Endpoint, Gestione delle patch, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM), Supporto remoto, Backup del PC, Backup online, Backup del server, Monitoraggio della rete, Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM), e Documentazione IT

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

NinjaOne

43.4%

49.8%

6.9%

17.6%

43.4%

62.2%

49.8%

20.2%

6.9%

Settore dei Recensori

Freshservice

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.7%

Software per computer

5.6%

Costruzione

4.4%

Gestione dell'Istruzione

3.6%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.5%

Altro

63.3%

NinjaOne

Tecnologia dell'informazione e servizi

26.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

13.0%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.0%

Produzione

3.7%

Software per computer

2.9%

Altro

49.6%

Alternative

Alternative a Freshservice

ServiceNow IT Service...

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Vivantio

Alternative a NinjaOne

Discussioni

Discussioni su Freshservice

Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?

12 Commenti

Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più

Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?

3 Commenti

Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più

A cosa serve Freshservice?

3 Commenti

<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più

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Discussioni su NinjaOne

Ho bisogno di un server WSUS per abilitare la gestione delle patch sui dispositivi Windows?

6 Commenti

Puoi utilizzare WSUS per gestire completamente la distribuzione degli aggiornamenti di Microsoft Update ai computer della tua rete.Leggi di più

Come faccio a creare uno script per bloccare tutti gli utenti su un PC dall'eseguire file .MSI / .exe?

2 Commenti

Make them regular users. Do not make their accounts administrators.Leggi di più

Fornite lo stesso livello di funzionalità per MacOS come fate per Windows?

2 Commenti

Ciao Sam, Siamo un'azienda che utilizza esclusivamente Mac (dato che lavoriamo su Mac noi stessi) e posso confermare che supportano bene i Mac. Ora, a causa...Leggi di più

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