# Freshservice, NinjaOne vs Atera Comparison

| | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,335 | 4,306 | 1,145 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (61.9% delle recensioni) | Mercato Medio (49.0% delle recensioni) | Piccola Impresa (58.0% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 | Nessun prezzo disponibile | Prova gratuita | 

---
## Top Pros & Cons

### Freshservice

Pros:
- Ease of Use (229 reviews)
- Features (116 reviews)

Cons:
- Missing Features (83 reviews)
- Limited Features (56 reviews)

### NinjaOne

Pros:
- Ease of Use (1373 reviews)
- Remote Access (867 reviews)

Cons:
- Missing Features (715 reviews)
- Limited Features (396 reviews)

### Atera

Pros:
- Ease of Use (386 reviews)
- Automation (273 reviews)

Cons:
- Missing Features (161 reviews)
- Limited Features (135 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (1184 reviews) | 9.0 (4095 reviews) | 8.8 (912 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.2 (1189 reviews) | 9.1 (4137 reviews) | 9.2 (1020 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.8 (974 reviews) | 9.1 (3886 reviews) | 9.2 (871 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.0 (958 reviews) | 9.1 (3085 reviews) | 9.0 (592 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.0 (1144 reviews) | 9.1 (3926 reviews) | 9.0 (866 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.1 (933 reviews) | 9.4 (3018 reviews) | 9.2 (584 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.5 (1167 reviews) | 9.7 (3965 reviews) | 9.4 (894 reviews) | 

---
## Pricing

### Freshservice

#### Entry-Level Pricing

Plan: STARTER

Price: $19.00

Description: Per iniziare

Key Features:
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/freshservice/pricing)

#### Free Trial

Yes

### NinjaOne

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Atera

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Trial

Price: Prova gratuita

Key Features:
- PROVA GRATUITA DI 30 GIORNI. NON È RICHIESTA LA CARTA DI CREDITO.

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/it/products/atera/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |
| **Atera** | 8.0/10 | 344 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (305 reviews) | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (304 reviews) | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (302 reviews) | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (295 reviews) | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (287 reviews) | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (292 reviews) | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (292 reviews) | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (286 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (236 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (237 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (31 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (31 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (31 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (289 reviews) | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (287 reviews) | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (283 reviews) | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.4 (269 reviews) | 
| **Voce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.2 (266 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (296 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (306 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (304 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (307 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (312 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (307 reviews) | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 8.4/10 | 447 |
| **NinjaOne** | 7.9/10 | 846 |
| **Atera** | 8.1/10 | 180 |

#### Amministrazione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | 8.6 (324 reviews) ✓ Verified | 8.2 (678 reviews) | 8.1 (155 reviews) | 
| **Gestione degli asset** | 8.4 (351 reviews) ✓ Verified | 8.8 (725 reviews) | 8.3 (159 reviews) | 
| **Report e Analisi** | 8.3 (375 reviews) ✓ Verified | 8.3 (724 reviews) | 8.7 (162 reviews) | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Help Desk** | 9.5 (410 reviews) ✓ Verified | 8.1 (718 reviews) | 8.6 (159 reviews) | 
| **Rapporti di Incidente** | 9.1 (377 reviews) ✓ Verified | 7.9 (669 reviews) | 8.3 (155 reviews) | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | 8.8 (373 reviews) ✓ Verified | 7.7 (645 reviews) | 8.4 (154 reviews) | 

#### Gestione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | 8.3 (639 reviews) | 8.6 (153 reviews) | 
| **Console di Amministrazione** | 8.9 (320 reviews) ✓ Verified | 9.0 (645 reviews) | 8.9 (154 reviews) | 
| **Gestione degli Accessi** | 8.8 (283 reviews) ✓ Verified | 8.7 (616 reviews) | 8.7 (150 reviews) | 
| **Gestione degli asset** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | 8.8 (617 reviews) | 8.4 (150 reviews) | 
| **Dettatura della politica** | 8.1 (228 reviews) ✓ Verified | 8.4 (591 reviews) | 8.1 (145 reviews) | 

#### Funzionalità

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | 9.5 (343 reviews) ✓ Verified | 7.6 (641 reviews) | 8.5 (157 reviews) | 
| **Registrazione delle prestazioni** | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | 8.5 (627 reviews) | 8.5 (150 reviews) | 
| **Allertando** | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | 8.9 (671 reviews) | 8.8 (155 reviews) | 
| **Automazione** | 8.8 (310 reviews) ✓ Verified | 9.0 (688 reviews) | 8.7 (153 reviews) | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.9 (8 reviews) | 7.0 (177 reviews) | 7.4 (20 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | 6.9 (8 reviews) | 6.8 (173 reviews) | 6.8 (20 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.5 (13 reviews) | 6.9 (170 reviews) | 6.9 (20 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | 7.4 (7 reviews) | 6.8 (173 reviews) | 6.8 (20 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.1 (7 reviews) | 6.7 (171 reviews) | 7.4 (20 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.1 (9 reviews) | 6.8 (170 reviews) | 7.1 (20 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | 8.0 (9 reviews) | 6.8 (169 reviews) | 7.3 (19 reviews) | 

### Backup del server

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.2/10 | 416 |
| **Atera** | N/A | N/A |

#### Compatibilità

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Backup del server di file** | Dati insufficienti | 8.9 (369 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Backup del server di database** | Dati insufficienti | 8.2 (306 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Macchine Virtuali** | Dati insufficienti | 8.5 (330 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modelli di Repository** | Dati insufficienti | 8.3 (289 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Backup Continuo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Recupero di emergenza** | Dati insufficienti | 8.4 (306 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Capacità di Archiviazione** | Dati insufficienti | 8.7 (304 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Backup remoto** | Dati insufficienti | 8.9 (346 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle attività** | Dati insufficienti | 9.2 (367 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Standard di Sicurezza** | Dati insufficienti | 8.8 (303 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Protezione dei dati nel cloud** | Dati insufficienti | 8.4 (286 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Deduplicazione dei dati** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Backup del server

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 7.4 (67 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.3 (66 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.7 (66 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.4 (64 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.3 (64 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.5 (65 reviews) | Dati insufficienti | 

### Backup online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.6/10 | 448 |
| **Atera** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Sincronizzazione in tempo reale** | Dati insufficienti | 8.3 (93 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Capacità di archiviazione** | Dati insufficienti | 8.7 (350 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Backup remoto** | Dati insufficienti | 9.0 (390 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Versionamento** | Dati insufficienti | 8.6 (356 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Applicazione di Backup Mobile** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Compatibilità

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Backup del disco** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Backup Locale** | Dati insufficienti | 8.6 (358 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Formati di archiviazione** | Dati insufficienti | 8.3 (332 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | 8.2 (335 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Standard di Sicurezza** | Dati insufficienti | 8.8 (341 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione Crittografata** | Dati insufficienti | 8.8 (338 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Backup online

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.1/10 | 2812 |
| **Atera** | 8.2/10 | 766 |

#### Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Gestione dei dispositivi** | Dati insufficienti | 9.4 (2527 reviews) ✓ Verified | 8.9 (629 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione patrimoniale** | Dati insufficienti | 8.9 (685 reviews) | 8.2 (94 reviews) | 
| **Conformità alla Politica ITIL** | Dati insufficienti | 8.2 (471 reviews) | 7.9 (70 reviews) | 

#### Monitoraggio e Gestione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio remoto** | Dati insufficienti | 9.4 (2452 reviews) ✓ Verified | 9.1 (652 reviews) ✓ Verified | 
| **Tracciamento delle risorse** | Dati insufficienti | 8.5 (1945 reviews) | 8.3 (546 reviews) ✓ Verified | 
| **Distribuzione dell'applicazione** | Dati insufficienti | 8.7 (2141 reviews) ✓ Verified | 8.3 (550 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione delle Patch** | Dati insufficienti | 9.1 (2463 reviews) ✓ Verified | 8.7 (622 reviews) ✓ Verified | 
| **Tracciamento delle risorse** | Dati insufficienti | 8.5 (533 reviews) | 8.2 (77 reviews) | 

#### Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.6 (509 reviews) | 8.7 (105 reviews) | 

#### Gestione dei Servizi

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Accesso remoto** | Dati insufficienti | 9.2 (2346 reviews) ✓ Verified | 9.1 (626 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)** | Dati insufficienti | 8.1 (472 reviews) | 8.8 (89 reviews) | 
| **Biglietteria** | Dati insufficienti | 7.6 (575 reviews) | 8.8 (129 reviews) | 

#### Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.6 (526 reviews) | 8.0 (98 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.0 (468 reviews) | 7.4 (77 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.3 (480 reviews) | 7.9 (84 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 6.9 (459 reviews) | 7.6 (77 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 6.9 (456 reviews) | 7.8 (78 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.0 (464 reviews) | 7.6 (83 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.1 (460 reviews) | 7.4 (77 reviews) | 

### Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 7.9/10 | 507 |
| **Atera** | 7.5/10 | 36 |

#### Ambito

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Inclusività dell'Endpoint** | Dati insufficienti | 8.7 (428 reviews) | 7.0 (32 reviews) | 
| **Supporto Multi-OS** | Dati insufficienti | 8.9 (455 reviews) | 7.9 (34 reviews) | 

#### Sicurezza

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione e Avvisi** | Dati insufficienti | 8.5 (449 reviews) | 8.0 (34 reviews) | 
| **Protezione degli endpoint** | Dati insufficienti | 8.3 (409 reviews) | 7.3 (32 reviews) | 
| **Cancellazione da remoto** | Dati insufficienti | 7.5 (391 reviews) | 5.7 (27 reviews) | 

#### Gestione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione del dispositivo** | Dati insufficienti | 8.9 (432 reviews) | 8.0 (28 reviews) | 
| **Configurazione del dispositivo** | Dati insufficienti | 8.7 (432 reviews) | 7.7 (27 reviews) | 
| **Conformità del dispositivo** | Dati insufficienti | 8.7 (415 reviews) | 7.5 (26 reviews) | 
| **Informazioni sull'uso** | Dati insufficienti | 8.8 (414 reviews) | 7.9 (29 reviews) | 
| **Separazione dei dati** | Dati insufficienti | 7.8 (375 reviews) | 6.1 (25 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.3 (171 reviews) | 8.0 (11 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.1 (169 reviews) | 7.5 (10 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.3 (170 reviews) | 7.7 (10 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.2 (167 reviews) | 8.0 (10 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.0 (165 reviews) | 7.9 (11 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.2 (169 reviews) | 8.1 (12 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.2 (170 reviews) | 8.0 (11 reviews) | 

### Monitoraggio della rete

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.3/10 | 780 |
| **Atera** | 8.1/10 | 308 |

#### Funzionalità

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.8 (702 reviews) | 8.9 (284 reviews) | 
| **Allertando** | Dati insufficienti | 9.0 (736 reviews) | 8.9 (290 reviews) | 
| **Suggerimenti di miglioramento** | Dati insufficienti | 8.1 (618 reviews) | 8.2 (272 reviews) | 
| **Capacità Multi-Rete** | Dati insufficienti | 8.8 (616 reviews) | 8.6 (263 reviews) | 

#### Monitoraggio - Monitoraggio della Rete

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Visibilità della Rete a 360 Gradi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.2 (34 reviews) | 
| **Scoperta Automatica della Rete** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.6 (38 reviews) | 
| **Monitoraggio in tempo reale** | Dati insufficienti | 8.4 (282 reviews) | 8.9 (35 reviews) | 

#### Gestione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Linea di base delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (573 reviews) | 8.4 (259 reviews) | 
| **Visualizzazione dei dati** | Dati insufficienti | 8.2 (587 reviews) | 8.4 (261 reviews) | 
| **Analisi del percorso** | Dati insufficienti | 7.6 (540 reviews) | 7.9 (248 reviews) | 

#### Analisi - Monitoraggio della Rete

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Analisi Predittiva delle Prestazioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.1 (33 reviews) | 
| **Analisi dei pacchetti e dei flussi** | Dati insufficienti | 6.9 (239 reviews) | 7.9 (33 reviews) | 

#### Sicurezza - Monitoraggio della Rete

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Trasmissione di dati crittografati** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.5 (34 reviews) | 
| **Zero Trust e Gestione dell'Identità** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.8 (35 reviews) | 
| **Sicurezza della Rete Integrata** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.2 (34 reviews) | 

#### Prestazioni della Rete - Monitoraggio della Rete

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Ottimizzazione Dinamica della Rete** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.2 (33 reviews) | 
| **Instradamento delle Attività Automatizzate** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.1 (34 reviews) | 

#### Automazione AI - Monitoraggio della Rete

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento delle anomalie basato sull'apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.7 (32 reviews) | 
| **Reti auto-riparanti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.4 (32 reviews) | 
| **Manutenzione Predittiva della Rete** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.4 (32 reviews) | 

#### AI agentico - Monitoraggio della rete

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.6 (28 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.6 (27 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.6 (28 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.3 (27 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.5 (28 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.4 (28 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.6 (28 reviews) | 

### Gestione degli incidenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 7.4/10 | 368 |
| **NinjaOne** | 8.0/10 | 614 |
| **Atera** | N/A | N/A |

#### Monitoraggio

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio Costante** | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | 9.3 (572 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Avvisi tempestivi** | 8.6 (303 reviews) ✓ Verified | 9.2 (570 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Precisione del biglietto** | 8.8 (320 reviews) ✓ Verified | 8.5 (511 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio AI** | 6.1 (26 reviews) | 7.2 (200 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Strumenti di gestione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Assegnazione del biglietto** | 9.0 (341 reviews) ✓ Verified | 8.3 (505 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Standardizzazione** | 8.9 (331 reviews) | 8.7 (516 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione del ciclo di vita** | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | 8.5 (490 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (137 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.8 (136 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione degli incidenti

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 5.6 (6 reviews) | 7.6 (99 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 5.6 (6 reviews) | 7.5 (97 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 5.8 (6 reviews) | 7.8 (96 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.0 (5 reviews) | 7.3 (95 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 6.3 (5 reviews) | 7.2 (95 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.0 (5 reviews) | 7.4 (95 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.0 (5 reviews) | 7.5 (93 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme AIOps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |
| **Atera** | 7.9/10 | 19 |

#### Funzionalità

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio dei Sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | 

#### Risoluzione dei problemi

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Identificazione della causa principale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (5 reviews) | 
| **Identificazione proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (7 reviews) | 
| **Guida alla Risoluzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | 

#### Gestione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione di sistema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | 
| **Allertando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme AIOps - AI Agente

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione degli asset IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 7.9/10 | 1309 |
| **Atera** | 7.9/10 | 234 |

#### Inventario delle risorse

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Inventario delle Risorse Hardware** | Dati insufficienti | 9.0 (1194 reviews) | 8.8 (224 reviews) | 
| **Inventario delle Risorse Software** | Dati insufficienti | 8.9 (1170 reviews) | 8.8 (216 reviews) | 
| **Inventario delle Risorse Cloud** | Dati insufficienti | 7.7 (1025 reviews) | 7.8 (208 reviews) | 
| **Inventario dei Beni Mobili** | Dati insufficienti | 7.4 (295 reviews) | 7.1 (204 reviews) | 
| **Scoperta delle risorse** | Dati insufficienti | 8.2 (1070 reviews) | 7.9 (213 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.2 (193 reviews) | 
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.1 (190 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.5 (242 reviews) | 8.1 (29 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.3 (227 reviews) | 7.8 (29 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.4 (224 reviews) | 8.0 (29 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.2 (222 reviews) | 7.6 (29 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.1 (218 reviews) | 7.9 (28 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.1 (225 reviews) | 7.9 (29 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.1 (222 reviews) | 7.7 (29 reviews) | 

#### Gestione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotto Centrale** | Dati insufficienti | 9.1 (1161 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 
| **Gestione delle Politiche degli Asset** | Dati insufficienti | 8.7 (1049 reviews) | 8.1 (207 reviews) | 
| **Gestione del rischio** | Dati insufficienti | 8.1 (1008 reviews) | 7.6 (205 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.2 (1073 reviews) | 8.0 (212 reviews) | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |
| **Atera** | 9.4/10 | 12 |

#### Risposte

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.8 (8 reviews) | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (9 reviews) | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Piattaforma

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (8 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (9 reviews) | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (7 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (8 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (8 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (9 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.8 (9 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.7 (10 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (9 reviews) | 

### Supporto remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.4/10 | 2024 |
| **Atera** | 7.8/10 | 474 |

#### Amministrazione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | 9.2 (1736 reviews) | 8.7 (441 reviews) | 
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | 8.7 (1618 reviews) | 8.4 (437 reviews) | 
| **Registrazione della sessione** | Dati insufficienti | 7.8 (1423 reviews) | 7.3 (382 reviews) | 
| **Accesso remoto non presidiato** | Dati insufficienti | 9.2 (1745 reviews) | 8.9 (445 reviews) | 
| **Gestione Multi - Sessione** | Dati insufficienti | 8.9 (1537 reviews) | 8.2 (421 reviews) | 
| **Supporto Multi-Monitor** | Dati insufficienti | 8.8 (1599 reviews) | 8.2 (440 reviews) | 

#### Manutenzione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Riavvio remoto** | Dati insufficienti | 9.2 (1759 reviews) | 8.9 (441 reviews) | 
| **Stampa remota** | Dati insufficienti | 7.7 (1337 reviews) | 7.8 (390 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Chat di testo** | Dati insufficienti | 8.0 (1437 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **VoIP** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 6.1 (363 reviews) | 
| **Videochiamata** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 6.1 (356 reviews) | 
| **Annotazioni dello schermo** | Dati insufficienti | 7.2 (1304 reviews) | 6.9 (367 reviews) | 

#### Sicurezza

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Crittografia dei dati** | Dati insufficienti | 8.3 (1357 reviews) | 7.7 (379 reviews) | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | 8.4 (1393 reviews) | 8.0 (388 reviews) | 

#### Supporto Dispositivo

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Accesso al Dispositivo Mobile** | Dati insufficienti | 7.6 (1365 reviews) | 7.4 (390 reviews) | 
| **Supporto multipiattaforma** | Dati insufficienti | 8.4 (1470 reviews) | 8.2 (396 reviews) | 
| **Multipiattaforma** | Dati insufficienti | 8.4 (1440 reviews) | 8.2 (392 reviews) | 

#### Prestazione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.2 (1540 reviews) | 8.3 (425 reviews) | 

### Backup del PC

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.0/10 | 364 |
| **Atera** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Backup Incrementale** | Dati insufficienti | 8.9 (335 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Recupero Avvio OS** | Dati insufficienti | 7.9 (296 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Disco Avviabile** | Dati insufficienti | 8.1 (299 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ripristino Online** | Dati insufficienti | 8.6 (323 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Versioni di Backup Multiple** | Dati insufficienti | 8.8 (321 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Backup Illimitato** | Dati insufficienti | 8.6 (308 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Deduplicazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Operazione senza ritardi** | Dati insufficienti | 8.6 (310 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Backup PC

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.2 (92 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.2 (91 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 6.9 (89 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.1 (90 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 6.9/10 | 153 |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |
| **Atera** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.2 (76 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.4 (140 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.7 (134 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 7.1 (113 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 7.6 (115 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.2 (134 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.5 (135 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.7 (140 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.1 (108 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.1 (130 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 5.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 5.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 5.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 5.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 5.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 5.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione degli Endpoint

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |
| **Atera** | 7.2/10 | 286 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.2 (281 reviews) | 

### Avviso IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 7.1/10 | 70 |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |
| **Atera** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (70 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Avviso IT

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Documentazione IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.5/10 | 255 |
| **Atera** | N/A | N/A |

#### Gestione e Scoperta - Documentazione IT

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca e Indicizzazione** | Dati insufficienti | 8.4 (224 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Controllo di versione** | Dati insufficienti | 8.4 (222 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso e Permessi** | Dati insufficienti | 8.8 (225 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Operazioni - Documentazione IT

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.4 (226 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.9 (241 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.4 (227 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti IT AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |
| **Atera** | 7.7/10 | 15 |

#### Automazione - Agenti IT AI

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (10 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (10 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti IT AI

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (10 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (10 reviews) | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (10 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (10 reviews) | 

#### Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Aggiornamenti sullo stato del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (10 reviews) | 
| **Monitoraggio SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Categorizzazione dei Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (11 reviews) | 
| **Creazione automatica di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (10 reviews) | 

#### Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (10 reviews) | 
| **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (13 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (11 reviews) | 
| **Assistenza Self-Service Utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (10 reviews) | 
| **Rilevamento Proattivo dei Problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (10 reviews) | 

### Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.1/10 | 143 |
| **Atera** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione Autonoma degli Endpoint

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Analisi comportamentale** | Dati insufficienti | 7.2 (67 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Adattivo** | Dati insufficienti | 7.4 (70 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Predittivo** | Dati insufficienti | 7.4 (68 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Monitoraggio e Gestione - Gestione Autonoma degli Endpoint

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle Patch** | Dati insufficienti | 9.0 (130 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Supervisiona** | Dati insufficienti | 8.3 (78 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Auto-guarigione** | Dati insufficienti | 8.1 (80 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Dashboard centralizzato** | Dati insufficienti | 9.1 (117 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 8.0/10 | 844 |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |
| **Atera** | 8.2/10 | 232 |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | 9.1 (737 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (210 reviews) | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | 8.9 (737 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (213 reviews) | 
| **Notifiche di biglietti** | 9.0 (796 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (206 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 8.6 (729 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (211 reviews) | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | 8.6 (695 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (203 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotti** | 8.6 (775 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (211 reviews) | 
| **Tracciamento del tempo** | 8.2 (639 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (208 reviews) | 
| **Sondaggi** | 8.2 (615 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (201 reviews) | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | 8.4 (701 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (207 reviews) | 
| **Self Service** | 8.9 (728 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (204 reviews) | 
| **Active Directory** | 8.5 (550 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (201 reviews) | 
| **Accesso Multicanale** | 8.6 (562 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (197 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (26 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | 6.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (26 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (25 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (25 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (26 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 7.6 (26 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | 6.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (26 reviews) | 

### Protezione degli endpoint

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |
| **Atera** | N/A | N/A |

#### Controllo del sistema

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Controllo del dispositivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo Web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo dell'applicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Isolamento del sistema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prevenzione delle Vulnerabilità

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Intelligenza dell'Endpoint** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Firewall** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento di malware** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della Sicurezza

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Rapporti di Incidente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Convalida della Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Backup

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |
| **Atera** | N/A | N/A |

#### Gestione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Recupero di emergenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Backup remoto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Formati di archiviazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Backup programmati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ripristino su richiesta** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle attività** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Documentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi/Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Crittografia dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sicurezza e Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Deduplicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | 8.2/10 | 677 |
| **Atera** | N/A | N/A |

#### Piattaforma - Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Conforme alle Normative** | Dati insufficienti | 8.6 (465 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sistema Operativo

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Multi-Sistemi** | Dati insufficienti | 9.3 (639 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Apple** | Dati insufficienti | 8.2 (584 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Android** | Dati insufficienti | 8.5 (554 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle Applicazioni** | Dati insufficienti | 8.7 (571 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Consolidamento delle applicazioni** | Dati insufficienti | 8.4 (501 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lista bianca** | Dati insufficienti | 8.4 (498 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lista nera** | Dati insufficienti | 8.3 (492 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Informazioni sull'uso** | Dati insufficienti | 8.5 (509 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Cancellazione Remota** | Dati insufficienti | 8.6 (507 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sicurezza** | Dati insufficienti | 8.7 (520 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.8 (150 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.6 (143 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.8 (147 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.7 (143 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.7 (139 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.7 (145 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.7 (142 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione della Conoscenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |
| **Atera** | N/A | N/A |

#### Base di conoscenza

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Domande e Risposte** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione del link** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ricercabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Verifica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autorizzazione Basata sul Ruolo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pubblico vs Privato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contenuto

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Analisi tracciabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Importa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiorna notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Funzionalità Sociali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Taggando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Carica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione IT aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 8.2/10 | 364 |
| **NinjaOne** | 8.0/10 | 1011 |
| **Atera** | 8.4/10 | 87 |

#### Analisi

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento delle minacce** | 7.5 (173 reviews) | 8.2 (779 reviews) | 8.2 (77 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Piattaforma di Comunicazioni Unificate** | 8.3 (232 reviews) | 7.9 (723 reviews) | 7.8 (78 reviews) | 
| **Accesso remoto** | 8.2 (212 reviews) | 9.2 (921 reviews) | 8.8 (82 reviews) | 
| **Conformità alla Politica ITIL** | 8.7 (255 reviews) | 8.3 (700 reviews) | 8.1 (77 reviews) | 
| **Tracciamento delle risorse** | 8.4 (283 reviews) | 8.6 (792 reviews) | 8.3 (82 reviews) | 
| **Gestione della Conoscenza IT** | 8.7 (315 reviews) | 8.4 (747 reviews) | 8.5 (81 reviews) | 

#### Sicurezza

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Protezione degli endpoint** | 7.8 (178 reviews) | 8.8 (812 reviews) | 8.3 (81 reviews) | 
| **Gestione delle Patch** | 7.0 (107 reviews) | 9.2 (925 reviews) | 8.9 (84 reviews) | 
| **Recupero di emergenza** | 7.5 (166 reviews) | 7.7 (690 reviews) | 7.4 (79 reviews) | 
| **Gestione dei Servizi** | 8.9 (283 reviews) | 8.8 (755 reviews) | 8.2 (80 reviews) | 
| **Gestione del flusso di lavoro** | 8.8 (286 reviews) | 8.2 (707 reviews) | 8.1 (77 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestione IT aziendale

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.6 (175 reviews) | 8.5 (12 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.3 (157 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.4 (161 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.0 (155 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.0 (153 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.1 (158 reviews) | 8.9 (12 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.0 (154 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **NinjaOne** | N/A | N/A |
| **Atera** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (3):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software di gestione delle risorse IT](https://www.g2.com/it/categories/it-asset-management), [Software di gestione IT aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-it-management)

**Unique to Freshservice (6):** [Software di allerta IT](https://www.g2.com/it/categories/it-alerting), [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management), [Strumenti di Gestione della Configurazione](https://www.g2.com/it/categories/configuration-management), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)

**Unique to NinjaOne (13):** [Software di gestione degli endpoint](https://www.g2.com/it/categories/endpoint-management), [Software di gestione delle patch](https://www.g2.com/it/categories/patch-management), [Software di Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)](https://www.g2.com/it/categories/unified-endpoint-management-uem), [Software di Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)](https://www.g2.com/it/categories/mobile-device-management-mdm), [Software di supporto remoto](https://www.g2.com/it/categories/remote-support), [Backup del PC Software](https://www.g2.com/it/categories/pc-backup), [Software di backup online](https://www.g2.com/it/categories/online-backup), [Software di Backup del Server](https://www.g2.com/it/categories/server-backup), [Software di monitoraggio della rete](https://www.g2.com/it/categories/network-monitoring), [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management), [Software di Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)](https://www.g2.com/it/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Software di Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)](https://www.g2.com/it/categories/autonomous-endpoint-management-aem), [Software di documentazione IT](https://www.g2.com/it/categories/it-documentation)

**Unique to Atera (12):** [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Strumenti AIOps](https://www.g2.com/it/categories/aiops-platforms), [Software di Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)](https://www.g2.com/it/categories/unified-endpoint-management-uem), [Software di Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)](https://www.g2.com/it/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Software di gestione delle patch](https://www.g2.com/it/categories/patch-management), [Software di supporto remoto](https://www.g2.com/it/categories/remote-support), [Software di gestione degli endpoint](https://www.g2.com/it/categories/endpoint-management), [Software di monitoraggio della rete](https://www.g2.com/it/categories/network-monitoring), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)](https://www.g2.com/it/categories/autonomous-endpoint-management-aem)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Freshservice | NinjaOne | Atera | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 17.6% | 43.5% | 58.0% | 
| **Mid-Market** | 61.9% | 49.0% | 32.3% | 
| **Enterprise** | 20.5% | 7.6% | 9.7% | 

### By Industry

#### Freshservice

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 19.8%
- **Software per computer:** 5.5%
- **Costruzione:** 4.5%
- **Servizi Finanziari:** 3.5%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.5%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.5%
- **Vendita al dettaglio:** 3.1%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 2.6%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.4%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.0%
- **Other:** 49.7%

#### NinjaOne

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 26.9%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 13.5%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 4.0%
- **Produzione:** 3.5%
- **Software per computer:** 2.8%
- **Costruzione:** 2.5%
- **Vendita al dettaglio:** 2.3%
- **Servizi Finanziari:** 2.2%
- **Consulenza:** 1.9%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 1.7%
- **Other:** 38.8%

#### Atera

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 29.9%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 12.0%
- **Produzione:** 3.5%
- **Servizi al Consumatore:** 3.4%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.9%
- **Telecomunicazioni:** 2.9%
- **Consulenza:** 2.5%
- **Automobilistico:** 2.4%
- **Costruzione:** 2.1%
- **Software per computer:** 1.9%
- **Other:** 36.5%

---
## Alternatives

### Alternatives to Freshservice

- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (952 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/it/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)

### Alternatives to NinjaOne

- [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3959 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/it/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/it/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews)
- [Pulseway](https://www.g2.com/it/products/pulseway/reviews) — 4.6/5 stars (123 reviews)
- [SuperOps](https://www.g2.com/it/products/superops/reviews) — 4.5/5 stars (133 reviews)
- [Action1](https://www.g2.com/it/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1041 reviews)
- [Hexnode UEM](https://www.g2.com/it/products/hexnode-uem/reviews) — 4.5/5 stars (230 reviews)
- [Acronis Cyber Protect Cloud](https://www.g2.com/it/products/acronis-cyber-protect-cloud/reviews) — 4.7/5 stars (1348 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/it/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1097 reviews)
- [Datto RMM](https://www.g2.com/it/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews)

### Alternatives to Atera

- [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3959 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/it/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [SuperOps](https://www.g2.com/it/products/superops/reviews) — 4.5/5 stars (133 reviews)
- [Action1](https://www.g2.com/it/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1041 reviews)
- [Kaseya VSA](https://www.g2.com/it/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (324 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/it/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1097 reviews)
- [Datto RMM](https://www.g2.com/it/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/it/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews)
- [Syncro](https://www.g2.com/it/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (501 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)

---
## Top Discussions

### Freshservice

- Title: [Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?](https://www.g2.com/it/discussions/how-has-your-experience-been-with-freshservice-support) — 12 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Finora, ottimo. Ho lavorato con loro solo due volte, ma entrambe le volte la risposta è arrivata entro 24 ore."
- Title: [A cosa serve Freshservice?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-freshservice-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Lo usiamo come strumento di ticketing che ci aiuta a gestire le richieste e ad assegnarle ai dipendenti specificati per la risoluzione. Ci aiuta anche a..."
- Title: [Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?](https://www.g2.com/it/discussions/whats-the-best-way-to-populate-our-inventory) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao, onestamente quello era l'unico problema che avevo con Fresh Service, ci sono diversi modi per fare l'inventario su di esso, ma nessuno è..."
- Title: [avrete una soluzione on premise?](https://www.g2.com/it/discussions/26729-will-you-have-an-on-premise-solution) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "No Sergio, siamo puramente un'applicazione SAAS. Ma le preoccupazioni sulla sicurezza delle applicazioni On.Prem sono risolte al 100% nell'ecosistema di..."
- Title: [Possiamo avere accesso al nostro database per fare un po' di sviluppo](https://www.g2.com/it/discussions/24919-can-we-have-access-to-our-database-to-do-some-development) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshservice definitely has API hooks into the Google environment.  There are also several in-app ways to create automation but you may not be able to modify..."

### NinjaOne

- Title: [Ho bisogno di un server WSUS per abilitare la gestione delle patch sui dispositivi Windows?](https://www.g2.com/it/discussions/patching) — 6 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tutta la gestione degli aggiornamenti è gestita direttamente nell'area della console Ninja. Puoi far monitorare i server WSUS se desideri mantenere uno..."
- Title: [A cosa serve NinjaOne (precedentemente NinjaRMM)?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ninjaone-formerly-ninjarmm-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "È un MSP RMM tutto in uno che distribuirà Antivirus, Desktop remoto, patch di sicurezza, script remoti e molto altro da un'unica dashboard."
- Title: [NinjaRMM regge il confronto con altri RMM secondo altre opinioni?](https://www.g2.com/it/discussions/30041-does-ninjarmm-hold-weight-against-other-rmm-in-other-opinions) — 2 comments
  > **Top comment:** "Sì, lo è, è molto innovativo e il loro team lavora sempre per migliorare il loro software."
- Title: [Come faccio a creare uno script per bloccare tutti gli utenti su un PC dall'eseguire file .MSI / .exe?](https://www.g2.com/it/discussions/28861-how-do-i-make-a-script-to-block-all-users-on-a-pc-from-executive-msi-exe-files) — 2 comments
  > **Top comment:** "Usa Applocker, crea un criterio di gruppo e distribuiscilo in questo modo. Leggi a riguardo, personalizza un criterio, esportalo e distribuiscilo in questo..."
- Title: [Fornite lo stesso livello di funzionalità per MacOS come fate per Windows?](https://www.g2.com/it/discussions/do-you-provide-the-same-level-of-functionality-for-macos-as-you-do-for-windows) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sono in procinto di aggiungere l'integrazione completa con Mac. I servizi di base come AV, supporto Splashtop e alcuni lavori di monitoraggio funzionano..."

### Atera

- Title: [Atera è sicuro?](https://www.g2.com/it/discussions/is-atera-safe) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [A cosa serve Atera?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-atera-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Gestione remota dei dispositivi per computer. Monitora, mantieni, aggiorna server e endpoint come laptop PC o Mac per una singola azienda, oppure usalo per..."
- Title: [Qual è il miglior strumento RMM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-rmm-tool) — 1 comment
  > **Top comment:** "Atera"
- Title: [Che cos'è atera RMM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-atera-rmm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Monitoraggio e Gestione Remota
RMM è un termine usato per descrivere sistemi che possono monitorare lo stato di salute dei computer remoti e gestirli. Atera..."
- Title: [Che cos'è il software Atera?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-atera-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Atera è un software semplice di Monitoraggio e Gestione Remota progettato per MSP (Managed Service Providers) e professionisti IT. Combiniamo RMM e PSA..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/freshservice-vs-ninjaone-vs-atera)