Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a Talkative. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia pulita e le robuste funzionalità di automazione, che semplificano la gestione dei ticket e migliorano la produttività.
Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Freshdesk è elogiato per la sua facilità, con gli utenti che evidenziano l'onboarding intuitivo che aiuta i team ad adattarsi rapidamente alla piattaforma. Al contrario, mentre Talkative riceve anche feedback positivi per le sue risorse di configurazione, manca dello stesso volume di recensioni recenti, rendendo più difficile valutare le esperienze attuali degli utenti.
I revisori menzionano che il supporto multicanale e il tracciamento SLA di Freshdesk sono particolarmente efficaci, permettendo ai team di rimanere organizzati e reattivi. Gli utenti hanno notato che la funzione di casella di posta condivisa aiuta a prevenire la duplicazione dei ticket, una funzionalità che migliora la collaborazione tra i membri del team.
Gli utenti dicono che Talkative brilla nel supporto clienti, con molti che elogiano la dedizione e la pazienza del loro personale di supporto. Tuttavia, l'esperienza complessiva degli utenti è meno favorevole rispetto a Freshdesk, come evidenziato dal punteggio G2 più basso e dal minor numero di recensioni recenti.
I revisori evidenziano che le forti capacità di automazione di Freshdesk aumentano significativamente la produttività, rendendolo una scelta preferita per le piccole imprese. Al contrario, Talkative, pur essendo attraente per gli utenti del mercato medio, potrebbe non offrire lo stesso livello di automazione richiesto dai team più piccoli.
Secondo il feedback recente degli utenti, l'automazione nella gestione dei ticket di Freshdesk è una caratteristica eccezionale, aiutando i team a gestire le richieste in arrivo in modo efficiente. Talkative, pur offrendo un'esperienza di supporto solida, non ha la stessa ampiezza di funzionalità che gli utenti trovano essenziali per le operazioni quotidiane.
Freshdesk vs Talkative
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkative più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Talkative in generale.
I revisori hanno ritenuto che Talkative soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Talkative sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Talkative rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
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AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
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