# Talkative Reviews **Vendor:** Talkative **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 23 ## About Talkative Talkative fornisce ai leader dei contact center una soluzione di servizio clienti AI sicura, in continua evoluzione, infinitamente scalabile e che offre valore rapidamente. Aiutiamo i team di servizio clienti, supporto e vendite a fornire un servizio rapido, scalabile e coerente con il marchio - attraverso voce, chat, messaggistica e altro ancora. Con Talkative, ottieni AI vocale e chatbot potenziati da LLM, chat e messaggistica dal vivo migliorate dall'AI (inclusi WhatsApp, Facebook Messenger e SMS), e potenti strumenti di assistenza per gli agenti - tutto connesso attraverso una piattaforma flessibile che si integra perfettamente con il tuo CRM e i sistemi del contact center. Addestrato sulla tua base di conoscenze e personalizzabile per il tuo marchio, l'AI basata su prompt di Talkative offre supporto multilingue e conforme su larga scala - garantendo al contempo transizioni fluide agli agenti umani quando necessario. Fidato da organizzazioni leader come Healthspan, Bugaboo, Claridge’s, PayPoint e Lululemon, Talkative ha aiutato i clienti a raggiungere: - Fino al 90% di contenimento nelle conversazioni AI - 89% di CSAT per le interazioni AI - 39% di aumento del valore medio degli ordini Che tu stia cercando di migliorare l'efficienza, ridurre i costi o offrire un'esperienza cliente eccezionale, Talkative fornisce ai tuoi team gli strumenti AI per prosperare. ## Talkative Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano il **supporto clienti eccezionale** di Talkative, notando l'utilità, la reattività e la guida approfondita durante l'installazione. (3 reviews) - Gli utenti elogiano Talkative per il suo **supporto utile** e l'installazione efficiente, migliorando significativamente l'esperienza complessiva dell'utente. (3 reviews) - Gli utenti elogiano il **facile processo di configurazione** di Talkative, notando una guida chiara e un supporto eccellente durante tutto il processo. (2 reviews) - Gli utenti evidenziano l' **efficienza dell'IA** di Talkative, elogiando la sua rapida configurazione e reattività per i chatbot. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **reattività dell'IA** di Talkative notevole, rendendo l'installazione dei chatbot senza sforzo ed efficiente. (1 reviews) - Chatbots (1 reviews) - Chat Communication (1 reviews) - Gli utenti elogiano Talkative per le sue **abilità comunicative efficaci** , evidenziando dedizione e pazienza nelle interazioni con i clienti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **coinvolgimento eccezionale dei clienti** di Talkative, citando il supporto chiaro e la migrazione senza problemi come punti di forza chiave. (1 reviews) - Gli utenti lodano Jack per le sue **eccezionali capacità di servizio clienti** , evidenziando la sua pazienza e dedizione nel rispondere alle domande. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **configurazione iniziale complessa** , ma apprezzano la suddivisione logica in moduli che facilita il processo. (1 reviews) - Gli utenti trovano l' **installazione difficile** inizialmente impegnativa, ma un portale dettagliato semplifica il processo in passaggi gestibili. (1 reviews) ## Talkative Reviews ### 1. Ottima esperienza finora **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike B. | Business Development Mangage, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Talkative?** L'impostazione dell'account e le risorse disponibili sono davvero utili. Le informazioni fornite erano chiare e dirette e hanno davvero aiutato nel processo di configurazione. Il supporto che abbiamo ricevuto è stato impareggiabile! La migrazione dal nostro vecchio software è stata completata in circa 10 giorni, ora siamo completamente integrati e non c'è stato alcun tempo di inattività. Utilizziamo il software 7 giorni su 7 in un ambiente di call center e Talkative è davvero adatto allo scopo. Ci sono così tante funzionalità, alcune non le abbiamo ancora scoperte, ma quelle che ho scoperto hanno reso la piattaforma davvero facile da usare. **Cosa non Le piace di Talkative?** La configurazione iniziale può essere piuttosto scoraggiante, tuttavia, Jasmine ci ha fornito un portale che ha suddiviso ogni area in piccoli moduli ed è stato un processo di configurazione molto logico. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Siamo un MSP che gestisce le chat per diverse aziende e ognuna deve essere gestita nel proprio modo specifico. ### 2. Fornire un chatbot abilitato all'IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Amministrazione governativa | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Davvero utile, super reattivo nell'aiutarci a configurare il nostro chatbot abilitato all'IA. **Cosa non Le piace di Talkative?** In questo momento, non ho lamentele. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Il nostro chatbot aiuta a gestire il carico di lavoro del front end. ### 3. Jack - un vanto per Talkative e ossessionato dal fornire un'esperienza cliente di classe mondiale. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom E. | Service Manager - Opus, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2025 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Nella mia recente interazione con Jack, ha dimostrato tutte le abilità desiderabili per qualcuno in un ruolo a contatto con i clienti. È stato paziente, perseverante e dedicato ad assistere me e il nostro cliente comune. Ha fornito una soluzione alla richiesta del cliente ed è stato un piacere lavorare con lui. Non posso parlarne abbastanza bene. **Cosa non Le piace di Talkative?** Non ho interagito molto con Talkative, ma al momento non ci sono aspetti negativi. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Il nostro cliente comune utilizza il chatbot, la sua facilità d'uso consente una buona esperienza cliente per i loro clienti. ### 4. Discussioni Digitali **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akriti S. | Quality Analyst (Fincrime, Retail, AML/CTF), Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2024 **Cosa Le piace di più di Talkative?** L'ambiente di lavoro aiuta a migliorare la crescita professionale e a raggiungere gli obiettivi. ii) I vantaggi e gli incentivi incoraggiano il miglioramento nel lavoro. iii) Flessibilità negli orari di turno. **Cosa non Le piace di Talkative?** Non ho ancora trovato nulla di inquietante, ma l'opzione di lavorare da casa, se disponibile, in caso di urgenza, sarà più vantaggiosa. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Stiamo affrontando problemi nel conversare con i clienti, ora abbiamo iniziato a utilizzare Talkative che aiuta a migliorare la crescita del nostro tipo di lavoro. I team di supporto/successo clienti sono eccezionali, super disponibili, sempre pronti e desiderosi di farti avere successo con la loro soluzione. ### 5. Un ottimo servizio per le capacità di chat dal vivo e altro ancora! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assistenza sanitaria mentale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Talkative?** L'interfaccia facile da usare di Talkative rende semplice implementare e formare rapidamente un team di agenti. Tenere d'occhio i registri delle interazioni è rapido e facile anche per il personale amministrativo. Integrare il nostro team al servizio è stato piuttosto indolore. **Cosa non Le piace di Talkative?** Alcuni dei servizi extra, come la co-navigazione, non sono così sviluppati o intuitivi. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Talkative sta fornendo alla nostra azienda servizi di chat dal vivo oltre ad alcune altre potenti funzionalità. ### 6. Molto soddisfatto delle caratteristiche del prodotto e del supporto fornito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Oltre al fatto che il prodotto è in continuo sviluppo e ha molte funzionalità utili, il supporto che ricevi è davvero eccezionale, con tempi di risposta rapidi da parte degli esperti. Soprattutto rispetto ad altre aziende, il supporto è davvero straordinario. **Cosa non Le piace di Talkative?** Non ho ancora trovato nulla di inquietante, ma a volte ci vuole un po' prima di abituarsi al 100% alle infinite possibilità di configurazione e a dove trovarle. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Stavamo cercando uno strumento di Live Chat che funzionasse anche sulla piattaforma Salesforce. Talkative lo fa a una frazione del prezzo e con molte più possibilità e funzionalità. ### 7. Prodotto e servizio clienti eccezionali - lo consiglierei vivamente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Georgia N. | Manager Stop It Now!, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Servizio clienti! Fanno sempre il possibile per garantire che il prodotto soddisfi le nostre esigenze. Ho lavorato con loro in due diverse organizzazioni, ho incontrato diversi membri del team e ogni interazione è stata straordinaria. Il prodotto soddisfa perfettamente le esigenze uniche del nostro servizio, e quando ci sono elementi che ci interessano aggiungere, fanno il possibile per esplorare nuove adattamenti. **Cosa non Le piace di Talkative?** Niente. Non ho altro che cose positive da dire su questa azienda. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Talkative ci consente di fornire un servizio di chat dal vivo anonimo di auto-aiuto a individui che cercano aiuto ma non si sentono in grado di chiamare la linea di assistenza. Questo servizio di chat riceve feedback positivi da clienti e personale e permette alle persone di accedere all'aiuto di cui hanno bisogno. ### 8. Strumento potente con un team straordinario e orientato al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel Gonçalves M. | Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 23, 2022 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Talkative è una piattaforma molto potente e flessibile che si adatta perfettamente alle esigenze della tua azienda. Inoltre, i team di supporto/successo clienti sono eccezionali, super disponibili, pronti ad aiutarti e desiderosi di farti avere successo con la loro soluzione. Incarnano e vivono veramente il concetto di ossessione per il cliente. Ogni volta che abbiamo avuto bisogno del loro aiuto per comprendere, migliorare e modificare le configurazioni, l'intero team è stato disponibile via email e attraverso chiamate molto produttive. Un ringraziamento speciale a Seb, Rudy e Stephen per tutta l'attenzione e la guida! **Cosa non Le piace di Talkative?** Finora, l'intera esperienza è stata molto produttiva e positiva. Al momento non abbiamo punti negativi da evidenziare, il che è qualcosa di notevole, per non dire altro. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Talkative sta aiutando Soul Trade Marketing a sviluppare e offrire un'esperienza potente e piacevole per i potenziali utenti desiderosi di entrare in contatto con i marchi che amano. ### 9. VP di Coinvolgimento dei Partner presso AOneATM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Albert H. | VP of Partner Engagement, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Una piattaforma incredibile che è altamente versatile e un team dinamico che è sempre pronto a proporre nuove idee! **Cosa non Le piace di Talkative?** Il più grande svantaggio che ho trovato con Talkative è che non li ho scoperti prima; sono fantastici! **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Talkative offre una connessione digitale con un tocco umano - la migliore piattaforma disponibile! Abbiamo intervistato dozzine di aziende, e nessuna si è avvicinata a Talkative. ### 10. Soluzione Semplice e Potente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 14, 2022 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Non posso dire abbastanza del team di Talkative! Sono stati fantastici da collaborare durante la nostra implementazione e sono stati estremamente reattivi dopo il lancio. Dal punto di vista di un agente, lo strumento Talkative è molto facile da usare e l'integrazione con Salesforce è eccellente. Per gli amministratori, la piattaforma Engage è molto flessibile e consente molte personalizzazioni dell'esperienza dell'utente finale. La reportistica nella piattaforma Engage stessa è rudimentale, ma hai accesso a tutti i dati di cui hai bisogno in Salesforce e collegarti ad esso tramite uno strumento come PowerBI è stato facile. **Cosa non Le piace di Talkative?** Gli strumenti per i supervisori dei contact center sono attualmente limitati, quindi la gestione in tempo reale non è ancora facile, ma so che Talkative ha pianificato miglioramenti e li ha nel loro roadmap. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Talkative ci consente di offrire ai nostri clienti supporto attraverso qualsiasi canale preferiscano. Le capacità di co-browsing per supportare la nostra app sono un grande punto di forza, e l'integrazione in Salesforce ci offre tutte le opzioni di efficienza e scalabilità. ### 11. Talkative fa seguire le parole ai fatti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh H. | CIO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Talkative è un prodotto eccellente e un componente chiave di una strategia di trasformazione digitale, ma sono le persone di Talkative che differenziano veramente la soluzione da qualsiasi altra sul mercato. Non troverai un team migliore che non solo possiede il giusto mix di risorse tecniche e capacità, ma è anche più che disposto a fare il possibile per fornire la migliore soluzione possibile per il cliente. **Cosa non Le piace di Talkative?** Avrei voluto che avessimo scelto Talkative prima. **Raccomandazioni per chi sta considerando Talkative:** Se stai considerando Talkative, il mio consiglio è di assicurarti di dare loro una giusta opportunità per mostrare cosa possono fare. Sospetto che i requisiti della nostra azienda fossero il più personalizzati possibile per soddisfare le nostre esigenze operative e digitali. Talkative è stata più che all'altezza della sfida di personalizzare la soluzione per funzionare per la nostra azienda e ha gentilmente accolto i nostri numerosi cambiamenti e aggiustamenti lungo il percorso. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un'integrazione più profonda con il nostro sistema telefonico Mitel per un'esperienza veramente omnicanale e un reporting consolidato. Volevamo anche un'esperienza di chat più coerente e intuitiva su tutti i nostri canali digitali. Talkative non solo ha soddisfatto tutto ciò che ci eravamo prefissati di realizzare, ma è rapidamente diventato un partner fidato che ci aiuta a pensare in modo più strategico a come offrire la migliore esperienza digitale ai nostri oltre 120k membri. Se sei stanco di avere a che fare con negozi di sviluppo antiquati che impiegano settimane e mesi per fornire miglioramenti, troverai senza dubbio rinfrescante la velocità e l'agilità di Talkative. Sebbene i prodotti stessi siano i migliori della categoria, sono le persone di Talkative a differenziare veramente la soluzione. Avendo lavorato nell'IT per quasi 20 anni, posso onestamente dire che Talkative è stato uno dei migliori partner con cui ho avuto il piacere di lavorare nel corso della mia carriera. Felix e il team di Talkative sono stati professionali e oltre che accomodanti in ogni occasione per garantire che fossimo completamente soddisfatti del risultato finale. Fai un favore a te stesso e scegli Talkative se stai cercando un partner strategico e un'esperienza di chat superiore che differenzierà il tuo marchio. ### 12. Recensione Aziendale Loquace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Connor W. | S, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 05, 2021 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Il software è flessibile, facile da usare e un piacere da utilizzare. La flessibilità è fondamentale per me, e l'ho fatto apparire come desideravo sul nostro sito web e l'ho configurato perfettamente per l'attività che riceviamo sul nostro sito. Il supporto che abbiamo ricevuto in termini di formazione e usabilità è stato eccellente. **Cosa non Le piace di Talkative?** Non ce ne sono che mi vengono in mente in questo momento. **Raccomandazioni per chi sta considerando Talkative:** Prenditi il tempo per comprendere il prodotto e tutte le sue caratteristiche, sono sicuro che avrà qualcosa che si adatta a qualsiasi tua esigenza aziendale entro limiti ragionevoli. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo ampliato la nostra capacità di interagire con i clienti e i clienti attuali su una piattaforma più adatta a un contesto moderno. Sempre più persone preferiscono i servizi di chat dal vivo ad altre forme di contatto. Questa soluzione lo risolve! ### 13. Eccellente Prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marianne M. | CXO **Reviewed Date:** February 22, 2022 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Flessibilità e supporto - piattaforma potente **Cosa non Le piace di Talkative?** Alcune configurazioni possono essere complesse, ma il team è lì per supportarti in ogni fase. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Volevamo creare una vera esperienza omnicanale in tutte le nostre sedi. ### 14. Ottimo partner con cui lavorare! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel H. | Client Services Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2021 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Talkative è stato il nostro partner dedicato per l'adempimento del Live Chat dal 2018. Il team è fantastico con cui lavorare, e nulla è mai troppo complicato. L'esperienza del cliente è al centro di tutto ciò che fanno, e la loro capacità di impostare soluzioni di Live chat rapidamente ed efficacemente significa che possiamo spesso superare le aspettative dei nostri clienti con l'implementazione. Da una prospettiva utente, abbiamo sviluppato congiuntamente una console che funziona per un centro di contatto, ma la piattaforma Talkative Engage funziona sempre bene per concessionarie e OEM. Il team affina e migliora costantemente la console, garantendo test completi end-to-end e il nostro consenso prima del rilascio. Talkative è reattivo alle nostre esigenze e, cosa più importante, adatta la loro soluzione per garantire che raggiungiamo un servizio di classe superiore. Nuove funzionalità vengono costantemente aggiunte alla loro roadmap, e regolarmente rivediamo insieme per migliorare la nostra offerta di servizi combinata al mercato. **Cosa non Le piace di Talkative?** Nessun problema – il team si rende disponibile per il contatto ed è veloce nel rispondere a qualsiasi domanda. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Stiamo costantemente rivedendo gli elementi insieme e trovando soluzioni per perfezionare e ottimizzare la nostra offerta di servizi. ### 15. Eccellente Partner **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tempo libero, viaggi e turismo | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2021 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Talkative è stato un ottimo partner con cui lavorare. Hanno fornito una soluzione personalizzata per soddisfare le nostre esigenze aziendali e garantire un'integrazione senza problemi con i nostri clienti. Abbiamo implementato una soluzione ibrida di video e chat con Mitel Contact Center Solution per la nostra attività di viaggi. Nel complesso, prodotto eccellente e altamente raccomandato. **Cosa non Le piace di Talkative?** Al momento non c'è alcun disappunto con il prodotto o il supporto **Raccomandazioni per chi sta considerando Talkative:** Eccellente prodotto e un grande team con cui lavorare. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Fornisci una migliore esperienza cliente interagendo con i nostri agenti. ### 16. Fornitore professionale e facile da gestire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 01, 2021 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Talkative è un fornitore facile con cui lavorare. Reagiscono rapidamente e comprendono la partnership tra fornitore e cliente. La loro tecnologia è eccellente e abbiamo visto un reale valore misurabile e vendite dall'introduzione di questo sistema. **Cosa non Le piace di Talkative?** Non riesco a pensare a nessun aspetto negativo nel lavorare con Talkative. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Mettere i nostri clienti al centro del nostro sito web, utilizzando il servizio di chat e concierge 24/7 consente ai clienti di interagire con noi alle loro condizioni. ### 17. Brillante per lavorare con **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 29, 2020 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Abbiamo deciso di implementare la soluzione di chat web Talkative per integrarla con la nostra soluzione Mitel Contact Centre, abilitare la traduzione e altre funzionalità e fornire maggiore rassicurazione riguardo al GDPR. Il team di Talkative si è dimostrato un piacere con cui lavorare, sono proattivi e accolgono suggerimenti per lo sviluppo di funzionalità, superando le nostre aspettative. **Cosa non Le piace di Talkative?** Niente da criticare – il prodotto attualmente non ha l'integrazione con Facebook Messenger, ma hanno ascoltato il nostro feedback e il miglioramento è previsto a breve. **Raccomandazioni per chi sta considerando Talkative:** Ottimo prodotto con supporto eccellente **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** GDPR - Rispettare la legislazione, Integrazione Mitel - Gestione delle code, Supporto Portale Clienti - Aiutare i clienti con problemi di accesso per il self-service ### 18. Ottimo strumento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dienifer N. | Analista de Service Desk, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2020 **Cosa Le piace di più di Talkative?** La facilità e la comodità della registrazione e del supporto. **Cosa non Le piace di Talkative?** A volte lo strumento impiega un po' di tempo a rispondere, ma niente di che. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Fortunatamente mi aiuta molto con la registrazione, ora posso avere un'automazione più precisa. ### 19. Ottima soluzione 'Webchat' **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carl N. | Head of Membership Services Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2019 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Ad essere onesti, è l'intera soluzione. La sua capacità di integrarsi perfettamente con la nostra telefonia MITEL è stata la nostra attrazione iniziale poiché volevamo essere in grado di gestire webchat e chiamate insieme nello stesso sistema. Tuttavia, dalla prima discussione con Talkative, sapevamo che ci avrebbe offerto molto di più. Talkative come azienda è molto facile da gestire, sono alla mano, aperti e collaborativi. La loro soluzione ha anche tutte le funzionalità che si desiderano, dalla possibilità di vedere su quale schermo si trova il cliente alla possibilità di interagire in tempo reale con quello schermo, per citarne due tra le tante. È anche molto facile da usare per tutti; clienti, agenti e gestione, il che è un must in un ambiente frenetico. In generale, raccomanderei vivamente Talkative come azienda e soluzione di webchat. **Cosa non Le piace di Talkative?** Non mi viene in mente nulla di importante, la relazione potrebbe essere un po' migliore ma hanno collaborato con noi su questo e ci stanno lavorando. **Raccomandazioni per chi sta considerando Talkative:** Usali, non te ne pentirai **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Nessun problema al momento. Il nostro principale vantaggio era un servizio basato su un'offerta di modalità di contatto per i clienti che desiderano utilizzarlo. Quando implementeremo la chat web su più parti del nostro sito, abbiamo adottato un approccio graduale, ci aspettiamo di vedere una riduzione delle interruzioni delle applicazioni e delle chiamate relative al web al nostro centro di contatto. ### 20. Ottima soluzione e prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 12, 2019 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Il supporto e la guida che abbiamo ricevuto da Talkative sono stati inestimabili e ci hanno permesso di offrire ai nostri clienti il giusto livello di servizio tramite chat dal vivo e di soddisfare le aspettative. Siamo stati in grado di lavorare a stretto contatto con Talkative dalla fase iniziale di definizione del progetto fino all'implementazione e ai miglioramenti post-lancio per garantire che il prodotto soddisfacesse le nostre esigenze, e questo è stato fondamentale per il successo. L'integrazione nei nostri sistemi telefonici e di posta elettronica significa che la gestione dei flussi di lavoro è più efficiente e può essere visualizzata in un'unica schermata, il che è fondamentale per noi per avere una visione unica di tutti i punti di contatto. **Cosa non Le piace di Talkative?** Non c'è nulla che ci dispiaccia particolarmente del prodotto, ma un miglioramento potrebbe sicuramente essere fatto con il reporting; idealmente, sarebbe uno strumento essenziale quotidiano che fosse più chiaro e facile da gestire autonomamente piuttosto che fare affidamento su Talkative. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Possiamo parlare con più clienti tramite il nostro sito web e aiutarli con le loro domande, questo possiamo quantificarlo poiché il nostro tasso di abbandono è il più basso che sia mai stato e la crescita nel nostro canale di chat dal vivo è significativa, intorno al +50%, quindi stiamo sicuramente vedendo benefici nel servizio commerciale. ### 21. Molto felice del prodotto e dell'azienda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Intrattenimento | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 16, 2019 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Talkative è stata molto proattiva nell'aiutarci ad aumentare i nostri lead digitali. Hanno lavorato duramente per personalizzare tutto questo per il nostro marchio, oltre a garantire che i vari strumenti di generazione di lead siano tracciati correttamente. Sono lungimiranti, i risultati sono stati eccellenti e il team è facile con cui comunicare. Ci sono anche solitamente molti nuovi sviluppi in cantiere che possiamo considerare di implementare. **Cosa non Le piace di Talkative?** Non abbiamo avuto problemi con Talkative. Se mai abbiamo delle domande, vengono risolte rapidamente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Talkative:** Ottima soluzione **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Stiamo lavorando con loro per aumentare i nostri contatti digitali e i risultati sono stati impressionanti. ### 22. Crescita delle vendite! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 03, 2019 **Cosa Le piace di più di Talkative?** Abbiamo sperimentato una crescita significativa nei contatti dopo aver utilizzato i prodotti di Talkative sul nostro sito web. L'installazione è stata indolore e l'azienda è eccellente con cui trattare. **Cosa non Le piace di Talkative?** Non c'è un'app mobile. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Talkative ha colmato le linee di comunicazione tra i nostri clienti e noi. Questo ha causato una crescita significativa delle vendite e una diminuzione degli abbandoni del carrello. ### 23. Soluzione eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** clive w. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 24, 2018 **Cosa Le piace di più di Talkative?** L'implementazione è stata senza intoppi e il prodotto conveniente ha fornito risultati solidi fin dal primo giorno. Il loro team è altamente qualificato e siamo rimasti molto colpiti dalla nostra esperienza con loro. Sono altamente raccomandati. **Cosa non Le piace di Talkative?** Non c'è nulla da non apprezzare. Il prodotto è stato implementato secondo il programma e il costo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Talkative:** Raccomandiamo Talkative senza riserve. **Quali problemi sta risolvendo Talkative e in che modo La sta aiutando?** Comunicazioni in entrata migliorate utilizzando la soluzione di chiamata web. Rende più facile per i clienti connettersi con noi e abbiamo ricevuto un aumento delle richieste di informazioni da quando abbiamo iniziato con Talkative. ## Talkative Discussions - [A cosa serve Talkative?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-talkative-used-for) - [View Talkative pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/talkative/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+02%3A45%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0ec334ae-2228-41ed-bd63-3b16363ebf15&secure%5Btoken%5D=2cac2ae8cd02084e2edcdeca8c4250548beb46dbe01b7f7c07fab3f63e8d0abc&format=llm_user) ## Talkative Features **Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI** - Generazione di Risposte Controllate da LLM - Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni - Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Amministrazione** - Controllo Accessi - Navigazione della Pagina Web - Assistenza in tempo reale **Supporto Clienti** - Testo - Discorso - Base di conoscenza **Dati** - Affidabilità - Sicurezza dei dati **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI** - Riconoscimento vocale **Agentic AI - AppExchange di Salesforce** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Sicurezza** - Sicurezza dei dati - Mascheramento dei dati **Automazione** - Risoluzione del Ticket - Personalizzazione - Instradamento Intelligente **Interazione** - Gestione delle Query Complesse - Conversazione naturale - Comprensione - Gestione del contesto - Personalizzabilità **Sintesi vocale - Assistenti vocali AI** - Sintesi vocale - Discorso personalizzabile - Azioni vocali multiple **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI** - Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali - Risposte di riserva per richieste sconosciute **Intelligenza Artificiale** - Apprendimento - Lingua - Intelligenza Artificiale Conversazionale **Apprendimento** - Apprendimento dell'interazione con l'utente - Errore di apprendimento **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI** - Comunicazione crittografata **Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI** - Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale - Incorporamento di Widget Web e SDK **Generazione di contenuti** - Creatività - Accuratezza del contenuto **Compatibilità - Assistenti Vocali AI** - Compatibilità multipiattaforma **Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI** - Progettazione di conversazioni senza codice **Sistema** - Flessibilità dell'API - Aggiorna Frequenza e Utilità - Compatibilità multipiattaforma - Integrazione del software **Agenti AI - Chatbot AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI** - Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback **Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI** - Parapetti e Controlli dei Contenuti ## Top Talkative Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews)