Confronta Freshdesk e Lime Connect (formerly Userlike)

A Colpo d'Occhio
Freshdesk
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,719)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6
Lime Connect (formerly Userlike)
Lime Connect (formerly Userlike)
Valutazione a Stelle
(453)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (79.6% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
€0.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Lime Connect. Gli utenti apprezzano la sua gestione strutturata dei ticket e le funzionalità di automazione, che semplificano le attività di supporto clienti e riducono il carico di lavoro manuale.
  • Gli utenti dicono che l'interfaccia di Freshdesk è pulita e facile da navigare, rendendo meno stressante per gli agenti gestire più richieste dei clienti contemporaneamente. Questo è un vantaggio notevole rispetto a Lime Connect, dove gli utenti hanno menzionato un'interfaccia utente più semplice ma con meno funzionalità avanzate.
  • Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Freshdesk è elogiato per il rapido onboarding, permettendo ai nuovi assunti di diventare produttivi senza un addestramento estensivo. Al contrario, mentre gli utenti di Lime Connect hanno notato un'installazione fluida, non hanno riportato lo stesso livello di efficienza nel mettere a punto i nuovi membri del team.
  • I revisori menzionano che Freshdesk offre opzioni di personalizzazione robuste, permettendo ai team di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche. Questa flessibilità è evidenziata come un punto di forza chiave, mentre Lime Connect, pur essendo efficace, potrebbe non fornire la stessa profondità di personalizzazione che alcuni utenti desiderano.
  • Gli utenti evidenziano la qualità superiore del supporto di Freshdesk, con molti che notano l'utilità del suo team di assistenza clienti. In confronto, gli utenti di Lime Connect non hanno avuto la stessa quantità di interazioni con il supporto, il che potrebbe indicare una mancanza di urgenza nel risolvere problemi o domande.
  • I revisori di G2 indicano che l'ampia gamma di funzionalità di Freshdesk, inclusa l'automazione dei ticket e la gestione degli SLA, migliora significativamente le operazioni quotidiane per i team di supporto. Lime Connect, pur offrendo funzionalità utili, potrebbe non eguagliare le capacità complete che Freshdesk fornisce, in particolare per le aziende che cercano di scalare i loro sforzi di supporto clienti.

Freshdesk vs Lime Connect (formerly Userlike)

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshdesk più facile da usare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione con Lime Connect (formerly Userlike), insieme all'amministrazione.

  • I revisori hanno ritenuto che Freshdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Lime Connect (formerly Userlike).
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshdesk sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Lime Connect (formerly Userlike) rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
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Lime Connect (formerly Userlike)
Free
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Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Lime Connect (formerly Userlike)
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,260
8.5
347
Facilità d'uso
8.9
3,282
8.7
348
Facilità di installazione
8.6
2,339
8.8
261
Facilità di amministrazione
8.7
2,199
8.5
266
Qualità del supporto
8.7
3,157
8.6
285
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,122
8.6
235
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,232
8.9
328
Caratteristiche per Categoria
8.1
2,565
Dati insufficienti
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2239
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2257
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2181
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2060
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1808
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2090
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2018
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1373
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
328
Dati insufficienti
7.4
324
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
58
Dati insufficienti
6.8
57
Dati insufficienti
7.2
56
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1925
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2087
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1313
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1190
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
935
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
1156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1658
|
Verificato
8.2
112
|
Verificato
8.6
1548
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1150
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1875
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1962
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.8
21
Messaggero
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
8.5
17
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
15
Canali
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
17
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.7
7
Clienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.4
13
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
12
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
13
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
402
Dati insufficienti
Canali
8.4
358
Dati insufficienti
8.0
334
Dati insufficienti
7.5
323
Dati insufficienti
Designa
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
335
Dati insufficienti
8.3
355
Dati insufficienti
8.3
344
Dati insufficienti
8.4
332
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
263
Dati insufficienti
7.7
263
Dati insufficienti
8.4
294
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
264
Dati insufficienti
8.7
260
Dati insufficienti
8.8
252
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
246
Dati insufficienti
8.5
242
Dati insufficienti
8.6
254
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
179
Dati insufficienti
7.6
179
Dati insufficienti
8.3
266
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
234
Dati insufficienti
8.6
219
Dati insufficienti
8.6
224
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
8.7
229
Dati insufficienti
8.3
207
Dati insufficienti
8.7
225
Dati insufficienti
Analitica
8.3
204
Dati insufficienti
8.5
214
Dati insufficienti
8.6
212
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.9
12
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.1
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Dati insufficienti
8.8
18
Dati insufficienti
8.3
17
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
16
Dati insufficienti
7.9
18
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.1
500
7.8
50
Piattaforma Conversazionale
8.3
432
Funzionalità non disponibile
8.3
378
7.8
25
8.3
371
Funzionalità non disponibile
8.4
307
8.0
17
Supporto all'automazione
8.4
388
7.9
28
8.4
408
Funzionalità non disponibile
8.3
373
8.0
26
8.2
314
7.8
15
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
207
7.7
5
7.4
203
7.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
116
Dati insufficienti
7.9
114
Dati insufficienti
7.6
113
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
584
|
Verificato
8.6
120
|
Verificato
8.7
600
|
Verificato
8.2
124
|
Verificato
8.7
494
|
Verificato
8.2
57
8.5
199
Funzionalità non disponibile
8.2
202
8.5
35
|
Verificato
Uso Interno
8.1
1658
|
Verificato
8.2
112
|
Verificato
8.6
203
8.3
94
|
Verificato
8.2
186
8.1
84
|
Verificato
8.8
558
|
Verificato
8.3
89
|
Verificato
8.8
518
|
Verificato
8.2
88
|
Verificato
8.6
546
|
Verificato
8.2
92
|
Verificato
8.1
1,122
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
140
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
960
Dati insufficienti
8.6
912
Dati insufficienti
8.3
684
Dati insufficienti
8.2
239
Dati insufficienti
8.4
257
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
253
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.0
222
Dati insufficienti
8.5
238
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.7
16
Dati insufficienti
7.7
15
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.6
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
8.7
531
8.1
34
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
79
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
Processa
8.6
162
Funzionalità non disponibile
9.3
484
Funzionalità non disponibile
8.6
371
8.1
13
Canali
9.2
479
Funzionalità non disponibile
8.7
415
7.3
14
8.8
376
8.6
27
8.5
340
8.6
7
8.3
58
8.3
20
Intuizione
8.6
382
7.9
14
8.7
169
7.7
16
8.6
373
Funzionalità non disponibile
9.1
445
Funzionalità non disponibile
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
90
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
86
Dati insufficienti
7.7
85
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.4
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.9
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.0
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
Automazione
9.3
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
Autonomia
6.9
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk
Freshdesk
Lime Connect (formerly Userlike)
Lime Connect (formerly Userlike)
Freshdesk e Lime Connect (formerly Userlike) sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, e Chat dal vivo
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
48.7%
Mid-Market(51-1000 dip.)
39.8%
Enterprise(> 1000 dip.)
11.5%
Lime Connect (formerly Userlike)
Lime Connect (formerly Userlike)
Piccola impresa(50 o meno dip.)
79.6%
Mid-Market(51-1000 dip.)
15.6%
Enterprise(> 1000 dip.)
4.8%
Settore dei Recensori
Freshdesk
Freshdesk
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.8%
Servizi Finanziari
4.1%
Internet
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.2%
Lime Connect (formerly Userlike)
Lime Connect (formerly Userlike)
Software per computer
7.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Marketing e Pubblicità
7.5%
Internet
6.6%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
3.4%
Altro
67.3%
Alternative
Freshdesk
Alternative a Freshdesk
Front
Front
Aggiungi Front
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
LiveAgent
LiveAgent
Aggiungi LiveAgent
Lime Connect (formerly Userlike)
Alternative a Lime Connect (formerly Userlike)
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
LiveChat
LiveChat
Aggiungi LiveChat
LivePerson
LivePerson
Aggiungi LivePerson
Drift
Drift
Aggiungi Drift
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