Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Fin by Intercom e TeamSupport 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
LiveChat
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Aissist.io
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
$29.00 1 agent / month
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,685)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5TeamSupport
Valutazione a Stelle
(885)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che TeamSupport eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 9.0, mentre il punteggio di Intercom di 8.7 indica un processo leggermente meno intuitivo. I revisori menzionano che l'interfaccia di TeamSupport è semplice, rendendo più facile per gli agenti creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che Intercom brilla nella funzionalità di chat dal vivo, ottenendo un punteggio di 9.6 rispetto all'8.1 di TeamSupport. Gli utenti su G2 apprezzano l'integrazione senza soluzione di continuità della chat dal vivo nei loro flussi di lavoro, consentendo un coinvolgimento dei clienti in tempo reale.
- Gli utenti di G2 evidenziano la qualità superiore del supporto di TeamSupport con un punteggio di 8.9, mentre il punteggio di Intercom di 8.7 suggerisce margini di miglioramento. Gli utenti affermano che il team di supporto di TeamSupport è reattivo e competente, il che migliora l'esperienza utente complessiva.
- Gli utenti segnalano che Intercom offre una migliore copertura multicanale con un punteggio di 8.8, mentre il punteggio di TeamSupport non è specificato. I revisori menzionano che Intercom integra efficacemente vari canali di comunicazione, inclusi i social media e l'email, fornendo una strategia di coinvolgimento del cliente più completa.
- I revisori menzionano che le funzionalità di collaborazione sui ticket di TeamSupport ottengono un punteggio di 8.8, indicando forti capacità di comunicazione del team sui ticket. Al contrario, le funzionalità di collaborazione di Intercom sono valutate allo stesso modo, ma gli utenti affermano che l'attenzione di TeamSupport sulla gestione dei ticket lo rende più efficace per i team di supporto.
- Gli utenti su G2 segnalano che le funzionalità di automazione di Intercom, in particolare nell'automazione dell'interazione con i clienti, ottengono un punteggio di 9.4, dimostrando la sua forza nel semplificare i processi di coinvolgimento dei clienti. TeamSupport, pur essendo efficace, non raggiunge questo livello di automazione, il che secondo gli utenti può portare a processi più manuali.
Fin by Intercom vs TeamSupport
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare. Tuttavia, TeamSupport è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con TeamSupport nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a TeamSupport.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TeamSupport sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TeamSupport rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Per esperienze conversazionali migliori
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
TeamSupport
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,816
8.7
800
Facilità d'uso
8.9
2,846
8.8
802
Facilità di installazione
8.4
1,456
8.5
396
Facilità di amministrazione
8.6
1,304
8.8
389
Qualità del supporto
8.6
2,712
8.9
724
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,301
9.2
393
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,667
8.9
797
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1100
|
Verificato
9.0
467
|
Verificato
8.8
1118
|
Verificato
8.8
465
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
8.6
444
|
Verificato
8.6
1143
|
Verificato
8.5
417
|
Verificato
8.3
680
|
Verificato
8.4
327
|
Verificato
8.8
1136
|
Verificato
8.7
449
|
Verificato
8.8
1060
|
Verificato
8.8
445
|
Verificato
8.6
961
|
Verificato
8.7
351
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
7.7
26
8.2
248
7.9
26
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
60
Dati insufficienti
8.2
61
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
891
|
Verificato
8.6
358
|
Verificato
8.8
1090
|
Verificato
8.9
418
|
Verificato
9.4
1264
|
Verificato
8.4
261
|
Verificato
8.3
812
8.3
203
|
Verificato
7.6
522
8.5
118
|
Verificato
Piattaforma
8.1
720
|
Verificato
7.6
154
|
Verificato
8.2
1267
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.7
823
|
Verificato
8.7
217
|
Verificato
8.6
788
|
Verificato
8.4
157
|
Verificato
8.1
1015
|
Verificato
8.4
378
|
Verificato
8.2
1017
|
Verificato
8.6
388
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
Dati insufficienti
Canali
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
136
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
122
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
92
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
586
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
611
Dati insufficienti
8.9
581
Dati insufficienti
8.8
578
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
8.4
29
8.7
837
7.8
27
8.7
858
8.5
27
9.0
779
8.8
28
Supporto all'automazione
8.6
859
8.6
28
8.7
901
8.7
28
8.5
518
8.6
27
8.8
809
8.9
29
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.4
19
8.4
154
8.5
19
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
229
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
200
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
206
Dati insufficienti
Automazione
8.4
205
Dati insufficienti
8.3
206
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
198
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
199
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
6.7
7
8.3
294
6.2
7
Funzionalità non disponibile
5.0
6
Comunicazione
9.2
1441
|
Verificato
8.9
111
8.9
1449
|
Verificato
8.6
114
8.7
1191
|
Verificato
8.0
49
9.1
1356
|
Verificato
8.2
63
8.2
595
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.2
1267
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.7
1094
|
Verificato
8.2
79
8.2
1043
|
Verificato
8.3
70
8.7
1247
|
Verificato
8.4
77
8.9
1319
|
Verificato
8.2
54
8.6
1287
|
Verificato
8.1
61
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
8.1
20
Esperienza Self-Service
8.9
652
8.5
168
8.9
651
8.5
159
Funzionalità non disponibile
7.9
117
8.2
490
7.9
45
8.4
535
8.9
48
Piattaforma Self-Service
8.7
530
8.8
46
8.7
534
8.8
47
8.4
474
7.7
45
8.6
519
8.3
47
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
45
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
47
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
89
8.1
7
9.0
86
8.8
7
9.6
89
7.9
7
Canali
9.4
89
7.9
7
8.8
88
7.4
7
9.5
91
8.1
6
8.3
81
8.1
6
8.8
83
8.1
7
Intuizione
9.1
86
7.6
7
9.2
87
8.3
7
8.8
83
8.1
7
9.3
83
8.3
7
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
8.5
11
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.6
11
7.2
16
8.3
11
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
185
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
167
Dati insufficienti
7.9
165
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
8.5
163
Dati insufficienti
8.0
159
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
8.3
158
Dati insufficienti
Automazione
8.1
160
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
161
Dati insufficienti
7.7
161
Dati insufficienti
7.2
157
Dati insufficienti
7.6
160
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e TeamSupport sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
TeamSupport non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TeamSupport
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Software per computer
24.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicazioni
3.0%
Altro
45.1%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?
2 Commenti
PM
In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più
Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?
2 Commenti
Risposta ufficiale da TeamSupport
No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più
Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?
1 Commento
Risposta ufficiale da TeamSupport
TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
