Il software di onboarding digitale dei clienti gestisce il processo di onboarding dei clienti per le aziende di servizi finanziari. Le istituzioni finanziarie sfruttano questi strumenti per offrire ai loro clienti un processo digitale semplificato per iscriversi ai servizi finanziari. Il software cattura i dati dei clienti, verifica i documenti dei clienti, esegue quei dati attraverso un controllo KYC/AML, crea conti clienti e facilita l'adozione da parte degli utenti. Inoltre, le soluzioni forniscono funzionalità di verifica dell'identità per garantire la conformità con le normative know your customer (KYC) e anti-riciclaggio di denaro (AML).
Le soluzioni in questa categoria orchestrano i percorsi di onboarding dei clienti, automatizzando il processo di onboarding per le istituzioni finanziarie dall'inizio alla fine. Alcuni strumenti di onboarding digitale dei clienti utilizzano funzionalità basate sull'intelligenza artificiale per garantire la prova dal vivo del possesso del documento catturando un selfie con il volto degli utenti e un documento ufficiale, solitamente un documento d'identità rilasciato dal governo, per verificare il possesso. Inoltre, il software di onboarding digitale dei clienti si integra tipicamente con piattaforme bancarie digitali e software bancario di base.
La conformità normativa è una parte integrante del processo di onboarding per i servizi finanziari, quindi queste soluzioni contengono regole predefinite che possono essere aggiornate secondo necessità per garantire l'aderenza alla vasta gamma di regolamenti sui servizi finanziari. Le soluzioni di onboarding digitale dei clienti garantiscono la conformità normativa alle normative finanziarie che includono KYC, AML/CTF, FATCA, CRS, Dodd-Frank, EMIR e MiFID II.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria del software di onboarding digitale dei clienti, un prodotto deve:
Conformarsi alle normative know your customer (KYC) Fornire un'interfaccia cliente per l'onboarding Consentire agli utenti di orchestrare i percorsi di onboarding dei clienti Essere progettato principalmente per l'uso nei servizi finanziari Includere funzionalità di verifica dell'identità