Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Confronta Fin by Intercom e Software Salesforce Service Cloud

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Salesforce Service Cloud

(7,164)

4.4 su 5

Salesforce Service Cloud

Di Salesforce

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,672)4.5 su 5

(7,164)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

A partire da $25.00 1 User Al mese

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,672)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Salesforce Service Cloud

Valutazione a Stelle

(7,164)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Fin by Intercom eccelle nella funzionalità di Chat dal Vivo, ottenendo un notevole punteggio di 9.5, mentre Salesforce Service Cloud è indietro con un 8.5. I recensori menzionano che le capacità di chat in tempo reale e l'interfaccia user-friendly di Fin migliorano significativamente il coinvolgimento dei clienti.
I recensori menzionano che la funzione Email di Fin by Intercom è altamente valutata con un 9.4, rispetto all'8.8 di Salesforce Service Cloud. Gli utenti affermano che l'integrazione senza soluzione di continuità della comunicazione via email all'interno della piattaforma consente una gestione efficiente dei ticket e dei follow-up con i clienti.
Gli utenti su G2 evidenziano le superiori capacità di Coinvolgimento Proattivo di Fin by Intercom, con un punteggio di 9.0, che consente alle aziende di contattare i clienti prima ancora che chiedano aiuto. Al contrario, il punteggio di 8.1 di Salesforce Service Cloud indica margini di miglioramento in quest'area.
I recensori menzionano che la funzione di Base di Conoscenza di Fin by Intercom è particolarmente forte, con un punteggio di 9.0, fornendo agli utenti informazioni facilmente accessibili. Salesforce Service Cloud, con un punteggio di 8.1, è notato per avere un sistema di gestione della conoscenza meno intuitivo.
Gli utenti segnalano che l'Esperienza Utente nella Creazione di Ticket di Fin by Intercom è valutata a 8.6, leggermente migliore rispetto all'8.5 di Salesforce Service Cloud. I recensori affermano che il processo semplificato in Fin rende più facile per gli agenti creare e gestire i ticket in modo efficiente.
Gli utenti di G2 evidenziano che le opzioni di Personalizzazione di Fin by Intercom ottengono un punteggio di 8.2, consentendo soluzioni su misura che si adattano alle esigenze delle piccole imprese, mentre il punteggio di 8.3 di Salesforce Service Cloud indica una struttura più rigida che potrebbe non soddisfare altrettanto efficacemente le piccole imprese.

Fin by Intercom vs Salesforce Service Cloud

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Fin by Intercom nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Salesforce Service Cloud.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Salesforce Service Cloud.

Prezzi

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

Salesforce Service Cloud

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.8

2,809

8.6

2,752

8.9

2,839

8.4

5,327

8.4

1,451

7.9

4,086

8.6

1,302

8.2

1,524

8.6

2,705

8.3

2,533

8.8

1,299

8.7

1,505

8.8

2,660

8.2

2,713

Categorie

Fin by Intercom

Salesforce Service Cloud

Fin by Intercom e Salesforce Service Cloud sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, e Chatbot

Salesforce Service Cloud è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Gestione dei Reclami, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Successo del Cliente, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, e Centro di Contatto

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.2%

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

58.7%

18.3%

37.2%

42.6%

4.2%

39.0%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

5.0%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Salesforce Service Cloud

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.4%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.9%

Altro

63.8%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Salesforce Service Cloud

Come viene utilizzato Salesforce Service Cloud per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore?

4 Commenti

Il robusto sistema di gestione dei casi di Salesforce Service Cloud consente al tuo team di tracciare e gestire i casi dei clienti. Questo aiuta a garantire...Leggi di più

In che modo Salesforce Service Cloud contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più reattiva ed efficiente?

3 Commenti

Customer 360 e la capacità di trasferire i casi in modo efficaceLeggi di più

Salesforce ha un portale clienti?

2 Commenti

Negli ultimi anni, giocare nei casinò online è diventato sempre più popolare, e https://woocasinoaustralia.com è una delle migliori opzioni disponibili per...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Fin by Intercom Contatta Fin by Intercom

Fai una domanda a SF Service Cloud Contatta SF Service Cloud

Fin by Intercom

Ottimizzato per una risposta rapida

Salesforce Service Cloud

Ottimizzato per una risposta rapida

Confronta Fin by Intercom e Software Salesforce Service Cloud Opzioni di condivisione sociale

Fin by Intercom vs Salesforce Service Cloud

Categorie in Evidenza

Confronta Fin by Intercom e Software Salesforce Service Cloud