Confronta Fin by Intercom e Mojo Helpdesk 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Outcome
$14.00 1 Agents Al mese
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,821)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Outcome
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Mojo Helpdesk
Valutazione a Stelle
(242)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$14.00 1 Agents Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nell'esperienza utente, con un'interfaccia pulita e semplice che risuona bene con gli ambienti start-up. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di fornire opzioni di supporto complete, incluso l'uso efficace dell'IA per estrarre contenuti rilevanti da articoli e risposte precedenti.
- Gli utenti dicono che Mojo Helpdesk è molto facile da usare, permettendo ai team di supporto di gestire e risolvere i problemi in modo efficiente. I revisori evidenziano la possibilità di allegare note, immagini e file ai ticket, il che migliora la comunicazione e la qualità del supporto.
- Secondo le recensioni verificate, Fin di Intercom ha un punteggio G2 significativamente più alto, indicando una maggiore soddisfazione complessiva tra gli utenti. Molti utenti hanno notato che la funzionalità della piattaforma è stata vantaggiosa per i loro team di supporto, portando a feedback positivi dai clienti.
- I revisori menzionano che mentre Mojo Helpdesk è in costante miglioramento e reattivo ai feedback dei clienti, affronta ancora sfide rispetto a Fin di Intercom, in particolare in termini di ricchezza di funzionalità e capacità di integrazione.
- I revisori di G2 evidenziano che l'esperienza di risposta ai ticket di Fin di Intercom è notevolmente superiore, con utenti che lodano la capacità della piattaforma di condividere informazioni e istruzioni dettagliate, il che aiuta a risolvere le richieste dei clienti in modo più efficace.
- Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme offrono una buona facilità d'uso, ma Fin di Intercom si distingue per le sue avanzate funzionalità di automazione e capacità di IA, che semplificano i flussi di lavoro e migliorano la produttività per i team di supporto.
Fin by Intercom vs Mojo Helpdesk
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Mojo Helpdesk è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Mojo Helpdesk in generale.
- Fin by Intercom e Mojo Helpdesk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Mojo Helpdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Mojo Helpdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è adatto, puoi richiedere un rimborso – senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Al mese
Solo $14/mese per agente. Ottieni tutte le funzionalità di cui hai bisogno per il tuo helpdesk IT interno o di manutenzione, oltre a molte altre per gestire un dipartimento di servizio clienti completamente funzionante.
(*) Abbonamento annuale: è disponibile uno sconto del 10% per tutte le aziende.
(**) È disponibile uno sconto del 25% per le organizzazioni educative e non profit sull'abbonamento annuale al piano enterprise.
- Tracciamento completo dei ticket
- Integrazione email
- Base di conoscenza self-service
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Mojo Helpdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
2,878
8.7
200
Facilità d'uso
8.9
2,909
8.9
204
Facilità di installazione
8.4
1,511
8.8
115
Facilità di amministrazione
8.6
1,340
8.9
122
Qualità del supporto
8.6
2,774
8.8
169
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,336
8.9
114
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,730
8.6
200
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1102
|
Verificato
8.6
174
8.8
1122
|
Verificato
8.6
173
8.7
1100
|
Verificato
8.6
163
8.6
1151
|
Verificato
8.3
155
8.3
681
|
Verificato
8.0
139
8.8
1138
|
Verificato
8.3
167
8.8
1063
|
Verificato
8.4
161
8.6
964
|
Verificato
8.3
141
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
249
7.3
77
8.2
249
7.3
76
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
62
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
7.9
62
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
894
|
Verificato
8.7
165
8.8
1093
|
Verificato
8.6
169
9.4
1269
|
Verificato
7.8
122
8.3
812
7.1
110
7.6
523
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.1
722
|
Verificato
7.0
121
8.2
1270
|
Verificato
7.5
141
8.7
826
|
Verificato
8.3
147
8.7
791
|
Verificato
8.0
128
8.1
1018
|
Verificato
7.8
138
8.2
1019
|
Verificato
8.0
147
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
260
Dati insufficienti
Canali
8.8
229
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
85
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
8.6
14
8.3
125
8.3
16
8.1
120
9.3
16
8.7
123
8.6
14
8.8
123
8.1
15
8.5
123
8.3
11
8.7
124
7.9
15
Analitica
8.2
111
7.2
12
8.2
119
7.7
14
8.1
118
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.7
27
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
94
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.5
65
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
597
Dati insufficienti
8.8
587
Dati insufficienti
9.0
589
Dati insufficienti
8.8
558
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
616
Dati insufficienti
8.9
584
Dati insufficienti
8.8
579
Dati insufficienti
8.7
564
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
583
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
142
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
1,233
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
Dati insufficienti
8.7
839
Dati insufficienti
8.7
858
Dati insufficienti
9.0
779
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
519
Dati insufficienti
8.8
813
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
155
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
244
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
202
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
214
Dati insufficienti
Automazione
8.4
211
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
198
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
201
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
204
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
297
Dati insufficienti
8.3
295
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
1443
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
1451
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1192
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1358
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
595
Dati insufficienti
Uso Interno
8.2
1270
|
Verificato
7.5
141
8.7
1095
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1043
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1251
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
1321
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1289
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
7.8
24
Esperienza Self-Service
9.0
657
8.3
51
8.9
653
8.0
50
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.2
491
7.2
41
8.4
536
Funzionalità non disponibile
Piattaforma Self-Service
8.7
532
7.9
46
8.8
540
7.7
44
8.4
482
Funzionalità non disponibile
8.6
524
7.8
40
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
47
Dati insufficienti
7.9
47
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.5
48
Dati insufficienti
7.5
47
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.5
10
Funzionalità non disponibile
8.7
10
Processa
9.3
89
8.0
18
9.0
86
8.8
21
9.6
89
8.3
16
Canali
9.4
89
8.2
19
8.8
88
8.1
16
9.5
91
8.3
15
8.3
81
7.4
16
8.8
83
7.7
16
Intuizione
9.1
86
7.9
17
9.2
88
8.2
17
8.8
83
8.8
17
9.3
83
9.3
20
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.2
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.4
17
Dati insufficienti
Agenti di Interfaccia ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.9
254
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.8
191
Dati insufficienti
7.9
196
Dati insufficienti
7.8
167
Dati insufficienti
8.5
189
Dati insufficienti
8.0
161
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.5
158
Dati insufficienti
7.9
160
Dati insufficienti
7.9
171
Dati insufficienti
8.5
188
Dati insufficienti
Automazione
8.4
192
Dati insufficienti
8.0
163
Dati insufficienti
7.2
156
Dati insufficienti
Autonomia
7.6
162
Dati insufficienti
7.7
163
Dati insufficienti
7.2
161
Dati insufficienti
7.7
166
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Mojo Helpdesk sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Chat dal vivo, e Agenti di Interfaccia Conversazionale
Mojo Helpdesk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Mojo Helpdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.7%
Altro
43.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.5%
Istruzione Primaria/Secondaria
15.4%
Gestione dell'Istruzione
13.7%
Software per computer
4.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.8%
Altro
44.9%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Mojo Helpdesk è gratuito?
2 Commenti
EA
Non sono sicuro se offrono versioni gratuite o prove, noi paghiamo per la nostra.Leggi di più
Quali sono le caratteristiche del software di help desk?
1 Commento
DD
Le caratteristiche tipiche del software di help desk, come Mojo Helpdesk, includono:
Portale Ticket di Contatto
Risposta ai Ticket
Allegati ai...Leggi di più
Per il rapporto dei dati mensili
1 Commento
DD
Ciao Manjeet,
Grazie per il tuo suggerimento, lo abbiamo passato al team di sviluppo. Nel frattempo, poiché i report del dashboard non ti permettono di...Leggi di più
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