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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
$14.00 1 Agents Al mese
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,677)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Mojo Helpdesk
Valutazione a Stelle
(242)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$14.00 1 Agents Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, ottenendo un punteggio di 9,3, che i revisori menzionano fornisce un'esperienza senza interruzioni per le interazioni in tempo reale con i clienti. Al contrario, il punteggio di 8,3 della chat dal vivo di Mojo Helpdesk indica che potrebbe non essere altrettanto robusto in quest'area.
- I revisori menzionano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Intercom è valutata a 8,7, evidenziando la sua interfaccia intuitiva, mentre il punteggio di 8,6 di Mojo Helpdesk suggerisce che potrebbe non essere altrettanto user-friendly, potenzialmente portando a tempi di risoluzione più lunghi.
- Gli utenti di G2 notano che le funzionalità di automazione di Intercom, in particolare nell'automazione delle interazioni con i clienti, ottengono un punteggio di 9,4, rendendolo una scelta forte per le aziende che cercano di ottimizzare i loro processi di supporto. Mojo Helpdesk, con un punteggio inferiore di 7,7 nell'automazione, potrebbe non offrire lo stesso livello di efficienza.
- Gli utenti su G2 segnalano che la qualità del supporto clienti di Intercom è valutata a 8,7, con molti revisori che lodano la sua reattività e disponibilità. Mojo Helpdesk, pur essendo ancora rispettabile a 8,8, potrebbe non fornire lo stesso livello di supporto proattivo che gli utenti si aspettano da Intercom.
- I revisori menzionano che la copertura multi-canale di Intercom, con un punteggio di 8,8, consente alle aziende di coinvolgere i clienti su varie piattaforme in modo efficace. Il punteggio inferiore di 8,1 di Mojo Helpdesk indica che potrebbe non supportare altrettanti canali, limitando potenzialmente le opportunità di coinvolgimento dei clienti.
- Gli utenti dicono che la funzione di base di conoscenza di Intercom è valutata a 9,0, con molti che la trovano completa e facile da navigare. Il punteggio di 8,3 di Mojo Helpdesk suggerisce che, sebbene abbia una base di conoscenza, potrebbe non essere altrettanto estesa o user-friendly, influenzando le capacità di self-service.
Fin by Intercom vs Mojo Helpdesk
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Mojo Helpdesk è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Mojo Helpdesk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Mojo Helpdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Mojo Helpdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Mojo Helpdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Al mese
Solo $14/mese per agente. Ottieni tutte le funzionalità di cui hai bisogno per il tuo helpdesk IT interno o di manutenzione, oltre a molte altre per gestire un dipartimento di servizio clienti completamente funzionante.
(*) Abbonamento annuale: è disponibile uno sconto del 10% per tutte le aziende.
(**) È disponibile uno sconto del 25% per le organizzazioni educative e non profit sull'abbonamento annuale al piano enterprise.
- Tracciamento completo dei ticket
- Integrazione email
- Base di conoscenza self-service
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Mojo Helpdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,812
8.7
200
Facilità d'uso
8.9
2,842
8.9
204
Facilità di installazione
8.4
1,454
8.8
115
Facilità di amministrazione
8.6
1,303
8.9
122
Qualità del supporto
8.6
2,708
8.8
169
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,300
8.9
114
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,663
8.6
200
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1099
|
Verificato
8.6
174
8.8
1117
|
Verificato
8.6
173
8.7
1094
|
Verificato
8.6
163
8.6
1142
|
Verificato
8.3
155
8.3
679
|
Verificato
8.0
139
8.8
1135
|
Verificato
8.3
167
8.8
1059
|
Verificato
8.4
161
8.6
960
|
Verificato
8.3
141
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
246
7.3
77
8.2
247
7.3
76
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.7
59
Dati insufficienti
8.2
60
Dati insufficienti
7.9
60
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
890
|
Verificato
8.7
165
8.8
1089
|
Verificato
8.6
169
9.4
1263
|
Verificato
7.8
122
8.3
811
7.1
110
7.5
521
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.1
719
|
Verificato
7.0
121
8.2
1266
|
Verificato
7.5
141
8.7
822
|
Verificato
8.3
147
8.6
787
|
Verificato
8.0
128
8.1
1014
|
Verificato
7.8
138
8.2
1016
|
Verificato
8.0
147
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
Dati insufficienti
Canali
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
8.6
14
8.3
125
8.3
16
8.1
120
9.3
16
8.7
123
8.6
14
8.8
123
8.1
15
8.5
122
8.3
11
8.7
124
7.9
15
Analitica
8.2
111
7.2
12
8.2
119
7.7
14
8.1
118
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
90
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
586
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
611
Dati insufficienti
8.9
581
Dati insufficienti
8.8
577
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
1,223
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1057
Dati insufficienti
8.7
837
Dati insufficienti
8.7
857
Dati insufficienti
9.0
778
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
518
Dati insufficienti
8.8
808
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
225
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
198
Dati insufficienti
7.4
184
Dati insufficienti
9.0
204
Dati insufficienti
Automazione
8.4
203
Dati insufficienti
8.3
205
Dati insufficienti
8.5
196
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
197
Dati insufficienti
8.6
192
Dati insufficienti
8.5
198
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
295
Dati insufficienti
8.3
293
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
1440
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
1448
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1190
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1355
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
594
Dati insufficienti
Uso Interno
8.2
1266
|
Verificato
7.5
141
8.7
1093
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1042
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1246
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
1318
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1286
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
7.8
24
Esperienza Self-Service
8.9
651
8.3
51
8.9
650
8.0
50
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.2
489
7.2
41
8.4
534
Funzionalità non disponibile
Piattaforma Self-Service
8.7
529
7.9
46
8.7
533
7.7
44
8.4
472
Funzionalità non disponibile
8.6
518
7.8
40
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.3
45
Dati insufficienti
7.7
44
Dati insufficienti
7.3
45
Dati insufficienti
7.8
46
Dati insufficienti
8.0
49
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.4
45
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.5
10
Funzionalità non disponibile
8.7
10
Processa
9.3
88
8.0
18
9.0
85
8.8
21
9.6
88
8.3
16
Canali
9.4
88
8.2
19
8.7
87
8.1
16
9.5
90
8.3
15
8.3
80
7.4
16
8.8
82
7.7
16
Intuizione
9.1
85
7.9
17
9.1
86
8.2
17
8.8
82
8.8
17
9.3
82
9.3
20
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
176
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
165
Dati insufficienti
7.9
163
Dati insufficienti
7.7
163
Dati insufficienti
8.5
162
Dati insufficienti
8.0
158
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
156
Dati insufficienti
7.9
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
8.3
155
Dati insufficienti
Automazione
8.1
158
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
7.1
153
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
160
Dati insufficienti
7.7
160
Dati insufficienti
7.2
156
Dati insufficienti
7.6
158
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Mojo Helpdesk sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Chat dal vivo
Mojo Helpdesk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Mojo Helpdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.5%
Istruzione Primaria/Secondaria
15.4%
Gestione dell'Istruzione
13.7%
Software per computer
4.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.8%
Altro
44.9%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Mojo Helpdesk è gratuito?
2 Commenti
EA
Non sono sicuro se offrono versioni gratuite o prove, noi paghiamo per la nostra.Leggi di più
Quali sono le caratteristiche del software di help desk?
1 Commento
DD
Le caratteristiche tipiche del software di help desk, come Mojo Helpdesk, includono:
Portale Ticket di Contatto
Risposta ai Ticket
Allegati ai...Leggi di più
Per il rapporto dei dati mensili
1 Commento
DD
Ciao Manjeet,
Grazie per il tuo suggerimento, lo abbiamo passato al team di sviluppo. Nel frattempo, poiché i report del dashboard non ti permettono di...Leggi di più
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