Confronta Fin by Intercom e FreshChat 
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Piccola Impresa (58.4% delle recensioni)
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5FreshChat
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(493)4.4 su 5
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a FreshChat. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia pulita e semplice, che si allinea bene con le esigenze delle startup, rendendolo una scelta preferita per molti.
- Gli utenti dicono che le capacità AI di Fin sono particolarmente impressionanti, con feedback che evidenziano la sua capacità di estrarre contenuti da articoli e risposte precedenti. Questa funzione è stata utile per i team di supporto, permettendo loro di fornire risposte accurate e aggiornate ai clienti.
- I revisori menzionano che FreshChat offre un'esperienza user-friendly, specialmente per gestire più conversazioni contemporaneamente. Il suo design intuitivo è elogiato, rendendo facile per gli utenti interagire con i clienti senza sentirsi sopraffatti, il che è un punto di forza per la comunicazione quotidiana con i clienti.
- Secondo le recensioni verificate, Fin di Intercom si distingue per la sua funzionalità completa attraverso varie opzioni di supporto. Gli utenti hanno notato che condivide efficacemente informazioni dettagliate e persino screenshot con i clienti, migliorando l'esperienza di supporto.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre FreshChat è riconosciuto per la sua semplicità, affronta sfide in termini di metriche di prestazione complessive rispetto a Fin. Gli utenti hanno espresso il desiderio di funzionalità più robuste che possano eguagliare la profondità del supporto fornito da Fin.
- Gli utenti riportano che entrambi i prodotti si adattano bene alle piccole imprese, ma il volume più alto di recensioni recenti di Fin di Intercom indica una base di utenti più attiva, suggerendo che potrebbe essere più affidabile per il supporto continuo e gli aggiornamenti nel panorama in rapida evoluzione degli strumenti di coinvolgimento dei clienti.
Fin by Intercom vs FreshChat
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato FreshChat più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari in generale.
- Fin by Intercom e FreshChat soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che FreshChat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di FreshChat rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
FreshChat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
2,876
8.7
401
Facilità d'uso
8.9
2,906
9.1
403
Facilità di installazione
8.4
1,509
8.8
257
Facilità di amministrazione
8.6
1,339
9.0
244
Qualità del supporto
8.6
2,772
8.8
395
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,335
8.8
240
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,727
9.0
403
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1102
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1122
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1100
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1151
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
681
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1138
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1063
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
964
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
249
Dati insufficienti
8.2
249
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
62
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
7.9
62
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
894
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1093
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
1269
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
812
Dati insufficienti
7.6
523
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
722
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1270
|
Verificato
8.5
273
|
Verificato
8.7
826
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
791
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1018
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1019
|
Verificato
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
8.9
43
|
Verificato
8.1
363
|
Verificato
8.4
45
|
Verificato
9.3
478
|
Verificato
9.4
48
|
Verificato
8.5
327
|
Verificato
9.1
48
|
Verificato
Canali
8.0
293
|
Verificato
8.7
38
|
Verificato
9.0
438
|
Verificato
9.0
45
|
Verificato
7.9
207
|
Verificato
8.8
32
7.3
121
9.0
32
|
Verificato
8.1
229
|
Verificato
8.9
37
|
Verificato
Clienti
8.8
428
|
Verificato
9.0
41
|
Verificato
8.6
432
|
Verificato
8.8
43
|
Verificato
8.2
436
|
Verificato
8.6
44
|
Verificato
8.3
387
|
Verificato
8.9
38
|
Verificato
8.2
379
|
Verificato
8.9
38
|
Verificato
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
259
Dati insufficienti
Canali
8.8
229
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
85
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
138
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
123
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.7
27
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
94
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.5
65
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
597
8.5
103
8.8
587
8.6
104
9.0
589
8.9
102
8.8
558
8.7
99
8.6
478
8.6
83
Piattaforma
9.5
616
9.2
105
8.9
584
8.9
100
8.8
579
8.8
100
8.7
564
8.5
99
8.2
419
8.4
78
8.9
528
9.0
93
8.8
583
8.8
94
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.4
42
8.4
142
8.6
42
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
8.6
148
8.7
839
Funzionalità non disponibile
8.7
858
8.5
127
9.0
779
8.6
111
Supporto all'automazione
8.6
859
8.6
133
8.7
901
8.6
135
8.5
519
8.5
134
8.8
813
8.8
116
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.5
61
8.4
155
8.5
61
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
244
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
202
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
214
Dati insufficienti
Automazione
8.4
211
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
198
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
201
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
204
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
297
8.5
73
8.3
295
8.6
72
Funzionalità non disponibile
7.8
73
Comunicazione
9.2
1443
|
Verificato
9.2
281
|
Verificato
8.9
1451
|
Verificato
8.5
294
|
Verificato
8.7
1192
|
Verificato
8.4
202
|
Verificato
9.1
1358
|
Verificato
8.9
248
|
Verificato
8.2
595
8.2
138
|
Verificato
Uso Interno
8.2
1270
|
Verificato
8.5
273
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
8.7
268
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
8.4
221
|
Verificato
8.7
1251
|
Verificato
8.7
256
|
Verificato
8.9
1321
|
Verificato
9.0
252
|
Verificato
8.6
1289
|
Verificato
8.5
255
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
8.9
33
Esperienza Self-Service
9.0
657
8.9
92
8.9
653
8.7
93
Funzionalità non disponibile
8.4
80
8.2
491
8.5
67
8.4
536
8.6
69
Piattaforma Self-Service
8.7
532
9.1
74
8.8
540
8.9
77
8.4
482
8.0
68
8.6
524
8.8
77
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
47
Dati insufficienti
7.9
47
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.5
48
Dati insufficienti
7.5
47
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
9.2
23
Funzionalità non disponibile
9.5
23
Processa
9.3
89
9.4
43
9.0
86
9.4
48
9.6
89
9.2
42
Canali
9.4
89
9.2
50
8.8
88
9.2
53
9.5
91
9.5
53
8.3
81
9.0
43
8.8
83
9.3
44
Intuizione
9.1
86
9.2
41
9.2
88
8.9
49
8.8
83
9.2
46
9.3
83
9.1
48
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.2
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.4
17
Dati insufficienti
Agenti di Interfaccia ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
250
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.8
190
Dati insufficienti
7.9
194
Dati insufficienti
7.8
167
Dati insufficienti
8.5
188
Dati insufficienti
8.0
161
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.5
158
Dati insufficienti
7.9
160
Dati insufficienti
7.8
169
Dati insufficienti
8.5
186
Dati insufficienti
Automazione
8.3
190
Dati insufficienti
8.0
163
Dati insufficienti
7.2
156
Dati insufficienti
Autonomia
7.6
162
Dati insufficienti
7.7
163
Dati insufficienti
7.2
160
Dati insufficienti
7.7
166
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e FreshChat sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Supporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service
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Fin by Intercom è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Help Desk, e Agenti di Interfaccia Conversazionale
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Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
FreshChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.2%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.7%
Altro
43.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.4%
Software per computer
9.8%
Servizi al Consumatore
8.0%
Servizi Finanziari
5.6%
Vendita al dettaglio
4.8%
Altro
61.4%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Commenti
Risposta ufficiale da FreshChat
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Possiamo vedere i dettagli del biglietto e la possibilità di modifica?
2 Commenti
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Quali sono le funzionalità avanzate di integrazione di Whatsapp che possiamo utilizzare oltre alle chat in arrivo?
1 Commento
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