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Confronta Fin by Intercom e FreshChat 
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Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
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Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,750)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5FreshChat
Valutazione a Stelle
(492)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a FreshChat. Gli utenti apprezzano la sua capacità di mantenere organizzate le conversazioni con i clienti e i documenti dettagliati di Contenuto e Guida che aiutano a perfezionare le interazioni.
- Gli utenti dicono che FreshChat è uno strumento semplice per gestire le chat dal vivo, rendendo facile gestire i reclami e le domande dei clienti. Tuttavia, il suo punteggio G2 più basso indica che potrebbe non soddisfare lo stesso livello di aspettative degli utenti come Fin di Intercom.
- I revisori menzionano che Fin di Intercom offre un'esperienza user-friendly con funzionalità come le macro che semplificano l'integrazione delle email. Questa facilità d'uso è evidenziata dagli utenti che trovano lo strumento semplice ed efficace per le attività quotidiane.
- Secondo le recensioni verificate, FreshChat è elogiato per la sua rapida configurazione e il supporto clienti utile, rendendolo un'opzione valida per coloro che danno priorità alla facilità di implementazione. Tuttavia, il numero limitato di recensioni recenti suggerisce che potrebbe non essere così ampiamente adottato o testato come Fin di Intercom.
- Gli utenti evidenziano che gli aggiornamenti e i miglioramenti continui delle funzionalità di Fin di Intercom contribuiscono a un'esperienza utente positiva, con molti che apprezzano i processi di monitoraggio e miglioramento semplici. Questo impegno per l'evoluzione del prodotto è un punto di forza per Fin.
- I revisori notano che mentre FreshChat è facile da usare e si integra bene con altri strumenti, affronta sfide nel fornire la stessa profondità di funzionalità e soddisfazione complessiva che Fin di Intercom offre, come riflesso nella sostanziale differenza nei loro punteggi G2.
Fin by Intercom vs FreshChat
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato FreshChat più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a FreshChat.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che FreshChat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di FreshChat rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
FreshChat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,844
8.7
399
Facilità d'uso
8.9
2,874
9.1
401
Facilità di installazione
8.4
1,481
8.8
255
Facilità di amministrazione
8.6
1,320
9.0
243
Qualità del supporto
8.6
2,740
8.8
393
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,317
8.8
239
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,695
9.0
401
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1100
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1096
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
680
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1136
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1060
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
961
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
Dati insufficienti
8.2
248
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
61
Dati insufficienti
8.2
61
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
891
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1090
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
1264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
812
Dati insufficienti
7.6
522
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
721
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1268
|
Verificato
8.5
273
|
Verificato
8.7
825
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
790
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1016
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1018
|
Verificato
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
8.9
43
|
Verificato
8.1
363
|
Verificato
8.4
45
|
Verificato
9.3
478
|
Verificato
9.4
48
|
Verificato
8.5
327
|
Verificato
9.1
48
|
Verificato
Canali
8.0
293
|
Verificato
8.7
38
|
Verificato
9.0
438
|
Verificato
9.0
45
|
Verificato
7.9
207
|
Verificato
8.8
32
7.3
121
9.0
32
|
Verificato
8.1
229
|
Verificato
8.9
37
|
Verificato
Clienti
8.8
428
|
Verificato
9.0
41
|
Verificato
8.6
432
|
Verificato
8.8
43
|
Verificato
8.2
436
|
Verificato
8.6
44
|
Verificato
8.3
387
|
Verificato
8.9
38
|
Verificato
8.2
379
|
Verificato
8.9
38
|
Verificato
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
256
Dati insufficienti
Canali
8.7
227
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
137
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
123
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
93
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
8.5
103
8.8
586
8.6
104
9.0
588
8.9
102
8.8
557
8.7
99
8.6
478
8.6
83
Piattaforma
9.5
613
9.2
105
8.9
583
8.9
100
8.8
579
8.8
100
8.7
562
8.5
99
8.2
419
8.4
78
8.9
528
9.0
93
8.8
583
8.8
94
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.4
42
8.4
140
8.6
42
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
8.6
148
8.7
837
Funzionalità non disponibile
8.7
858
8.5
127
9.0
779
8.6
111
Supporto all'automazione
8.6
859
8.6
133
8.7
901
8.6
135
8.5
518
8.5
134
8.8
812
8.8
116
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.5
61
8.4
154
8.5
61
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
238
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
200
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
212
Dati insufficienti
Automazione
8.4
210
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
201
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
201
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
8.5
73
8.3
294
8.6
72
Funzionalità non disponibile
7.8
73
Comunicazione
9.2
1441
|
Verificato
9.2
280
|
Verificato
8.9
1449
|
Verificato
8.5
293
|
Verificato
8.7
1191
|
Verificato
8.4
202
|
Verificato
9.1
1356
|
Verificato
8.9
248
|
Verificato
8.2
595
8.2
138
|
Verificato
Uso Interno
8.2
1268
|
Verificato
8.5
273
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
8.7
268
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
8.4
221
|
Verificato
8.7
1248
|
Verificato
8.7
256
|
Verificato
8.9
1319
|
Verificato
9.0
250
|
Verificato
8.6
1287
|
Verificato
8.5
255
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
8.9
33
Esperienza Self-Service
8.9
654
8.9
92
8.9
651
8.7
93
Funzionalità non disponibile
8.4
80
8.2
490
8.5
67
8.4
535
8.6
69
Piattaforma Self-Service
8.7
531
9.1
74
8.7
537
8.9
77
8.4
478
8.0
68
8.6
522
8.8
77
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
45
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
48
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
9.2
23
Funzionalità non disponibile
9.5
23
Processa
9.3
89
9.4
43
9.0
86
9.4
48
9.6
89
9.2
42
Canali
9.4
89
9.2
50
8.8
88
9.2
53
9.5
91
9.5
53
8.3
81
9.0
43
8.8
83
9.3
44
Intuizione
9.1
86
9.2
41
9.2
87
8.9
49
8.8
83
9.2
46
9.3
83
9.1
48
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
216
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.7
178
Dati insufficienti
7.9
179
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
8.5
176
Dati insufficienti
8.0
159
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.9
163
Dati insufficienti
8.4
167
Dati insufficienti
Automazione
8.2
170
Dati insufficienti
7.9
160
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
161
Dati insufficienti
7.7
161
Dati insufficienti
7.2
158
Dati insufficienti
7.7
162
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e FreshChat sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Supporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
FreshChat non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
FreshChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.5%
Software per computer
9.8%
Servizi al Consumatore
8.1%
Servizi Finanziari
5.7%
Vendita al dettaglio
4.8%
Altro
61.2%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Commenti
Risposta ufficiale da FreshChat
Non abbiamo costruttori di bot facili da usare per aiutarti a configurare potenti chatbot. Puoi fare riferimento a questi articoli di soluzione per aiutarti...Leggi di più
Possiamo vedere i dettagli del biglietto e la possibilità di modifica?
2 Commenti
Risposta ufficiale da FreshChat
No, non puoi modificare i dettagli del ticker da FreshchatLeggi di più
Quali sono le funzionalità avanzate di integrazione di Whatsapp che possiamo utilizzare oltre alle chat in arrivo?
1 Commento
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Puoi anche eseguire campagne proattive utilizzando WhatsApp. Si prega di fare riferimento a questo link per ulteriori dettagli - https://bit.ly/3vCWmBVLeggi di più
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