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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (58.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
$0.00
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,670)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5FreshChat
Valutazione a Stelle
(487)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzione di Chat dal Vivo, con un punteggio di 9.3, che i revisori menzionano fornisce un'esperienza senza interruzioni per le interazioni in tempo reale con i clienti. Al contrario, la funzione di Chat dal Vivo di FreshChat, sebbene ancora forte con un 9.4, è notata per avere una navigazione leggermente meno intuitiva.
- I revisori menzionano che l'Interfaccia di Personalizzazione di FreshChat è superiore, con un punteggio di 9.1 rispetto all'8.5 di Intercom. Gli utenti apprezzano la flessibilità nel personalizzare l'esperienza di chat per adattarla al loro marchio, rendendo più facile coinvolgere i clienti in modo efficace.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la funzione di Collaborazione sui Ticket di Intercom, valutata a 8.8, consente un miglior lavoro di squadra nella gestione delle richieste dei clienti, mentre gli strumenti di collaborazione di FreshChat sono percepiti come meno robusti, influenzando l'efficienza del team.
- Gli utenti su G2 riportano che le capacità AI di FreshChat sono più avanzate, in particolare nella Generazione di Testo AI e nella Sintesi di Testo AI, con punteggi di 9.3 e 9.5 rispettivamente, che i revisori dicono migliorano significativamente le interazioni automatizzate con i clienti rispetto ai punteggi più bassi di Intercom in queste aree.
- I revisori menzionano che la funzione di Base di Conoscenza di Intercom è altamente efficace, con un punteggio di 9.2, che gli utenti dicono fornisce opzioni di auto-servizio complete per i clienti. FreshChat, sebbene anch'esso forte con un 8.9, è notato per avere meno risorse disponibili per gli utenti in cerca di aiuto.
- Gli utenti riportano che la Copertura Multi-Canale di FreshChat è impressionante, con un punteggio di 8.8, permettendo alle aziende di coinvolgere i clienti su varie piattaforme senza problemi. In confronto, le capacità multi-canale di Intercom, sebbene buone, sono viste come meno integrate, influenzando l'esperienza utente complessiva.
Fin by Intercom vs FreshChat
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato FreshChat più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a FreshChat.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che FreshChat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di FreshChat rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
FreshChat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,807
8.7
397
Facilità d'uso
8.9
2,837
9.1
399
Facilità di installazione
8.4
1,450
8.8
253
Facilità di amministrazione
8.6
1,301
9.0
243
Qualità del supporto
8.6
2,703
8.8
391
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,298
8.8
239
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,659
9.0
399
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1098
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1116
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1093
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1141
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
678
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1134
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1058
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
959
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
245
Dati insufficienti
8.2
246
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
58
Dati insufficienti
8.3
59
Dati insufficienti
7.9
59
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
889
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1088
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
1262
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
810
Dati insufficienti
7.6
520
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1265
|
Verificato
8.5
273
|
Verificato
8.7
821
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
786
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1013
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1015
|
Verificato
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
8.9
43
|
Verificato
8.1
363
|
Verificato
8.4
45
|
Verificato
9.3
478
|
Verificato
9.4
48
|
Verificato
8.5
327
|
Verificato
9.1
48
|
Verificato
Canali
8.0
293
|
Verificato
8.7
38
|
Verificato
9.0
438
|
Verificato
9.0
45
|
Verificato
7.9
207
|
Verificato
8.8
32
7.3
121
9.0
32
|
Verificato
8.1
229
|
Verificato
8.9
37
|
Verificato
Clienti
8.8
428
|
Verificato
9.0
41
|
Verificato
8.6
432
|
Verificato
8.8
43
|
Verificato
8.2
436
|
Verificato
8.6
44
|
Verificato
8.3
387
|
Verificato
8.9
38
|
Verificato
8.2
379
|
Verificato
8.9
38
|
Verificato
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
Dati insufficienti
Canali
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
136
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
127
Dati insufficienti
8.3
124
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.8
122
Dati insufficienti
8.8
122
Dati insufficienti
8.5
121
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
Analitica
8.2
110
Dati insufficienti
8.3
118
Dati insufficienti
8.2
117
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.8
25
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
90
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
595
8.5
102
8.8
586
8.6
104
9.0
585
8.9
102
8.8
556
8.7
99
8.6
478
8.6
83
Piattaforma
9.5
610
9.2
105
8.9
580
8.9
99
8.8
577
8.8
100
8.7
561
8.5
98
8.2
419
8.4
78
8.9
528
9.0
93
8.8
582
8.8
94
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.4
42
8.4
140
8.6
42
Piattaforma Conversazionale
8.7
1056
8.6
148
8.7
836
Funzionalità non disponibile
8.8
856
8.5
127
9.0
777
8.6
111
Supporto all'automazione
8.7
858
8.6
133
8.7
900
8.6
135
8.5
517
8.5
134
8.8
807
8.8
116
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.5
61
8.4
154
8.5
61
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
223
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
197
Dati insufficienti
7.4
183
Dati insufficienti
9.0
203
Dati insufficienti
Automazione
8.4
200
Dati insufficienti
8.3
204
Dati insufficienti
8.5
194
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
196
Dati insufficienti
8.6
190
Dati insufficienti
8.5
196
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
294
8.5
73
8.3
292
8.6
72
Funzionalità non disponibile
7.8
73
Comunicazione
9.2
1438
|
Verificato
9.2
279
|
Verificato
8.9
1446
|
Verificato
8.5
292
|
Verificato
8.7
1189
|
Verificato
8.4
202
|
Verificato
9.1
1353
|
Verificato
8.9
247
|
Verificato
8.2
593
8.2
138
|
Verificato
Uso Interno
8.2
1265
|
Verificato
8.5
273
|
Verificato
8.7
1091
|
Verificato
8.7
268
|
Verificato
8.2
1040
|
Verificato
8.4
221
|
Verificato
8.7
1245
|
Verificato
8.7
256
|
Verificato
8.9
1316
|
Verificato
9.0
248
|
Verificato
8.6
1285
|
Verificato
8.5
253
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
8.9
33
Esperienza Self-Service
8.9
650
8.9
92
8.9
649
8.7
93
Funzionalità non disponibile
8.4
80
8.2
489
8.5
67
8.4
534
8.6
69
Piattaforma Self-Service
8.7
529
9.1
74
8.7
532
8.9
77
8.4
471
8.0
68
8.6
517
8.8
77
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.3
45
Dati insufficienti
7.7
44
Dati insufficienti
7.3
45
Dati insufficienti
7.8
46
Dati insufficienti
8.0
48
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.4
45
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
9.2
23
Funzionalità non disponibile
9.5
23
Processa
9.3
88
9.4
43
9.0
85
9.4
48
9.6
88
9.2
42
Canali
9.4
88
9.2
50
8.7
87
9.2
53
9.5
90
9.5
53
8.3
80
9.0
43
8.8
82
9.3
44
Intuizione
9.1
85
9.2
41
9.1
86
8.9
49
8.8
82
9.2
46
9.3
82
9.1
48
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
175
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
162
Dati insufficienti
7.8
162
Dati insufficienti
7.7
162
Dati insufficienti
8.5
161
Dati insufficienti
8.0
156
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
155
Dati insufficienti
7.8
156
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
8.3
153
Dati insufficienti
Automazione
8.1
157
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
7.1
153
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
159
Dati insufficienti
7.7
159
Dati insufficienti
7.1
155
Dati insufficienti
7.6
156
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e FreshChat sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
FreshChat non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
FreshChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
5.0%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.3%
Software per computer
9.8%
Servizi al Consumatore
8.1%
Servizi Finanziari
5.7%
Vendita al dettaglio
4.8%
Altro
61.3%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
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AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Commenti
Risposta ufficiale da FreshChat
Non abbiamo costruttori di bot facili da usare per aiutarti a configurare potenti chatbot. Puoi fare riferimento a questi articoli di soluzione per aiutarti...Leggi di più
Possiamo vedere i dettagli del biglietto e la possibilità di modifica?
2 Commenti
Risposta ufficiale da FreshChat
No, non puoi modificare i dettagli del ticker da FreshchatLeggi di più
Quali sono le funzionalità avanzate di integrazione di Whatsapp che possiamo utilizzare oltre alle chat in arrivo?
1 Commento
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