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A Colpo d'Occhio
Drift
Drift
Valutazione a Stelle
(1,255)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.7% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $2,500.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Valutazione a Stelle
(712)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (42.7% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$4,200.00 1 User All'anno
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che Drift eccelle nell'esperienza utente, in particolare con il suo rapido processo di implementazione. Gli utenti apprezzano quanto sia facile iniziare, con un revisore che ha notato di aver lanciato un chatbot in poche ore, influenzando significativamente la loro generazione di domanda.
  • Gli utenti dicono che Sprinklr Service brilla nelle sue capacità di personalizzazione, permettendo ai team di definire flussi di lavoro su misura per le loro esigenze specifiche. Questa flessibilità è evidenziata dagli utenti che apprezzano la capacità di unificare le interazioni con i clienti su più canali, rendendolo ideale per ambienti aziendali complessi.
  • I revisori menzionano che la qualità del supporto di Drift è una caratteristica eccezionale, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Un utente ha evidenziato la possibilità di chiamare direttamente i clienti durante le chat, migliorando l'engagement in tempo reale.
  • Secondo le recensioni verificate, Sprinklr Service è riconosciuto per la sua scalabilità e capacità di integrazione, che sono cruciali per le organizzazioni più grandi. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di gestire compiti multifunzionali e fornire analisi dettagliate sulle attività quotidiane.
  • I revisori di G2 riportano che mentre Drift ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, Sprinklr Service ha una forte presenza nel mercato enterprise, rendendolo una scelta preferita per le aziende più grandi che cercano soluzioni robuste.
  • Gli utenti dicono che le funzionalità del chatbot di Drift sono particolarmente efficaci, con un revisore che ha notato la capacità della piattaforma di coinvolgere i potenziali clienti in momenti critici, il che può portare a tassi di conversione più alti rispetto ai metodi tradizionali.

Drift vs Sprinklr Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Drift più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Drift nel complesso.

  • I revisori hanno ritenuto che Drift soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Drift sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Drift rispetto a Sprinklr Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Drift
Premium
A partire da $2,500.00
Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User All'anno
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Prova Gratuita
Drift
Prova gratuita disponibile
Sprinklr Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
1,018
8.5
584
Facilità d'uso
8.7
1,031
8.3
600
Facilità di installazione
8.4
508
8.0
444
Facilità di amministrazione
8.5
473
8.1
232
Qualità del supporto
8.8
939
8.1
561
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
472
8.6
233
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
996
8.7
590
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
70
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
73
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
64
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
70
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
45
Dati insufficienti
7.0
46
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
7.1
18
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.1
63
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
64
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
68
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
67
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
59
Piattaforma
Dati insufficienti
7.6
71
|
Verificato
8.4
461
|
Verificato
7.8
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
77
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
75
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
81
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
81
|
Verificato
8.3
324
Dati insufficienti
Messaggero
8.5
204
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
202
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
274
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
251
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
7.9
117
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
251
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
92
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
82
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
91
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.6
225
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
203
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
246
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
357
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
8.9
316
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
310
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
306
|
Verificato
Dati insufficienti
Organizzazione
8.0
266
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
270
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
278
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
7.8
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
262
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
7.5
216
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
222
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
88
Dati insufficienti
7.6
86
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
66
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
50
Dati insufficienti
8.4
47
Dati insufficienti
8.4
47
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
8.3
47
Dati insufficienti
8.7
52
Conformità
Dati insufficienti
8.3
48
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.3
44
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.0
46
Dati insufficienti
8.1
44
Dati insufficienti
7.9
45
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.6
48
Dati insufficienti
8.6
46
Amministrazione
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.6
45
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
41
Dati insufficienti
6.2
43
Chiama Analytics
Dati insufficienti
5.7
33
Dati insufficienti
6.0
35
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.1
31
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
6.3
34
Dati insufficienti
5.8
31
Dati insufficienti
6.2
35
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.3
30
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
6.8
12
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
56
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
7.9
50
Dati insufficienti
8.3
49
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
7.7
48
Prestazione
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.3
46
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
42
Dati insufficienti
7.2
41
Dati insufficienti
7.4
172
Canali
Dati insufficienti
6.9
142
Dati insufficienti
8.4
145
Dati insufficienti
7.9
137
Dati insufficienti
7.5
140
Dati insufficienti
7.6
135
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.6
113
Funzioni
Dati insufficienti
7.5
139
Dati insufficienti
7.6
132
Dati insufficienti
7.3
134
Dati insufficienti
7.3
132
Dati insufficienti
6.8
131
Dati insufficienti
7.1
135
Dati insufficienti
7.6
128
Dati insufficienti
8.0
128
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
5.9
22
Dati insufficienti
6.7
22
Dati insufficienti
6.2
22
Dati insufficienti
6.5
22
Amministrativo
Dati insufficienti
7.8
130
Dati insufficienti
7.8
130
Dati insufficienti
8.4
143
Dati insufficienti
7.8
131
Dati insufficienti
7.9
142
Risposte
8.2
281
8.5
57
8.3
269
8.5
57
8.5
304
8.5
57
8.1
274
8.6
55
8.0
229
8.3
53
Piattaforma
8.9
310
8.5
54
8.4
292
8.4
56
8.4
276
8.5
56
8.1
282
8.6
55
7.9
241
8.1
51
8.4
262
8.4
56
8.2
287
8.2
53
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
85
7.9
38
7.7
83
7.8
37
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
43
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.0
32
Dati insufficienti
8.2
32
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
32
Amministrazione
Dati insufficienti
7.8
35
Dati insufficienti
8.6
34
Dati insufficienti
8.6
35
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
35
8.4
198
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.6
168
Dati insufficienti
8.4
118
Dati insufficienti
8.7
129
Dati insufficienti
8.6
93
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
148
Dati insufficienti
8.8
139
Dati insufficienti
8.5
93
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
32
Dati insufficienti
7.8
32
Dati insufficienti
8.0
101
Dati insufficienti
Integrazioni
7.4
92
Dati insufficienti
7.9
95
Dati insufficienti
7.8
91
Dati insufficienti
7.3
88
Dati insufficienti
8.0
94
Dati insufficienti
Branding e Personalizzazione
8.2
94
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
7.9
90
Dati insufficienti
Regole e Configurazioni Automatiche
8.4
95
Dati insufficienti
8.2
90
Dati insufficienti
8.1
93
Dati insufficienti
AI agentico - Pianificazione aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
Supporto Clienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione
8.2
11
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
7.7
13
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
7.8
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
7.9
30
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
83
7.8
74
7.7
81
7.4
71
7.3
81
7.2
72
Comunicazione
9.2
542
|
Verificato
7.8
101
|
Verificato
8.5
538
|
Verificato
8.3
109
|
Verificato
7.8
323
|
Verificato
7.7
97
8.6
414
|
Verificato
8.2
101
7.9
189
7.3
96
Uso Interno
8.4
461
|
Verificato
7.8
140
|
Verificato
8.7
471
|
Verificato
8.1
106
|
Verificato
8.5
472
|
Verificato
7.9
101
8.2
409
|
Verificato
8.4
102
8.3
372
|
Verificato
8.0
101
|
Verificato
8.1
402
|
Verificato
8.1
107
|
Verificato
8.3
73
7.6
65
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
20
7.5
41
Esperienza Self-Service
8.1
57
8.0
53
8.2
53
7.6
54
Funzionalità non disponibile
7.3
53
8.2
51
8.1
51
8.5
57
7.6
52
Piattaforma Self-Service
8.6
57
8.1
53
8.7
60
7.7
51
8.2
59
7.4
53
8.5
58
7.7
54
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
6.5
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
7.6
387
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
226
Dati insufficienti
6.8
223
Processa
Dati insufficienti
8.3
310
Dati insufficienti
7.7
306
Dati insufficienti
8.1
307
Canali
Dati insufficienti
7.3
282
Dati insufficienti
8.8
324
Dati insufficienti
7.2
274
Dati insufficienti
6.6
262
Dati insufficienti
7.5
271
Intuizione
Dati insufficienti
7.7
290
Dati insufficienti
8.3
312
Dati insufficienti
7.9
286
Dati insufficienti
7.6
282
Dati insufficienti
7.5
13
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
12
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.0
115
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.1
103
Dati insufficienti
7.0
103
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.0
33
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.2
31
Dati insufficienti
6.0
31
Dati insufficienti
5.3
30
Dati insufficienti
5.8
30
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.8
30
Dati insufficienti
5.6
30
Dati insufficienti
5.7
30
Dati insufficienti
5.9
29
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.1
29
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Drift
Drift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
25.4%
Mid-Market(51-1000 dip.)
51.7%
Enterprise(> 1000 dip.)
22.9%
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
27.0%
Mid-Market(51-1000 dip.)
30.3%
Enterprise(> 1000 dip.)
42.7%
Settore dei Recensori
Drift
Drift
Software per computer
32.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.5%
Marketing e Pubblicità
7.1%
Servizi Finanziari
3.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.0%
Altro
33.3%
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Servizi al Consumatore
11.1%
Marketing e Pubblicità
10.3%
Servizi Finanziari
5.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.1%
Telecomunicazioni
4.0%
Altro
64.3%
Alternative
Drift
Alternative a Drift
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Aggiungi Tidio
Qualified
Qualified
Aggiungi Qualified
LiveChat
LiveChat
Aggiungi LiveChat
Sprinklr Service
Alternative a Sprinklr Service
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Aggiungi Salesforce Service Cloud
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Aggiungi Genesys Cloud CX
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Aggiungi NiCE CXone Mpower
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aggiungi Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?
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Ala S.
AS
Sì disponibile sotto il modulo di ascolto sociale.Leggi di più
Monty il Mangusta che piange
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