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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $2,500.00 Al mese
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Drift
Valutazione a Stelle
(1,254)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $2,500.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,672)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzione di Chat dal Vivo, ottenendo un notevole punteggio di 9.3, che i revisori dicono offra un'esperienza senza interruzioni per le interazioni in tempo reale con i clienti. Al contrario, la funzione di Chat dal Vivo di Drift, sebbene ancora forte con un punteggio di 9.1, è considerata dagli utenti leggermente meno intuitiva.
- I revisori menzionano che la Base di Conoscenza di Intercom è altamente efficace, con un punteggio di 9.0, permettendo agli utenti di trovare facilmente le risposte. La Base di Conoscenza di Drift, valutata a 8.1, è vista come meno completa, portando a una certa frustrazione tra gli utenti che cercano soluzioni rapide.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di Collaborazione sui Ticket di Intercom, con un punteggio di 8.8, che i revisori dicono migliorare il lavoro di squadra e la comunicazione. Drift, con un punteggio di 8.5, è percepito come carente in alcune funzionalità collaborative che potrebbero migliorare l'efficienza del team.
- Gli utenti su G2 riportano che l'Interfaccia di Personalizzazione di Intercom è facile da usare, con un punteggio di 8.5, che consente di adattare facilmente la piattaforma per soddisfare le esigenze specifiche dell'azienda. Le opzioni di personalizzazione di Drift, sebbene valutate allo stesso modo, sono menzionate come meno flessibili in alcune aree.
- I revisori menzionano che la funzione di Coinvolgimento Proattivo di Intercom, con un punteggio di 9.0, è particolarmente efficace nel raggiungere i clienti prima che abbiano bisogno di assistenza. Il punteggio di 8.6 di Drift indica che offre una funzionalità simile, ma gli utenti ritengono che l'approccio di Intercom sia più raffinato ed efficace.
- Gli utenti dicono che la Copertura Multi-Canale di Intercom è impressionante, con un punteggio di 8.8, permettendo alle aziende di coinvolgere i clienti su varie piattaforme senza problemi. Drift, valutato a 7.9, è notato per avere meno canali integrati, che alcuni utenti trovano limitante.
Drift vs Fin by Intercom
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Drift fosse più facile per fare affari in generale. Infine, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Drift.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Drift sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Drift rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
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Drift
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Al mese
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- Meetings
Fin by Intercom
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- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Prova Gratuita
Drift
Prova gratuita disponibile
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
1,017
8.8
2,809
Facilità d'uso
8.7
1,030
8.9
2,839
Facilità di installazione
8.4
507
8.4
1,451
Facilità di amministrazione
8.5
473
8.6
1,302
Qualità del supporto
8.8
938
8.6
2,705
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
472
8.8
1,299
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
995
8.8
2,660
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
1098
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1116
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1093
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1141
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
678
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1134
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1058
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
959
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
245
Dati insufficienti
8.2
246
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
58
Dati insufficienti
8.3
59
Dati insufficienti
7.9
59
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.8
889
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1088
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
1262
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
810
Dati insufficienti
7.6
520
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
718
|
Verificato
8.4
461
|
Verificato
8.2
1265
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
821
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
786
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1013
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1015
|
Verificato
Messaggero
8.5
204
|
Verificato
8.8
383
|
Verificato
8.2
202
|
Verificato
8.1
363
|
Verificato
9.1
274
|
Verificato
9.3
478
|
Verificato
8.6
251
|
Verificato
8.5
327
|
Verificato
Canali
7.9
117
|
Verificato
8.0
293
|
Verificato
8.9
250
|
Verificato
9.0
438
|
Verificato
7.7
92
|
Verificato
7.9
207
|
Verificato
7.6
82
|
Verificato
7.3
121
7.8
91
|
Verificato
8.1
229
|
Verificato
Clienti
8.6
225
|
Verificato
8.8
428
|
Verificato
8.4
203
|
Verificato
8.6
432
|
Verificato
8.1
242
|
Verificato
8.2
436
|
Verificato
8.7
241
|
Verificato
8.3
387
|
Verificato
8.5
245
|
Verificato
8.2
379
|
Verificato
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
8.0
355
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
8.9
316
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
310
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
305
|
Verificato
Dati insufficienti
Organizzazione
8.0
266
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
270
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
277
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
7.8
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
262
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
7.5
216
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
222
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
88
Dati insufficienti
7.6
86
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
228
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Supporto Utente
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
255
Canali
Dati insufficienti
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
136
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.9
127
Dati insufficienti
8.3
124
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.8
122
Dati insufficienti
8.8
122
Dati insufficienti
8.5
121
Dati insufficienti
8.7
123
Analitica
Dati insufficienti
8.2
110
Dati insufficienti
8.3
118
Dati insufficienti
8.2
117
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
7.8
25
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
90
Risposte
Dati insufficienti
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
83
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Piattaforma
Dati insufficienti
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Risposte
8.2
281
8.8
596
8.3
269
8.8
586
8.5
304
9.0
586
8.1
274
8.8
556
8.0
229
8.6
478
Piattaforma
8.9
310
9.5
611
8.4
292
8.9
581
8.4
276
8.8
577
8.1
282
8.7
561
7.9
241
8.2
419
8.4
262
8.9
528
8.2
287
8.8
582
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
85
Funzionalità non disponibile
7.7
83
8.4
140
Piattaforma Conversazionale
8.6
168
8.7
1056
8.4
118
8.7
836
8.7
129
8.8
856
8.6
93
9.0
777
Supporto all'automazione
Funzionalità non disponibile
8.7
858
8.4
148
8.7
900
8.8
139
8.5
517
8.5
93
8.8
807
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
32
Funzionalità non disponibile
7.8
32
8.4
154
Pianificazione aziendaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.0
101
Dati insufficienti
Integrazioni
7.4
92
Dati insufficienti
7.9
95
Dati insufficienti
7.8
91
Dati insufficienti
7.3
88
Dati insufficienti
8.0
94
Dati insufficienti
Branding e Personalizzazione
8.2
94
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
7.9
90
Dati insufficienti
Regole e Configurazioni Automatiche
8.4
95
Dati insufficienti
8.2
90
Dati insufficienti
8.1
93
Dati insufficienti
AI agentico - Pianificazione aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
7.8
12
8.6
197
7.8
12
7.4
183
8.1
12
9.0
203
Automazione
8.2
11
8.4
202
8.3
13
8.3
204
8.3
12
8.5
195
Intelligenza Artificiale
7.7
13
8.5
196
8.2
13
8.6
191
8.3
14
8.5
197
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
7.9
30
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
83
8.3
294
7.7
81
8.3
292
7.3
81
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.2
542
|
Verificato
9.2
1439
|
Verificato
8.5
538
|
Verificato
8.9
1447
|
Verificato
7.8
323
|
Verificato
8.7
1189
|
Verificato
8.6
414
|
Verificato
9.1
1354
|
Verificato
7.9
189
8.2
593
Uso Interno
8.4
461
|
Verificato
8.2
1265
|
Verificato
8.7
471
|
Verificato
8.8
1092
|
Verificato
8.5
472
|
Verificato
8.2
1041
|
Verificato
8.2
409
|
Verificato
8.7
1245
|
Verificato
8.3
372
|
Verificato
8.9
1317
|
Verificato
8.1
402
|
Verificato
8.6
1285
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
20
8.2
94
Esperienza Self-Service
8.1
57
8.9
651
8.2
53
8.9
650
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.2
51
8.2
489
8.5
57
8.4
534
Piattaforma Self-Service
8.6
57
8.7
529
8.7
60
8.7
533
8.2
59
8.4
472
8.5
58
8.6
518
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.3
45
Dati insufficienti
7.7
44
Dati insufficienti
7.3
45
Dati insufficienti
7.8
46
Dati insufficienti
8.0
49
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.4
45
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Processa
Dati insufficienti
9.3
88
Dati insufficienti
9.0
85
Dati insufficienti
9.6
88
Canali
Dati insufficienti
9.4
88
Dati insufficienti
8.7
87
Dati insufficienti
9.5
90
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.8
82
Intuizione
Dati insufficienti
9.1
85
Dati insufficienti
9.1
86
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.3
82
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.9
16
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
176
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.6
162
Dati insufficienti
7.9
161
Dati insufficienti
7.7
162
Dati insufficienti
8.5
160
Dati insufficienti
8.0
156
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.4
155
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
7.9
156
Dati insufficienti
8.3
153
Automazione
Dati insufficienti
8.1
156
Dati insufficienti
7.9
155
Dati insufficienti
7.2
152
Autonomia
Dati insufficienti
7.5
158
Dati insufficienti
7.7
158
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
7.6
156
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Drift e Fin by Intercom sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti
Categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Drift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
32.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.5%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Servizi Finanziari
3.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.0%
Altro
33.3%
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
5.0%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Alternative
Discussioni
Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?
2 Commenti
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JT
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Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
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SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
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AB
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