Confronta Dialpad Support e NiCE CXone

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(628)4.4 su 5

(1,728)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.4% delle recensioni)

Mercato Medio (52.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (89) Ease of Use (62) Poor Customer Support (34) Call Issues (32)

Ease of Use (38) Features (27) Call Issues (14) Technical Issues (14)

Prezzo di Ingresso

$15.00 1 Organizer Month

A partire da $71.00 1 Agent Al mese

Dialpad Support

Valutazione a Stelle

(628)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (89) Ease of Use (62) Poor Customer Support (34) Call Issues (32)

Prezzo di Ingresso

$15.00 1 Organizer Month

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

NiCE CXone

Valutazione a Stelle

(1,728)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (52.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (38) Features (27) Call Issues (14) Technical Issues (14)

Prezzo di Ingresso

A partire da $71.00 1 Agent Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che NiCE CXone Mpower eccelle nel fornire una piattaforma completa per la gestione delle interazioni con i clienti, con gli utenti che apprezzano la sua capacità di integrare varie funzionalità senza problemi. Un utente ha evidenziato come aiuti a gestire efficacemente orari e disponibilità.
Gli utenti dicono che Dialpad Support si distingue per la sua visibilità in tempo reale e le dashboard live user-friendly, che permettono agli agenti di monitorare i tempi di attesa dei clienti e identificare rapidamente i colli di bottiglia. Questa caratteristica è stata particolarmente elogiata per migliorare l'efficienza operativa.
I revisori menzionano che mentre NiCE CXone Mpower offre strumenti di valutazione delle prestazioni robusti, alcuni utenti trovano difficile configurare il sistema per soddisfare le loro specifiche esigenze di flusso di lavoro. Questo ha portato a sentimenti contrastanti sulla sua usabilità complessiva.
Secondo le recensioni verificate, Dialpad Support è apprezzato per il suo approccio al servizio clienti, permettendo agli utenti di connettersi con agenti reali piuttosto che con sistemi automatizzati. Questo tocco personale è stato apprezzato da molti, migliorando l'esperienza complessiva del cliente.
I revisori di G2 evidenziano che NiCE CXone Mpower fornisce preziose intuizioni attraverso le sue funzionalità di monitoraggio delle prestazioni, che gli utenti trovano essenziali per le operazioni quotidiane. La capacità di rivedere le prestazioni e l'attività durante il giorno è un vantaggio significativo per i team.
Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme hanno forti caratteristiche di supporto, la chiarezza nei trascritti delle conversazioni di Dialpad Support e la facilità di accesso agli agenti giusti gli conferiscono un vantaggio nel garantire una comunicazione efficace, rendendolo una scelta preferita per molti team di supporto.

Dialpad Support vs NiCE CXone

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Dialpad Support più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Dialpad Support nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Dialpad Support soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a NiCE CXone.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dialpad Support sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dialpad Support rispetto a NiCE CXone.

Prezzi

Dialpad Support

Business

$15.00

1 Organizer Month

Non disponibile

$20 USD if billed monthly Zero pins plus larger meeting sizes. 5 hour conference durations 100 participants max Custom Hold Music Auto-dial out to participants

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

NiCE CXone

CXone Mpower Digital Agent

A partire da $71.00

1 Agent Al mese

Il pacchetto Digital First supporta oltre 30 canali digitali

Set di dati e modelli comuni
Amministrazione unificata e interfaccia utente
Instradamento dell'agente digitale per oltre 30 canali

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Dialpad Support

Prova gratuita disponibile

NiCE CXone

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.9

450

8.7

1,192

8.9

527

8.7

1,209

8.9

249

8.0

451

8.8

200

8.3

439

8.8

421

8.3

1,112

9.0

197

8.2

436

9.0

426

8.2

1,109

Categorie

Dialpad Support

NiCE CXone

Dialpad Support e NiCE CXone sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, e Compositore Automatico

Dialpad Support è categorizzato comeIntelligenza Conversazionale, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Coaching di Vendita, Assistente alle vendite AI, Pianificazione dei dipendenti, e Gestione della forza lavoro

NiCE CXone è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Servizio clienti self-service, Notifica Proattiva, e Agenti di supporto clienti AI

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Dialpad Support

38.8%

55.4%

5.8%

NiCE CXone

13.7%

52.7%

33.6%

38.8%

13.7%

55.4%

52.7%

5.8%

33.6%

Settore dei Recensori

Dialpad Support

Servizi Finanziari

8.9%

Servizi al Consumatore

8.3%

Software per computer

6.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.1%

Costruzione

4.3%

Altro

66.7%

NiCE CXone

Servizi al Consumatore

10.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.3%

Servizi Finanziari

7.9%

Telecomunicazioni

7.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.8%

Altro

60.5%

Alternative

Alternative a Dialpad Support

Aircall

Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

Aloware

Alternative a NiCE CXone

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Discussioni

Discussioni su Dialpad Support

Chi è il principale concorrente di Dialpad?

2 Commenti

NatterboxLeggi di più

A cosa serve il Dialpad Contact Center?

1 Commento

Dialpad è utilizzato per comunicare con i clienti ecc. Ha le capacità di inviare SMS, videochiamare, effettuare chiamate telefoniche e condividere lo...Leggi di più

Ci saranno aggiornamenti come l'aggiunta di una chiamata a 3 vie?

1 Commento

Ciao! C'è un modo per fare una chiamata a tre se stai usando la versione aggiornata.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su NiCE CXone

Si blocca mai o si congela dopo una chiamata

2 Commenti

In tre mesi di utilizzo, 40 ore a settimana.... Non così spesso per fortunaLeggi di più

A cosa serve NICE CXone?

1 Commento

NICE CXone è fondamentalmente uno strumento di interazione con i clienti che può aiutarti a gestire le interazioni con i clienti dalla piattaforma, tramite...Leggi di più

Posso usare questa applicazione per lavori con chiamate automatiche?

1 Commento

Sì. Questo software ha un'opzione con chat, email e chiamata vocale.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Dialpad Support Contatta Dialpad Support

Fai una domanda a NiCE CXone Contatta NiCE CXone

Dialpad Support

Richiedi un preventivo

NiCE CXone

Confronta Dialpad Support e NiCE CXone Opzioni di condivisione sociale

Dialpad Support vs NiCE CXone

Categorie in Evidenza

Confronta Dialpad Support e NiCE CXone