Tutte le NiCE CXone Discussioni
G2
Fissato da G2 come domanda comune
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Come migliora il servizio clienti NICE CXone e su quali funzionalità dovrebbe concentrarsi un nuovo utente per ottenere il massimo impatto?
Come migliora il servizio clienti NICE CXone e su quali funzionalità dovrebbe concentrarsi un nuovo utente per ottenere il massimo impatto?
G2
Fissato da G2 come domanda comune
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When did nice acquire inContact?
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G2
Utente verificato
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Digital First Platform
Was anyone else sold the Digital First Platform and having issues with it not working, Nice having no one to implement the product, and no support?
We have been in implementation for over a year for this product.
Come possiamo segnalare bug o problemi per rendere il software più pulito e funzionante più agevolmente?
Abbiamo bisogno di un modo per segnalare i problemi al vostro team tecnico per ottenere delle risposte, anche se si tratta solo di un riconoscimento del problema e di un tempo stimato per la risoluzione. Trovo difetti ovunque, ma non ho il tempo durante una chiamata per trovare un modo per... Leggi di più
Si blocca mai o si congela dopo una chiamata
come quando ricevi una chiamata e termini la chiamata, si blocca o dice che hai rifiutato una chiamata.
G2
Utente verificato
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Is there any way to maintain my connection to the agent's leg at all times?
We use InContact's Supervisor to monitor our over-the-phone agents, but once the call ends or they finish dialing out to a third party, the agent leg disconnects, so I have to reconnect.
On a few occasions, the system allows me to keep my connection, and I can hear their interactions during... Leggi di più
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