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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(164)4.4 su 5

(3,763)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (54) Efficiency (51) Missing Features (30) Limited Features (21)

Ease of Use (422) Helpful (407) Missing Features (148) Limited Features (122)

Prezzo di Ingresso

$19.99 1 User Al mese

$0.99 1 Resolution

DevRev

Valutazione a Stelle

(164)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (54) Efficiency (51) Missing Features (30) Limited Features (21)

Prezzo di Ingresso

$19.99 1 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,763)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (422) Helpful (407) Missing Features (148) Limited Features (122)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nell'esperienza utente, in particolare con la sua interfaccia intuitiva e il rapido processo di implementazione. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di gestire più funzionalità senza problemi sia dal web che dal mobile, rendendola una scelta top per le aziende che cercano efficienza.
Gli utenti dicono che DevRev offre un'esperienza altamente personalizzabile, che è un vantaggio significativo per i team che necessitano di soluzioni su misura. I revisori evidenziano la capacità della piattaforma di unificare lo sviluppo del prodotto, il supporto clienti e il tracciamento dei feedback, creando un flusso di lavoro semplificato che migliora la collaborazione.
Secondo le recensioni verificate, Fin di Intercom si distingue per la sua accuratezza nel fornire risposte, con gli utenti che notano un impressionante tasso di accuratezza dell'80-90%. Questa caratteristica fa risparmiare tempo e riduce la frustrazione, poiché gli utenti possono trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno senza ricerche estese.
I revisori menzionano che mentre DevRev ha un'interfaccia pulita e facile da navigare, affronta sfide in termini di supporto utente. Sebbene gli utenti apprezzino la reattività del team, alcuni hanno notato che la piattaforma potrebbe beneficiare di risorse di supporto più robuste per assistere con problemi complessi.
I revisori di G2 evidenziano che le opzioni di personalizzazione di Fin di Intercom, come snippet e comportamenti di conversazione adattabili, consentono un'esperienza utente più personalizzata. Questa flessibilità significa che gli utenti raramente si sentono fraintesi, migliorando la soddisfazione complessiva con la piattaforma.
Gli utenti riportano che mentre le funzionalità di automazione di DevRev facilitano una comunicazione più rapida con i clienti, a volte lottano con l'integrazione tra diversi strumenti. Questo può portare a inefficienze, poiché i team potrebbero dover passare tra piattaforme per gestire efficacemente i loro flussi di lavoro.

DevRev vs Fin by Intercom

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare e configurare. Tuttavia, DevRev è più facile da amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con DevRev in generale.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a DevRev.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che DevRev sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di DevRev rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

DevRev

Starter

$19.99

1 User Al mese

Per startup e piccoli team di supporto clienti

Instradamento omnicanale
Automazione e flussi di lavoro
Dati e approfondimenti personalizzabili

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

DevRev

Prova gratuita disponibile

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.4

135

8.7

2,850

Facilità d'uso

8.5

135

8.9

2,880

Facilità di installazione

7.9

8.4

1,485

Facilità di amministrazione

8.8

8.6

1,325

Qualità del supporto

9.0

130

8.6

2,746

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

8.8

1,322

Direzione del prodotto (% positivo)

9.4

135

8.8

2,701

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

7.6

8.4

1,896

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6(punteggio pari)

1101

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.3

8.8(vinto da 0.5)

1120

Verificato

Flusso di lavoro

8.5

8.7(vinto da 0.2)

1097

Verificato

Risposta automatica

7.9

8.6(vinto da 0.7)

1148

Verificato

Gestione SLA

8.1

8.3(vinto da 0.2)

681

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.2

8.8(vinto da 0.6)

1137

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.5

8.8(vinto da 0.3)

1061

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.3

8.6(vinto da 0.3)

962

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7

8.3(vinto da 0.6)

247

Riassunto del testo AI

8.2(punteggio pari)

248

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

6.8

7.8(vinto da 1.0)

Interazione in Linguaggio Naturale

6.6

8.3(vinto da 1.7)

Assistenza Proattiva

6.5

7.9(vinto da 1.4)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.2

8.8(vinto da 0.6)

892

Verificato

Email a Caso

8.2

8.8(vinto da 0.6)

1091

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

8.1

9.4(vinto da 1.3)

1265

Verificato

Integrazione dei Social Media

6.1

8.3(vinto da 2.2)

812

Voce

5.5

7.6(vinto da 2.1)

522

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

6.7

8.1(vinto da 1.4)

722

Verificato

Personalizzazione

7.7

8.2(vinto da 0.5)

1269

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.6

8.7(vinto da 0.1)

826

Verificato

Integrazione

8.1

8.7(vinto da 0.6)

791

Verificato

Segnalazione

7.3

8.1(vinto da 0.8)

1017

Verificato

Cruscotti

7.3

8.2(vinto da 0.9)

1019

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

562

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Sito web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Assistenti vocali

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

121

Altro

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Profili

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

379

Verificato

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

Dati insufficienti

Gestione degli asset

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Report e Analisi

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

Gestione degli asset

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Dettatura della politica

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Allertando

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.0

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del Database

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Governance dei dati

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Revisione contabile

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Suggerimenti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Trasporto dati

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

228

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

140

Analisi dei dati

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

157

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

167

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

119

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

151

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

136

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

146

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

257

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

228

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

218

Media fisici

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Crea Contenuto

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

230

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

222

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

215

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Documenti di supporto

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.5

8.3

138

Strumenti di produttività

Note

8.3

8.8(vinto da 0.5)

128

Discussione interna

8.8(vinto da 0.5)

8.3

125

Assegnazioni e Compiti

8.5(vinto da 0.4)

8.1

120

Flussi di lavoro

9.3(vinto da 0.6)

8.7

123

Modelli

9.1(vinto da 0.3)

8.8

123

Integrazioni

8.7(vinto da 0.2)

8.5

123

Sistema di etichettatura

8.7(punteggio pari)

124

Analitica

Tendenze

8.5(vinto da 0.3)

8.2

111

Monitoraggio delle prestazioni

7.8

8.2(vinto da 0.4)

119

Tracciamento delle email

7.2

8.1(vinto da 0.9)

118

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

701

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

596

Controlla

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

586

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

588

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

557

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

478

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

613

Integrazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

583

Branding

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

579

Analitica

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

562

Test A/B

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

419

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

528

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

583

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

140

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

1,227

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

1058

Omnicanale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

837

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

858

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

779

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

859

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

901

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

518

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

812

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

154

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

239

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

200

Discorso

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

185

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

212

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

211

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

208

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

197

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

201

Lingua

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

193

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

202

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.0

8.6

1,831

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.1

8.3(vinto da 1.2)

296

Riepilogo del testo AI

7.3

8.3(vinto da 1.0)

294

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

8.3

9.2(vinto da 0.9)

1442

Verificato

Notifiche

8.9(punteggio pari)

1450

Verificato

Email mirate

7.9

8.7(vinto da 0.8)

1192

Verificato

Messaggistica in-app

9.0

9.1(vinto da 0.1)

1357

Verificato

Co-Navigazione

7.4

8.2(vinto da 0.8)

595

Uso Interno

Personalizzazione

7.7

8.2(vinto da 0.5)

1269

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

7.7

8.7(vinto da 1.0)

1095

Verificato

Sviluppo del Lead

6.9

8.2(vinto da 1.3)

1043

Verificato

Base di conoscenza

8.6

8.7(vinto da 0.1)

1249

Verificato

Posta in arrivo del team

8.8

8.9(vinto da 0.1)

1320

Verificato

Profili dei clienti

8.5

8.6(vinto da 0.1)

1288

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

7.2

8.2

750

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3(vinto da 0.1)

8.2

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.5

8.9(vinto da 0.4)

655

Articoli Ricercabili

8.5

8.9(vinto da 0.4)

652

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

6.7

8.2(vinto da 1.5)

491

Personalizzazione

7.8

8.4(vinto da 0.6)

536

Piattaforma Self-Service

Branding

8.0

8.7(vinto da 0.7)

532

Automazione

8.0

8.8(vinto da 0.8)

538

Intelligenza Artificiale

8.3

8.4(vinto da 0.1)

479

Integrazioni

8.4

8.6(vinto da 0.2)

523

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

6.0

7.4(vinto da 1.4)

Pianificazione a più fasi

4.6

7.8(vinto da 3.2)

Integrazione tra sistemi

6.0

7.4(vinto da 1.4)

Apprendimento Adattivo

6.5

7.9(vinto da 1.4)

Interazione in Linguaggio Naturale

6.9

8.1(vinto da 1.2)

Assistenza Proattiva

6.4

7.5(vinto da 1.1)

Prendere decisioni

5.7

7.5(vinto da 1.8)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.6

6.9

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.7(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

8.7(vinto da 1.5)

7.2

Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Gestione del prodottoNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

7.7

Dati insufficienti

Comunicazione

Documentazione Wiki

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Ideazione del cliente

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione

Capacità lavorativa

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Classifica delle attività

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Kanban Board

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro personalizzati

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Rilasciare Previsioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

Tracciamento del tempo

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio del progresso

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Bilancio

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Tabellino della Squadra

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

221

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

181

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

183

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

165

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

177

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

160

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

158

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

159

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

167

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

169

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

173

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

162

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

155

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

162

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

162

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

159

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

164

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

DevRev

Fin by Intercom

DevRev e Fin by Intercom sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

Categorie uniche

DevRev è categorizzato comeGestione dei Reclami, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Strumenti di comunicazione di Google Workspace, e Gestione del prodotto

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Servizio Clienti Sociale

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

DevRev

Piccola impresa(50 o meno dip.)

34.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

54.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

11.3%

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

34.4%

58.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

54.4%

37.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

11.3%

4.2%

Settore dei Recensori

DevRev

Software per computer

22.4%

Servizi Finanziari

18.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Risorse Umane

5.6%

Assicurazione

4.3%

Altro

38.5%

Fin by Intercom

Software per computer

26.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.7%

Altro

43.5%

Alternative

Alternative a DevRev

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Jira Service Management

Zoho Desk

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

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Discussioni su DevRev

DevRev non ha discussioni con risposte

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Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

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