Confronta CTM (formerly CallTrackingMetrics) e Talkdesk

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CTM (formerly CallTrackingMetrics)

(760)

4.5 su 5

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Di CTM

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(760)4.5 su 5

(2,505)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (66.3% delle recensioni)

Mercato Medio (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (49) Ease of Use (48) Learning Curve (23) Complexity (15)

Ease of Use (188) Efficiency (113) Call Issues (66) Technical Issues (42)

Prezzo di Ingresso

$79.00 Al mese

Gratuito 25 Licenses Free to Start

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Valutazione a Stelle

(760)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (66.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (49) Ease of Use (48) Learning Curve (23) Complexity (15)

Prezzo di Ingresso

$79.00 Al mese

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Talkdesk

Valutazione a Stelle

(2,505)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (188) Efficiency (113) Call Issues (66) Technical Issues (42)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nel fornire una soluzione completa per il contact center, con gli utenti che apprezzano le sue robuste funzionalità per l'engagement omnicanale. Un utente ha evidenziato che "funziona come un contact center per abbracciare l'engagement del cliente", dimostrando la sua capacità di gestire varie interazioni con i clienti senza problemi.
Gli utenti dicono che CTM (precedentemente CallTrackingMetrics) è particolarmente efficace per tracciare e analizzare le chiamate in entrata, con un revisore che nota la sua capacità di "tracciare e attribuire le chiamate telefoniche in entrata e le sottomissioni di moduli a specifiche campagne di marketing." Questa funzionalità è inestimabile per le aziende che cercano di ottimizzare i loro sforzi di marketing.
I revisori menzionano che l'interfaccia utente di Talkdesk è moderna e facile da usare, rendendo la navigazione semplice. Un utente ha elogiato il "meccanismo di onboarding semplice," che aiuta i nuovi utenti a iniziare senza attriti, migliorando l'esperienza utente complessiva.
Secondo le recensioni verificate, CTM si distingue per il suo supporto di alta qualità, con gli utenti che lo valutano altamente per la reattività e l'utilità. Un utente ha commentato le sue "capacità avanzate che analizzano criticamente le comunicazioni con i clienti," indicando un forte sistema di supporto per gli utenti che necessitano di assistenza.
I revisori di G2 evidenziano che, sebbene Talkdesk abbia una valutazione leggermente inferiore per la facilità d'uso rispetto a CTM, offre comunque un'esperienza solida con funzionalità come i report di supervisione che aiutano a gestire efficacemente le interazioni con i clienti. Gli utenti apprezzano le dettagliate intuizioni fornite dalla piattaforma.
Gli utenti riportano che CTM è particolarmente adatto per le piccole imprese, con una parte significativa della sua base utenti proveniente da questo segmento. Questo focus gli consente di soddisfare specificamente le esigenze delle organizzazioni più piccole, come ha notato un utente la sua efficacia nel "prendere decisioni di marketing informate" basate sul tracciamento delle chiamate.

CTM (formerly CallTrackingMetrics) vs Talkdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con CTM (formerly CallTrackingMetrics) in generale.

I revisori hanno ritenuto che CTM (formerly CallTrackingMetrics) soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CTM (formerly CallTrackingMetrics) sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CTM (formerly CallTrackingMetrics) rispetto a Talkdesk.

Prezzi

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Marketing Lite

$79.00

Al mese

Elementi essenziali di attribuzione per misurare l'impatto dei tuoi sforzi di marketing

Utenti illimitati
Attribuire chiamate e messaggi al loro origine
Registrazione standard delle chiamate, inoltro e instradamento IVR

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

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CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Prova gratuita disponibile

Talkdesk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

9.1

631

8.9

2,035

8.6

637

9.1

2,045

8.4

534

8.8

1,069

8.6

530

8.9

933

9.0

586

8.8

1,812

9.2

525

8.9

917

9.1

630

8.7

1,940

Categorie

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Talkdesk

CTM (formerly CallTrackingMetrics) e Talkdesk sono categorizzati comeAnalisi del discorso, Centro di Contatto, e Assistenti vocali AI

CTM (formerly CallTrackingMetrics) è categorizzato comeIntelligenza Conversazionale, Coaching di Vendita, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Monitoraggio delle chiamate in entrata, Analisi di Marketing, Attribuzione, e Piattaforme UCaaS

Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Automazione del Servizio Clienti

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

66.3%

30.2%

3.5%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

66.3%

19.4%

30.2%

60.3%

3.5%

20.3%

Settore dei Recensori

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Marketing e Pubblicità

38.2%

Internet

6.2%

Costruzione

4.1%

Servizi al Consumatore

3.8%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.8%

Altro

43.8%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussioni

Discussioni su CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Qual è secondo te la cosa migliore di Call Tracking Metrics

2 Commenti

Penso anche che sia molto conveniente, soprattutto per i genitori. Quando ho iniziato a lasciare che mio figlio andasse a scuola da solo, ho capito...Leggi di più

Dove posso inoltrare le mie chiamate?

1 Commento

Puoi inoltrare le tue chiamate all'interno dei numeri CTM che hai attualmente o inoltrarle a un servizio di risposta esterno.Leggi di più

Posso cambiare piano dopo essermi iscritto?

1 Commento

Sì, puoi farlo, ci sono diversi piani a cui puoi passare.Leggi di più

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Discussioni su Talkdesk

Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?

3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

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Dove ha uffici Talkdesk?

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Lehi, Ut 84043Leggi di più

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