Confronta CTM (formerly CallTrackingMetrics) e Dixa

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CTM (formerly CallTrackingMetrics)

(760)

4.5 su 5

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Di CTM

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(760)4.5 su 5

(391)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (66.3% delle recensioni)

Mercato Medio (54.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (49) Ease of Use (48) Learning Curve (23) Complexity (15)

Ease of Use (30) Helpful (24) Missing Features (19) Limited Features (13)

Prezzo di Ingresso

$79.00 Al mese

$39.00 1 Per agent / Al mese

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Valutazione a Stelle

(760)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (66.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (49) Ease of Use (48) Learning Curve (23) Complexity (15)

Prezzo di Ingresso

$79.00 Al mese

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Dixa

Valutazione a Stelle

(391)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (30) Helpful (24) Missing Features (19) Limited Features (13)

Prezzo di Ingresso

$39.00 1 Per agent / Al mese

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che CallTrackingMetrics eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Dixa. Gli utenti apprezzano l'adattabilità della piattaforma, con un revisore che nota, "CallTrackingMetrics serve come pietra angolare della nostra meccanica di attribuzione," evidenziando la sua affidabilità per varie esigenze aziendali.
Gli utenti dicono che Dixa offre un'esperienza user-friendly, in particolare con la sua interfaccia unificata che semplifica la gestione di telefono, email e chat. Questa caratteristica riduce la necessità di passare tra strumenti, rendendo più facile per i team connettersi rapidamente con i clienti, come ha menzionato un utente, "L'interfaccia unificata di Dixa rende facile gestire...".
I revisori menzionano che CallTrackingMetrics fornisce integrazioni API superiori, specialmente con Google Ads, che ne migliorano la funzionalità per le aziende che si affidano a questi strumenti. Un utente ha notato, "Apprezzo che le integrazioni API con CallTrackingMetrics funzionino meglio in generale," indicando una forte preferenza per le sue capacità rispetto ai concorrenti.
Secondo le recensioni verificate, Dixa brilla nelle sue funzionalità di instradamento basato sulle competenze e gestione delle code, che aiutano a garantire che i clienti siano connessi rapidamente all'agente giusto. Gli utenti hanno trovato che questa funzionalità migliora significativamente la loro esperienza di supporto clienti, affermando, "Ha reso la vita molto più facile sia per il nostro team che per i nostri utenti finali."
I revisori di G2 evidenziano che CallTrackingMetrics ha un forte focus su reportistica e analisi, con gli utenti che lodano i suoi dashboard dettagliati e le funzionalità di registrazione delle sessioni. Un revisore ha sottolineato, "CallTrackingMetrics serve come pietra angolare della nostra meccanica di attribuzione," dimostrando la sua efficacia nel monitorare le metriche di performance.
Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme sono facili da usare, Dixa ha un leggero vantaggio nella facilità di configurazione, con molti che la trovano intuitiva e semplice. Un utente ha osservato, "Ogni membro del team a cui l'abbiamo presentata l'ha trovata facile da usare," suggerendo un processo di onboarding fluido che avvantaggia i nuovi utenti.

CTM (formerly CallTrackingMetrics) vs Dixa

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Dixa è più facile da configurare e amministrare. Mentre CTM (formerly CallTrackingMetrics) è più facile per fare affari in generale.

I revisori hanno ritenuto che CTM (formerly CallTrackingMetrics) soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dixa.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CTM (formerly CallTrackingMetrics) sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CTM (formerly CallTrackingMetrics) rispetto a Dixa.

Prezzi

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Marketing Lite

$79.00

Al mese

Elementi essenziali di attribuzione per misurare l'impatto dei tuoi sforzi di marketing

Utenti illimitati
Attribuire chiamate e messaggi al loro origine
Registrazione standard delle chiamate, inoltro e instradamento IVR

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Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Al mese

Inizia a costruire la tua base clienti con questi elementi essenziali del servizio.

Dixa Messenger come canale
Cronologia delle conversazioni
Instradamento intelligente

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CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Prova gratuita disponibile

Dixa

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.1

631

8.3

346

8.6

637

8.6

348

8.4

534

8.6

188

8.6

530

8.8

181

9.0

586

8.7

333

9.2

525

9.0

186

9.1

630

8.6

340

Categorie

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Dixa

CTM (formerly CallTrackingMetrics) e Dixa sono categorizzati comeCentro di Contatto

CTM (formerly CallTrackingMetrics) è categorizzato comeAnalisi del discorso, Intelligenza Conversazionale, Coaching di Vendita, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Monitoraggio delle chiamate in entrata, Analisi di Marketing, Attribuzione, Assistenti vocali AI, e Piattaforme UCaaS

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Dixa è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Base di conoscenza, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Servizio clienti self-service, e Agenti AI per le operazioni aziendali

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

66.3%

30.2%

3.5%

Dixa

42.7%

54.4%

2.9%

66.3%

42.7%

30.2%

54.4%

3.5%

2.9%

Settore dei Recensori

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Marketing e Pubblicità

38.2%

Internet

6.2%

Costruzione

4.1%

Servizi al Consumatore

3.8%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.8%

Altro

43.8%

Dixa

Vendita al dettaglio

16.1%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

6.1%

Beni di consumo

5.8%

Articoli sportivi

4.7%

Servizi Finanziari

4.2%

Altro

63.1%

Alternative

Alternative a CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Alternative a Dixa

Zendesk for Customer Service

Kustomer

Fin by Intercom

Gladly

Discussioni

Discussioni su CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Qual è secondo te la cosa migliore di Call Tracking Metrics

2 Commenti

Penso anche che sia molto conveniente, soprattutto per i genitori. Quando ho iniziato a lasciare che mio figlio andasse a scuola da solo, ho capito...Leggi di più

Dove posso inoltrare le mie chiamate?

1 Commento

Puoi inoltrare le tue chiamate all'interno dei numeri CTM che hai attualmente o inoltrarle a un servizio di risposta esterno.Leggi di più

Posso cambiare piano dopo essermi iscritto?

1 Commento

Sì, puoi farlo, ci sono diversi piani a cui puoi passare.Leggi di più

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Discussioni su Dixa

Quali metodi di pagamento accettate?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

Attualmente accettiamo VISA, Mastercard e American Express in più di 100 valute.Leggi di più

Posso mantenere il mio numero esistente?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

Sì, puoi assolutamente mantenere il tuo numero esistente. Contattaci per trasferire il tuo numero esistente dal tuo attuale operatore telefonico a Dixa (noto...Leggi di più

Ho bisogno di hardware o softphone?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

No, hai semplicemente bisogno di un microfono e altoparlanti. Consigliamo di evitare l'uso di cuffie con cancellazione attiva del rumore per la migliore...Leggi di più

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