Confronta CloudTalk e Talkdesk 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (63.6% delle recensioni)
Mercato Medio (60.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User All'anno
Gratuito 25 Licenses Free to Start
CloudTalk
Valutazione a Stelle
(1,744)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (63.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User All'anno
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Talkdesk
Valutazione a Stelle
(2,503)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nel fornire una soluzione completa per il contact center, con gli utenti che evidenziano le sue robuste capacità per il coinvolgimento dei clienti e un'interfaccia moderna che migliora l'usabilità. Molti apprezzano il processo di onboarding senza intoppi, rendendo più facile per i team iniziare rapidamente.
- Gli utenti dicono che CloudTalk offre una piattaforma intuitiva che è veloce da implementare, rendendola una scelta favorevole per le piccole imprese. I revisori menzionano l'interfaccia pulita e la facile navigazione, che consente agli agenti di integrarsi rapidamente e accedere efficacemente alle informazioni sulle attività delle chiamate.
- Secondo le recensioni verificate, Talkdesk si distingue per le sue funzionalità avanzate come il coinvolgimento omnicanale e l'analisi delle prestazioni. Gli utenti hanno elogiato la sua capacità di automatizzare le interazioni con i clienti, migliorando significativamente l'efficienza del servizio e la soddisfazione complessiva dei clienti.
- I revisori menzionano che, sebbene CloudTalk sia facile da usare, potrebbe non eguagliare la profondità delle funzionalità offerte da Talkdesk, in particolare in aree come il predictive dialing e l'analisi delle prestazioni. Alcuni utenti ritengono che le capacità di Talkdesk forniscano una soluzione più robusta per team più grandi o esigenze più complesse.
- I revisori di G2 evidenziano che entrambe le piattaforme hanno valutazioni simili, ma il punteggio G2 più alto di Talkdesk riflette una maggiore soddisfazione complessiva tra gli utenti. Questo suggerisce che Talkdesk potrebbe essere più adatto per le organizzazioni che cercano un'esperienza più ricca di funzionalità.
- Gli utenti riportano che la qualità del supporto di Talkdesk è costantemente valutata positivamente, con molti che notano l'utilità del team di supporto nel risolvere rapidamente i problemi. Al contrario, sebbene CloudTalk riceva anche feedback positivi per il supporto, alcuni utenti hanno indicato che i tempi di risposta possono variare.
CloudTalk vs Talkdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare e amministrare. I revisori hanno anche ritenuto che questi fornitori fossero ugualmente facili per fare affari in generale. Tuttavia, CloudTalk è più facile da configurare.
- I revisori hanno ritenuto che Talkdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CloudTalk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, CloudTalk e Talkdesk forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CloudTalk rispetto a Talkdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User All'anno
Piano perfetto per iniziare con CloudTalk
- Chiamate illimitate negli Stati Uniti 🇺🇸 e in Canada 🇨🇦
- SMS aziendali
- Numeri internazionali (160+ paesi)
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
CloudTalk
Prova gratuita disponibile
Talkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
1,502
8.9
2,033
Facilità d'uso
9.1
1,531
9.1
2,043
Facilità di installazione
8.9
1,141
8.8
1,067
Facilità di amministrazione
8.9
633
8.9
932
Qualità del supporto
8.8
1,364
8.8
1,810
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
634
8.9
916
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
1,454
8.7
1,939
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
8.6
232
|
Verificato
9.2
320
8.5
224
|
Verificato
9.2
294
8.4
23
8.5
10
Strumenti per agenti
8.1
204
|
Verificato
9.2
252
|
Verificato
8.2
210
|
Verificato
9.1
256
|
Verificato
8.9
238
|
Verificato
9.4
350
|
Verificato
Automazione
8.3
201
|
Verificato
9.1
244
|
Verificato
8.3
197
|
Verificato
9.1
261
|
Verificato
8.2
198
|
Verificato
8.9
226
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
6.9
20
8.1
9
7.8
21
8.5
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
7.9
19
8.3
9
8.1
18
8.1
9
7.6
19
8.5
9
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
215
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
166
Dati insufficienti
9.1
159
Dati insufficienti
9.1
162
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
161
Dati insufficienti
9.1
158
Dati insufficienti
9.2
163
Conformità
Dati insufficienti
9.2
160
Dati insufficienti
9.2
156
Dati insufficienti
9.2
159
Dati insufficienti
9.1
157
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.0
154
Dati insufficienti
9.0
150
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
147
Dati insufficienti
9.2
148
Dati insufficienti
9.3
156
Dati insufficienti
9.2
144
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
9.3
179
Dati insufficienti
9.2
186
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.7
49
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.9
108
9.0
439
Assicurazione della qualità
9.1
79
9.2
371
9.0
76
9.0
342
9.1
81
8.9
379
Coinvolgimento
8.7
77
9.0
357
9.2
89
9.2
380
8.7
76
9.0
368
Prestazione
9.0
80
9.0
362
9.1
81
9.2
364
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
22
8.9
79
8.6
32
8.6
78
Canali
9.0
704
|
Verificato
9.2
822
|
Verificato
7.8
506
8.6
542
|
Verificato
7.6
489
8.4
527
|
Verificato
7.9
530
|
Verificato
8.3
518
|
Verificato
7.8
489
8.5
549
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
280
8.2
183
Funzioni
8.5
575
|
Verificato
8.9
962
|
Verificato
8.4
572
|
Verificato
9.0
982
|
Verificato
8.6
565
|
Verificato
9.0
834
|
Verificato
8.2
517
8.7
576
|
Verificato
8.2
523
|
Verificato
8.8
591
|
Verificato
8.5
523
|
Verificato
9.1
717
|
Verificato
8.4
534
|
Verificato
8.9
713
8.4
526
|
Verificato
8.9
659
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
7.8
143
8.1
28
8.4
164
8.5
28
8.2
143
8.3
28
8.1
141
8.2
28
Amministrativo
8.5
587
|
Verificato
8.8
911
|
Verificato
8.8
591
|
Verificato
9.1
929
|
Verificato
8.7
640
|
Verificato
8.8
1017
|
Verificato
8.8
591
|
Verificato
9.1
716
|
Verificato
8.3
515
|
Verificato
8.8
577
|
Verificato
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
43
Dati insufficienti
9.4
42
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.7
110
|
Verificato
9.3
258
|
Verificato
8.7
104
|
Verificato
9.1
239
|
Verificato
8.6
94
|
Verificato
8.8
208
|
Verificato
8.7
100
|
Verificato
8.8
217
|
Verificato
8.7
106
8.8
213
|
Verificato
Amministrazione
8.8
115
|
Verificato
9.0
236
|
Verificato
8.9
112
|
Verificato
9.2
254
|
Verificato
8.8
117
|
Verificato
9.2
257
|
Verificato
8.4
106
|
Verificato
8.7
207
|
Verificato
8.7
99
|
Verificato
9.0
214
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
259
8.7
242
Piattaforma
7.8
210
8.3
186
8.3
227
7.9
195
8.1
224
8.8
217
8.5
234
8.9
219
8.2
235
9.0
219
8.1
222
8.9
209
8.2
224
8.8
211
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
105
7.7
96
Gestione della forza lavoro
8.8
231
9.0
217
8.6
229
8.9
209
Infrastruttura del Call Center (CCI)
8.6
20
8.3
20
9.0
20
8.3
20
9.2
19
8.8
20
8.7
19
8.8
20
Amministrativo
9.0
237
9.2
222
8.7
239
8.9
224
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
74
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.2
69
Automazione
Dati insufficienti
8.1
68
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.2
68
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.0
69
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.0
66
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
36
8.6
16
Comunicazione di base - Cloud PBX
9.4
28
Dati insufficienti
9.6
26
Dati insufficienti
9.7
26
Dati insufficienti
9.3
26
Dati insufficienti
9.2
26
Dati insufficienti
9.6
24
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
9.5
25
Dati insufficienti
9.4
28
Dati insufficienti
9.4
26
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
8.3
23
Dati insufficienti
8.7
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
8.4
28
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
7.4
22
Dati insufficienti
Comunicazione di base
9.0
239
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
137
Dati insufficienti
7.1
157
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
129
Dati insufficienti
7.3
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
160
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
6.8
15
Dati insufficienti
7.7
14
Dati insufficienti
7.0
14
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
Accedi
8.0
155
Dati insufficienti
8.0
170
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
178
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
7.6
160
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
152
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
210
|
Verificato
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.1
523
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
7.4
88
Dati insufficienti
7.4
88
Dati insufficienti
Chiamando
9.0
478
Dati insufficienti
8.1
398
Dati insufficienti
8.5
427
Dati insufficienti
8.8
451
Dati insufficienti
8.3
105
Dati insufficienti
Contatti
8.1
417
Dati insufficienti
8.0
391
Dati insufficienti
8.2
403
Dati insufficienti
Approfondimenti
8.4
422
Dati insufficienti
8.4
407
Dati insufficienti
8.3
382
Dati insufficienti
7.2
344
Dati insufficienti
7.5
350
Dati insufficienti
8.0
95
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
52
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.6
33
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.0
34
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
8.4
33
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.3
33
Dati insufficienti
8.2
33
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.5
38
Automazione
Dati insufficienti
7.9
37
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.0
33
Autonomia
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
7.9
34
Dati insufficienti
7.9
33
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CloudTalk e Talkdesk sono categorizzati comeAnalisi del discorso, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Categorie uniche
CloudTalk è categorizzato comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita, Fornitori di VoIP, e Piattaforme PBX Cloud
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CloudTalk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
10.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.4%
Marketing e Pubblicità
6.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Gestione dell'Istruzione
4.4%
Altro
65.0%
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.4%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.2%
Alternative
Discussioni
A cosa serve CloudTalk?
3 Commenti
MV
Cloudtalk è una piattaforma per effettuare chiamate in tutto il mondo, creare e monitorare rapportiLeggi di più
A cosa serve CloudTalk?
2 Commenti
CD
Per le comunicazioni telefoniche tra l'azienda e i clienti o potenziali clienti. Serve sia per l'ingresso delle chiamate, sia per l'uscita delle chiamate.Leggi di più
Voglio sincronizzare i miei dati HubSpot con la sua proprietà di lingua mappata al campo personalizzato dei Contatti in Cloudtalk.
1 Commento
Risposta ufficiale da CloudTalk
Ciao Manoj!
Per impostare correttamente l'integrazione è sufficiente seguire questo articolo:...Leggi di più
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
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