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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.8% delle recensioni)
Mercato Medio (60.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User All'anno
Gratuito 25 Licenses Free to Start
CloudTalk
Valutazione a Stelle
(1,623)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User All'anno
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Talkdesk
Valutazione a Stelle
(2,489)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che sia Talkdesk che CloudTalk hanno una forte facilità d'uso, con un punteggio di 9.1 ciascuno. Tuttavia, Talkdesk si distingue per la sua interfaccia intuitiva e la navigazione senza soluzione di continuità, rendendo più facile per i nuovi utenti adattarsi rapidamente.
- I revisori menzionano che Talkdesk eccelle nella sua funzione di Anteprima Chiamata, con un punteggio di 9.2 rispetto all'8.6 di CloudTalk. Gli utenti apprezzano la possibilità di vedere le informazioni del cliente prima di chiamare, il che migliora la personalizzazione e i risultati delle chiamate.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di Analisi delle Prestazioni di Talkdesk, con un punteggio di 9.1 contro l'8.9 di CloudTalk. I revisori notano che gli strumenti di analisi e reportistica dettagliati aiutano i team a ottimizzare efficacemente le loro prestazioni.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzione di Registrazione delle Chiamate di Talkdesk è altamente valutata a 9.4, mentre CloudTalk ottiene un 8.8. I revisori apprezzano la chiarezza e l'affidabilità delle registrazioni di Talkdesk, che sono cruciali per scopi di formazione e conformità.
- I revisori menzionano che le funzionalità di Automazione di Talkdesk ottengono un punteggio di 9.0, superando l'8.8 di CloudTalk. Gli utenti trovano che le capacità di automazione di Talkdesk semplificano notevolmente i flussi di lavoro, permettendo una gestione più efficiente dei compiti ripetitivi.
- Gli utenti dicono che la funzione di Disponibilità degli Agenti di Talkdesk ottiene un impressionante 9.3, rispetto all'8.6 di CloudTalk. I revisori apprezzano la flessibilità e gli aggiornamenti in tempo reale sullo stato degli agenti, che migliorano la collaborazione del team e la reattività del servizio clienti.
CloudTalk vs Talkdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare e amministrare. I revisori hanno anche ritenuto che questi fornitori fossero ugualmente facili per fare affari in generale. Tuttavia, CloudTalk è più facile da configurare.
- I revisori hanno ritenuto che Talkdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CloudTalk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, CloudTalk e Talkdesk forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CloudTalk rispetto a Talkdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User All'anno
Piano perfetto per iniziare con CloudTalk
- Chiamate illimitate negli Stati Uniti 🇺🇸 e in Canada 🇨🇦
- SMS aziendali
- Numeri internazionali (160+ paesi)
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
CloudTalk
Prova gratuita disponibile
Talkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
1,389
8.9
2,023
Facilità d'uso
9.1
1,417
9.1
2,033
Facilità di installazione
8.9
1,030
8.8
1,058
Facilità di amministrazione
8.9
603
8.9
928
Qualità del supporto
8.8
1,258
8.8
1,801
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
604
8.9
912
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
1,351
8.7
1,931
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
8.6
232
|
Verificato
9.2
316
8.5
224
|
Verificato
9.2
290
8.4
23
8.3
6
Strumenti per agenti
8.1
204
|
Verificato
9.2
248
|
Verificato
8.2
210
|
Verificato
9.1
251
|
Verificato
8.9
236
|
Verificato
9.4
345
|
Verificato
Automazione
8.3
200
|
Verificato
9.1
240
|
Verificato
8.3
196
|
Verificato
9.1
256
|
Verificato
8.2
198
|
Verificato
8.9
222
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
6.9
20
7.8
6
7.8
20
8.3
6
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
7.9
19
8.1
6
8.1
18
8.1
6
7.6
19
8.3
6
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
213
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
164
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
9.0
160
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
159
Dati insufficienti
9.1
156
Dati insufficienti
9.2
161
Conformità
Dati insufficienti
9.2
158
Dati insufficienti
9.2
154
Dati insufficienti
9.2
157
Dati insufficienti
9.1
155
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
158
Dati insufficienti
9.1
152
Dati insufficienti
9.0
148
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
145
Dati insufficienti
9.2
146
Dati insufficienti
9.3
154
Dati insufficienti
9.2
142
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
165
Dati insufficienti
9.3
177
Dati insufficienti
9.2
183
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
49
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.9
105
9.0
436
Assicurazione della qualità
9.1
79
9.2
368
9.0
76
9.0
339
9.0
80
8.9
376
Coinvolgimento
8.7
77
9.1
354
9.2
86
9.2
377
8.7
76
9.0
365
Prestazione
8.9
77
9.0
359
9.1
81
9.2
361
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
22
9.0
77
8.6
32
8.8
76
Canali
8.9
632
|
Verificato
9.2
817
|
Verificato
7.8
507
8.6
539
|
Verificato
7.7
490
8.4
524
|
Verificato
7.9
525
|
Verificato
8.3
515
|
Verificato
7.8
489
8.5
545
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
280
8.2
182
Funzioni
8.5
568
|
Verificato
8.9
960
|
Verificato
8.4
571
|
Verificato
9.0
980
|
Verificato
8.6
561
|
Verificato
9.0
832
|
Verificato
8.2
510
8.7
574
|
Verificato
8.2
516
|
Verificato
8.8
589
|
Verificato
8.5
520
|
Verificato
9.1
713
|
Verificato
8.4
534
|
Verificato
8.9
711
8.4
525
|
Verificato
8.9
657
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
7.9
144
8.2
28
8.3
144
8.6
28
8.2
143
8.4
28
8.1
142
8.3
28
Amministrativo
8.5
582
|
Verificato
8.8
909
|
Verificato
8.8
588
|
Verificato
9.1
926
|
Verificato
8.7
617
|
Verificato
8.8
1013
|
Verificato
8.8
573
|
Verificato
9.1
713
|
Verificato
8.3
515
|
Verificato
8.8
575
|
Verificato
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
44
Dati insufficienti
9.5
43
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.7
110
|
Verificato
9.3
258
|
Verificato
8.7
105
|
Verificato
9.1
239
|
Verificato
8.6
95
|
Verificato
8.8
208
|
Verificato
8.7
101
|
Verificato
8.9
218
|
Verificato
8.8
106
8.8
214
|
Verificato
Amministrazione
8.8
115
|
Verificato
9.0
237
|
Verificato
8.9
113
|
Verificato
9.2
255
|
Verificato
8.8
118
|
Verificato
9.2
258
|
Verificato
8.5
107
|
Verificato
8.7
208
|
Verificato
8.7
100
|
Verificato
9.0
215
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
258
8.8
238
Piattaforma
7.8
211
8.3
185
8.3
227
7.9
193
8.1
225
8.8
216
8.5
234
9.0
218
8.2
236
9.0
218
8.1
221
8.9
208
8.2
225
8.8
210
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
106
7.8
96
Gestione della forza lavoro
8.8
230
9.1
216
8.7
230
8.9
208
Infrastruttura del Call Center (CCI)
8.7
21
8.9
20
8.9
21
9.1
20
9.1
20
9.3
20
8.7
20
9.3
20
Amministrativo
9.0
237
9.2
220
8.7
239
8.9
223
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
72
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
69
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.2
70
Automazione
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
69
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.3
70
Dati insufficienti
8.5
69
Dati insufficienti
8.2
65
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
37
8.8
15
Comunicazione di base - Cloud PBX
9.4
26
Dati insufficienti
9.6
26
Dati insufficienti
9.7
26
Dati insufficienti
9.3
25
Dati insufficienti
9.2
26
Dati insufficienti
9.6
24
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
9.5
25
Dati insufficienti
9.4
26
Dati insufficienti
9.4
26
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
8.3
23
Dati insufficienti
8.7
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
8.4
24
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
7.4
22
Dati insufficienti
Comunicazione di base
8.9
227
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
136
Dati insufficienti
7.1
156
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
129
Dati insufficienti
7.3
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
160
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
6.8
15
Dati insufficienti
7.7
14
Dati insufficienti
7.0
14
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
Accedi
8.0
155
Dati insufficienti
8.0
169
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
178
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
7.6
160
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
151
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.1
505
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
7.4
90
Dati insufficienti
7.4
90
Dati insufficienti
Chiamando
9.0
467
Dati insufficienti
8.1
399
Dati insufficienti
8.5
426
Dati insufficienti
8.8
442
Dati insufficienti
8.3
102
Dati insufficienti
Contatti
8.1
418
Dati insufficienti
8.0
392
Dati insufficienti
8.2
403
Dati insufficienti
Approfondimenti
8.4
417
Dati insufficienti
8.4
407
Dati insufficienti
8.3
384
Dati insufficienti
7.2
346
Dati insufficienti
7.5
351
Dati insufficienti
8.0
95
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
38
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.0
34
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.4
35
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.6
33
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.6
34
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.6
35
Automazione
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
8.3
33
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
32
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
8.4
33
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CloudTalk e Talkdesk sono categorizzati comeAnalisi del discorso, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Categorie uniche
CloudTalk è categorizzato comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita, Fornitori di VoIP, e Piattaforme PBX Cloud
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CloudTalk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
9.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.4%
Marketing e Pubblicità
5.7%
Servizi Finanziari
5.0%
Gestione dell'Istruzione
4.7%
Altro
65.4%
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.3%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.2%
Altro
64.2%
Alternative
Discussioni
A cosa serve CloudTalk?
3 Commenti
MV
Cloudtalk è una piattaforma per effettuare chiamate in tutto il mondo, creare e monitorare rapportiLeggi di più
A cosa serve CloudTalk?
2 Commenti
CD
Per le comunicazioni telefoniche tra l'azienda e i clienti o potenziali clienti. Serve sia per l'ingresso delle chiamate, sia per l'uscita delle chiamate.Leggi di più
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DC
Ciao Marian,
la cancellazione può essere effettuata contattando il team di supporto di CloudTalk. Stiamo anche lavorando per implementare un'opzione di...Leggi di più
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3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
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