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Confronta ChatBeacon AI e Fin by Intercom 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (56.9% delle recensioni)
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Prova gratuita
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ChatBeacon AI
Valutazione a Stelle
(59)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (56.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,668)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzione di Chat dal Vivo, ottenendo un punteggio di 9.3, che i recensori menzionano fornisce un'esperienza senza interruzioni per le interazioni in tempo reale con i clienti. Al contrario, ChatBeacon Live Chat si comporta bene con un punteggio di 9.1, ma alcuni utenti ritengono che manchi dello stesso livello di intuitività.
- I recensori menzionano che ChatBeacon Live Chat brilla per la sua Facilità d'Uso, raggiungendo un punteggio di 9.5, che gli utenti su G2 apprezzano per la sua interfaccia semplice. Intercom, pur essendo ancora user-friendly, ha un punteggio leggermente inferiore di 8.9, indicando che alcuni utenti lo trovano un po' più complesso da navigare.
- Gli utenti di G2 evidenziano la Qualità del Supporto come un punto di forza per ChatBeacon Live Chat, con un punteggio di 9.2, dove gli utenti riportano risposte rapide ed efficaci dal team di supporto. Intercom, con un punteggio di 8.7, ha ricevuto recensioni contrastanti riguardo ai tempi di risposta, con alcuni utenti che ritengono che il supporto potrebbe essere migliorato.
- Gli utenti dicono che la funzione di Collaborazione sui Ticket di Intercom, con un punteggio di 8.8, consente un lavoro di squadra efficace sui problemi dei clienti, che è un vantaggio significativo per i team più grandi. In confronto, gli strumenti di collaborazione di ChatBeacon Live Chat sono valutati più bassi, portando alcuni utenti a sentirsi meno connessi durante la risoluzione dei ticket.
- I recensori menzionano che le capacità di Automazione di Intercom, in particolare nella Risoluzione dei Ticket con un punteggio di 8.7, sono robuste, consentendo una gestione efficiente delle richieste dei clienti. ChatBeacon Live Chat, pur offrendo automazione, non raggiunge lo stesso livello di sofisticazione, che alcuni utenti trovano limitante.
- Gli utenti su G2 riportano che l'Interfaccia di Personalizzazione di Intercom ottiene un punteggio di 8.5, fornendo un discreto livello di personalizzazione per le aziende. Tuttavia, ChatBeacon Live Chat si distingue con un punteggio più alto di 9.1, dove gli utenti apprezzano la flessibilità di adattare l'esperienza di chat alle loro esigenze specifiche.
ChatBeacon AI vs Fin by Intercom
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ChatBeacon AI più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con ChatBeacon AI nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che ChatBeacon AI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ChatBeacon AI sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ChatBeacon AI rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ChatBeacon AI
ChatBeaconAIX Scale On-Premise
Prova gratuita
For Your Server
Customized Setup
- Unlimited Concurrent Chats
- Unlimited Chat History
- Operator Avatars
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Prova Gratuita
ChatBeacon AI
Prova gratuita disponibile
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
55
8.8
2,805
Facilità d'uso
9.5
56
8.9
2,835
Facilità di installazione
8.8
11
8.4
1,450
Facilità di amministrazione
9.1
11
8.6
1,300
Qualità del supporto
9.2
55
8.6
2,702
the product è stato un buon partner negli affari?
9.8
11
8.8
1,297
Direzione del prodotto (% positivo)
9.6
56
8.8
2,656
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
1099
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1117
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1094
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1142
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
679
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1135
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1059
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
960
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
246
Dati insufficienti
8.2
247
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
59
Dati insufficienti
8.3
60
Dati insufficienti
8.0
60
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.8
890
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1089
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
1263
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
811
Dati insufficienti
7.6
521
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
717
|
Verificato
9.1
49
|
Verificato
8.2
1264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
820
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
785
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1012
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1014
|
Verificato
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
562
Messaggero
Dati insufficienti
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Canali
Dati insufficienti
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Clienti
Dati insufficienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
228
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Supporto Utente
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
254
Canali
Dati insufficienti
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
136
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.9
127
Dati insufficienti
8.3
124
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.8
122
Dati insufficienti
8.8
122
Dati insufficienti
8.5
121
Dati insufficienti
8.7
123
Analitica
Dati insufficienti
8.2
110
Dati insufficienti
8.3
118
Dati insufficienti
8.2
117
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
7.8
25
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
90
Risposte
Dati insufficienti
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
83
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Piattaforma
Dati insufficienti
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Risposte
Dati insufficienti
8.8
594
Dati insufficienti
8.8
585
Dati insufficienti
9.0
584
Dati insufficienti
8.8
555
Dati insufficienti
8.6
477
Piattaforma
Dati insufficienti
9.5
609
Dati insufficienti
8.9
579
Dati insufficienti
8.8
576
Dati insufficienti
8.7
560
Dati insufficienti
8.3
418
Dati insufficienti
8.9
527
Dati insufficienti
8.8
581
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
139
Co-navigazioneNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
1,223
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.7
1056
Dati insufficienti
8.7
836
Dati insufficienti
8.8
856
Dati insufficienti
9.0
777
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.7
858
Dati insufficienti
8.7
900
Dati insufficienti
8.5
517
Dati insufficienti
8.8
807
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
224
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.6
198
Dati insufficienti
7.4
184
Dati insufficienti
9.0
204
Automazione
Dati insufficienti
8.4
201
Dati insufficienti
8.4
205
Dati insufficienti
8.5
195
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
8.6
191
Dati insufficienti
8.5
197
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
294
Dati insufficienti
8.3
292
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.1
53
|
Verificato
9.2
1437
|
Verificato
9.1
53
|
Verificato
8.9
1445
|
Verificato
8.7
48
|
Verificato
8.7
1188
|
Verificato
9.0
51
|
Verificato
9.1
1352
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
592
Uso Interno
9.1
49
|
Verificato
8.2
1264
|
Verificato
8.8
51
|
Verificato
8.8
1090
|
Verificato
8.4
50
|
Verificato
8.2
1039
|
Verificato
8.9
52
|
Verificato
8.7
1244
|
Verificato
8.6
50
|
Verificato
9.0
1315
|
Verificato
8.7
52
|
Verificato
8.6
1285
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
736
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
94
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.9
650
Dati insufficienti
8.9
649
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
489
Dati insufficienti
8.4
534
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.7
529
Dati insufficienti
8.7
532
Dati insufficienti
8.4
471
Dati insufficienti
8.6
517
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
45
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
47
Dati insufficienti
8.0
49
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.5
46
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Processa
Dati insufficienti
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Canali
Dati insufficienti
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Intuizione
Dati insufficienti
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.9
16
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
172
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.6
160
Dati insufficienti
7.9
160
Dati insufficienti
7.7
160
Dati insufficienti
8.5
159
Dati insufficienti
8.1
154
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.4
153
Dati insufficienti
7.9
154
Dati insufficienti
7.9
154
Dati insufficienti
8.3
151
Automazione
Dati insufficienti
8.2
155
Dati insufficienti
7.9
154
Dati insufficienti
7.2
151
Autonomia
Dati insufficienti
7.5
157
Dati insufficienti
7.7
157
Dati insufficienti
7.2
153
Dati insufficienti
7.6
154
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ChatBeacon AI e Fin by Intercom sono categorizzati comeChat dal vivo e Chatbot
Categorie uniche
ChatBeacon AI è categorizzato comeChatbot AI e Co-navigazione
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ChatBeacon AI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
15.5%
Consulenza di gestione
6.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.9%
Costruzione
6.9%
Assicurazione
5.2%
Altro
58.6%
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
5.0%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.3%
Discussioni
ChatBeacon AI non ha discussioni con risposte
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
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