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Confronta CallTrackingMetrics e Talkdesk

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Alternative
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Di CallTrackingMetrics

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(757)4.5 su 5

(2,500)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (66.3% delle recensioni)

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (33) Ease of Use (28) Learning Curve (13) Difficult Navigation (10)

Ease of Use (239) Call Management (147) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Prezzo di Ingresso

$79.00 Al mese

Gratuito 25 Licenses Free to Start

CallTrackingMetrics

Valutazione a Stelle

(757)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (66.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (33) Ease of Use (28) Learning Curve (13) Difficult Navigation (10)

Prezzo di Ingresso

$79.00 Al mese

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Talkdesk

Valutazione a Stelle

(2,500)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (239) Call Management (147) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che CallTrackingMetrics eccelle nella sua funzione di Registrazione delle Sessioni, ottenendo un notevole punteggio di 9.8, mentre Talkdesk segue con un punteggio di 9.1. I revisori menzionano che la chiarezza e l'accessibilità delle sessioni registrate in CallTrackingMetrics migliorano significativamente i processi di formazione e assicurazione della qualità.
I revisori menzionano che CallTrackingMetrics offre capacità Vocali superiori, raggiungendo un punteggio di 9.7 rispetto al 9.2 di Talkdesk. Gli utenti affermano che la qualità e l'affidabilità delle chiamate in CallTrackingMetrics sono spesso evidenziate come vantaggi chiave, rendendolo una scelta preferita per le aziende focalizzate sulla comunicazione.
Gli utenti su G2 riportano che CallTrackingMetrics brilla nella funzionalità di Composizione Automatica, con un punteggio di 9.6, mentre Talkdesk ottiene 8.8. I revisori menzionano che l'efficienza e la facilità d'uso della funzione di composizione automatica in CallTrackingMetrics semplificano significativamente i loro sforzi di contatto.
Gli utenti di G2 evidenziano la funzione di Pop-up Schermo in Ingresso in CallTrackingMetrics, che ottiene un punteggio di 9.5, come una capacità eccezionale rispetto all'8.9 di Talkdesk. Gli utenti riportano che questa funzione consente un accesso immediato alle informazioni del cliente, migliorando l'esperienza del servizio clienti.
I revisori menzionano che CallTrackingMetrics fornisce un'esperienza di Reportistica e Dashboard più robusta, ottenendo un punteggio di 9.3 contro l'8.8 di Talkdesk. Gli utenti affermano che i report personalizzabili e le analisi in tempo reale in CallTrackingMetrics li aiutano a prendere decisioni informate rapidamente.
Gli utenti riportano che CallTrackingMetrics ha un punteggio più alto nella Qualità del Supporto con 9.0 rispetto all'8.8 di Talkdesk. I revisori menzionano che la reattività e l'utilità del team di supporto in CallTrackingMetrics sono frequentemente elogiate, rendendo più facile per gli utenti risolvere i problemi prontamente.

CallTrackingMetrics vs Talkdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con CallTrackingMetrics in generale.

I revisori hanno ritenuto che CallTrackingMetrics soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CallTrackingMetrics sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CallTrackingMetrics rispetto a Talkdesk.

Prezzi

CallTrackingMetrics

Marketing Lite

$79.00

Al mese

Elementi essenziali di attribuzione per misurare l'impatto dei tuoi sforzi di marketing

Utenti illimitati
Attribuire chiamate e messaggi al loro origine
Registrazione standard delle chiamate, inoltro e instradamento IVR

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

CallTrackingMetrics

Prova gratuita disponibile

Talkdesk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

9.1

629

8.9

2,032

8.6

635

9.1

2,042

8.4

532

8.8

1,066

8.6

530

8.9

930

9.0

584

8.8

1,810

9.2

525

8.9

914

9.1

629

8.7

1,940

Categorie

CallTrackingMetrics

Talkdesk

CallTrackingMetrics e Talkdesk sono categorizzati comeAnalisi del discorso, Centro di Contatto, e Assistenti vocali AI

CallTrackingMetrics è categorizzato comeIntelligenza Conversazionale, Coaching di Vendita, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Monitoraggio delle chiamate in entrata, Analisi di Marketing, Attribuzione, e Piattaforme UCaaS

Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Automazione del Servizio Clienti

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

CallTrackingMetrics

66.3%

30.1%

3.6%

Talkdesk

19.3%

60.5%

20.2%

66.3%

19.3%

30.1%

60.5%

3.6%

20.2%

Settore dei Recensori

CallTrackingMetrics

Marketing e Pubblicità

38.2%

Internet

6.3%

Costruzione

4.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.8%

Servizi al Consumatore

3.8%

Altro

43.8%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.1%

Alternative

Alternative a CallTrackingMetrics

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussioni

Discussioni su CallTrackingMetrics

Qual è secondo te la cosa migliore di Call Tracking Metrics

2 Commenti

Penso anche che sia molto conveniente, soprattutto per i genitori. Quando ho iniziato a lasciare che mio figlio andasse a scuola da solo, ho capito...Leggi di più

Dove posso inoltrare le mie chiamate?

1 Commento

Puoi inoltrare le tue chiamate all'interno dei numeri CTM che hai attualmente o inoltrarle a un servizio di risposta esterno.Leggi di più

Posso cambiare piano dopo essermi iscritto?

1 Commento

Sì, puoi farlo, ci sono diversi piani a cui puoi passare.Leggi di più

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Discussioni su Talkdesk

Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?

3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

3 Commenti

Contact center Leggi di più

Dove ha uffici Talkdesk?

2 Commenti

Lehi, Ut 84043Leggi di più

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