Confronta Bitrix24 e Freshdesk

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Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(607)4.1 su 5

(3,733)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (54.0% delle recensioni)

Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (47) Team Collaboration (35) Learning Curve (19) Missing Features (17)

Ease of Use (351) Features (236) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Bitrix24

Valutazione a Stelle

(607)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (54.0% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (47) Team Collaboration (35) Learning Curve (19) Missing Features (17)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,733)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (351) Features (236) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia pulita e la navigazione facile. Gli utenti trovano che riduce significativamente lo stress nella gestione di più richieste dei clienti, grazie a funzionalità come automazione dei ticket e gestione SLA.
Gli utenti dicono che Bitrix24 offre una suite completa di strumenti, rendendolo una grande soluzione tutto-in-uno per le aziende. I revisori apprezzano la sua capacità di unificare varie funzioni come HR, progetti e finanza, che possono snellire le operazioni in modo efficace, specialmente per i team più piccoli.
Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Freshdesk è particolarmente rapido e intuitivo, permettendo ai nuovi assunti di iniziare a gestire i ticket in modo efficiente senza una formazione estesa. Questa facilità di onboarding è un vantaggio significativo per i team che cercano di minimizzare i tempi di inattività.
I revisori menzionano che mentre Bitrix24 ha una vasta gamma di funzionalità, alcuni utenti riscontrano difficoltà con le sue opzioni di personalizzazione. Sebbene offra un portale personalizzabile, alcuni lo trovano meno intuitivo rispetto ai flussi di lavoro più adattabili di Freshdesk.
I revisori di G2 evidenziano la forte qualità del supporto di Freshdesk, con molti utenti che notano che la piattaforma è stata un partner affidabile nelle loro operazioni aziendali. Le alte valutazioni per il supporto indicano che gli utenti si sentono ben supportati quando sorgono problemi, migliorando la soddisfazione complessiva.
Gli utenti riportano che mentre Bitrix24 è conveniente, il suo prezzo di ingresso più alto rispetto a Freshdesk può essere una barriera per alcune piccole imprese. Tuttavia, coloro che utilizzano le sue ampie funzionalità spesso sentono che offre un buon valore per l'investimento.

Bitrix24 vs Freshdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Freshdesk in generale.

I revisori hanno ritenuto che Freshdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Bitrix24.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a Bitrix24.

Prezzi

Bitrix24

Free Edition

Gratuito

100% Free for Unlimited Users

Collaboration
CRM
Task Management

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Bitrix24

Prova gratuita disponibile

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.2

503

8.6

3,269

7.9

510

8.9

3,291

7.8

220

8.6

2,347

7.7

200

8.7

2,198

7.7

461

8.7

3,166

7.9

190

8.8

2,121

8.2

491

8.8

3,238

Categorie

Bitrix24

Freshdesk

Bitrix24 e Freshdesk sono categorizzati comeHelp Desk

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Bitrix24

54.0%

32.4%

13.6%

Freshdesk

48.6%

39.7%

11.6%

54.0%

48.6%

32.4%

39.7%

13.6%

11.6%

Settore dei Recensori

Bitrix24

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.2%

Marketing e Pubblicità

10.4%

Istruzione Superiore

5.8%

Software per computer

5.6%

Servizi Finanziari

3.7%

Altro

60.3%

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.1%

Software per computer

12.7%

Servizi Finanziari

4.1%

Internet

4.0%

Gestione dell'Istruzione

3.8%

Altro

58.3%

Alternative

Alternative a Bitrix24

ClickUp

Google Workspace

monday Work Management

Basecamp

Alternative a Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su Bitrix24

A cosa serve Bitrix24?

2 Commenti

Utilizziamo Bitrix24 per CRM, comunicazioni unificate e archiviazione di documenti. È un modo sicuro per collaborare con partner e clienti.Leggi di più

Come fa Bitrix24 a guadagnare?

2 Commenti

Offre piani di abbonamento sia online che come piattaforma self-hostedLeggi di più

Bitrix24 è davvero gratuito?

2 Commenti

1 months freeLeggi di più

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Discussioni su Freshdesk

A cosa serve Freshdesk?

4 Commenti

It is a helpdesk platform.Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

yesLeggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc.Leggi di più

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