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Software di Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)
Atera
HelpDesk
Atera-vs-HelpDesk

Confronta Atera e HelpDesk

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ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,209)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(992)4.6 su 5

(34)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.5% delle recensioni)

Piccola Impresa (60.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (519) Features (339) Missing Features (241) Limited Features (172)

Ease of Use (3) Features (3) Limited Features (2) Inadequate Filtering (1)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

$29.00 1 per agent

Atera

Valutazione a Stelle

(992)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (519) Features (339) Missing Features (241) Limited Features (172)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 8

HelpDesk

Valutazione a Stelle

(34)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (3) Features (3) Limited Features (2) Inadequate Filtering (1)

Prezzo di Ingresso

$29.00 1 per agent

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Atera eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a HelpDesk. Gli utenti apprezzano funzionalità come il deployment automatico delle patch e il monitoraggio in tempo reale dei dispositivi, che aumentano la loro fiducia nel mantenere la salute dei dispositivi.
Gli utenti dicono che HelpDesk brilla per la sua completezza e capacità di integrazione, in particolare con LiveChat. I revisori evidenziano la sua capacità di collegare i ticket dei clienti a vari scenari, rendendo più facile gestire le interazioni e semplificare la comunicazione.
Secondo le recensioni verificate, Atera ha un numero significativamente maggiore di recensioni, indicando una base di utenti più ampia e feedback più affidabili. Questo volume di recensioni supporta le esperienze positive condivise dagli utenti riguardo alla sua interfaccia semplice e alla funzionalità di filtraggio AI efficace.
I revisori menzionano che la facilità d'uso e le opzioni di personalizzazione di HelpDesk sono caratteristiche distintive. Gli utenti apprezzano il design della piattaforma, che la rende coinvolgente da usare, e la sua capacità di collegare più email a un singolo ticket, migliorando l'efficienza della comunicazione.
Gli utenti evidenziano che mentre Atera offre strumenti di monitoraggio robusti, potrebbe non eguagliare la facilità di configurazione e il supporto mobile di HelpDesk. Gli utenti di HelpDesk elogiano la sua funzionalità mobile, che consente un supporto efficace in movimento, una caratteristica che gli utenti di Atera trovano meno soddisfacente.
I revisori di G2 notano che entrambi i prodotti si comportano bene in termini di qualità del supporto, ma HelpDesk prevale con un'esperienza utente leggermente migliore nella collaborazione sui ticket e nell'automazione delle risposte. Gli utenti trovano le funzionalità di HelpDesk più intuitive per gestire i ticket di supporto e automatizzare le risposte.

Atera vs HelpDesk

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare, e entrambi i fornitori rendono ugualmente facile fare affari in generale. Tuttavia, HelpDesk è più facile da configurare e amministrare.

I revisori hanno ritenuto che HelpDesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Atera.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Atera e HelpDesk forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Atera rispetto a HelpDesk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Atera

Free Trial

Prova gratuita

PROVA GRATUITA DI 30 GIORNI. NON È RICHIESTA LA CARTA DI CREDITO.

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HelpDesk

Team

$29.00

1 per agent

Strumento semplice di gestione delle email per i team con supporto chat 24/7 e account visualizzatori gratuiti illimitati (un utente che può sfogliare e leggere i ticket)

Tutti i messaggi in un'unica dashboard
Dati cliente robusti nei ticket
Automazioni per completare le attività più velocemente

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Atera

Prova gratuita disponibile

HelpDesk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

848

9.0

Facilità d'uso

9.2

896

9.2

Facilità di installazione

9.1

749

9.8

Facilità di amministrazione

9.0

584

9.4

Qualità del supporto

9.0

806

9.0

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

577

9.2

Direzione del prodotto (% positivo)

9.4

835

7.5

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.0

330

9.1

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6

301

9.4(vinto da 0.8)

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.6

301

9.2(vinto da 0.6)

Flusso di lavoro

8.5

300

8.9(vinto da 0.4)

Risposta automatica

8.3

290

9.0(vinto da 0.7)

Gestione SLA

8.2(vinto per default)

285

Funzionalità non disponibile

Allegati/Registrazioni schermo

8.3

291

8.8(vinto da 0.5)

Collaborazione sui biglietti

8.2

291

9.1(vinto da 0.9)

Database Clienti/Contatti

8.2(vinto per default)

286

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.2(vinto per default)

236

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.3(vinto per default)

236

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.3(vinto per default)

286

Funzionalità non disponibile

Email a Caso

8.7

286

8.8(vinto da 0.1)

Supporto Chat dal Vivo

8.1

281

9.1(vinto da 1.0)

Integrazione dei Social Media

6.4

268

8.5(vinto da 2.1)

Voce

6.2(vinto per default)

266

Funzionalità non disponibile

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.2

293

9.5(vinto da 2.3)

Personalizzazione

7.8

303

9.0(vinto da 1.2)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.4

302

9.3(vinto da 0.9)

Integrazione

8.0

305

9.7(vinto da 1.7)

Segnalazione

8.2

306

8.8(vinto da 0.6)

Cruscotti

8.5

303

9.1(vinto da 0.6)

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.0

170

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

8.1(vinto per default)

156

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.4(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Report e Analisi

8.7(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

8.6(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

8.3(vinto per default)

156

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

8.4(vinto per default)

155

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

8.6(vinto per default)

153

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

8.9(vinto per default)

152

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.7(vinto per default)

150

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.4(vinto per default)

149

Dati insufficienti

Dettatura della politica

8.1(vinto per default)

145

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

8.4(vinto per default)

155

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

8.5(vinto per default)

151

Dati insufficienti

Allertando

8.9(vinto per default)

153

Dati insufficienti

Automazione

8.7(vinto per default)

152

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.2

631

Dati insufficienti

Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)

Gestione dei dispositivi

8.9(vinto per default)

590

Verificato

Dati insufficienti

Gestione patrimoniale

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione

Monitoraggio remoto

9.1(vinto per default)

590

Verificato

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

8.3(vinto per default)

543

Verificato

Dati insufficienti

Distribuzione dell'applicazione

8.3(vinto per default)

541

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

8.6(vinto per default)

582

Verificato

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Gestione del flusso di lavoro

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

Accesso remoto

9.1(vinto per default)

584

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietteria

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Esecuzione autonoma dei compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

7.5

Dati insufficienti

Ambito

Inclusività dell'Endpoint

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Multi-OS

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Segnalazione e Avvisi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Protezione degli endpoint

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Cancellazione da remoto

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Registrazione del dispositivo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Configurazione del dispositivo

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità del dispositivo

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Informazioni sull'uso

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Separazione dei dati

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

Esecuzione autonoma dei compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio della reteNascondi 27 CaratteristicheMostra 27 Caratteristiche

8.1

300

Dati insufficienti

Funzionalità

Monitoraggio delle prestazioni

8.9(vinto per default)

281

Dati insufficienti

Allertando

8.9(vinto per default)

286

Dati insufficienti

Suggerimenti di miglioramento

8.2(vinto per default)

273

Dati insufficienti

Capacità Multi-Rete

8.6(vinto per default)

263

Dati insufficienti

Monitoraggio - Monitoraggio della Rete

Visibilità della Rete a 360 Gradi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Scoperta Automatica della Rete

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio in tempo reale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Linea di base delle prestazioni

8.4(vinto per default)

259

Dati insufficienti

Visualizzazione dei dati

8.4(vinto per default)

260

Dati insufficienti

Analisi del percorso

7.9(vinto per default)

248

Dati insufficienti

Analisi - Monitoraggio della Rete

Analisi Predittiva delle Prestazioni

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi dei pacchetti e dei flussi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza - Monitoraggio della Rete

Trasmissione di dati crittografati

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Zero Trust e Gestione dell'Identità

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza della Rete Integrata

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni della Rete - Monitoraggio della Rete

Ottimizzazione Dinamica della Rete

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento delle Attività Automatizzate

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione AI - Monitoraggio della Rete

Rilevamento delle anomalie basato sull'apprendimento automatico

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Reti auto-riparanti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Manutenzione Predittiva della Rete

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Monitoraggio della rete

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

7.8

Dati insufficienti

Funzionalità

Intelligenza Artificiale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

Monitoraggio dei Sistemi

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Identificazione della causa principale

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione proattiva

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Guida alla Risoluzione

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Integrazione di sistema

Dati insufficienti

Allertando

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Segnalazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme AIOps - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

7.9

233

Dati insufficienti

Inventario delle risorse

Inventario delle Risorse Hardware

8.8(vinto per default)

224

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Software

8.7(vinto per default)

217

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Cloud

7.8(vinto per default)

209

Dati insufficienti

Inventario dei Beni Mobili

7.1(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Scoperta delle risorse

7.9(vinto per default)

214

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.2(vinto per default)

195

Dati insufficienti

Generazione di Testo AI

7.2(vinto per default)

192

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

Esecuzione autonoma dei compiti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Cruscotto Centrale

8.8(vinto per default)

218

Dati insufficienti

Gestione delle Politiche degli Asset

8.1(vinto per default)

208

Dati insufficienti

Gestione del rischio

7.6(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Integrazioni

8.0(vinto per default)

213

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

9.5

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto remotoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

7.8

468

Dati insufficienti

Amministrazione

Condivisione dello schermo

8.7(vinto per default)

440

Dati insufficienti

Condivisione di file

8.4(vinto per default)

437

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

7.3(vinto per default)

383

Dati insufficienti

Accesso remoto non presidiato

9.0(vinto per default)

441

Dati insufficienti

Gestione Multi - Sessione

8.2(vinto per default)

422

Dati insufficienti

Supporto Multi-Monitor

8.2(vinto per default)

441

Dati insufficienti

Manutenzione

Riavvio remoto

8.9(vinto per default)

441

Dati insufficienti

Stampa remota

7.8(vinto per default)

391

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat di testo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

VoIP

6.1(vinto per default)

364

Dati insufficienti

Videochiamata

6.1(vinto per default)

357

Dati insufficienti

Annotazioni dello schermo

6.9(vinto per default)

368

Dati insufficienti

Sicurezza

Crittografia dei dati

7.8(vinto per default)

380

Dati insufficienti

Conformità

8.0(vinto per default)

388

Dati insufficienti

Supporto Dispositivo

Accesso al Dispositivo Mobile

7.4(vinto per default)

391

Dati insufficienti

Supporto multipiattaforma

8.2(vinto per default)

395

Dati insufficienti

Multipiattaforma

8.2(vinto per default)

393

Dati insufficienti

Prestazione

Segnalazione

8.3(vinto per default)

426

Dati insufficienti

Gestione degli EndpointNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

7.2

285

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

281

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.6

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Decisione indipendente

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione Autonoma degli Endpoint

Analisi comportamentale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Adattivo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Predittivo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione - Gestione Autonoma degli Endpoint

Gestione delle Patch

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Supervisiona

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Auto-guarigione

Dati insufficienti

Dashboard centralizzato

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.2

229

Dati insufficienti

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

8.4(vinto per default)

210

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei biglietti

8.5(vinto per default)

212

Dati insufficienti

Notifiche di biglietti

8.8(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.2(vinto per default)

211

Dati insufficienti

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

8.1(vinto per default)

203

Dati insufficienti

Segnalazione

Cruscotti

8.6(vinto per default)

210

Dati insufficienti

Tracciamento del tempo

8.4(vinto per default)

207

Dati insufficienti

Sondaggi

7.8(vinto per default)

201

Dati insufficienti

Accesso e Usabilità

Mobile

7.4(vinto per default)

207

Dati insufficienti

Self Service

8.5(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Active Directory

8.0(vinto per default)

201

Dati insufficienti

Accesso Multicanale

8.3(vinto per default)

197

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Protezione degli endpointNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Controllo del sistema

Controllo del dispositivo

Dati insufficienti

Controllo Web

Dati insufficienti

Controllo dell'applicazione

Dati insufficienti

Gestione degli asset

Dati insufficienti

Isolamento del sistema

Dati insufficienti

Prevenzione delle Vulnerabilità

Intelligenza dell'Endpoint

Dati insufficienti

Firewall

Dati insufficienti

Rilevamento di malware

Dati insufficienti

Gestione della Sicurezza

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

Convalida della Sicurezza

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Gestione IT aziendaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Analisi

Rilevamento delle minacce

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Piattaforma di Comunicazioni Unificate

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso remoto

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della Conoscenza IT

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Protezione degli endpoint

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Recupero di emergenza

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione IT aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

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Atera

HelpDesk

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Categorie uniche

Atera è categorizzato comeAgenti IT AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme AIOps, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione delle patch, Gestione degli asset IT, Supporto remoto, Gestione degli Endpoint, Gestione IT aziendale, Monitoraggio della rete, Servizio di Assistenza, e Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Atera

Piccola impresa(50 o meno dip.)

61.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

34.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.1%

HelpDesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

60.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

36.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

61.5%

60.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

34.4%

36.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.1%

3.0%

Settore dei Recensori

Atera

Tecnologia dell'informazione e servizi

30.8%

Sicurezza Informatica e di Rete

12.9%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.2%

Produzione

3.0%

Telecomunicazioni

3.0%

Altro

47.0%

HelpDesk

Software per computer

24.2%

Marketing e Pubblicità

15.2%

Servizi al Consumatore

9.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.1%

Istruzione Superiore

6.1%

Altro

39.4%

Alternative

Alternative a Atera

Alternative a HelpDesk

Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Zoho Desk

Service Hub

Discussioni

Discussioni su Atera

Atera è sicuro?

2 Commenti

YesLeggi di più

Come si confrontano i vostri prezzi con quelli dei fornitori tradizionali di RMM?

1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

Da Atera, paghi solo una tariffa mensile fissa per il numero di tecnici che effettivamente utilizzano il nostro software. Quindi non paghi di più quando...Leggi di più

Posso generare automaticamente un Ticket di Servizio da un Avviso Agente?

1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

È possibile generare automaticamente un ticket da un avviso. Non lo consigliamo perché può creare molto rumore nel dashboard dei ticket. Il Dashboard dei...Leggi di più

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Discussioni su HelpDesk

HelpDesk non ha discussioni con risposte

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