# Atera, HelpDesk vs Datto RMM Comparison

| | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,145 | 34 | 759 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (58.0% delle recensioni) | Piccola Impresa (60.6% delle recensioni) | Piccola Impresa (62.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Prova gratuita | $29.00 1 per agent | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Atera

Pros:
- Ease of Use (386 reviews)
- Automation (273 reviews)

Cons:
- Missing Features (161 reviews)
- Limited Features (135 reviews)

### HelpDesk

Pros:
- Features (3 reviews)
- Ease of Use (2 reviews)

Cons:
- Inadequate Filtering (1 reviews)
- Limited Features (1 reviews)

### Datto RMM

Pros:
- Ease of Use (85 reviews)
- Automation (58 reviews)

Cons:
- Remote Access Issues (36 reviews)
- Slow Performance (24 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.8 (911 reviews) | 9.0 (28 reviews) | 8.9 (661 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.2 (1019 reviews) | 9.2 (29 reviews) | 8.8 (722 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.2 (870 reviews) | 9.8 (7 reviews) | 8.7 (631 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.0 (592 reviews) | 9.4 (8 reviews) | 8.9 (502 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.0 (865 reviews) | 9.0 (28 reviews) | 8.4 (598 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.2 (584 reviews) | 9.2 (8 reviews) | 9.0 (475 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.4 (893 reviews) | 7.5 (28 reviews) | 9.1 (655 reviews) | 

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## Pricing

### Atera

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Trial

Price: Prova gratuita

Key Features:
- PROVA GRATUITA DI 30 GIORNI. NON È RICHIESTA LA CARTA DI CREDITO.

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/it/products/atera/pricing)

#### Free Trial

Yes

### HelpDesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team

Price: $29.00 1 per agent

Description: Strumento semplice di gestione delle email per i team con supporto chat 24/7 e account visualizzatori gratuiti illimitati (un utente che può sfogliare e leggere i ticket)

Key Features:
- Tutti i messaggi in un'unica dashboard
- Dati cliente robusti nei ticket
- Automazioni per completare le attività più velocemente

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/helpdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Datto RMM

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.0/10 | 344 |
| **HelpDesk** | 9.1/10 | 26 |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.6 (305 reviews) | 9.4 (26 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.6 (304 reviews) | 9.2 (26 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.5 (302 reviews) | 8.9 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.3 (295 reviews) | 9.0 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 8.2 (287 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.3 (292 reviews) | 8.8 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.3 (292 reviews) | 9.1 (25 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.2 (286 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.2 (236 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.3 (237 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 8.2 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.4 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.4 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.2 (289 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 8.7 (287 reviews) | 8.8 (25 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.1 (283 reviews) | 9.1 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 6.4 (269 reviews) | 8.5 (17 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 6.2 (266 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.2 (296 reviews) | 9.5 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.8 (306 reviews) | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.4 (304 reviews) | 9.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.1 (307 reviews) | 9.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.2 (312 reviews) | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.5 (307 reviews) | 9.1 (13 reviews) | Dati insufficienti | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.1/10 | 180 |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | 8.1 (155 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 8.3 (159 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Report e Analisi** | 8.7 (162 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Help Desk** | 8.6 (159 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti di Incidente** | 8.3 (155 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | 8.4 (154 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | 8.6 (153 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Console di Amministrazione** | 8.9 (154 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | 8.7 (150 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 8.4 (150 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dettatura della politica** | 8.1 (145 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | 8.5 (157 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle prestazioni** | 8.5 (150 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | 8.8 (155 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.7 (153 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.4 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 6.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 6.9 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | 6.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.4 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.1 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.3 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Conformità

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.2/10 | 765 |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | 7.9/10 | 582 |

#### Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Gestione dei dispositivi** | 8.9 (629 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.2 (561 reviews) | 
| **Gestione patrimoniale** | 8.2 (94 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (39 reviews) | 
| **Conformità alla Politica ITIL** | 7.9 (70 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (30 reviews) | 

#### Monitoraggio e Gestione

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio remoto** | 9.1 (652 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 9.2 (560 reviews) | 
| **Tracciamento delle risorse** | 8.3 (546 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.5 (533 reviews) | 
| **Distribuzione dell'applicazione** | 8.3 (550 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.5 (539 reviews) | 
| **Gestione delle Patch** | 8.7 (621 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.6 (554 reviews) | 
| **Tracciamento delle risorse** | 8.2 (77 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (30 reviews) | 

#### Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del flusso di lavoro** | 8.7 (105 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (38 reviews) | 

#### Gestione dei Servizi

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Accesso remoto** | 9.1 (626 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.8 (555 reviews) | 
| **Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)** | 8.8 (89 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (40 reviews) | 
| **Biglietteria** | 8.8 (128 reviews) | Dati insufficienti | 7.3 (33 reviews) | 

#### Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.0 (98 reviews) | Dati insufficienti | 7.3 (30 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.4 (77 reviews) | Dati insufficienti | 6.9 (28 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.9 (84 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (32 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.6 (77 reviews) | Dati insufficienti | 7.0 (27 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.8 (78 reviews) | Dati insufficienti | 6.7 (25 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.6 (83 reviews) | Dati insufficienti | 6.7 (25 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | 7.4 (77 reviews) | Dati insufficienti | 6.7 (26 reviews) | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Usabilità

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.5/10 | 36 |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Ambito

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Inclusività dell'Endpoint** | 7.0 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Multi-OS** | 7.9 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione e Avvisi** | 8.0 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Protezione degli endpoint** | 7.3 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cancellazione da remoto** | 5.7 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione del dispositivo** | 8.0 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Configurazione del dispositivo** | 7.7 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità del dispositivo** | 7.5 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Informazioni sull'uso** | 7.9 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Separazione dei dati** | 6.1 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.0 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 8.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.9 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.1 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 8.0 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio della rete

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.1/10 | 308 |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.9 (284 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | 8.9 (290 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti di miglioramento** | 8.2 (272 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità Multi-Rete** | 8.6 (263 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Monitoraggio - Monitoraggio della Rete

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Visibilità della Rete a 360 Gradi** | 8.2 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scoperta Automatica della Rete** | 8.6 (38 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio in tempo reale** | 8.9 (35 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Linea di base delle prestazioni** | 8.4 (259 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione dei dati** | 8.4 (261 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del percorso** | 7.9 (248 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi - Monitoraggio della Rete

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Analisi Predittiva delle Prestazioni** | 8.1 (33 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi dei pacchetti e dei flussi** | 7.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza - Monitoraggio della Rete

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Trasmissione di dati crittografati** | 8.5 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Zero Trust e Gestione dell'Identità** | 7.8 (35 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sicurezza della Rete Integrata** | 8.2 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prestazioni della Rete - Monitoraggio della Rete

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Ottimizzazione Dinamica della Rete** | 8.2 (33 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle Attività Automatizzate** | 8.1 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione AI - Monitoraggio della Rete

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento delle anomalie basato sull'apprendimento automatico** | 7.7 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reti auto-riparanti** | 7.4 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Manutenzione Predittiva della Rete** | 7.4 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Monitoraggio della rete

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.6 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.6 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.6 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.3 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.5 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.4 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.6 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme AIOps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.9/10 | 19 |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Intelligenza Artificiale** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio dei Sistemi** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Risoluzione dei problemi

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Identificazione della causa principale** | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione proattiva** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Guida alla Risoluzione** | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione di sistema** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme AIOps - AI Agente

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione degli asset IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.9/10 | 234 |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Inventario delle risorse

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Inventario delle Risorse Hardware** | 8.8 (224 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inventario delle Risorse Software** | 8.8 (216 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inventario delle Risorse Cloud** | 7.8 (208 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Inventario dei Beni Mobili** | 7.1 (204 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scoperta delle risorse** | 7.9 (213 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.2 (193 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Testo AI** | 7.1 (190 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.1 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 7.8 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.0 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.6 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.9 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.9 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.7 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotto Centrale** | 8.8 (217 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Politiche degli Asset** | 8.1 (207 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione del rischio** | 7.6 (205 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.0 (212 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 9.4/10 | 12 |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 9.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | 9.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | 9.6 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 9.4 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | 9.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | 9.2 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | 9.6 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | 9.6 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | 9.8 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.6 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.8/10 | 474 |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | 7.7/10 | 484 |

#### Amministrazione

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Condivisione dello schermo** | 8.7 (441 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (474 reviews) | 
| **Condivisione di file** | 8.4 (437 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (476 reviews) | 
| **Registrazione della sessione** | 7.3 (382 reviews) | Dati insufficienti | 7.2 (455 reviews) | 
| **Accesso remoto non presidiato** | 8.9 (445 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (467 reviews) | 
| **Gestione Multi - Sessione** | 8.2 (421 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (461 reviews) | 
| **Supporto Multi-Monitor** | 8.2 (440 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (469 reviews) | 

#### Manutenzione

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Riavvio remoto** | 8.9 (441 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (473 reviews) | 
| **Stampa remota** | 7.8 (390 reviews) | Dati insufficienti | 7.1 (444 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Chat di testo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.0 (460 reviews) | 
| **VoIP** | 6.1 (363 reviews) | Dati insufficienti | 6.0 (431 reviews) | 
| **Videochiamata** | 6.1 (356 reviews) | Dati insufficienti | 5.9 (428 reviews) | 
| **Annotazioni dello schermo** | 6.9 (367 reviews) | Dati insufficienti | 6.6 (431 reviews) | 

#### Sicurezza

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Crittografia dei dati** | 7.7 (379 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (439 reviews) | 
| **Conformità** | 8.0 (388 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (447 reviews) | 

#### Supporto Dispositivo

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Accesso al Dispositivo Mobile** | 7.4 (390 reviews) | Dati insufficienti | 6.1 (437 reviews) | 
| **Supporto multipiattaforma** | 8.2 (396 reviews) | Dati insufficienti | 7.6 (447 reviews) | 
| **Multipiattaforma** | 8.2 (392 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (447 reviews) | 

#### Prestazione

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | 8.3 (425 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (458 reviews) | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione degli Endpoint

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.2/10 | 286 |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | 7.0/10 | 265 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.2 (281 reviews) | Dati insufficienti | 7.0 (264 reviews) | 

### Agenti IT AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 7.7/10 | 15 |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Automazione - Agenti IT AI

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Elaborazione dei documenti** | 8.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | 7.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti IT AI

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Risposte Adattive** | 7.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | 7.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | 8.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | 8.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Aggiornamenti sullo stato del biglietto** | 8.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio SLA** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Categorizzazione dei Biglietti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazione del biglietto** | 7.4 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Creazione automatica di ticket** | 7.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Utilizzo della base di conoscenza** | 8.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione del flusso di lavoro** | 8.3 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi in tempo reale** | 7.9 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Self-Service Utente** | 8.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento Proattivo dei Problemi** | 7.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione Autonoma degli Endpoint

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Analisi comportamentale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Adattivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Predittivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Monitoraggio e Gestione - Gestione Autonoma degli Endpoint

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle Patch** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supervisiona** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Auto-guarigione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dashboard centralizzato** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.2/10 | 232 |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | 8.4 (210 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | 8.5 (213 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche di biglietti** | 8.8 (206 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.3 (211 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | 8.2 (203 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotti** | 8.6 (211 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del tempo** | 8.4 (208 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | 7.8 (201 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | 7.4 (207 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Self Service** | 8.5 (204 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Active Directory** | 8.0 (201 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Multicanale** | 8.3 (197 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 8.4 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 8.1 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.1 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 8.0 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.9 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.6 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.9 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Protezione degli endpoint

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Controllo del sistema

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Controllo del dispositivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo Web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo dell'applicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Isolamento del sistema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prevenzione delle Vulnerabilità

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Intelligenza dell'Endpoint** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Firewall** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento di malware** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della Sicurezza

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Rapporti di Incidente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Convalida della Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione IT aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | 8.4/10 | 87 |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Analisi

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento delle minacce** | 8.2 (77 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Piattaforma di Comunicazioni Unificate** | 7.8 (78 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso remoto** | 8.8 (82 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità alla Politica ITIL** | 8.1 (77 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle risorse** | 8.3 (82 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Conoscenza IT** | 8.5 (81 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Protezione degli endpoint** | 8.3 (81 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Patch** | 8.9 (84 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Recupero di emergenza** | 7.4 (79 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei Servizi** | 8.2 (80 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione del flusso di lavoro** | 8.1 (77 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione IT aziendale

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.5 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Atera** | N/A | N/A |
| **HelpDesk** | N/A | N/A |
| **Datto RMM** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories

**Unique to Atera (15):** [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Strumenti AIOps](https://www.g2.com/it/categories/aiops-platforms), [Software di Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)](https://www.g2.com/it/categories/unified-endpoint-management-uem), [Software di Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)](https://www.g2.com/it/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software di gestione delle patch](https://www.g2.com/it/categories/patch-management), [Software di gestione delle risorse IT](https://www.g2.com/it/categories/it-asset-management), [Software di supporto remoto](https://www.g2.com/it/categories/remote-support), [Software di gestione degli endpoint](https://www.g2.com/it/categories/endpoint-management), [Software di gestione IT aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-it-management), [Software di monitoraggio della rete](https://www.g2.com/it/categories/network-monitoring), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)](https://www.g2.com/it/categories/autonomous-endpoint-management-aem)

**Unique to HelpDesk (5):** [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to Datto RMM (4):** [Software di Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)](https://www.g2.com/it/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Software di gestione delle patch](https://www.g2.com/it/categories/patch-management), [Software di supporto remoto](https://www.g2.com/it/categories/remote-support), [Software di gestione degli endpoint](https://www.g2.com/it/categories/endpoint-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Atera | HelpDesk | Datto RMM | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 58.0% | 60.6% | 62.6% | 
| **Mid-Market** | 32.2% | 36.4% | 33.6% | 
| **Enterprise** | 9.7% | 3.0% | 3.9% | 

### By Industry

#### Atera

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 29.9%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 12.0%
- **Produzione:** 3.5%
- **Servizi al Consumatore:** 3.4%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.9%
- **Telecomunicazioni:** 2.9%
- **Consulenza:** 2.5%
- **Automobilistico:** 2.4%
- **Costruzione:** 2.1%
- **Software per computer:** 1.9%
- **Other:** 36.5%

#### HelpDesk

- **Software per computer:** 24.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 15.2%
- **Servizi al Consumatore:** 9.1%
- **Istruzione Superiore:** 6.1%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.1%
- **Materiali da costruzione:** 3.0%
- **Reti di Computer:** 3.0%
- **Elettronica di consumo:** 3.0%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.0%
- **Risorse Umane:** 3.0%
- **Other:** 24.2%

#### Datto RMM

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 45.2%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 23.3%
- **Reti di Computer:** 2.2%
- **Produzione:** 2.0%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.0%
- **Servizi Finanziari:** 1.8%
- **Consulenza:** 1.6%
- **Contabilità:** 1.5%
- **Costruzione:** 1.5%
- **Software per computer:** 1.2%
- **Other:** 17.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Atera

- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3958 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/it/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [SuperOps](https://www.g2.com/it/products/superops/reviews) — 4.5/5 stars (133 reviews)
- [Action1](https://www.g2.com/it/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1040 reviews)
- [Kaseya VSA](https://www.g2.com/it/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (324 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/it/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1096 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/it/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews)
- [Syncro](https://www.g2.com/it/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (501 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)

### Alternatives to HelpDesk

- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7614 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)

### Alternatives to Datto RMM

- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3958 reviews)
- [Pulseway](https://www.g2.com/it/products/pulseway/reviews) — 4.6/5 stars (123 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/it/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [Syncro](https://www.g2.com/it/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (501 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/it/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1096 reviews)
- [Action1](https://www.g2.com/it/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1040 reviews)
- [N-able N-Sight RMM](https://www.g2.com/it/products/n-able-n-sight-rmm/reviews) — 4.3/5 stars (348 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/it/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews)
- [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/it/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) — 4.5/5 stars (266 reviews)

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## Top Discussions

### Atera

- Title: [Atera è sicuro?](https://www.g2.com/it/discussions/is-atera-safe) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [A cosa serve Atera?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-atera-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Gestione remota dei dispositivi per computer. Monitora, mantieni, aggiorna server e endpoint come laptop PC o Mac per una singola azienda, oppure usalo per..."
- Title: [Qual è il miglior strumento RMM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-rmm-tool) — 1 comment
  > **Top comment:** "Atera"
- Title: [Che cos'è atera RMM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-atera-rmm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Monitoraggio e Gestione Remota
RMM è un termine usato per descrivere sistemi che possono monitorare lo stato di salute dei computer remoti e gestirli. Atera..."
- Title: [Che cos'è il software Atera?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-atera-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Atera è un software semplice di Monitoraggio e Gestione Remota progettato per MSP (Managed Service Providers) e professionisti IT. Combiniamo RMM e PSA..."

### HelpDesk

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### Datto RMM

- Title: [Cosa può vedere RMM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-can-rmm-see) — 2 comments
  > **Top comment:** "Datto RMM ha una visione completa di tutto una volta installati gli agenti, da specifiche del computer, registri delle attività, fino alla possibilità di..."
- Title: [A cosa serve datto RMM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-datto-rmm-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "datto è utilizzato per gestire le reti informatiche. Consente di controllare il deployment delle patch dei sistemi operativi e degli aggiornamenti delle..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/atera-vs-helpdesk-vs-datto-rmm)