Apprezzo la capacità di HelpDesk di collegare i ticket dei clienti a diversi scenari, rendendo più facile gestire le interazioni. La funzione che ci permette di collegare più email a un singolo ticket aiuta a semplificare la comunicazione e a fornire un servizio migliore. Mi piace anche quanto sia facile taggare e comunicare con altri membri del team direttamente all'interno dei ticket, migliorando la collaborazione senza ulteriori thread di email. Nel complesso, HelpDesk offre un'esperienza semplice e facile da usare, e ho intenzione di continuare a utilizzarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Incontro alcune situazioni in cui il server fatica a connettersi, influenzando la mia capacità di accedere al sito web in modo efficace. Credo che sarebbe utile se ci fosse più comunicazione da parte di HelpDesk, come una notifica via email, quando il server ha problemi. Questo sarebbe molto utile per le persone che si affidano a HelpDesk per il loro lavoro. Inoltre, trovo scomoda la mancanza di integrazione diretta con altri strumenti come Slack e Firebase perché devo aprire più finestre invece di avere un'esperienza senza interruzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
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