Confronta Aircall e NiCE CXone Mpower

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Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,543)4.4 su 5

(1,728)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (54.4% delle recensioni)

Mercato Medio (52.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (263) Easy Integration (112) Connection Issues (71) Call Issues (58)

Ease of Use (38) Features (27) Call Issues (14) Technical Issues (14)

Prezzo di Ingresso

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

A partire da $71.00 1 Agent Al mese

Aircall

Valutazione a Stelle

(1,543)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (54.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (263) Easy Integration (112) Connection Issues (71) Call Issues (58)

Prezzo di Ingresso

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

NiCE CXone Mpower

Valutazione a Stelle

(1,728)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (52.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (38) Features (27) Call Issues (14) Technical Issues (14)

Prezzo di Ingresso

A partire da $71.00 1 Agent Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Aircall eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che evidenziano la sua interfaccia intuitiva e la navigazione rapida. Un utente ha menzionato: "Apprezzo l'eccezionale facilità d'uso, la rapida configurazione e le integrazioni CRM senza soluzione di continuità", rendendolo un favorito per coloro che danno priorità al software user-friendly.
Gli utenti dicono che NiCE CXone Mpower offre funzionalità robuste per la valutazione delle prestazioni e il monitoraggio delle chiamate. I revisori apprezzano come fornisca vari strumenti per rivedere le prestazioni e l'attività durante la giornata, affermando: "È uno strumento che usiamo frequentemente durante il giorno per contattare i nostri clienti."
Secondo le recensioni verificate, il processo di configurazione di Aircall è particolarmente rapido e semplice, con gli utenti che lodano la configurazione iniziale come "molto facile da navigare". Questo contrasta con NiCE CXone Mpower, dove alcuni utenti hanno segnalato difficoltà nella configurazione, indicando una curva di apprendimento più ripida.
I revisori menzionano che NiCE CXone Mpower brilla negli approfondimenti in tempo reale e nelle capacità di automazione, che aiutano i team a rispondere più rapidamente alle interazioni con i clienti. Gli utenti hanno notato: "La cosa che mi piace di più è come tutto funzioni senza problemi su un'unica piattaforma."
Gli utenti evidenziano la versatilità di Aircall, in particolare la sua capacità di gestire senza problemi sia le comunicazioni telefoniche che SMS. Un utente ha dichiarato: "Mi piace che posso assegnare chiamate o SMS a me stesso o a chiunque lavori con quel paziente," mostrando le sue caratteristiche collaborative che migliorano la comunicazione del team.
I revisori di G2 indicano che mentre entrambi i prodotti hanno punteggi simili nelle funzionalità di instradamento delle chiamate e IVR, NiCE CXone Mpower ha ricevuto valutazioni più alte in aree specifiche come la distribuzione automatica delle chiamate, con gli utenti che apprezzano la sua efficacia nella gestione dei flussi di chiamata in modo efficiente.

Aircall vs NiCE CXone Mpower

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Aircall più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Aircall soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a NiCE CXone Mpower.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Aircall sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Aircall rispetto a NiCE CXone Mpower.

Prezzi

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Improves the performance of any team

Unlimited users
Unlimited inbound calls (toll-free excluded)
Integrations and API

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

A partire da $71.00

1 Agent Al mese

Il pacchetto Digital First supporta oltre 30 canali digitali

Set di dati e modelli comuni
Amministrazione unificata e interfaccia utente
Instradamento dell'agente digitale per oltre 30 canali

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Aircall

Prova gratuita disponibile

NiCE CXone Mpower

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.8

1,243

8.7

1,192

9.2

1,257

8.7

1,209

9.0

732

8.0

451

8.7

453

8.3

439

8.6

1,153

8.3

1,112

8.2

441

8.2

436

8.9

1,202

8.2

1,109

Categorie

Aircall

NiCE CXone Mpower

Aircall e NiCE CXone Mpower sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Agenti di supporto clienti AI, e Compositore Automatico

Aircall è categorizzato comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita, Fornitori di VoIP, Assistenti vocali AI, Intelligenza Conversazionale, e Assistente alle vendite AI

NiCE CXone Mpower è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Servizio clienti self-service, e Notifica Proattiva

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Aircall

54.4%

41.8%

3.8%

NiCE CXone Mpower

13.7%

52.7%

33.6%

54.4%

13.7%

41.8%

52.7%

3.8%

33.6%

Settore dei Recensori

Aircall

Software per computer

9.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.9%

Servizi al Consumatore

6.3%

Servizi Finanziari

6.0%

Logistica e Catena di Fornitura

3.3%

Altro

67.2%

NiCE CXone Mpower

Servizi al Consumatore

10.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.3%

Servizi Finanziari

7.9%

Telecomunicazioni

7.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.8%

Altro

60.5%

Alternative

Alternative a Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud...

Alternative a NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Discussioni

Discussioni su Aircall

A cosa serve Aircall?

3 Commenti

Aircall funziona come un sistema telefonico cloud esterno completamente integrato con HubSpot, consentendo chiamate senza interruzioni e tracciamento delle...Leggi di più

hai una vera integrazione con HubSpot?

2 Commenti

Sì, può essere integratoLeggi di più

Come uso Aircall?

2 Commenti

Aircall è un softphone che usiamo per ricevere e fare comodamente chiamate in uscita verso qualsiasi numero nel mondo. Una caratteristica che amo di Aircall...Leggi di più

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Discussioni su NiCE CXone Mpower

Si blocca mai o si congela dopo una chiamata

2 Commenti

Sì, quando siamo passati per la prima volta a CX One, il client Max dei nostri agenti continuava a bloccarsi e a interrompere la chiamata. Oppure le chiamate...Leggi di più

Stiamo lavorando su una funzione che permetterebbe alla finestra MyAgent di rimanere sopra le altre?

1 Commento

Ciao Emma. Grazie per la tua domanda. Per favore, consulta la nostra Community dei Clienti su http://community.niceincontact.com . Il nostro team di prodotto...Leggi di più

Quali altre funzionalità puoi utilizzare con inContact?

1 Commento

Attualmente non sto utilizzando il loro software per sondaggi, ma sono riuscito a integrarmi con una terza parte che si concentra su sondaggi e NPS. La...Leggi di più

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