# Migliori Fornitori di Servizi di Receptionist Virtuale *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* I fornitori di servizi di receptionist virtuale, noti anche come servizi di risposta, offrono professionisti del servizio clienti e della reception esternalizzati per le aziende. Le aziende di receptionist virtuali possono offrire una varietà di funzionalità, tra cui gestione delle chiamate, risposta alle email, disponibilità 24/7, capacità bilingue, trasferimento di chiamate e registrazione dei messaggi. Inoltre, i receptionist mantengono il branding e l'immagine di un'azienda quando rispondono ai clienti o ai clienti. Per i compiti di servizio clienti facilmente automatizzabili che non richiedono un tocco umano, le aziende possono beneficiare del [software assistente alle vendite AI.](https://www.g2.com/categories/ai-sales-assistant) I receptionist virtuali beneficiano principalmente le piccole imprese o le aziende con un budget limitato. Per le aziende che richiedono assistenza segretariale, ma non hanno bisogno di un receptionist a tempo pieno o part-time, i receptionist virtuali sono una soluzione ideale. I receptionist possono essere assunti una volta o su base continuativa. Per le aziende che desiderano assistenza nell'assunzione di un receptionist temporaneo in loco, implementare [servizi di personale su richiesta](https://www.g2.com/categories/on-demand-staffing-services) è una via efficace da seguire. Per qualificarsi per l'inclusione nella Categoria dei Fornitori di Servizi di Receptionist Virtuale, un fornitore di servizi deve: - Fornire alle aziende un receptionist virtuale professionale - Assistere con compiti comuni di receptionist come il servizio clienti tramite telefono o email - Offrire receptionist che abbiano conoscenze o esperienze specifiche del settore ## Category Overview **Total Products under this Category:** 110 ## Trust & Credibility Stats **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 200+ Recensioni autentiche - 110+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. --- **Sponsored** ### Moneypenny Moneypenny è un fornitore leader di soluzioni virtuali per conversazioni con i clienti, progettate per aiutare le aziende a migliorare il coinvolgimento dei clienti e semplificare i processi di comunicazione. Combinando un team dedicato di professionisti con tecnologia avanzata di intelligenza artificiale, Moneypenny offre un servizio unico che risponde alle diverse esigenze delle aziende che cercano di migliorare le loro interazioni con i clienti. Rivolto ad aziende di tutte le dimensioni, Moneypenny serve una vasta gamma di settori, dalle piccole startup alle grandi corporazioni. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che richiedono un supporto clienti costante e affidabile senza i costi generali associati ai tradizionali call center. I servizi di Moneypenny sono ideali per le aziende che desiderano mantenere una forte presenza del marchio assicurandosi che le richieste dei clienti siano gestite in modo efficiente ed efficace. Una delle caratteristiche distintive di Moneypenny è la sua capacità di combinare l'esperienza umana con le capacità dell'IA. Questo approccio ibrido consente interazioni personalizzate che possono adattarsi alle esigenze specifiche di ciascun cliente. Il team di 1.000 persone tra Stati Uniti e Regno Unito è addestrato a gestire una varietà di richieste dei clienti, garantendo che ogni conversazione rifletta la voce e i valori del marchio. Questo livello di personalizzazione aiuta le aziende a costruire fiducia e rapporto con i loro clienti, essenziale nel mercato competitivo di oggi. La piattaforma di Moneypenny offre diversi vantaggi chiave, tra cui disponibilità 24/7, scalabilità e un focus sulla sicurezza dei dati. Le aziende possono fare affidamento su Moneypenny per gestire le conversazioni con i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assicurandosi che nessuna richiesta rimanga senza risposta. Inoltre, man mano che le aziende crescono, Moneypenny può facilmente scalare i suoi servizi per soddisfare la domanda crescente senza compromettere la qualità. L'enfasi sulla fiducia e la sicurezza significa che le aziende possono sentirsi sicure nel condividere informazioni sensibili, sapendo che Moneypenny dà priorità alla protezione dei loro dati. Nel complesso, Moneypenny si distingue nello spazio delle conversazioni virtuali con i clienti offrendo una soluzione completa che combina il tocco umano con la tecnologia all'avanguardia. Questo approccio non solo migliora la soddisfazione del cliente, ma consente anche alle aziende di concentrarsi sulle loro operazioni principali lasciando la comunicazione con i clienti in mani capaci. [Visita il sito web dell'azienda](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2035&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1551222&secure%5Bresource_id%5D=2035&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fvirtual-receptionist-services&secure%5Btoken%5D=97edd3073155a384272ff94a646597e215068fd2d482059b774c992cd7f41b0c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.moneypenny.com&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Smith.ai Virtual Receptionists](https://www.g2.com/it/products/smith-ai-virtual-receptionists/reviews) Smith.ai offre servizi di risposta alle chiamate e di accoglienza superiori per aziende di tutte le dimensioni. I nostri piani di Receptionist Virtuale includono receptionist con sede in Nord America che gestiscono le chiamate in entrata; forniscono risposte bilingue; selezionano e accolgono nuovi clienti; programmano appuntamenti; e effettuano chiamate in uscita ai potenziali clienti che completano i tuoi moduli online, garantendo un follow-up immediato con nuovi potenziali clienti. I piani partono da $300/mese e includono il blocco gratuito dello spam, oltre a una garanzia di rimborso di 30 giorni senza rischi. Offriamo anche AI Receptionist, la nostra soluzione di risposta alle chiamate AI + umana. In questi piani, la nostra AI gestisce la risposta alle chiamate e i nostri agenti dal vivo sono disponibili come supporto, per escalation e chiamate più complesse. I piani AI Receptionist partono da $95/mese. Con oltre 7.000 integrazioni, tra cui Clio, MyCase, HouseCall Pro, Service Titan, LawPay e Calendly, oltre a Zapier e Make, le conversazioni sono sincronizzate con i tuoi sistemi in tempo reale. Con Smith.ai, le aziende possono registrare automaticamente le loro chiamate in entrata e in uscita in modo da non perdere mai ciò che i loro clienti hanno da dire. Queste chiamate saranno anche trascritte con informazioni personali identificabili (PII) — come numeri di carta di credito e di previdenza sociale — automaticamente redatte in modo che le aziende possano rivedere le chiamate cercando parole chiave specifiche. I clienti di Smith.ai hanno anche accesso a strumenti di business intelligence come Call Intelligence, un set robusto di funzionalità disponibili all'interno del Call Dashboard che mette i dati chiave delle chiamate telefoniche direttamente nelle tue mani. Lo strumento Call Intelligence consente alle aziende di rivedere e analizzare i dati delle chiamate telefoniche delle azioni intraprese durante le chiamate, inclusi appuntamenti programmati, chiamate trasferite, moduli di accoglienza completati e altro, in modo da poter gestire la tua attività in modo più efficiente. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 73 **Seller Details:** - **Venditore:** [Smith.ai](https://www.g2.com/it/sellers/smith-ai) - **Sito web dell'azienda:** https://smith.ai - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Los Altos, California - **Twitter:** @smithdotai (1,010 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18531286/ (324 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, Attorney - **Top Industries:** Pratica legale, Servizi legali - **Company Size:** 93% Piccola impresa, 4% Enterprise ### 2. [AnswerConnect](https://www.g2.com/it/products/answerconnect/reviews) Votato come il servizio di risposta numero 1 nel 2025 da Forbes, AnswerConnect è una soluzione alimentata da persone che ti aiuta a far crescere la tua attività assicurandoti di non perdere mai un'opportunità di connetterti con i tuoi clienti. Niente bot. Niente IA. Solo persone reali che creano connessioni reali che conquistano clienti e costruiscono fedeltà. Rispondiamo alle chiamate, fissiamo appuntamenti, qualifichiamo i lead e gestiamo le domande dei clienti, 24/7 – così sei sempre presente quando conta di più. Con decenni di esperienza, agiamo come un'estensione del tuo team, offrendo supporto amichevole e affidabile ogni volta che il telefono squilla. E per ogni cliente, ogni mese, piantiamo un albero. Perché far crescere la tua attività dovrebbe far crescere anche il pianeta. In AnswerConnect, forniamo una suite completa di servizi dal vivo, alimentati da persone, progettati per aiutarti a rimanere connesso con i tuoi clienti, in qualsiasi momento e ovunque: • Risposta alle Chiamate da Persone Reali 24/7 Il nostro servizio assicura che la tua attività non perda mai una chiamata, giorno o notte. Agenti amichevoli e professionali sono sempre disponibili per rappresentare il tuo marchio e offrire eccellenti esperienze ai clienti. • Risposta Fuori Orario Rimani connesso anche al di fuori degli orari di lavoro. Manteniamo le tue linee aperte in modo che i tuoi clienti ricevano il supporto di cui hanno bisogno 24 ore su 24. • Script Personalizzati Ogni conversazione segue script su misura per la tua attività, garantendo una comunicazione coerente e in linea con il tuo marchio che riflette i tuoi valori. • Acquisizione e Qualificazione dei Lead I nostri agenti sono addestrati per acquisire e qualificare i lead in tempo reale, aiutandoti a concentrarti su opportunità di alto valore e a far crescere il tuo pipeline. • Pianificazione degli Appuntamenti Elimina il fastidio della gestione del calendario. Prenotiamo e gestiamo gli appuntamenti direttamente nel tuo sistema preferito. • Supporto Chat dal Vivo Aumenta la soddisfazione e le conversioni con il supporto chat in tempo reale sul sito web che coinvolge i visitatori quando conta di più. • Integrazioni CRM Ci integriamo direttamente con il tuo CRM, assicurando che tutti i dati delle chiamate, i lead e gli appuntamenti siano accuratamente registrati e tracciati senza problemi. • Servizi Bilingue Raggiungi un pubblico più ampio con supporto sia in inglese che in spagnolo, facendo sentire ogni cliente ascoltato e compreso. Connettiti con le vendite di AnswerConnect: ☎️ 800-700-8888 🌐 http://www.answerconnect.com 📧 sales@answerconnect.com Connettiti con il Franchising di AnswerConnect: ☎️ 800-584-0234 🌐 http://www.answerconnect.com/franchise 📧 franchisesales@answerconnect.com **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 23 **Seller Details:** - **Venditore:** [AnswerConnect](https://www.g2.com/it/sellers/answerconnect) - **Anno di Fondazione:** 2002 - **Sede centrale:** Portland, OR - **Twitter:** @AnswerConnect (980 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/answerconnect (64 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 74% Piccola impresa, 13% Enterprise ### 3. [Abby Connect](https://www.g2.com/it/products/abby-connect/reviews) Con tutto ciò che facciamo, abbiamo una missione: rivoluzionare l'esperienza del cliente delle piccole imprese e convertire più chiamanti in clienti. Con un programma di sviluppo proprietario, i nostri receptionist virtuali, classificati al primo posto, sono formati per fornire un servizio clienti professionale e cordiale, così puoi impressionare i chiamanti e far crescere la tua attività. Siamo ben noti per un set completo di funzionalità su misura per la tua attività che ti fa risparmiare diverse ore a settimana da compiti d'ufficio monotoni. I nostri receptionist virtuali dedicati servono aziende in ambito legale, contabile, immobiliare, servizi domestici e altro ancora. Abby ora offre anche il nostro Receptionist AI come opzione aggiuntiva per le aziende che hanno bisogno di essere più efficienti. Passa meno tempo a rispondere alle stesse domande al telefono mentre il tuo Receptionist AI personalizzato le gestisce per te, permettendoti di tornare ai compiti (e alle chiamate) che contano di più. Non perdere mai un'altra chiamata. Inizia a convertire più chiamanti in clienti oggi con Abby Connect! **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 11 **Seller Details:** - **Venditore:** [Abby Connect](https://www.g2.com/it/sellers/abby-connect) - **Anno di Fondazione:** 2005 - **Sede centrale:** Las Vegas, US - **Twitter:** @abbyconnect (12,680 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/abby-connect/ (85 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 82% Piccola impresa, 18% Mid-Market ### 4. [Wing Assistant](https://www.g2.com/it/products/wing-assistant/reviews) Il miglior assistente al mondo per il business. Wing Assistant fornisce a PMI, startup ed esecutivi talenti remoti dedicati per aiutarli a concentrarsi sulle loro attività principali, assumendo lavori ricorrenti come la gestione dei social media, le chiamate di vendita, la generazione di lead, l'inserimento dati, ecc. Puoi immaginare Wing come un membro del team super conveniente su cui puoi contare per prendersi cura del lavoro necessario per far crescere la tua attività. Se confronti l'abbonamento flessibile di Wing con i rispettivi stipendi medi negli Stati Uniti, risparmi circa $50.000 all'anno utilizzando Wing. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 26 **Seller Details:** - **Venditore:** [Wing Assistant](https://www.g2.com/it/sellers/wing-assistant) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Irvine, CA - **Twitter:** @WingAssistant (428 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wingassistant/ (1,124 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Marketing e pubblicità - **Company Size:** 77% Piccola impresa, 23% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Communication (5 reviews) - Ease of Use (5 reviews) - Results (4 reviews) - Service Quality (4 reviews) - Efficiency (3 reviews) **Cons:** - High Turnover (1 reviews) - Payment Issues (1 reviews) - Poor Customer Support (1 reviews) - Staff Turnover (1 reviews) ### 5. [Go Answer](https://www.g2.com/it/products/go-answer/reviews) Presso Go Answer, siamo specializzati nel fornire una gamma di servizi di risposta professionali, tra cui receptionist virtuale e risposta alle chiamate, centri di contatto inbound che offrono presa ordini o supporto tecnico, chat web dal vivo gestita e servizi di intake legale. Ci rivolgiamo a una varietà di settori come vendita al dettaglio e eCommerce, legale, medico, immobiliare e gestione delle proprietà, ospitalità ed educazione. Inizia oggi con una prova gratuita di 30 giorni senza rischi. Menziona che ci hai visto su G2 e ottieni il 50% di sconto sul tuo primo mese! **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 12 **Seller Details:** - **Venditore:** [Go Answer](https://www.g2.com/it/sellers/go-answer) - **Anno di Fondazione:** 2012 - **Sede centrale:** Garden City, NY - **Twitter:** @goanswer (63 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/go-answer (130 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Mid-Market, 42% Piccola impresa ### 6. [Ruby Receptionists](https://www.g2.com/it/products/ruby-receptionists/reviews) Ruby Receptionists offre servizi di risposta alle chiamate. **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 12 **Seller Details:** - **Venditore:** [Ruby](https://www.g2.com/it/sellers/ruby-9f84d0b2-70b6-4307-8c72-f15751ee6716) - **Anno di Fondazione:** 1993 - **Sede centrale:** Portland, US - **Twitter:** @Ruby (5,010 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/callruby/ (682 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Piccola impresa, 17% Mid-Market ### 7. [SupportYourApp](https://www.g2.com/it/products/supportyourapp/reviews) SupportYourApp è un'azienda internazionale di Intelligent Support-as-a-Service che fornisce servizi sicuri di supporto tecnico, assistenza clienti e CX a società in crescita in tutto il mondo dal 2010. Offriamo supporto omnicanale e scalabile su misura per le diverse esigenze aziendali, sia che si tratti di copertura 24/7 a basso volume o di supporto costante dalle 9 alle 17 per tutti i sette giorni. Con opzioni di pianificazione ibrida flessibili e soluzioni conformi ai dati, SupportYourApp offre un'alternativa intelligente ai fornitori tradizionali. Questo consente ai nostri clienti di ridurre i costi operativi, aumentare il CSAT e concentrarsi sulla crescita del loro business mentre noi gestiamo il loro supporto. Abbiamo esperienza nel fornire servizi di outsourcing dell'assistenza clienti a oltre 250 clienti in più di 30 paesi nei settori SaaS, sanitario, fintech, eCommerce, gaming, retail e altri. Aziende come MacPaw, Whitebit, Softorino e Happeo scelgono di lavorare con noi. Perché le aziende esternalizzano il loro supporto clienti a noi: - Oltre 16 anni di esperienza - Oltre 1300 professionisti nel team - Oltre 60 lingue operative - Certificazione PCI/DSS Livello L1 e Livello L2 come Fornitore di Servizi - Certificazione ISO/IEC 27001 - Conformità a GDPR, CCPA e HIPAA - Processi raffinati di onboarding, apprendimento e sviluppo umano - Consulenti orientati al cliente con eccezionali competenze linguistiche I nostri servizi includono, ma non si limitano a: - Supporto clienti (Front desk, Tier 1) - Servizi di supporto tecnico (Tier 1-3) - Servizi di supporto IT - Servizi clienti sui social media - Servizi CX - Team di supporto potenziati dall'AI - Configurazione e integrazione di sistemi - Servizi di reception - Servizi di back-office (inserimento dati, moderazione e arricchimento dei contenuti) - Verifica KYC e ID - Annotazione dei dati Ogni azienda è diversa e richiede un'esperienza unica. Ecco perché adottiamo un approccio individuale e offriamo una soluzione su misura per ogni cliente. Siamo tutti diversi, ma abbiamo un obiettivo comune: supportare le persone. Noi supportiamo. Tu cresci. L'AI scala tutto. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 15 **Seller Details:** - **Venditore:** [SupportYourApp](https://www.g2.com/it/sellers/supportyourapp) - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** Wilmington, Delaware - **Twitter:** @SupportYourApp (480 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2806061/ (589 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 44% Mid-Market, 38% Piccola impresa ### 8. [SureCall Experts](https://www.g2.com/it/products/surecall-experts/reviews) SureCall offre una vasta gamma di servizi BPO progettati per fornirti un'esperienza di supporto clienti eccezionale. Esternalizzare i tuoi processi aziendali a SureCall ti consente di concentrarti sulle tue competenze principali. Lascia che SureCall gestisca il tuo supporto tecnico, il servizio clienti e le funzioni di back-office in qualsiasi momento tramite qualsiasi canale 24/7/365 giorni all'anno. SureCall personalizzerà le migliori soluzioni di ottimizzazione dei processi aziendali per soddisfare le tue esigenze. Come fornitore leader globale di outsourcing, SureCall rende i processi di outsourcing facili e senza soluzione di continuità. Lavoriamo sodo per comprendere e superare i tuoi obiettivi e ottimizzare le prestazioni della tua azienda. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 27 **Seller Details:** - **Venditore:** [Surecall Experts](https://www.g2.com/it/sellers/surecall-experts) - **Anno di Fondazione:** 1982 - **Sede centrale:** Denver, US - **Twitter:** @SurecallExperts (3 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/74131779/admin (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Piccola impresa, 22% Mid-Market ### 9. [ExpertCallers](https://www.g2.com/it/products/expertcallers/reviews) ExpertCallers è un fornitore globale di soluzioni per la gestione delle relazioni con i clienti e dei contact center, aiutando le aziende a costruire interazioni significative con i clienti e una fedeltà a lungo termine. Una divisione di Flatworld Solutions, l'azienda offre servizi di supporto scalabili e basati sui processi dal 2002. Costruita su una solida base di eccellenza operativa, ExpertCallers integra flussi di lavoro strutturati con metodologie Lean Six Sigma (LSS) per garantire coerenza, efficienza e miglioramento continuo in ogni impegno. Ciò che è iniziato come un piccolo team al servizio di pochi clienti si è evoluto in un'operazione globale che supporta aziende in più continenti. Questa crescita è stata guidata non solo dalla scala, ma da un approccio disciplinato ai sistemi, una forza lavoro qualificata e un impegno a lungo termine per il successo dei clienti. Oggi, ExpertCallers offre una suite completa di servizi di contact center, tra cui supporto inbound e outbound, assistenza tecnica, telemarketing, CATI, email e chat, forniti sia attraverso modelli tradizionali che potenziati dall'IA. Combinando l'esperienza umana con l'automazione intelligente, l'azienda consente alle organizzazioni di migliorare il coinvolgimento dei clienti, migliorare l'efficienza operativa e fornire esperienze coerenti e di alta qualità su larga scala. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 10 **Seller Details:** - **Venditore:** [ExpertCallers](https://www.g2.com/it/sellers/expertcallers) - **Anno di Fondazione:** 2002 - **Sede centrale:** Princeton, US - **Twitter:** @expertcallers (543 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/expertcallers (307 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Piccola impresa, 40% Mid-Market ### 10. [Answering Service Care](https://www.g2.com/it/products/answering-service-care/reviews) Answering Service Care (ASC) è un servizio di risposta telefonica attivo 24/7 per oltre 3000 aziende a livello nazionale in tutti i settori, inclusi studi legali, studi medici, agenzie assicurative, società di consulenza finanziaria e molti altri. ASC ha oltre 45 anni di esperienza e quasi 200 dipendenti in più di 4 uffici situati in WA, NJ, NC e FL. Come azienda familiare di terza generazione, ASC è stata costruita con una forte cultura aziendale incentrata sulle persone, con molte relazioni che durano da oltre 20 anni. Answering Service Care fornisce professionisti del servizio clienti formati che possono accogliere i chiamanti, eseguire acquisizioni di contatti, programmare appuntamenti e trasferire chiamate o trasmettere direttamente questi messaggi. Le aziende di qualsiasi dimensione in tutti i settori possono beneficiare di un servizio di risposta telefonica. Il personale del servizio clienti che risponde alle vostre chiamate è composto da professionisti formati e con esperienza nel settore, che sanno come gestire le richieste dei clienti in vari settori, in modo che i vostri clienti possano aspettarsi comunicazioni affidabili e accurate in ogni momento. Lo capiamo. Non perdere mai un'altra chiamata. Chat dal vivo per il tuo sito web. Cattura tutti i messaggi importanti 24/7. Risparmia denaro sull'assunzione, formazione e inserimento di una segretaria a tempo pieno. Dai ai tuoi clienti un'ottima prima impressione della tua azienda. Alimentato da Volti Sorridenti Che Si Prendono Cura. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 3 **Seller Details:** - **Venditore:** [Answering Service Care](https://www.g2.com/it/sellers/answering-service-care) - **Anno di Fondazione:** 1974 - **Sede centrale:** Margate, US - **Twitter:** @LivePhoneAnswer (356 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/25014675 (96 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 33% Mid-Market, 33% Piccola impresa ### 11. [AnswerFirst](https://www.g2.com/it/products/answerfirst/reviews) AnswerFirst è un leader innovativo nel settore delle soluzioni di comunicazione, offrendo servizi di call center completi e flessibili 24/7/365 per aziende in tutto il mondo. Con oltre 25 anni di esperienza, ci specializziamo nel fornire un servizio clienti di altissimo livello attraverso il nostro team di professionisti del servizio clienti (CSP) con sede negli Stati Uniti. I nostri servizi vanno oltre la gestione tradizionale delle chiamate; gestiamo una vasta gamma di comunicazioni aziendali, tra cui chiamate in entrata, email, chat web, richieste sui social media e messaggi SMS. La nostra missione è aiutare le organizzazioni a semplificare i loro processi di comunicazione, garantendo interazioni con i clienti fluide ed efficienti in ogni momento. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Venditore:** [AnswerFirst](https://www.g2.com/it/sellers/answerfirst) - **Anno di Fondazione:** 1998 - **Sede centrale:** Tampa, US - **Twitter:** @answerfirst (1,282 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/answerfirst-communications-inc. (128 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Piccola impresa ### 12. [AnswerFront](https://www.g2.com/it/products/answerfront/reviews) Answerfront è un fornitore leader di servizi professionali di risposta telefonica, dedicato a trasformare la comunicazione aziendale. Comprendiamo che nel panorama competitivo di oggi, ogni telefonata rappresenta un'opportunità per connettersi con i clienti, generare contatti e migliorare la reputazione del tuo marchio. Ecco perché offriamo soluzioni personalizzate che si integrano perfettamente con la tua attività, garantendo che i tuoi clienti e partner ricevano sempre un servizio eccezionale. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Venditore:** [AnswerFront](https://www.g2.com/it/sellers/answerfront) - **Anno di Fondazione:** 2024 - **Sede centrale:** Philadelphia, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/answerfront (1 dipendenti su LinkedIn®) ### 13. [Connext](https://www.g2.com/it/products/connext/reviews) Connext Global Solutions è un fornitore di personale offshore e team dedicati, abilitato dalla tecnologia e guidato dall'IA, progettato per aiutare le aziende statunitensi e globali a costruire team remoti ad alte prestazioni in paesi come le Filippine, la Colombia, il Messico e l'India. A differenza delle tradizionali aziende di Business Process Outsourcing (BPO) o dei fornitori transazionali di Employer of Record (EOR), Connext si specializza nella creazione di team offshore completamente personalizzati e dedicati, allineati con i processi unici, la cultura e la strategia di crescita di ciascun cliente. Questo approccio consente a Connext di funzionare come un'estensione della tua organizzazione piuttosto che come un semplice call center. Il pubblico target di Connext include una vasta gamma di settori, come sanità, private equity, contabilità e finanza, tecnologia, servizio clienti, gestione del ciclo dei ricavi, mutui, servizi IT e operazioni di back-office. Le aziende che cercano di migliorare la loro efficienza operativa possono beneficiare dei servizi di Connext, sia che necessitino di specialisti in fatturazione medica, supporto contabile, sviluppatori software, rappresentanti del servizio clienti, professionisti del help desk IT o team operativi trasversali. Offrendo soluzioni di forza lavoro scalabili, Connext è posizionata per supportare la crescita a lungo termine dei suoi clienti. Uno dei principali elementi distintivi di Connext è il suo impegno a fornire team dedicati piuttosto che risorse condivise. Ogni dipendente lavora esclusivamente per un cliente, il che favorisce l'allineamento, la responsabilità e le prestazioni migliorate. Inoltre, i clienti possono ottenere fino al 70% di risparmio sui costi rispetto all'assunzione negli Stati Uniti, mantenendo alta qualità e controllo operativo. Il processo di reclutamento abilitato dall'IA impiegato da Connext garantisce che il miglior talento offshore sia identificato, valutato e impiegato rapidamente, senza compromettere la qualità. La sicurezza e la conformità sono anche fondamentali per Connext, che opera con un'infrastruttura sicura e conforme a SOC 2. Questo è particolarmente critico per i clienti nei settori della sanità, fintech e altri settori regolamentati dove la protezione dei dati è essenziale. Inoltre, Connext vanta alti tassi di ritenzione e forte soddisfazione dei clienti, concentrandosi su partnership sostenibili piuttosto che su contratti a breve termine. Questo approccio a lungo termine è ideale per le aziende che vogliono un'alternativa ai servizi di outsourcing tradizionali o EOR, necessitano di personale offshore scalabile o cercano di costruire team globali personalizzati senza sacrificare la cultura o la qualità. In sostanza, Connext Global Solutions unisce la flessibilità dell'augmentazione del personale con l'infrastruttura di un fornitore di soluzioni di forza lavoro globale e la mentalità di partnership di un consulente di crescita a lungo termine. Per le organizzazioni che esplorano aziende di personale offshore, fornitori di team dedicati, BPO sanitario, reclutamento potenziato dall'IA o soluzioni di outsourcing globale, Connext offre un approccio strategico e intelligente alla scalabilità della forza lavoro. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 11 **Seller Details:** - **Venditore:** [Connext Global Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/connext-global-solutions) - **Sito web dell'azienda:** https://www.connextglobal.com - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Honolulu, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/connextglobalsolutions (927 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 55% Mid-Market, 45% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Organizational Skills (1 reviews) - Professionalism (1 reviews) - Response Time (1 reviews) ### 14. [MyRemoteVA - B2B C-Suite Executive Virtual Assistant Service Provider](https://www.g2.com/it/products/myremoteva-b2b-c-suite-executive-virtual-assistant-service-provider/reviews) MyRemoteVA è un team di Assistenti Virtuali esperti con oltre 15 anni di esperienza nell'aiutare imprenditori, startup e aziende a ottimizzare le loro operazioni. Offriamo servizi di assistenza virtuale flessibili e su richiesta — dal supporto amministrativo ed esecutivo al marketing, alla tecnologia e alla gestione dei clienti — tutti supportati da veri esperti che comprendono le esigenze aziendali. Il nostro approccio unico si concentra sulla semplicità, trasparenza e risultati. Eliminiamo la complessità dell'assunzione di personale a tempo pieno o di freelance inaffidabili fornendo supporto professionale attraverso piani orari, a tempo pieno o Forever Free — inclusa 1 ora gratuita di supporto VA ogni mese, per sempre. Che tu abbia bisogno di aiuto con la gestione della posta in arrivo, aggiornamenti del sito web, pulizia del CRM, pubblicazione di contenuti o comunicazione con i clienti, MyRemoteVA offre supporto remoto affidabile, conveniente e orientato all'uomo che cresce con la tua attività. 💡 Caratteristiche Principali Piani VA Orari, a Tempo Pieno e Forever Free Supporto Esperto Amministrativo, Tecnico e di Marketing Manutenzione del Sito Web (WordPress, Wix, Plugin) Assistenza a Calendario, Email ed Esecutiva Gestione CRM e Dati Pubblicazione di Blog e Ottimizzazione SEO Design Grafico (Canva, Presentazioni, Deck) Supporto Clienti (Ticket, Chat, aggiornamenti CRM) Generazione di Lead e Redazione di Proposte 🚀 Perché le Aziende Scelgono MyRemoteVA Oltre 15 Anni di Esperienza Provata: Ogni VA è formato, esperto e affidabile. Prezzi Flessibili: Paga solo per ciò di cui hai bisogno — nessun contratto o costi nascosti. Team Esperto di Tecnologia: Abile in strumenti moderni come Notion, ClickUp, HubSpot, WordPress e Canva. Copertura Globale dei Fusi Orari: Perfetto per clienti internazionali e team remoti. Piano Forever Free: Un piano unico che include 1 ora di supporto professionale ogni mese — per sempre. 🧠 Ideale Per Startup e Imprenditori Coach e Consulenti Agenzie e Team Creativi Proprietari di Ecommerce Fondatori di Piccole Imprese Team Remoti che Scalano le Operazioni ⭐ Cosa Dicono i Clienti “MyRemoteVA mi ha restituito il mio tempo. Gestiscono il mio sito web, i contenuti e la comunicazione con i clienti così posso concentrarmi sulla crescita.” — Fondatore SaaS, UK “È come avere un intero team operativo senza il libro paga. Affidabile, competente e proattivo.” — Proprietario di Agenzia di Marketing, Australia 🌍 Informazioni sull'Azienda Sito Web: https://myremoteva.com Fondata: 2024 Sede Centrale: Kozhikode, Kerala, India (Operazioni Globali) Tipo di Servizio: Servizi di Assistente Virtuale / Supporto Aziendale Remoto **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Venditore:** [MyRemoteVA](https://www.g2.com/it/sellers/myremoteva) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Piccola impresa ### 15. [Posh](https://www.g2.com/it/products/posh/reviews) Rispondiamo alle tue chiamate, così puoi rispondere a ciò che ti chiama. Il nostro team professionale di Receptionist Virtuali Live è pronto a rispondere alle tue chiamate e a programmare i tuoi appuntamenti, così puoi concentrarti su altri aspetti importanti del tuo business. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risposte telefoniche, si può dire che abbiamo trovato la nostra vocazione. E abbiamo imparato un paio di cose (o un milione) lungo il percorso. Ecco perché abbiamo creato Posh — una soluzione moderna per un problema antico — per aiutare le aziende in tutto il paese a staccarsi dai telefoni e tornare al business. Per rendere tutto possibile, abbiamo sviluppato il nostro software e app proprietari. Questa è la salsa segreta che ci permette di offrire un servizio di receptionist live di alta qualità e conveniente, che è al 100% basato negli USA. **Average Rating:** 2.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Venditore:** [Posh Virtual Receptionists](https://www.g2.com/it/sellers/posh-virtual-receptionists) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Virginia Beach, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/callposh (42 dipendenti su LinkedIn®) - **Telefono:** 866-611-7674 **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 16. [AnswerForce](https://www.g2.com/it/products/answerforce/reviews) AnswerForce offre una soluzione di receptionist virtuale 24/7 che aiuta a far crescere la tua attività e riduce i costi elevati del capitale umano interno. I nostri professionisti utilizzano un approccio educato, professionale e coerente per qualificare i tuoi lead, prendere ordini e trasmettere messaggi. Possiamo anche trasferire le chiamate al tuo team in tempo reale. Funzionalità di tranquillità includono registrazioni delle chiamate opzionali inviate alla segreteria telefonica o via email. Hai anche accesso alla prenotazione di appuntamenti, oltre a chat web dal vivo e risposta ai moduli per i tuoi clienti online. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [AnswerForce](https://www.g2.com/it/sellers/answerforce) - **Anno di Fondazione:** 2003 - **Sede centrale:** Portland, US - **Twitter:** @answerforce (85 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/answerforce (26 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 17. [BizBackerz](https://www.g2.com/it/products/bizbackerz/reviews) Cos'è BizBackerz? BizBackerz è un partner di outsourcing professionale che fornisce servizi di assistente virtuale, sviluppo di siti web, SEO e ottimizzazione del profilo Google Business (GBP) su misura per agenti immobiliari, broker ipotecari e piccoli imprenditori negli USA e nel Regno Unito. Aiutiamo le aziende a ridurre i costi generali, migliorare l'efficienza e scalare le operazioni gestendo compiti che richiedono tempo con un team remoto altamente qualificato con sede in Pakistan. I nostri servizi includono: ✅ Assistenza Amministrativa ed Esecutiva ✅ Progettazione e Sviluppo di Siti Web Personalizzati ✅ Ottimizzazione SEO per Migliori Posizionamenti su Google ✅ Configurazione e Ottimizzazione del Profilo Google Business ✅ Gestione dei Social Media e Supporto Clienti Con VAs formati, affidabili e convenienti, BizBackerz offre alle aziende la libertà di concentrarsi sulla crescita mentre noi ci occupiamo del resto. 📍 Serviamo clienti negli USA e nel Regno Unito 🌐 www.bizbackerz.com 📧 Oliver.Reid@BizBackerz.com 📞 +1 904 668 6362 Scala in modo più intelligente con BizBackerz — il tuo team di produttività remoto. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [BizBackerz](https://www.g2.com/it/sellers/bizbackerz) - **Sede centrale:** Cardiff, GB - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/105424987 (3 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 18. [Bizpromit](https://www.g2.com/it/products/bizpromit/reviews) Fornitore di assistenti remoti per compiti aziendali e personali. Gli assistenti lavorano a distanza dall'India e servono aziende negli Stati Uniti, Australia, Nuova Zelanda, Regno Unito, Russia, Germania e in tutte le altre nazioni di lingua inglese. BizPromit Technologies offre assistenti virtuali e servizi VA. I servizi spaziano dall'inserimento dati, amministrazione, email, social media, scrittura di contenuti, copywriting, progettazione di loghi, progettazione creativa e grafica. Questi sono alcuni dei servizi offerti. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Bizpromit Technologies](https://www.g2.com/it/sellers/bizpromit-technologies) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 19. [Bottleneck Distant Assistants](https://www.g2.com/it/products/bottleneck-distant-assistants/reviews) La proposta di vendita unica di Bottleneck Distant Assistants è il suo impegno a supportare i clienti che stanno facendo le cose sbagliate in modo che possano concentrarsi sul loro miglior lavoro. L'azienda riconosce che molti individui e aziende oggi stanno lottando per tenere il passo con le richieste di un mondo frenetico e in continua evoluzione, e sono spesso appesantiti da compiti improduttivi e che richiedono tempo, impedendo loro di concentrarsi su ciò che conta davvero. Per affrontare questa sfida, Bottleneck offre una gamma di servizi progettati per sollevare i clienti dai compiti improduttivi e aiutarli a ottimizzare la loro produttività e raggiungere i loro obiettivi. Questi servizi sono forniti da un team di assistenti umani a distanza altamente qualificati ed esperti, diversi dagli assistenti virtuali, che sono addestrati a identificare le aree in cui i clienti possono migliorare i loro flussi di lavoro, semplificare i loro processi e esternalizzare i compiti che non sono fondamentali per il loro business. Bottleneck adotta anche un approccio altamente personalizzato al servizio, lavorando a stretto contatto con i clienti per comprendere le loro esigenze e obiettivi unici e offrendo soluzioni su misura che soddisfano i loro requisiti specifici. Questo consente ai clienti di lavorare in modo più efficiente, ottenere risultati maggiori e concentrarsi sui compiti che contano di più per il loro successo. Fornendo questa proposta di valore unica, Bottleneck si è affermata come leader nel settore degli assistenti a distanza e si è differenziata dai servizi tradizionali di assistenti virtuali. L'impegno dell'azienda per l'eccellenza, l'innovazione e il servizio eccezionale le ha guadagnato una base di clienti fedele e in crescita che si fida di Bottleneck per aiutarli a raggiungere il loro massimo potenziale. Vuoi sapere di più su di noi? Parliamone! https://bottleneck.online/lets-talk/ **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Bottleneck Virtual Assistants](https://www.g2.com/it/sellers/bottleneck-virtual-assistants) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Springfield, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bottleneckdistantassistants (21 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 20. [Gabbyville](https://www.g2.com/it/products/gabbyville/reviews) Gabbonistas forniscono servizi di #ReceptionistVirtuale personalizzati e professionali. **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Gabbyville](https://www.g2.com/it/sellers/gabbyville) - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/gabbyville-virtual-receptionists (15 dipendenti su LinkedIn®) ### 21. [Moneypenny](https://www.g2.com/it/products/moneypenny-2025-09-24/reviews) Moneypenny è un fornitore leader di soluzioni virtuali per conversazioni con i clienti, progettate per aiutare le aziende a migliorare il coinvolgimento dei clienti e semplificare i processi di comunicazione. Combinando un team dedicato di professionisti con tecnologia avanzata di intelligenza artificiale, Moneypenny offre un servizio unico che risponde alle diverse esigenze delle aziende che cercano di migliorare le loro interazioni con i clienti. Rivolto ad aziende di tutte le dimensioni, Moneypenny serve una vasta gamma di settori, dalle piccole startup alle grandi corporazioni. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che richiedono un supporto clienti costante e affidabile senza i costi generali associati ai tradizionali call center. I servizi di Moneypenny sono ideali per le aziende che desiderano mantenere una forte presenza del marchio assicurandosi che le richieste dei clienti siano gestite in modo efficiente ed efficace. Una delle caratteristiche distintive di Moneypenny è la sua capacità di combinare l'esperienza umana con le capacità dell'IA. Questo approccio ibrido consente interazioni personalizzate che possono adattarsi alle esigenze specifiche di ciascun cliente. Il team di 1.000 persone tra Stati Uniti e Regno Unito è addestrato a gestire una varietà di richieste dei clienti, garantendo che ogni conversazione rifletta la voce e i valori del marchio. Questo livello di personalizzazione aiuta le aziende a costruire fiducia e rapporto con i loro clienti, essenziale nel mercato competitivo di oggi. La piattaforma di Moneypenny offre diversi vantaggi chiave, tra cui disponibilità 24/7, scalabilità e un focus sulla sicurezza dei dati. Le aziende possono fare affidamento su Moneypenny per gestire le conversazioni con i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assicurandosi che nessuna richiesta rimanga senza risposta. Inoltre, man mano che le aziende crescono, Moneypenny può facilmente scalare i suoi servizi per soddisfare la domanda crescente senza compromettere la qualità. L'enfasi sulla fiducia e la sicurezza significa che le aziende possono sentirsi sicure nel condividere informazioni sensibili, sapendo che Moneypenny dà priorità alla protezione dei loro dati. Nel complesso, Moneypenny si distingue nello spazio delle conversazioni virtuali con i clienti offrendo una soluzione completa che combina il tocco umano con la tecnologia all'avanguardia. Questo approccio non solo migliora la soddisfazione del cliente, ma consente anche alle aziende di concentrarsi sulle loro operazioni principali lasciando la comunicazione con i clienti in mani capaci. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Moneypenny](https://www.g2.com/it/sellers/moneypenny-424fcb46-776f-4ab1-b4b6-727ddb61eb2f) - **Sito web dell'azienda:** https://www.moneypenny.com - **Anno di Fondazione:** 2000 - **Sede centrale:** Duluth, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/moneypenny-usa/ (41 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 22. [PATLive](https://www.g2.com/it/products/patlive/reviews) PATLive è un servizio di segreteria virtuale e risposta alle chiamate progettato per far suonare al meglio la tua azienda 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Proprio come una segretaria in ufficio, le segretarie virtuali di PATLive accoglieranno i chiamanti con una risposta rapida e un servizio cordiale, inoltrando le chiamate quando sei disponibile e prendendo un messaggio quando non lo sei. E se hai bisogno di più del semplice servizio di base, le nostre segretarie possono anche aiutare con domande frequenti, raccolta di contatti, pianificazione di appuntamenti, elaborazione di ordini e altro ancora, in modo che i chiamanti ottengano l'aiuto di cui hanno bisogno senza dover aspettare una richiamata. Rimarrai stupito da quanto l'esperienza PATLive sia simile a quella che avresti con una segretaria in ufficio. Aggiorna il tuo stato in qualsiasi momento nelle nostre app web e mobili per cambiare istantaneamente il modo in cui le segretarie gestiscono le tue chiamate, e ricevi notifiche via email, testo e push che ti tengono aggiornato. I membri del team PATLive si trovano tutti qui negli Stati Uniti e puoi iniziare completamente senza rischi con la nostra prova gratuita di 14 giorni e piani a partire da soli $205 al mese. Per saperne di più o per iniziare una prova gratuita, visita patlive.com. **Average Rating:** 2.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [PATLive](https://www.g2.com/it/sellers/patlive) - **Anno di Fondazione:** 1990 - **Sede centrale:** WeWorkRemote, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/patlive (125 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Mid-Market ### 23. [Responsive Answering Service](https://www.g2.com/it/products/responsive-answering-service/reviews) Il Servizio di Risposta Reattiva offre servizi di risposta in diretta e receptionist virtuali 24/7 progettati per una varietà di professionisti del settore. Agiamo come un'estensione senza soluzione di continuità del tuo team. Con empatia, precisione e conformità. I nostri servizi di risposta in diretta sono semplici, affidabili e progettati per integrarsi perfettamente nelle operazioni della tua azienda. Con opzioni personalizzabili per soddisfare le tue esigenze uniche, puoi fidarti di noi per essere presenti per la tua attività, 24/7. I nostri team di garanzia della qualità interni ci permettono di dedicarci alle metriche individuali degli agenti di chiamata. Miriamo a mantenere i più alti standard per i nostri receptionist bilingue per la Garanzia della Qualità (QA) e gli Accordi di Livello di Servizio (SLA). La nostra gestione dei clienti varia da piccole imprese familiari a conglomerati Fortune 500. I nostri piani tariffari sono flessibili per soddisfare le esigenze individuali della tua azienda. A partire da 29 USD/mese, paghi solo per i servizi e gli extra che servono meglio la tua attività con necessità specifiche del settore. Il Servizio di Risposta Reattiva è stato lanciato nel 2012 per colmare una lacuna nel mercato. Con un focus sulla professionalità e sui servizi di receptionist virtuali 24/7, i nostri servizi di supporto clienti sono perfetti per qualsiasi settore o campo. I nostri servizi di risposta sono di alto livello e riconosciuti dalla nostra base di clienti in tutta la nazione. Dalla nostra fondazione siamo cresciuti come un'agenzia di servizi di risposta ben nota con agenti in diretta esperti. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Responsive Answering Service](https://www.g2.com/it/sellers/responsive-answering-service) - **Sede centrale:** Coral Gables, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/responsive-answering-service/ (18 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 24. [Workstaff360](https://www.g2.com/it/products/workstaff360/reviews) WorkStaff360 è un fornitore leader di soluzioni di staffing virtuale dedicato a semplificare l'outsourcing del personale per le piccole e medie imprese (PMI). La nostra missione è connettere le aziende con i migliori talenti globali, fornendo supporto completo in vari settori per migliorare l'efficienza operativa e stimolare la crescita. I nostri servizi: 1. Supporto Amministrativo: • Gestione del Calendario • Gestione delle Email • Inserimento Dati • Preparazione Documenti 2. Esperienza del Cliente: • Supporto Clienti • Servizi di Help Desk • Gestione delle Relazioni con i Clienti 3. Risorse Umane e Contabilità: • Elaborazione Stipendi • Supporto al Reclutamento • Amministrazione HR • Contabilità 4. Vendite e Marketing: • Generazione di Lead • Supporto alle Vendite • Gestione dei Social Media • Creazione di Contenuti 5. Medico e Sanitario: • Fatturazione Medica • Pianificazione degli Appuntamenti • Follow-up dei Pazienti **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Venditore:** [Workstaff360](https://www.g2.com/it/sellers/workstaff360) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Toronto, CA - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/work-staff-360 (11 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 25. [24H Virtual Receptionists & Call Answering Service](https://www.g2.com/it/products/24h-virtual-receptionists-call-answering-service/reviews) A 24H Virtual, siamo orgogliosi di essere l'azienda di receptionist virtuali di riferimento 24/7 per le piccole e medie imprese. La nostra suite completa di servizi è progettata per soddisfare le esigenze della tua azienda a tutte le ore, assicurandoti di non perdere mai un colpo, indipendentemente dall'ora del giorno. Le nostre offerte includono il supporto telefonico fuori orario, dove il nostro team dedicato è pronto a gestire tutte le tue chiamate in arrivo al di fuori dell'orario lavorativo. Con il nostro supporto per le chiamate in eccesso, puoi essere certo che ogni chiamata verrà risposta prontamente e professionalmente, anche durante i periodi di punta. Inoltre, oltre al supporto telefonico, forniamo anche supporto chat online per interagire con i tuoi clienti in tempo reale, migliorando la loro esperienza e aumentando i livelli di soddisfazione. I nostri assistenti virtuali dedicati sono qui per dare una mano, assumendo compiti per liberare il tuo tempo in modo che tu possa concentrarti sulla crescita della tua azienda. Con 24H Virtual come tuo partner, puoi goderti la tranquillità sapendo che i tuoi clienti sono in buone mani, indipendentemente da quando si mettono in contatto. Lasciaci aiutarti a semplificare le tue operazioni, migliorare il servizio clienti e stimolare la crescita aziendale, tutto intorno all'orologio. **Seller Details:** - **Venditore:** [24H Virtual](https://www.g2.com/it/sellers/24h-virtual) - **Anno di Fondazione:** 2019 - **Sede centrale:** Toronto, CA - **Twitter:** @24HVirtual (150 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/24hvirtual/about/ (10 dipendenti su LinkedIn®) ## Parent Category [Servizi aziendali Fornitori](https://www.g2.com/it/categories/business-services) ## Related Categories - [Chat dal vivo gestita Fornitori](https://www.g2.com/it/categories/managed-live-chat) --- ## Buyer Guide ### Cosa Dovresti Sapere sui Fornitori di Servizi di Receptionist Virtuale I fornitori di servizi di receptionist virtuale offrono servizi di reception remota alle aziende per gestire le loro comunicazioni con i clienti. Funzionano come un'estensione della reception di un'azienda impiegando individui che agiscono come primo punto di contatto per i clienti. ### Cosa sono i fornitori di servizi di receptionist virtuale? I fornitori di servizi di receptionist virtuale sono organizzazioni terze specializzate nel supporto alla comunicazione remota. In questo modello, individui formati gestiscono vari compiti tradizionalmente svolti da un receptionist interno, come rispondere alle telefonate, registrare messaggi e gestire altri compiti amministrativi, il tutto senza essere fisicamente presenti nell'ufficio del cliente. In alternativa, i proprietari di aziende possono optare per[software di assistente alle vendite AI](https://www.g2.com/categories/ai-sales-assistant) per compiti di supporto clienti che non richiedono un tocco umano. [Servizi di personale su richiesta](https://www.g2.com/categories/on-demand-staffing-services) offrono anche una soluzione valida per assumere receptionist temporanei in loco. ### Come funzionano i receptionist virtuali? I receptionist virtuali creano un'esperienza positiva per i chiamanti gestendo rapidamente le richieste e allineando le risposte con le istruzioni di ciascuna azienda. Per rendere l'intero processo fluido, tecnologia sofisticata e professionisti formati lavorano insieme.  Ecco una panoramica di come funziona tipicamente la comunicazione aziendale tramite un receptionist di terze parti. - **Configurazione iniziale** implica l'iscrizione a un servizio di receptionist virtuale e la configurazione delle preferenze, come il modo in cui le chiamate in entrata devono essere risposte, il tipo di informazioni da raccogliere e qualsiasi altra istruzione sul trasferimento delle chiamate. - **Reindirizzamento delle chiamate** viene effettuato tramite sistemi avanzati di instradamento delle chiamate, inoltro delle chiamate, chiamata diretta, tra altri metodi. Una volta che i numeri di telefono aziendali sono configurati per trasferire le chiamate, i receptionist virtuali prendono le chiamate al vostro posto, sia a tempo pieno che durante ore specifiche, a seconda delle vostre esigenze. - **Gestione delle chiamate** è semplice come il suo nome. I receptionist virtuali rispondono prontamente quando qualcuno chiama la vostra azienda seguendo i vostri script e protocolli stabiliti. Questo garantisce un'interazione utile, indipendentemente dalla natura della richiesta. Nel caso in cui il chiamante voglia lasciare un messaggio o la chiamata debba essere diretta altrove, vengono annotati dettagli come il nome del chiamante, le informazioni di contatto, il motivo del contatto e qualsiasi altro dettaglio rilevante.  - [Instradamento delle chiamate](https://www.g2.com/glossary/call-routing-definition) avviene quando è necessaria ulteriore assistenza. In tali casi, il receptionist può trasferire direttamente la chiamata, fornire informazioni al chiamante o programmare una richiamata. - **Integrazione** consente a determinati strumenti aziendali come [calendari](https://www.g2.com/categories/calendar), [CRM](https://www.g2.com/categories/crm) e strumenti di messaggistica di lavorare con i servizi di risposta per la programmazione delle chiamate, la registrazione delle interazioni con i clienti e la condivisione delle informazioni. - **Formazione** per i receptionist virtuali li aiuta a comprendere le specificità dei vostri prodotti, servizi e cultura aziendale. Inoltre, le aziende hanno la possibilità di personalizzare la loro comunicazione, come saluti preferiti, protocolli di instradamento delle chiamate e procedure di escalation. - **Reportistica e feedback** sul volume delle chiamate o sull'uso del servizio possono misurare l'efficacia del vostro servizio, in base al quale potete prendere decisioni informate. Per migliorare le loro prestazioni, i receptionist virtuali monitorano anche i dati delle chiamate e la qualità delle chiamate, e prendono regolarmente feedback dai clienti.  - **Altri servizi** forniti dai receptionist virtuali possono comprendere la programmazione degli appuntamenti, l'invio di promemoria, la fornitura di informazioni di base sull'azienda e la risposta alle domande frequenti. ### Chi utilizza i servizi di receptionist virtuale? I servizi di receptionist virtuale sono una soluzione ideale per una gamma di aziende in vari settori. Sono particolarmente vantaggiosi per le aziende in crescita che ricevono un numero sufficiente di chiamate dai clienti, ma non al punto da richiedere l'assunzione di un receptionist in loco. - **Piccole e medie imprese (PMI) e startup** di diversi settori possono utilizzare i servizi di receptionist virtuale per migliorare il servizio clienti. La gestione rapida e professionale delle richieste dei clienti eleva l'immagine del marchio, riduce le opportunità perse e converte più lead. - **Fornitori di servizi domestici** come idraulici, giardinieri ed elettricisti affrontano difficoltà nel rispondere alle chiamate mentre sono impegnati in compiti in loco. I servizi di receptionist virtuale offrono loro vantaggi significativi permettendo loro di concentrarsi sul loro lavoro senza preoccuparsi di perdere potenziali clienti. - **Professionisti legali e finanziari** si affidano ai receptionist virtuali per gestire le comunicazioni con i clienti in modo da poter continuare con le attività aziendali principali come riunioni con i clienti, preparazione dei casi e pianificazione strategica. - **Fornitori di servizi sanitari** hanno tipicamente linee telefoniche occupate. I receptionist virtuali li aiutano a concentrarsi sulla cura dei pazienti mentre gestiscono appuntamenti, richieste generali, cancellazioni, accettazione di nuovi pazienti e chiamate di emergenza fuori orario. - **Consulenti e liberi professionisti** optano per i servizi di receptionist virtuale per gestire le comunicazioni con i clienti, liberandoli per dedicare più tempo alla fornitura dei loro servizi e alla crescita delle loro attività. ### Receptionist virtuale vs assistenti virtuali  Sebbene i receptionist virtuali e gli assistenti virtuali siano entrambi [servizi di supporto remoto](https://www.g2.com/articles/remote-support), differiscono nei loro ruoli, ambito di lavoro, area di competenza, interazione con i clienti e utilizzo aziendale. #### Receptionist virtuali Le aziende utilizzano comunemente i receptionist virtuali per supporto aggiuntivo nella gestione del volume delle chiamate e del servizio clienti professionale senza avere un team interno. Il ruolo principale è prendere le chiamate in entrata. I loro compiti sono generalmente più focalizzati sulla reception: filtrare le chiamate, prendere messaggi, indirizzare i clienti alle parti appropriate e programmare appuntamenti. I receptionist virtuali dovrebbero avere buone capacità di comunicazione e servizio clienti, oltre a una comprensione di base dell'azienda. #### Assistenti virtuali Gli assistenti virtuali supportano le aziende e i loro team interni. Puoi usarli per una vasta gamma di servizi, come svolgere compiti amministrativi, gestire email, contabilità, ricerca e gestione dei canali social. Per svolgere questi compiti, gli assistenti virtuali hanno un set di competenze diversificato. Sono spesso orientati ai dettagli, competenti con diverse piattaforme software e hanno forti capacità organizzative e amministrative. ### Benefici del receptionist virtuale Ci sono diversi vantaggi nell'assumere un servizio di receptionist virtuale, come la disponibilità 24/7, la flessibilità e il risparmio sui costi. Questi servizi sono particolarmente utili per i proprietari di piccole e medie imprese in crescita. - **Disponibilità 24/7:** Molti receptionist virtuali forniscono servizi tutto il giorno, anche durante i fine settimana, le festività e dopo l'orario di lavoro, consentendo alle aziende di rispondere alle richieste dei clienti in ogni momento. - **Aumento della produttività:** Uno dei focus per i receptionist virtuali è eliminare i lead non qualificati e i chiamanti spam, e spostare i lead qualificati e le chiamate dei clienti attuali alle persone giuste. Questo garantisce che il personale interno sia concentrato sulle attività aziendali principali. - **Risparmio sui costi:** Rispetto all'assunzione di un receptionist a tempo pieno, i receptionist virtuali sono meno costosi a lungo termine. Con questi servizi, risparmi sui costi di formazione, colloqui, attrezzature, benefici per i dipendenti e spazio ufficio. - **Supporto multilingue:** I receptionist virtuali multilingue servono una clientela diversificata. Possono comunicare facilmente con i chiamanti indipendentemente dalla loro lingua. Questo espande il mercato e sottolinea la vostra dedizione all'inclusività globale. - **Miglioramento dell'esperienza del cliente:** I receptionist virtuali qualificati gestiscono tutte le chiamate in modo professionale e tempestivo. Questo aumenta la soddisfazione del cliente, portando a tassi di riferimento e di fidelizzazione più elevati. - **Maggiore acquisizione di lead:** Un alto volume di lead esaurisce rapidamente le risorse interne. I receptionist virtuali assicurano che non ci siano chiamate perse, risposte ritardate o opportunità sprecate di convertire potenziali clienti. ### Sfide nel lavorare con un servizio di receptionist virtuale Alcune sfide devono essere affrontate quando si impiega un servizio di receptionist virtuale, come il costo iniziale di assunzione, l'interazione personale limitata e la potenziale incomprensione. - **Perdita del tocco personale:** Stabilire un rapporto e costruire connessioni personali con i clienti può talvolta essere meno efficace quando si utilizzano receptionist virtuali rispetto a quando si conducono interazioni dirette con i dipendenti. - **Preoccupazioni sui costi:** Alcune piccole imprese possono preferire strumenti gratuiti e a basso costo come segreterie telefoniche e alberi telefonici anche se i chiamanti solitamente non gradiscono queste soluzioni. Inoltre, se il servizio è addebitato in base ai minuti di utilizzo, un alto volume di chiamate può aumentare i costi rispetto all'assunzione di un receptionist in loco. - **Limitazioni dei compiti:** Gestire un carico di lavoro pesante o lavorare su troppi compiti può comportare un rischio di inefficienza. Ci sono anche limitazioni in termini di gestione della posta fisica, fornitura di servizi per gli ospiti in loco o altre responsabilità in presenza. - **Controllo limitato:** Esternalizzare la posizione riduce la supervisione diretta delle operazioni quotidiane, il che può essere un adattamento per alcune aziende. - **Potenziale incomprensione:** Un receptionist virtuale può essere meno informato sulle sfumature dell'azienda rispetto a un receptionist in loco, portando a malintesi o informazioni inaccurate. ### Costo dei servizi di receptionist virtuale Il costo di un servizio di receptionist virtuale dipende da fattori come il volume delle chiamate o dei compiti, il livello di specializzazione richiesto, il servizio scelto e il modello di prezzo. Puoi aspettarti di trovare servizi adatti nella fascia di prezzo da $50 a $300. Tuttavia, vale la pena notare che sono disponibili opzioni a prezzi ancora più bassi, così come servizi premium che possono superare i $300 di costo. _I prezzi sopra indicati sono una stima basata su dati internet. Controlla sempre con il team di vendita per ottenere i prezzi più aggiornati._ Le diverse strutture di prezzo per i servizi di receptionist virtuale sono discusse qui. - **Modelli a pagamento per minuto** ti addebitano in base al tempo che un receptionist virtuale trascorre prendendo chiamate per tuo conto. Il costo qui è fortemente influenzato dalla tua selezione di servizi e dal numero di chiamate.  - **Modelli a pagamento per chiamata** ti addebitano per ogni chiamata che il receptionist prende, indipendentemente dalla sua durata. L'importo addebitato per una chiamata di tre minuti è uguale a una chiamata di 30 minuti. - **Abbonamenti mensili** offrono un pacchetto prepagato di minuti. Il tuo abbonamento mensile determina il numero di funzionalità, il numero di chiamate o minuti e il tipo di assistenza. - **Prezzi a livelli** ti permettono di scegliere il livello di servizio che meglio si adatta al tuo budget e alle tue esigenze. I livelli inferiori o i piani base costano meno e potrebbero includere alcuni servizi come risposta alle chiamate, segreteria telefonica o programmazione. Dall'altro lato, i livelli superiori offrono funzionalità avanzate come supporto multilingue, analisi dei dati e servizi di call center a un prezzo premium. #### Ritorno sull'investimento (ROI) per i servizi di receptionist virtuale Sebbene i receptionist virtuali non contribuiscano direttamente al fatturato, migliorano il ROI influenzando positivamente diversi aspetti chiave della tua azienda. - [**Acquisizione di lead**](https://www.g2.com/articles/lead-capture) **:** Con un receptionist virtuale che si occupa di tutte le chiamate aziendali, hai meno possibilità di perdere opportunità e una maggiore possibilità di acquisire nuovi clienti. - **Risparmio di tempo:** Il tuo team principale risparmia molto tempo quando non deve gestire chiamate o svolgere compiti di reception di base. Questo tempo risparmiato può essere diretto verso compiti che contribuiscono al fatturato. - **Risparmio sui costi:** Puoi ridurre significativamente i costi generali esternalizzando il ruolo di receptionist. Confronta il costo del servizio con la spesa per l'assunzione di un receptionist interno a tempo pieno (inclusi stipendio, benefici, spazio di lavoro e attrezzature) per calcolare il denaro che risparmierai. - **Risoluzione più rapida delle richieste:** Una prima impressione professionale combinata con una risoluzione tempestiva delle richieste eleva l'esperienza del cliente, risultando in più lead convertiti e fidelizzazione dei clienti. - **Scalabilità e flessibilità: ** Un servizio di receptionist virtuale si adatta alla tua azienda. Puoi persino cambiare il tuo abbonamento per ridurre le spese durante i periodi di bassa attività per guidare l'efficienza e l'efficacia dei costi.  ### Come scegliere il miglior servizio di receptionist virtuale per la tua azienda Per scegliere il giusto servizio di receptionist virtuale per la tua azienda che si allinei con le tue esigenze, valori e obiettivi, segui la lista di controllo qui sotto:  - **Identifica le tue esigenze:** Per cominciare, prendi nota delle tue esigenze aziendali. Valuta il volume e la natura delle chiamate in entrata, le lingue richieste e qualsiasi competenza o conoscenza specifica del settore. - **Ricerca diversi fornitori di servizi:** Esplora vari fornitori di servizi di receptionist virtuale per trovare quelli che funzionano per le tue esigenze aziendali. Cerca aziende con un comprovato track record, recensioni positive e raccomandazioni da fonti fidate. Assicurati che i receptionist virtuali siano esperti nel tuo settore, abbiano forti capacità di comunicazione e possano adattarsi facilmente alla tua voce di marca. - **Valuta i servizi offerti:** Rivedi la gamma di servizi forniti e la loro flessibilità a scalare. Questo include risposta alle chiamate, presa di messaggi, programmazione di appuntamenti e elaborazione degli ordini. - **Rivedi la tecnologia e l'infrastruttura:** Assicurati che il servizio di receptionist virtuale possa comunicare in modo affidabile, mantenere i dati al sicuro e lavorare senza problemi con i tuoi sistemi esistenti, come il software CRM. - **Opta per demo o periodi di prova:** Identifica come vari servizi si adattano alla tua azienda iscrivendoti a periodi di prova o demo. Considera la qualità del servizio, la reattività, i pacchetti di pagamento, le spese di installazione, gli abbonamenti e eventuali costi aggiuntivi. - **Esamina i termini del contratto:** Prima di impegnarti in un servizio, assicurati di comprendere i termini e le condizioni, le politiche di cancellazione, la durata del contratto e qualsiasi clausola relativa agli [accordi sul livello di servizio](https://www.g2.com/glossary/sla-management). ### Domande da porre a un servizio di receptionist virtuale prima di assumere Quando segui la lista di controllo sopra, poni queste domande prima di concludere l'accordo. - Cosa è incluso nel pacchetto? - I receptionist virtuali forniscono supporto 24 ore su 24 o lavorano in orari di lavoro predeterminati? - Il fornitore può scalare con la crescita della nostra azienda? - Il servizio può essere personalizzato? - Gli script delle chiamate possono essere personalizzati? - Quale esperienza ha il fornitore con i servizi di receptionist virtuale? Da quanto tempo l'azienda opera in questo settore? - Quali misure sono in atto per proteggere i dati aziendali e dei clienti? - Che tipo di analisi delle chiamate sono in atto? Che tipo di report posso aspettarmi di ricevere? Con quale frequenza? - Che tipo di tecnologia utilizza il fornitore? - Quali sono i passaggi per gestire i problemi tecnici? - Quali feedback hanno dato altri clienti, specialmente quelli nel mio settore? C'è uno studio di caso che posso esaminare? _Ricercato e scritto da _[_Marina Schlosser_](https://learn.g2.com/author/marina-schlosser) _Rivisto e modificato da _[_Aisha West _](https://learn.g2.com/author/aisha-west)