Recensioni e Dettagli del Fornitore Smith.ai Virtual Receptionists

Assicurati di fornire loro un copione dettagliato e chiama di tanto in tanto per vedere come vengono risposte le tue chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rispondere ai miei telefoni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In passato abbiamo lavorato con diversi servizi di segreteria telefonica, ma non siamo mai riusciti a trovare la giusta combinazione tra rappresentanti di qualità che rispondessero alle nostre chiamate e nessuna chiamata persa. Sembrava che se si sceglieva un servizio più grande che non avrebbe perso una chiamata, si perdeva molta di quella considerazione per la persona che era al telefono. L'attenzione era più sulla quantità, non sulla qualità. Poi, quando ci siamo spostati su un altro servizio in grado di fornire interazioni di alta qualità, abbiamo avuto chiamate perse. Siamo nuovi a Smith.ai, ma ho molta fiducia che abbiamo trovato il giusto equilibrio qui. Finora, nessuna chiamata persa e i nostri clienti sono stati soddisfatti del servizio. Inoltre, sono in grado di sfruttare l'uso della tecnologia per migliorare davvero il servizio che riceviamo. Comunicano senza problemi tramite avvisi email, una dashboard virtuale e sono sempre pronti a rispondere a qualsiasi domanda. Riceviamo anche un servizio molto più dettagliato da Smith.ai di quanto non avessimo mai avuto prima. Ad esempio, siamo in grado di definire un elenco di contatti che bypasseranno sempre il servizio di segreteria. Quindi, se un familiare chiama, non ci viene addebitata quell'interazione. È una bella funzione che dimostra che hanno dedicato molta considerazione e impegno nella loro configurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Inizia con il pacchetto più piccolo per vedere se questa è una soluzione per te, assicurati di avere un link al calendario in modo che la receptionist possa offrire al chiamante un appuntamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riuscivo proprio a tenere il passo con le telefonate che arrivavano sul mio cellulare personale. A volte era travolgente e semplicemente non rispondevo. Tuttavia, nel mio lavoro le chiamate perse sono opportunità perse, quindi avevo bisogno di una soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Smith.Ai è stato un piacere lavorare con loro dal processo di onboarding fino ai contatti settimanali con il loro team di assistenza clienti. Aggiornare il nostro script e le istruzioni per la gestione delle chiamate è semplice e sono felici di apportare modifiche per aiutarci a perfezionare il processo di gestione delle chiamate dei potenziali clienti. Il software è facile da usare e ci consente di ascoltare le registrazioni delle chiamate, leggere le trascrizioni delle chiamate, bloccare i chiamanti indesiderati o inoltrare i clienti attuali direttamente all'ufficio, tutto dal dashboard. Il servizio clienti di Smith.Ai è rapido nelle risposte a qualsiasi problema che si presenti ed è equo con i crediti per le chiamate quando necessario. Tutti i loro receptionist sono madrelingua inglese o parlano fluentemente l'inglese come seconda lingua e non abbiamo mai avuto problemi di comunicazione con i nostri chiamanti che non riuscivano a capire il receptionist o che si chiedevano se fossero basati negli Stati Uniti. Utilizziamo i loro servizi da 1,5 anni dopo aver provato altri 4 servizi di risposta e siamo molto soddisfatti dell'azienda finora. Preferiamo il loro metodo di addebito per chiamata piuttosto che addebito al minuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo una società di gestione patrimoniale che aveva bisogno di un servizio per gestire le chiamate nei fine settimana, quando trasmettiamo un programma televisivo e radiofonico in cui incoraggiamo i potenziali clienti a chiamare per fissare un appuntamento. Smith.Ai ha receptionist disponibili per rispondere alle chiamate che arrivano tra le 23:30 e le 00:30. Avere receptionist disponibili in qualsiasi momento della giornata ci ha permesso di trasmettere più programmi e in orari insoliti senza la paura di perdere una chiamata di un potenziale cliente. Una caratteristica che amiamo è che richiamano qualcuno se la chiamata viene interrotta o se per qualche motivo non ricevono risposta la prima volta e devono lasciare un messaggio vocale; i receptionist sono rapidi nel richiamarli. Abbiamo un tasso di prenotazione del 55%-60% e per chiunque non riescano a fissare un appuntamento, forniscono note dettagliate sul motivo per cui non sono stati in grado di programmare il potenziale cliente. I receptionist di Smith.Ai ci permettono di qualificare i potenziali clienti in modo più efficiente, poiché facciamo loro porre alcune domande che il nostro personale può utilizzare per qualificarli ulteriormente il lunedì mattina, quando richiamiamo tutti personalmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho usato i servizi di risposta Ruby in passato, ma preferisco SMITH AI. SMITH AI è più conveniente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando la nostra receptionist non è in grado di gestire tutte le chiamate, non è disponibile o è in vacanza, il servizio di segreteria telefonica salva il resto del personale dal dover svolgere il ruolo di receptionist. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Assumere una persona interna per l'accoglienza comporta costi significativi, inclusi stipendio annuo, benefici, tasse, formazione, inserimento, follow-up e supporto continuo. Queste spese possono accumularsi e richiedere tempo per essere gestite.

D'altra parte, scegliendo i servizi di Smith AI, puoi avere un team di receptionist virtuali senza i costi generali. Risparmi tempo e denaro pur godendo dei benefici di avere un team di accoglienza interno. Smith AI si occupa della formazione, dell'inserimento e del supporto continuo, permettendoti di concentrarti sul tuo core business senza l'onere finanziario aggiuntivo. È una soluzione conveniente che semplifica il tuo processo di accoglienza e garantisce interazioni professionali con i clienti, rendendola una scelta vantaggiosa per la tua attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I receptionist virtuali offrono disponibilità 24/7, garantendo che le aziende non perdano mai chiamate o opportunità cruciali, portando a una maggiore soddisfazione dei clienti e a un aumento delle vendite. Sono basati negli USA e multilingue, semplificando la pianificazione degli appuntamenti. È necessaria una formazione minima e Smith AI gestisce efficacemente i follow-up. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovrebbero provarlo.

In un periodo di tempo molto breve saranno venduti.

Mi è piaciuto che non ci fosse un contratto, perché non ero sicuro se mi sarebbe piaciuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ero solito essere interrotto da chiamate spam e chiamate mute, chiamate inutili. Ora le chiamate sono gestite, e ricevo in modo efficiente un insieme scritto di informazioni sul chiamante. Questo mi fa risparmiare tempo e sembra professionale. Prima prendevo informazioni su un pezzo di carta, senza mai trovarle in seguito. Ora ho un record email dei miei contatti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La lista già molto piccola è diventata praticamente inesistente, quindi non riesco a pensare a nulla che valga la pena notare come un aspetto negativo. È davvero incredibile il livello di successo e di esecuzione a cui operano.

Le istruzioni per le chiamate della mia azienda sono complesse e cambiano a seconda dello stato di residenza e del tipo di caso legale. Su quasi 1.000 chiamate che gestiscono in un mese per noi di Express Legal Funding, il numero di chiamate non perfette al mese è inferiore a 3, e di quelle tre chiamate, nessuna è un problema che non possa essere risolto con una rapida richiamata.

La cosa fondamentale da ricordare è che abbiamo acquisito affari solo grazie a Smith.ai. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovresti assolutamente usare smith.ai. La società di receptionist virtuali è un ottimo investimento per un'azienda in crescita o per una che è già leader nel settore ma ha bisogno di aiuto per gestire le chiamate in modo più efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestiscono le nostre chiamate in modo efficiente. Inoltre, fanno un ottimo lavoro nel trascrivere correttamente le informazioni e inviarle rapidamente a noi. Posso dire per esperienza personale che il volume di lead della mia azienda è aumentato di 20 volte da quando ci siamo iscritti due anni fa con Smith.ai, e Smith.ai ha molto a che fare con quel successo di crescita. Non avremmo potuto raggiungerlo senza di loro. Hanno implementato così tanti aggiornamenti fantastici e utili al sistema complessivo di Smith.ai che rende ancora più facile esternalizzare con fiducia il nostro team di receptionist e gestione delle chiamate in uscita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Smith sta aiutando a ridurre il sovraccarico di chiamate telefoniche. Prendono una chiamata, determinano se il problema del chiamante è adatto ai nostri servizi e, se lo è, possono inviare un link affinché la persona possa fissare un appuntamento. Inoltre, filtrano le chiamate per ottenere informazioni di base per un richiamo dall'ufficio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NON ASPETTARE! Questo servizio fantastico è stata la migliore aggiunta alla nostra azienda, e avremmo voluto averlo impostato prima. Non rimarrai deluso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il problema per la nostra azienda era la mancanza di flessibilità sia durante l'orario d'ufficio che al di fuori di esso per rispondere al nostro afflusso di chiamate. Questo ha portato a perdere contatti e, in definitiva, potenziali nuovi clienti. Inoltre, non perdiamo più chiamate da professionisti importanti che sono urgenti, poiché Smith ai ci offre la flessibilità di trasferire quelle chiamate cruciali direttamente a noi. Ora, con Smith ai, non perdiamo mai nuovi contatti, i nostri clienti attuali ricevono l'eccellente servizio che ci sforziamo di fornire ai nostri clienti, e quelle chiamate importanti non vengono mai perse. Smith ai è molto professionale, preciso e dettagliato con ogni singola telefonata e individuo con cui parlano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.