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Recensioni e Dettagli del Fornitore SupportYourApp

SupportYourApp è un'azienda internazionale di Intelligent Support-as-a-Service che fornisce servizi sicuri di supporto tecnico, assistenza clienti e CX a società in crescita in tutto il mondo dal 2010. Offriamo supporto omnicanale e scalabile su misura per le diverse esigenze aziendali, sia che si tratti di copertura 24/7 a basso volume o di supporto costante dalle 9 alle 17 per tutti i sette giorni. Con opzioni di pianificazione ibrida flessibili e soluzioni conformi ai dati, SupportYourApp offre un'alternativa intelligente ai fornitori tradizionali. Questo consente ai nostri clienti di ridurre i costi operativi, aumentare il CSAT e concentrarsi sulla crescita del loro business mentre noi gestiamo il loro supporto. Abbiamo esperienza nel fornire servizi di outsourcing dell'assistenza clienti a oltre 250 clienti in più di 30 paesi nei settori SaaS, sanitario, fintech, eCommerce, gaming, retail e altri. Aziende come MacPaw, Whitebit, Softorino e Happeo scelgono di lavorare con noi. Perché le aziende esternalizzano il loro supporto clienti a noi: - Oltre 16 anni di esperienza - Oltre 1300 professionisti nel team - Oltre 60 lingue operative - Certificazione PCI/DSS Livello L1 e Livello L2 come Fornitore di Servizi - Certificazione ISO/IEC 27001 - Conformità a GDPR, CCPA e HIPAA - Processi raffinati di onboarding, apprendimento e sviluppo umano - Consulenti orientati al cliente con eccezionali competenze linguistiche I nostri servizi includono, ma non si limitano a: - Supporto clienti (Front desk, Tier 1) - Servizi di supporto tecnico (Tier 1-3) - Servizi di supporto IT - Servizi clienti sui social media - Servizi CX - Team di supporto potenziati dall'AI - Configurazione e integrazione di sistemi - Servizi di reception - Servizi di back-office (inserimento dati, moderazione e arricchimento dei contenuti) - Verifica KYC e ID - Annotazione dei dati Ogni azienda è diversa e richiede un'esperienza unica. Ecco perché adottiamo un approccio individuale e offriamo una soluzione su misura per ogni cliente. Siamo tutti diversi, ma abbiamo un obiettivo comune: supportare le persone. Noi supportiamo. Tu cresci. L'AI scala tutto.

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SupportYourApp

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Afrikaans, Arabic, Azerbaijani, Bosnian, Bulgarian, Czech, Danish, German, Greek, English, Estonian, Persian, Finnish, French, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Indonesian, Italian, Japanese, Georgian, Korean, Latvian, Lithuanian, Macedonian, Dutch, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Sinhala, Slovak, Spanish, Albanian, Serbian, Swahili, Swedish, Turkmen, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified), Xhosa

Servizi offerti

Customer Support, Technical Support, Back Office Services, CX Services, AI-Powered Support Teams

Località servite

Australia, Canada, Denmark, France, + 24 in più

Panoramica di

Vika Cherednyk

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Media di SupportYourApp

Demo di SupportYourApp - SupportYourApp Team

Since 2010, SupportYourApp has become an industry leader for premium outsourced support services. Our multinational team of incredibly creative and hardworking individuals is carefully picked to fit your business needs.

At SupportYourApp, we are committed to providing tech companies with efficient and reliable outsourced support service.

Demo di SupportYourApp - Data Security & Compliance

At SupportYourApp our priority is to provide the highest data security for our clients. We believe its safety has become a primary concern.

We're recognized by the best.

Demo di SupportYourApp - Our Awards & Achievements

Recognized for excellence and innovation in delivering outstanding customer experiences.

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

josef p.

Mid-Market (51-1000 dip.)

11/11/2025

"Affidabile team di supporto multilingue 24/7 per la nostra base clienti in espansione"

5/5

Cosa ti piace di più di SupportYourApp?

Eccezionale efficienza operativa e impegno verso i risultati. Il loro team rispetta costantemente gli SLA sui tempi di risposta e spesso si posiziona in cima alla nostra classifica di produttività, anche rispetto ad altri team interni ed esterni. Questa affidabilità e prestazione li rendono un partner fidato e di grande valore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportYourApp?

Nel complesso, il team si comporta molto bene e vediamo opportunità per alcuni agenti di prendere ancora più iniziativa e responsabilità nei casi mentre continuano a crescere nei loro ruoli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando SupportYourApp:

Consiglierei vivamente SupportYourApp a qualsiasi azienda che cerchi un partner di supporto multilingue affidabile ed efficiente. Il loro team è professionale e reattivo, il che li rende una scelta eccellente per le aziende che apprezzano la qualità, la coerenza e una forte collaborazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SupportYourApp e come ti sta beneficiando?

SupportYourApp ci aiuta a risolvere la sfida di fornire un supporto clienti multilingue disponibile 24 ore su 24. Grazie al loro team, ora possiamo assistere i clienti in più lingue oltre l'inglese, garantire la disponibilità 24/7 e mantenere un impressionante tempo di risposta alle email inferiore a un'ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Daniele Z.

CS manager

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/15/2025

"Un partner affidabile per il supporto clienti che offre competenza e un servizio rapido e puntuale"

5/5

Cosa ti piace di più di SupportYourApp?

Apprezziamo l'efficienza dei consulenti di SupportYourApp, che gestiscono le richieste in modo rapido ed efficace, così come la comunicazione amichevole e tempestiva da parte di SDM, che rende la nostra collaborazione fluida e affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportYourApp?

Il nostro supporto clienti sta funzionando senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando SupportYourApp:

Se hai bisogno di un partner per il servizio clienti che possa adattarsi rapidamente e scalare il supporto con la tua azienda, SupportYourApp è un'ottima scelta. I loro consulenti gestiscono email e chat in modo efficiente, integrandosi perfettamente nei tuoi processi, mentre il loro team garantisce che tu ottenga le persone giuste per la tua attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SupportYourApp e come ti sta beneficiando?

SupportYourApp ci aiuta a gestire un arretrato crescente di ticket fornendoci due consulenti dedicati che sono con noi fin dall'inizio. Estendono la nostra copertura di supporto oltre l'orario del team CS interno — tardi pomeriggio, notti e fine settimana — garantendo tempi di risoluzione più rapidi e un'assistenza clienti costantemente affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Software per computer

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/14/2025

"Un Partner Affidabile per un Supporto Scalabile e di Alta Qualità"

5/5

Cosa ti piace di più di SupportYourApp?

Siamo davvero felici della qualità del loro processo di assunzione e di quanto bene i loro consulenti si adattino sia alle nostre esigenze tecniche che alla cultura aziendale. Ogni candidato che ci hanno fornito è stato una corrispondenza perfetta, il che ha costruito molta fiducia e ci ha reso facile espandere il nostro team con fiducia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportYourApp?

Finora, non abbiamo riscontrato alcun inconveniente con SupportYourApp. La collaborazione è stata fluida e affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando SupportYourApp:

Se stai cercando un partner di supporto che possa iniziare in piccolo, adattarsi rapidamente e crescere con la tua azienda, SupportYourApp è un'ottima scelta. Uno dei principali vantaggi che abbiamo sperimentato è il loro approccio altamente individualizzato: il loro team si prende il tempo per comprendere il tuo prodotto, i tuoi flussi di lavoro e il tuo stile di comunicazione, e si adatta di conseguenza.

I loro consulenti non operano come un'unità esterna isolata; invece, collaborano strettamente con il tuo team, mantengono una comunicazione costante e contribuiscono proattivamente a risolvere le sfide operative quotidiane. Questo rende facile fare affidamento su di loro sia per compiti di routine che per questioni più complesse.

Abbiamo lavorato con i loro specialisti di diversi dipartimenti — supporto, sviluppo, analisi, assunzioni — e in ogni caso, il lavoro è stato svolto in modo professionale, efficiente e con chiara responsabilità. I loro processi interni sono snelli e la comunicazione rimane diretta ed efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SupportYourApp e come ti sta beneficiando?

SupportYourApp ci ha aiutato a costruire un team di supporto snello ma altamente efficace per la nostra applicazione personalizzata. Invece di investire nell'assunzione e nella formazione di un team interno, abbiamo ottenuto una configurazione agile che si adatta alle nostre esigenze. I loro consulenti sono rapidamente passati dalla gestione del supporto di base alla gestione di complesse responsabilità di account executive, il che ci ha permesso di espanderci in nuove regioni più velocemente e in modo più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Sviluppo di programmi

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/20/2025

"Tempo di risposta eccezionale e rapida ricerca di talenti"

5/5

Cosa ti piace di più di SupportYourApp?

Mi piace la rapidità con cui rispondono alle mie domande e la velocità con cui riescono a trovare talenti per le esigenze della nostra azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportYourApp?

Vorrei che avessero una presenza locale nella mia città così potremmo incontrarci di persona a volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando SupportYourApp:

Comunica le tue esigenze. Offrono orari part-time, full-time e flessibili per i loro talenti. Assicurati di assumere in base a ciò che richiede la tua attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SupportYourApp e come ti sta beneficiando?

SupportYourApp ha portato efficienza al nostro supporto clienti, assistenza sui social media, operazioni e coinvolgimento della comunità. Ora abbiamo un team globale robusto che ci consente di avere un impatto positivo su più professionisti del settore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Ospitalità

Mid-Market (51-1000 dip.)

11/25/2025

"Team Proattivo e Servizio Clienti Eccezionale"

5/5

Cosa ti piace di più di SupportYourApp?

È un team davvero proattivo ed efficiente. Ascolto costantemente le loro registrazioni delle chiamate e il servizio rivolto ai clienti che stanno offrendo è ottimo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportYourApp?

Finora, non ho trovato nulla che non mi piaccia del servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Software per computer

Mid-Market (51-1000 dip.)

4/23/2025

"Supporto affidabile 24/7 con un team proattivo ed efficiente"

4/5

Cosa ti piace di più di SupportYourApp?

Quello che ci piace di più è quanto sia facile lavorare con loro. Il nostro consulente dedicato sembra parte del nostro team - super efficiente e proattivo. Anche il team condiviso è solido e affidabile, e apprezziamo che SupportYourApp continui a lavorare con loro per aiutarli a migliorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportYourApp?

Non c'è nulla che definiremmo un vero dispiacere. Il team è stato fantastico nel complesso, e apprezziamo che SupportYourApp stia sempre cercando modi per migliorare e crescere con noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando SupportYourApp:

Se stai cercando una configurazione di supporto flessibile con persone affidabili, SupportYourApp è un'ottima scelta. La combinazione di un team condiviso e un consulente dedicato ha funzionato davvero bene per noi, e la loro copertura 24/7 fa una grande differenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SupportYourApp e come ti sta beneficiando?

SupportYourApp gestisce il nostro supporto di prima linea 24/7 tramite email, chat e chiamate. Si occupano della risoluzione iniziale dei problemi, dell'educazione dei clienti e delle attività di configurazione, il che ci aiuta a rimanere reattivi senza sovraccaricare il nostro team interno. La combinazione di un team condiviso e un consulente dedicato ci offre sia flessibilità che coerenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Krutika R.

Recruitment Specialist

Piccola impresa (50 o meno dip.)

12/7/2023

"Offri ottimi servizi di supporto"

5/5

Cosa ti piace di più di SupportYourApp?

Volevamo il supporto chat dal vivo da loro per la mia attività domestica di abbigliamento. Mi hanno aiutato immediatamente a integrare un supporto robusto. Entro 2 mesi, il 33% delle richieste di supporto è stato gestito direttamente dal loro team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportYourApp?

Se potessero avere funzionalità intelligenti per la chat dal vivo con l'IA. Questo è un miglioramento su cui possono lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Shiva Kumar B.

Mid-Market (51-1000 dip.)

11/6/2023

"SupportYourApp è il migliore"

5/5

Cosa ti piace di più di SupportYourApp?

La cosa che mi piace di più di SupportYourApp è il supporto clienti. Questa app aiuta a interagire con i clienti ed è molto utile per ottenere risposte rapide ai problemi, fornendo supporto 24/7, il che è davvero utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportYourApp?

Non ci sono cose come i non mi piace, ma per alcune questioni complesse ci vuole più tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Contabilità

Enterprise (> 1000 dip.)

11/28/2023

"Conveniente e facile da usare"

5/5

Cosa ti piace di più di SupportYourApp?

Servizio più affidabile e aumenta il servizio per i consulenti e affidabile 24 ore su 24. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportYourApp?

La funzione di supporto clienti remoto non soddisfa le eccezioni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anna J.

Mid-Market (51-1000 dip.)

6/3/2020

"Supporto clienti professionale"

5/5

Cosa ti piace di più di SupportYourApp?

Sentivamo che SupportYourApp si prende cura dei nostri clienti come se fossero le loro famiglie. Questo è qualcosa che raramente ci si può aspettare da un'azienda BPO che lavora con migliaia di chiamanti ogni giorno. Ogni domanda è stata risolta prontamente e con istruzioni chiare. Ci piace molto un approccio personale a ogni problema e a ogni cliente – un'esperienza che cambia le carte in tavola. Il nostro piano era di assumere un team professionale che potesse gestire la coda di supporto, fornire un servizio 24/7 e rispettare i termini SLA che avevamo in atto. Avevamo bisogno di risposte rapide e complete per tutte le richieste dei clienti poiché i nostri volumi stavano crescendo rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportYourApp?

Non riusciamo a pensare a nulla, davvero. Siamo felici della collaborazione che abbiamo sviluppato con SupportYourApp durante il nostro tempo insieme. La qualità e la completezza hanno superato le nostre aspettative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando SupportYourApp:

Avere requisiti chiari e una visione chiara. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SupportYourApp e come ti sta beneficiando?

Abbiamo firmato un contratto con una grande azienda, che ha termini SLA specifici e rigorosi per quanto riguarda l'assistenza clienti, inclusi i servizi 24/7. Questo è ciò che stavamo cercando fin dall'inizio. Pensavamo fosse una combinazione perfetta per noi, poiché le soluzioni offerte da SupportYourApp soddisfacevano tutti i requisiti che avevamo. Abbiamo anche sentito una connessione fin dal primo contatto, e dopo di ciò tutto è andato liscio, e siamo giunti a un accordo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.