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Recensioni e Dettagli del Fornitore SureCall Experts

SureCall offre una vasta gamma di servizi BPO progettati per fornirti un'esperienza di supporto clienti eccezionale. Esternalizzare i tuoi processi aziendali a SureCall ti consente di concentrarti sulle tue competenze principali. Lascia che SureCall gestisca il tuo supporto tecnico, il servizio clienti e le funzioni di back-office in qualsiasi momento tramite qualsiasi canale 24/7/365 giorni all'anno. SureCall personalizzerà le migliori soluzioni di ottimizzazione dei processi aziendali per soddisfare le tue esigenze. Come fornitore leader globale di outsourcing, SureCall rende i processi di outsourcing facili e senza soluzione di continuità. Lavoriamo sodo per comprendere e superare i tuoi obiettivi e ottimizzare le prestazioni della tua azienda.

Venditore

Surecall Experts

Discussioni

Comunità SureCall Experts

Lingue supportate

English, French

Panoramica di

Tyler Bombenon

Alternative con il punteggio più alto

Smith.ai Virtual Receptionists

4.9/5

(73)

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Media di SureCall Experts

Demo di SureCall Experts - Our Solutions

We offer various solutions including: Virtual Receptionist, Reservation & Registration, Warranty Help Desk, Customer Service Help desk, Order Entry, Food Services Delivery Processing, Surveys, After Hours Service Escalations, Real Estate Services, Online Processing, Email Response Services, D...

Learn more about our Cloud based Architecture, Integrated AI and on shore data storage and agents.

Demo di SureCall Experts - We give back!

Not only are we a certified B-corporation, but Surecall experts is always giving back to the community. We work with local charities as well as Hero girls to help educate girls in developing countries.

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Martin D.

CEO

Media radiotelevisivi

Piccola impresa (50 o meno dip.)

2/19/2024

"Migliori Servizi di Supporto Clienti - Esperti di Surecall"

5/5

Cosa ti piace di più di SureCall Experts?

Squadra molto di supporto! Tutto il supporto - email, chiamata, voce e monitoraggio dei social media. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SureCall Experts?

I servizi omnicanale di Surecall Experts sono anche un servizio affidabile! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando SureCall Experts:

Sì, consiglio vivamente gli esperti di Surecall. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SureCall Experts e come ti sta beneficiando?

Surecall aiuta le vendite in entrata e l'elaborazione degli ordini tramite chat e chiamata. Il team fornisce i migliori servizi che aumentano la mia produttività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Robert C.

Tech Solution Customer Services

Tecnologia dell'informazione e servizi

Piccola impresa (50 o meno dip.)

2/12/2024

"SureCall Experts è la migliore soluzione di chiamata in Colorado"

5/5

Cosa ti piace di più di SureCall Experts?

Supporto tecnico, servizio clienti, funzione back office 24*7 Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SureCall Experts?

Le soluzioni globali omnicanale offrono molteplici punti di contatto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando SureCall Experts:

Consiglio Surecall Experts per servizi BPO, servizi omnicanale, servizi di supporto clienti e servizi di risposta alle emergenze! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SureCall Experts e come ti sta beneficiando?

Surecall rende il processo di outsourcing facile e senza intoppi, comprendono e superano i miei obiettivi. Miglior servizio BPO! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bailie L.

Owner

Mid-Market (51-1000 dip.)

7/1/2022

"Fanno il lavoro"

3.5/5

Cosa ti piace di più di SureCall Experts?

Gli agenti mettono una grande quantità di dettagli nel messaggio o nella questione con cui il cliente chiama. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SureCall Experts?

Penso che l'agente potrebbe andare un po' oltre... Il 90% dei nostri problemi è dovuto a un problema di pre-autorizzazione che deve essere spiegato al chiamante... non hanno davvero colto questo aspetto e le chiamate riguardanti questo problema richiedono sforzi da parte nostra per essere corrette... Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando SureCall Experts:

Mi piace che comunichino con il chiamante che se è stato su una carta di credito: Si prega di sapere che le nostre macchine hanno sensori che possono rilevare quando l'articolo è stato erogato. Quindi potrebbe risultare che è stato pre-autorizzato per un massimo di una settimana. Ma se l'articolo non è stato erogato, allora... dovrebbe sparire dalla tua carta.

Al momento, dobbiamo seguire tutti questi casi e potrebbero essere affrontati nella chiamata iniziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SureCall Experts e come ti sta beneficiando?

Alcuni problemi che abbiamo avuto in precedenza sono stati affrontati bene e seguiti per assicurarsi... cose come la comunicazione con il cliente e la comprensione di ciò che l'agente sta dicendo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tyler Bombenon di SureCall Experts

modifica

Ciao Bailie, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione. Lo apprezziamo!

Utente verificato in Bancario

Enterprise (> 1000 dip.)

10/19/2022

"Numero 1 Call Center"

5/5

Cosa ti piace di più di SureCall Experts?

Hanno tutti i dettagli sulle aziende sui loro schermi. Sembrano efficienti e ben informati. Questo è molto impressionante per i clienti che cercano risposte dettagliate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SureCall Experts?

Sembra che siano molto richiesti, quindi l'apertura di un nuovo account con loro può richiedere alcune settimane; un cliente che aveva un account molto complesso ha impiegato più di un mese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando SureCall Experts:

Sono vincitori di premi nel loro settore e si vede. Il livello di professionalità ed esperienza nelle chiamate fa sembrare che siano loro il cliente. Ottima opzione in outsourcing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SureCall Experts e come ti sta beneficiando?

Abbiamo molti clienti in comune e li assistono con servizi di call center 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Riceviamo sempre ottimi feedback e recensioni entusiastiche sulle loro capacità di gestione delle chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kalpna G.

Manager, IT Service Desk

Mid-Market (51-1000 dip.)

11/3/2022

"Recensione di Surecall"

4.5/5

Cosa ti piace di più di SureCall Experts?

Che filtrino le chiamate non urgenti e le inoltrino via email al team per occuparsene il giorno lavorativo successivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SureCall Experts?

Il servizio che riceviamo è quello che stiamo cercando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando SureCall Experts:

N/D Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SureCall Experts e come ti sta beneficiando?

SureCall è il fornitore di servizi vocali fuori orario per noi. SureCall fa alcune domande e, se l'utente finale indica che si tratta di un'emergenza, inoltrerebbe la chiamata al team di reperibilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Servizi al consumatore

Piccola impresa (50 o meno dip.)

1/26/2023

"Deposito personale"

4.5/5

Cosa ti piace di più di SureCall Experts?

Email inviate così posso richiamare i clienti preparato, conoscendo i loro problemi o bisogni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SureCall Experts?

Riceviamo lamentele da parte dei clienti che hanno difficoltà a capire il personale del call center. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Marc B.

CEO

Mid-Market (51-1000 dip.)

4/27/2022

"Esperienza Avanzata del Cliente"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui SureCall Experts ha aiutato:

Gestione delle richieste in entrata per viaggi in jet privato, domande sulla proprietà frazionata, pianificazione dei voli Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di SureCall Experts?

Abbiamo un'attività complessa e clienti con un patrimonio netto molto elevato e richiediamo un servizio rapido e professionale in qualsiasi momento, giorno o notte. Si sono integrati direttamente con il nostro calendario delle prenotazioni e gestiscono tutto in modo confidenziale e con la piena soddisfazione dei nostri clienti. SureCall rende la nostra azienda più redditizia e apprezzata rispetto alla concorrenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SureCall Experts?

Abbiamo dovuto aspettare circa 4 settimane per la configurazione dell'account poiché sono occupati, ma ne è valsa la pena! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando SureCall Experts:

Eccellente azienda per servizi di prima linea di qualità. Gestiscono le nostre chiamate e richieste meglio di quanto facessimo noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SureCall Experts e come ti sta beneficiando?

La soddisfazione del cliente è estremamente alta avendo SureCall come nostro Contact Center. Abbiamo perso molte prenotazioni e opportunità di vendita dopo l'orario di lavoro prima di avere il servizio, i nostri ricavi e la crescita sono stati eccezionali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Salute, benessere e fitness

Piccola impresa (50 o meno dip.)

10/5/2022

"La nostra esperienza con SureCall è stata eccellente!"

4.5/5

Cosa ti piace di più di SureCall Experts?

Team amichevole e facile da gestire. SureCall continua ad avere un'eccellente comunicazione con i suoi clienti. Gli agenti sono professionali e fanno sempre il possibile per aiutare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SureCall Experts?

Lo svantaggio sono le limitazioni che abbiamo nell'utilizzare i loro servizi a causa della complessità dei nostri prodotti e servizi. Questo è qualcosa su cui lavoreremo per risolvere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando SureCall Experts:

È stato fornito un supporto eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SureCall Experts e come ti sta beneficiando?

Conduciamo QA mensili e il loro team fornisce rapidamente formazione continua agli agenti di SureCall quando c'è un'opportunità di formazione. I problemi vengono risolti immediatamente e con cura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Greg C.

Principal

Piccola impresa (50 o meno dip.)

5/15/2022

"Cliente da 10 anni di SureCall Experts."

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui SureCall Experts ha aiutato:

SureCall Experts era un inquilino principale della società che ho guidato e gestito per 16 anni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di SureCall Experts?

SureCall Experts ha un approccio win-win al business. Capiscono che il miglior risultato si ottiene quando entrambe le parti traggono beneficio da una relazione d'affari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SureCall Experts?

Non sono stato in grado di rinnovare il contratto di locazione della proprietà della mia azienda a SureCall Experts perché non siamo stati in grado di offrire termini e condizioni competitivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando SureCall Experts:

Dedica del tempo a costruire una relazione con gli esperti di SureCall. Sarà un investimento che vale la pena. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SureCall Experts e come ti sta beneficiando?

Di recente mi sono nuovamente coinvolto con SureCall Experts per assistere con le loro esigenze di pianificazione del personale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tyler Bombenon di SureCall Experts

modifica

Ciao Greg. Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione incredibile. Siamo grati di aver stabilito una relazione commerciale di lunga data con te.

Donald F.

Freelance Writer (Legal Focus) and Recruiter

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/24/2022

"Eccellente, centro di contatto ben consolidato"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui SureCall Experts ha aiutato:

Contact Center con cui lavoriamo nella nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di SureCall Experts?

Impegno incessante non solo verso la qualità, ma anche la volontà di offrire un'esperienza unica per ogni azienda e coerente con i valori e il marchio di quella azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SureCall Experts?

Non molto, ad essere onesti. Certo, un contact center non può mai conoscerti bene come conosci te stesso e la tua attività, ma SureCall Experts è in giro da molto tempo e ha un profondo bagaglio di esperienza da cui attingere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SureCall Experts e come ti sta beneficiando?

Garantire che i clienti non siano frustrati nel tentativo di contattarci. Meno opportunità di vendita perse e meno clienti persi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tyler Bombenon di SureCall Experts

modifica

Ciao Donald, grazie per la recensione e il feedback straordinari. Apprezziamo e valorizziamo sempre il tuo business.