Recensioni e Dettagli del Fornitore Ruby Receptionists

Il personale di supporto è sempre molto reattivo e disponibile. Ogni volta che incontriamo problemi o abbiamo domande sul nostro account, ricevo assistenza prontamente. Inoltre, le loro receptionist sono addestrate a sembrare dipendenti interni, il che migliora l'esperienza del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di implementazione non è stato particolarmente fluido. Ha richiesto circa due o tre settimane di tentativi ed errori prima che riuscissimo a far funzionare tutto come speravamo, il che è stato piuttosto frustrante all'epoca. Tuttavia, devo dire che il team di successo clienti di Ruby è stato alla fine reattivo e ha persino accreditato una parte del nostro contratto iniziale a causa dei ritardi nell'impostazione corretta delle cose. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo Ruby da quasi quattro anni. Ha fatto una grande differenza avere Ruby a rispondere alle nostre chiamate, in modo che il nostro team della reception possa rimanere concentrato e non essere distratto dal lavoro per rispondere a richieste tempestive ma non urgenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La qualità del servizio è drasticamente peggiorata (almeno per il nostro account) negli ultimi 10 mesi, mentre il prezzo è aumentato. Troviamo che molti messaggi ci vengono addebitati come chiamate di 5 minuti, ma i dettagli trasmessi al team sono scarsi o errati. Le chiamate sono diventate molto mal indirizzate e quando abbiamo cercato di aiutare (con una migliore scrittura, reindirizzando i flussi di messaggi con le nostre automazioni, ecc.) non è migliorato. Questo frustra poi i clienti, che sentono che le loro chiamate non vengono prese sul serio e devono ripetersi o cercare altri modi per contattarci. Abbiamo recentemente cancellato il nostro account con Ruby e abbiamo avuto la sensazione che non importasse loro davvero che ce ne andassimo (il che ha reso più facile andarsene, in realtà). Questa è una conclusione deludente per noi, soprattutto perché avevamo costruito automazioni personalizzate per ricevere i messaggi di Ruby e consegnarli al nostro team nei modi in cui preferivano riceverli (Slack, Airtable, Gmail). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le chiamate vengono filtrate per eliminare i venditori. Prendi i messaggi e inviali via email. Ottima piattaforma digitale che consente di richiamare dal cellulare con l'opzione di avere il numero dell'ufficio come ID. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle opzioni più costose. La qualità dei receptionist è diminuita, quindi sbagliano i nomi e lasciano passare i venditori. L'altro giorno c'era un receptionist che non sapeva come passarmi la chiamata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo Ruby che risponde a tutte le chiamate in arrivo per la nostra attività in modo che il nostro team possa concentrarsi sui compiti importanti per i nostri clienti e non dover gestire chiamate spam ecc. Ruby fa un ottimo lavoro come filtro, dando ai chiamanti legittimi una fantastica prima impressione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amiamo non dover rispondere a tutte le chiamate e fare da filtro. Possiamo impostare parametri per Ruby su come instradare o gestire le chiamate in modo appropriato. Vale davvero la pena! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prendono messaggi per i membri del nostro team. Non è molto più di questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono piacevoli nel rispondere al telefono e ogni volta che chiamo per modifiche al nostro account o elenco sono super gentili. Mi piace che inviino un'email di conferma riguardo alle nostre chiamate al servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le receptionist sono piacevoli quando rispondono al telefono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Possono davvero solo rispondere al telefono, oltre a questo non c'è molto che possano fare.. sarebbe ideale se potessero fissare appuntamenti, rispondere a domande sulla mia azienda, ecc. Molto poca personalizzazione. Mi piacerebbe avere un team designato con cui lavorare piuttosto che l'intera azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ruby ha fornito un servizio di risposta per il nostro studio legale che ci ha permesso di allontanarci dai telefoni e svolgere il lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione "call out" era la cosa migliore di Ruby. Puoi chiedere a una receptionist Ruby di chiamare un cliente o un PNC e trasmettere il tuo messaggio, essenzialmente agendo come un assistente personale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

semplice da configurare, ho ottenuto buoni risultati, il servizio clienti è buono, soddisfa le esigenze di base Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'onboarding è stato accettabile ma deve essere personalizzato per l'industria dell'organizzazione per avere un successo migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ruby fa un ottimo lavoro nella gestione dell'instradamento delle chiamate per la nostra organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti di Ruby è molto amichevole! Rispondono rapidamente e gestiscono con facilità le nostre complesse indicazioni di percorso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Selezione delle chiamate esternalizzata Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti è molto reattivo e disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.