--- title: Ruby Receptionists Reviews meta_title: 'Recensioni Ruby Receptionists 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 12 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Ruby Receptionists funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 3.8 review_count: 12 scale: '5' date_modified: '2026-05-05' parent_category: name: Servizi aziendali url: https://www.g2.com/it/categories/business-services --- # Ruby Receptionists Reviews **Vendor:** Ruby **Category:** [Fornitori di Servizi di Receptionist Virtuale](https://www.g2.com/it/categories/virtual-receptionist-services) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Ruby Receptionists Ruby Receptionists offre servizi di risposta alle chiamate. ## Ruby Receptionists Reviews ### 1. Supporto eccezionale e esperienza cliente senza soluzione di continuità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ana G. | Inside Sales Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Ruby Receptionists?** Il personale di supporto è sempre molto reattivo e disponibile. Ogni volta che incontriamo problemi o abbiamo domande sul nostro account, ricevo assistenza prontamente. Inoltre, le loro receptionist sono addestrate a sembrare dipendenti interni, il che migliora l'esperienza del cliente. **Cosa non Le piace di Ruby Receptionists?** Il processo di implementazione non è stato particolarmente fluido. Ha richiesto circa due o tre settimane di tentativi ed errori prima che riuscissimo a far funzionare tutto come speravamo, il che è stato piuttosto frustrante all'epoca. Tuttavia, devo dire che il team di successo clienti di Ruby è stato alla fine reattivo e ha persino accreditato una parte del nostro contratto iniziale a causa dei ritardi nell'impostazione corretta delle cose. **Raccomandazioni per chi sta considerando Ruby Receptionists:** Assicurati di fornire a Ruby istruzioni di flusso di chiamata molto specifiche e dettagliate per evitare qualsiasi confusione con i loro receptionist. Quando abbiamo iniziato, le nostre indicazioni non erano abbastanza chiare, il che ha portato a delle chiamate difficili all'inizio. **Quali problemi sta risolvendo Ruby Receptionists e in che modo La sta aiutando?** Da quando abbiamo iniziato a utilizzare Ruby, abbiamo raggiunto un tasso di risposta del 100% sulla nostra Linea Principale aziendale, che è un canale importante per i nostri lead in entrata. Ruby ha fornito il supporto aggiuntivo di cui avevamo bisogno per gestire le chiamate in eccesso, oltre alla copertura dopo l'orario di lavoro e nei giorni festivi. I nostri clienti si aspettano risposte rapide ed efficienti, in particolare al telefono, e Ruby è stato un partner eccellente nell'aiutarci a soddisfare queste aspettative. ### 2. Porta tranquillità al nostro ufficio, ma frustra i nostri clienti **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Ruby Receptionists?** Usiamo Ruby da quasi quattro anni. Ha fatto una grande differenza avere Ruby a rispondere alle nostre chiamate, in modo che il nostro team della reception possa rimanere concentrato e non essere distratto dal lavoro per rispondere a richieste tempestive ma non urgenti. **Cosa non Le piace di Ruby Receptionists?** La qualità del servizio è drasticamente peggiorata (almeno per il nostro account) negli ultimi 10 mesi, mentre il prezzo è aumentato. Troviamo che molti messaggi ci vengono addebitati come chiamate di 5 minuti, ma i dettagli trasmessi al team sono scarsi o errati. Le chiamate sono diventate molto mal indirizzate e quando abbiamo cercato di aiutare (con una migliore scrittura, reindirizzando i flussi di messaggi con le nostre automazioni, ecc.) non è migliorato. Questo frustra poi i clienti, che sentono che le loro chiamate non vengono prese sul serio e devono ripetersi o cercare altri modi per contattarci. Abbiamo recentemente cancellato il nostro account con Ruby e abbiamo avuto la sensazione che non importasse loro davvero che ce ne andassimo (il che ha reso più facile andarsene, in realtà). Questa è una conclusione deludente per noi, soprattutto perché avevamo costruito automazioni personalizzate per ricevere i messaggi di Ruby e consegnarli al nostro team nei modi in cui preferivano riceverli (Slack, Airtable, Gmail). **Raccomandazioni per chi sta considerando Ruby Receptionists:** Sono stato indirizzato a Ruby da un piccolo studio legale e posso capire perché Ruby sia un'ottima soluzione per un'attività snella come quella. La gestione delle chiamate è importante e Ruby risponde sempre; assicurati solo che la tua attività non sia troppo complicata da esternalizzare. **Quali problemi sta risolvendo Ruby Receptionists e in che modo La sta aiutando?** I servizi di receptionist virtuale di Ruby ci aiutano a gestire il nostro tempo come piccola impresa senza frustrare i clienti che si aspettano che qualcuno risponda dall'altra parte della chiamata. Come piccola impresa, è distrattivo gestire le chiamate di sollecito e Ruby le filtra prima che raggiungano il nostro team. Ci aiutano anche a gestire le chiamate occasionali fuori orario senza dover impiegare i nostri dipendenti per farlo. ### 3. Usato per circa 7 anni. Iniziato bene, ma la spirale discendente sta accelerando. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rex E. R. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Ruby Receptionists?** Le chiamate vengono filtrate per eliminare i venditori. Prendi i messaggi e inviali via email. Ottima piattaforma digitale che consente di richiamare dal cellulare con l'opzione di avere il numero dell'ufficio come ID. **Cosa non Le piace di Ruby Receptionists?** Una delle opzioni più costose. La qualità dei receptionist è diminuita, quindi sbagliano i nomi e lasciano passare i venditori. L'altro giorno c'era un receptionist che non sapeva come passarmi la chiamata. **Quali problemi sta risolvendo Ruby Receptionists e in che modo La sta aiutando?** Filtrare le chiamate per fare un'inchiesta se si tratta di un nuovo cliente, un cliente esistente o un avvocato, risparmiando così tempo e permettendomi di gestire le chiamate ricevute o i richiami in base alle priorità che stabilisco. ### 4. Ottima soluzione di receptionist virtuale. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2022 **Descriva il progetto o l'attività in cui Ruby Receptionists L'ha aiutata:** Abbiamo Ruby che risponde a tutte le chiamate in arrivo per la nostra attività in modo che il nostro team possa concentrarsi sui compiti importanti per i nostri clienti e non dover gestire chiamate spam ecc. Ruby fa un ottimo lavoro come filtro, dando ai chiamanti legittimi una fantastica prima impressione. **Cosa Le piace di più di Ruby Receptionists?** Amiamo non dover rispondere a tutte le chiamate e fare da filtro. Possiamo impostare parametri per Ruby su come instradare o gestire le chiamate in modo appropriato. Vale davvero la pena! **Cosa non Le piace di Ruby Receptionists?** A volte, non molto spesso, ma a volte un cliente ci ha chiamato dicendo che la persona che ha risposto al telefono non era molto amichevole. Tuttavia, fortunatamente, questo è un evento raro! **Quali problemi sta risolvendo Ruby Receptionists e in che modo La sta aiutando?** Non dobbiamo assumere una receptionist a tempo pieno per gestire il nostro volume di chiamate relativamente basso... quindi Ruby fa un ottimo lavoro gestendo tutte le chiamate di spam/sollecitazione, mentre inoltra le chiamate appropriate al nostro team. ### 5. Servizio di Risposta Piacevole **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah E. | Client Onboarding Coordinator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 12, 2022 **Descriva il progetto o l'attività in cui Ruby Receptionists L'ha aiutata:** Prendono messaggi per i membri del nostro team. Non è molto più di questo. **Cosa Le piace di più di Ruby Receptionists?** Sono piacevoli nel rispondere al telefono e ogni volta che chiamo per modifiche al nostro account o elenco sono super gentili. Mi piace che inviino un'email di conferma riguardo alle nostre chiamate al servizio clienti. **Cosa non Le piace di Ruby Receptionists?** Vorrei che potessero programmare un orario per richiamare le persone che richiedono un richiamo. Non abbiamo linee individuali, quindi spesso perdiamo i clienti e poi dobbiamo giocare al gioco dei messaggi finché non si arrendono finalmente a comunicare via email, che è ciò che preferiamo. Sarebbe ideale se potessero anche programmare appuntamenti per nuovi clienti. Vorrei anche che i clienti avessero l'opzione di lasciare un messaggio vocale che poi ci verrebbe inviato via email. A volte non sono disposti a divulgare dati privati a una persona, ma fornirebbero maggiori dettagli in un messaggio privato. **Quali problemi sta risolvendo Ruby Receptionists e in che modo La sta aiutando?** Il nostro personale può svolgere il proprio lavoro senza interruzioni costanti dalle chiamate dei clienti. I clienti esistenti conoscono il procedimento, lavoriamo molto bene ed efficientemente tramite email. I nuovi potenziali clienti e clienti trovano che questo sia un passaggio facile a uno studio virtuale perché possono comunque chiamare e rivolgere le loro domande alle persone giuste. ### 6. Segreteria telefonica e basta **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie S. | Owner /LMFT **Reviewed Date:** February 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Ruby Receptionists?** Le receptionist sono piacevoli quando rispondono al telefono. **Cosa non Le piace di Ruby Receptionists?** Possono davvero solo rispondere al telefono, oltre a questo non c'è molto che possano fare.. sarebbe ideale se potessero fissare appuntamenti, rispondere a domande sulla mia azienda, ecc. Molto poca personalizzazione. Mi piacerebbe avere un team designato con cui lavorare piuttosto che l'intera azienda. **Quali problemi sta risolvendo Ruby Receptionists e in che modo La sta aiutando?** I costi superano i benefici. ### 7. Servizio di risposta per piccole imprese **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julie R. | Partner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Ruby Receptionists L'ha aiutata:** Ruby ha fornito un servizio di risposta per il nostro studio legale che ci ha permesso di allontanarci dai telefoni e svolgere il lavoro. **Cosa Le piace di più di Ruby Receptionists?** La funzione "call out" era la cosa migliore di Ruby. Puoi chiedere a una receptionist Ruby di chiamare un cliente o un PNC e trasmettere il tuo messaggio, essenzialmente agendo come un assistente personale. **Cosa non Le piace di Ruby Receptionists?** Abbiamo ritenuto che Ruby avesse pratiche di fatturazione disoneste. Ci sono stati alcuni mesi in cui abbiamo controllato i nostri registri delle chiamate e c'erano discrepanze tra le chiamate effettuate e il tempo fatturato. Inoltre, non c'è una spiegazione chiara del modello di fatturazione - anche il nostro rappresentante Ruby una volta ha detto: "So che è confuso - ci ho messo 2 anni per capirlo". **Raccomandazioni per chi sta considerando Ruby Receptionists:** valuta il sistema di fatturazione e determina se ti sentiresti a tuo agio con la loro struttura di fatturazione vaga e confusa **Quali problemi sta risolvendo Ruby Receptionists e in che modo La sta aiutando?** non usiamo più Ruby perché, nonostante gli aspetti positivi e gli strumenti utili, abbiamo perso fiducia in loro e nella loro capacità/disponibilità a fatturarci in modo onesto e trasparente. ### 8. Servizio solido, buon servizio clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean B. | Company Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2022 **Cosa Le piace di più di Ruby Receptionists?** semplice da configurare, ho ottenuto buoni risultati, il servizio clienti è buono, soddisfa le esigenze di base **Cosa non Le piace di Ruby Receptionists?** L'onboarding è stato accettabile ma deve essere personalizzato per l'industria dell'organizzazione per avere un successo migliore. **Quali problemi sta risolvendo Ruby Receptionists e in che modo La sta aiutando?** problema risolto: telefoni senza risposta, benefici ricevuti: clienti prenotati appuntamenti ### 9. Ruby ha un ottimo servizio clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Ruby Receptionists L'ha aiutata:** Ruby fa un ottimo lavoro nella gestione dell'instradamento delle chiamate per la nostra organizzazione. **Cosa Le piace di più di Ruby Receptionists?** Il servizio clienti di Ruby è molto amichevole! Rispondono rapidamente e gestiscono con facilità le nostre complesse indicazioni di percorso. **Cosa non Le piace di Ruby Receptionists?** Vorrei che Ruby potesse vedere la nostra lista clienti in Salesforce in modo che potessero cercare il contatto corretto a cui inoltrare le chiamate in tempo reale, invece di dover fornire un PDF quando avvengono riassegnazioni di account. **Quali problemi sta risolvendo Ruby Receptionists e in che modo La sta aiutando?** Ruby gestisce tutte le nostre chiamate in arrivo e il vantaggio principale è che possono filtrare le chiamate indesiderate. ### 10. Soluzione solida **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica legale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 23, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Ruby Receptionists L'ha aiutata:** Selezione delle chiamate esternalizzata **Cosa Le piace di più di Ruby Receptionists?** Il supporto clienti è molto reattivo e disponibile. **Cosa non Le piace di Ruby Receptionists?** I livelli di prezzo sono un po' ampi e portano a molti minuti in eccesso **Quali problemi sta risolvendo Ruby Receptionists e in che modo La sta aiutando?** Alto volume di screening delle chiamate da fare. ### 11. Buona ma costosa receptionist **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica legale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 02, 2019 **Descriva il progetto o l'attività in cui Ruby Receptionists L'ha aiutata:** Ci aiutano a impostare la pianificazione online per i clienti che chiamano per appuntamenti. **Cosa Le piace di più di Ruby Receptionists?** Adoro l'app. È molto facile da usare e permette di chiamare altri dai telefoni cellulari. **Cosa non Le piace di Ruby Receptionists?** È costoso; non consentire l'uso di moduli di assunzione personalizzati. **Quali problemi sta risolvendo Ruby Receptionists e in che modo La sta aiutando?** Reso più facile ottenere nuovi clienti. ### 12. Ottima receptionist virtuale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 11, 2019 **Descriva il progetto o l'attività in cui Ruby Receptionists L'ha aiutata:** Le persone che lavorano per Ruby sono estremamente amichevoli ed efficienti! Offrono ai nostri clienti e potenziali prospetti un'ottima esperienza ogni volta che chiamano il nostro ufficio. **Cosa Le piace di più di Ruby Receptionists?** Servizio efficiente e cordiale con grande energia e attenzione ai dettagli. **Cosa non Le piace di Ruby Receptionists?** Può essere un po' costoso, ma sicuramente ottieni qualità del servizio. ## Ruby Receptionists Discussions - [Where is Ruby com located?](https://www.g2.com/it/discussions/where-is-ruby-com-located) - [What do virtual receptionists do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-do-virtual-receptionists-do) - [Is Ruby receptionist worth it?](https://www.g2.com/it/discussions/is-ruby-receptionist-worth-it) - [View Ruby Receptionists pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ruby-receptionists/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+22%3A28%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=156deea2-68a2-4baa-968d-a562d92567b4&secure%5Btoken%5D=94021f6ecfef2826ecedf01434328b5e582da66cbf91fd0b40f08f3819ec23fd&format=llm_user) ## Ruby Receptionists Features **Pianificazione** - Valutazione delle esigenze - Allocazione delle risorse - Rimasto entro il budget - Dichiarazione di Lavoro - Migliori Pratiche **Consegna** - Competenza Tecnica - Rispettare le scadenze - Gestione delle riunioni - Aggiornamenti del Progetto - Gestione dell'ambito - Implementazione **Qualità del team** - Competenze di gestione del cambiamento - Presenza Esecutiva - Esperienza Verticale - Partenariati Tecnologici ## Top Ruby Receptionists Alternatives - [AnswerConnect](https://www.g2.com/it/products/answerconnect/reviews) - 4.5/5.0 (23 reviews) - [Smith.ai Virtual Receptionists](https://www.g2.com/it/products/smith-ai-virtual-receptionists/reviews) - 4.9/5.0 (73 reviews) - [SureCall Experts](https://www.g2.com/it/products/surecall-experts/reviews) - 4.6/5.0 (27 reviews)