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Migliori Software di analisi del parlato - Pagina 7

Jeffrey Lin
JL
Ricercato e scritto da Jeffrey Lin

Il software di analisi del parlato analizza le chiamate in corso o registrate e rileva segnali emotivi per l'assicurazione della qualità. Il software utilizza una tecnologia simile a quella presente nel software di riconoscimento vocale dove il linguaggio parlato viene analizzato utilizzando l'intelligenza artificiale. Tuttavia, l'analisi del parlato si differenzia dal riconoscimento vocale in quanto quest'ultimo si occupa solo della trascrizione del discorso e dell'identificazione del parlante, mentre il primo fornisce analisi emotive e analisi del sentimento per approfondimenti sulle prestazioni.

Gli strumenti di analisi del parlato aiutano i rappresentanti e i manager dei call center a identificare quando i clienti sono agitati, conflittuali o stressati. Permette loro di adattarsi e migliorare le prestazioni future dei loro rappresentanti, istruendoli su come reagire a situazioni difficili e fornendo un supporto clienti soddisfacente. Le soluzioni di analisi del parlato si integrano o sono offerte come funzionalità preinstallata del software per contact center.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Analisi del Parlato, un prodotto deve:

Registrare o analizzare le chiamate in tempo reale Fornire informazioni sullo stato emotivo dei clienti in tempo reale o successivamente Generare rapporti di assicurazione della qualità per migliorare le prestazioni dei rappresentanti del call center Archiviare tutte le chiamate registrate
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Software di analisi del parlato in evidenza a colpo d'occhio

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    Callbi è una soluzione internazionale di analisi del parlato basata su cloud come servizio per i centri di contatto. Callbi è un membro del Gruppo Alphawave, un hub tecnologico e gruppo di investiment

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Callbi è una soluzione internazionale di analisi del parlato basata su cloud come servizio per i centri di contatto. Callbi è un membro del Gruppo Alphawave, un hub tecnologico e gruppo di investiment

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    CallChecker - un servizio che può migliorare la qualità di un call center esistente senza assumere personale aggiuntivo. CallChecker analizza le registrazioni audio delle conversazioni telefoniche, de

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CallChecker - un servizio che può migliorare la qualità di un call center esistente senza assumere personale aggiuntivo. CallChecker analizza le registrazioni audio delle conversazioni telefoniche, de

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    Analizza le chiamate LIVE con alta precisione, avvisi, promemoria, script e valutazione delle chiamate. Fai tutto mentre la chiamata è in corso:

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    1982
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    @castelcomm
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    www.linkedin.com
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Analizza le chiamate LIVE con alta precisione, avvisi, promemoria, script e valutazione delle chiamate. Fai tutto mentre la chiamata è in corso:

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    Castel Speech Analytics offre analisi del parlato trascritto che documenta le conversazioni con i clienti, migliorando il processo di revisione post-chiamata per il tuo contact center. La nostra intui

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Castel Speech Analytics offre analisi del parlato trascritto che documenta le conversazioni con i clienti, migliorando il processo di revisione post-chiamata per il tuo contact center. La nostra intui

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    Il software di registrazione delle chiamate e di allerta d'emergenza Cistera Suite consente alle organizzazioni di ascoltare in modo più efficace.

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    Cistera
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    Proprietà
    OTC: CNWT
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Venditore
Cistera
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Proprietà
OTC: CNWT
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  • Panoramica
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    Cogito è un software di analisi comportamentale che fornisce ai professionisti delle vendite, del servizio e della gestione dell'assistenza l'intelligenza emotiva in tempo reale necessaria per miglior

    Utenti
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    Segmento di mercato
    • 100% Mid-Market
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Cogito
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    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    API Integration
    1
    Artificial Intelligence
    1
    Call Management
    1
    Coaching
    1
    CRM Integration
    1
    Contro
    Questo prodotto non ha ancora ricevuto sentimenti negativi.
  • Soddisfazione dell'utente
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    6.7
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 9.3
    6.7
    Qualità del supporto
    Media: 9.1
    6.7
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
    6.7
    Facilità di amministrazione
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Cogito
    Anno di Fondazione
    2007
    Sede centrale
    Boston, US
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    82 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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Cogito è un software di analisi comportamentale che fornisce ai professionisti delle vendite, del servizio e della gestione dell'assistenza l'intelligenza emotiva in tempo reale necessaria per miglior

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Pro
API Integration
1
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Media: 9.3
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Qualità del supporto
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Facilità d'uso
Media: 9.0
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Facilità di amministrazione
Media: 8.9
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Cogito
Anno di Fondazione
2007
Sede centrale
Boston, US
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Prezzo di ingresso:$75.00
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
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    Driving Contact Center Performance to Its Peak - CommPeak helps contact centers optimize inbound and outbound communication with cloud-based solutions that boost agent productivity and expand reach. F

    Utenti
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    Segmento di mercato
    • 50% Piccola impresa
    • 33% Mid-Market
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    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 9.3
    7.5
    Qualità del supporto
    Media: 9.1
    9.2
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
    10.0
    Facilità di amministrazione
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
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    CommPeak
    Anno di Fondazione
    2011
    Sede centrale
    Wan Chai, HK
    Twitter
    @CommPeak
    24 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    107 dipendenti su LinkedIn®
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Driving Contact Center Performance to Its Peak - CommPeak helps contact centers optimize inbound and outbound communication with cloud-based solutions that boost agent productivity and expand reach. F

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  • 50% Piccola impresa
  • 33% Mid-Market
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di CommPeak che prevedono la soddisfazione degli utenti
10.0
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.3
7.5
Qualità del supporto
Media: 9.1
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Facilità d'uso
Media: 9.0
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Facilità di amministrazione
Media: 8.9
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Venditore
CommPeak
Anno di Fondazione
2011
Sede centrale
Wan Chai, HK
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
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    Contexta360 è un'azienda leader nell'analisi vocale guidata dall'IA. La piattaforma convergente di Intelligenza Conversazionale di Contexta360 interagisce logicamente con ogni aspetto degli impegni de

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  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Contexta360
    Anno di Fondazione
    2016
    Sede centrale
    Amsterdam, NL
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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Contexta360 è un'azienda leader nell'analisi vocale guidata dall'IA. La piattaforma convergente di Intelligenza Conversazionale di Contexta360 interagisce logicamente con ogni aspetto degli impegni de

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Dettagli del venditore
Venditore
Contexta360
Anno di Fondazione
2016
Sede centrale
Amsterdam, NL
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
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    Converz Analytics è un'azienda tecnologica che utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare le esperienze dei clienti. Il nostro software analizza e valuta le conversazioni dei clienti su qualsi

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  • Soddisfazione dell'utente
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  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Anno di Fondazione
    2020
    Sede centrale
    Nijmegen, NL
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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Converz Analytics è un'azienda tecnologica che utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare le esperienze dei clienti. Il nostro software analizza e valuta le conversazioni dei clienti su qualsi

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Anno di Fondazione
2020
Sede centrale
Nijmegen, NL
Pagina LinkedIn®
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
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    Curious Thing è un fornitore leader di assistenti vocali AI per le aziende. Alimentati dalla nostra tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale conversazionale e da ChatGPT di OpenAI, i nostr

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    • 100% Piccola impresa
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Curious Thing
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    Pro
    Pricing
    1
    Contro
    Cost Limitations
    1
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
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    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 9.3
    3.3
    Qualità del supporto
    Media: 9.1
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    Facilità d'uso
    Media: 9.0
    10.0
    Facilità di amministrazione
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Anno di Fondazione
    2018
    Sede centrale
    Sydney, AU
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    10 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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Curious Thing è un fornitore leader di assistenti vocali AI per le aziende. Alimentati dalla nostra tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale conversazionale e da ChatGPT di OpenAI, i nostr

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  • 100% Piccola impresa
Pro e Contro di Curious Thing
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Pro
Pricing
1
Contro
Cost Limitations
1
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Curious Thing che prevedono la soddisfazione degli utenti
10.0
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.3
3.3
Qualità del supporto
Media: 9.1
7.5
Facilità d'uso
Media: 9.0
10.0
Facilità di amministrazione
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2018
Sede centrale
Sydney, AU
Pagina LinkedIn®
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  • Panoramica
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    CXCortex di Hostcomm è un agente di servizio clienti AI in grado di svolgere autonomamente il servizio clienti utilizzando l'intelligenza artificiale attraverso una varietà di canali come email, SMS,

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  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di CXCortex CX Analytics application che prevedono la soddisfazione degli utenti
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    Venditore
    Hostcomm
    Anno di Fondazione
    2004
    Sede centrale
    Ottery St Mary, GB
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8 dipendenti su LinkedIn®
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CXCortex di Hostcomm è un agente di servizio clienti AI in grado di svolgere autonomamente il servizio clienti utilizzando l'intelligenza artificiale attraverso una varietà di canali come email, SMS,

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Venditore
Hostcomm
Anno di Fondazione
2004
Sede centrale
Ottery St Mary, GB
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  • Panoramica
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    Daisee fornisce una gestione della qualità automatizzata per le interazioni con i clienti, alimentata dall'intelligenza artificiale, dall'analisi del parlato e del testo. Daisee analizza e valuta auto

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  • Dettagli del venditore
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  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Daisee
    Anno di Fondazione
    2017
    Sede centrale
    Sydney, AU
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    25 dipendenti su LinkedIn®
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Daisee fornisce una gestione della qualità automatizzata per le interazioni con i clienti, alimentata dall'intelligenza artificiale, dall'analisi del parlato e del testo. Daisee analizza e valuta auto

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Venditore
Daisee
Anno di Fondazione
2017
Sede centrale
Sydney, AU
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  • Panoramica
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    DataVoice sviluppa soluzioni che registrano, gestiscono, ricreano e analizzano le interazioni vocali, schermo e testo, migliorando il processo di comunicazione tra le aziende e i loro clienti, aiutand

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  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di DataVoice Libra Interaction Recorder che prevedono la soddisfazione degli utenti
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  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    DataVoice
    Sede centrale
    Johannesburg, South Africa
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 dipendenti su LinkedIn®
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DataVoice sviluppa soluzioni che registrano, gestiscono, ricreano e analizzano le interazioni vocali, schermo e testo, migliorando il processo di comunicazione tra le aziende e i loro clienti, aiutand

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Settori
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Segmento di mercato
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Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di DataVoice Libra Interaction Recorder che prevedono la soddisfazione degli utenti
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Venditore
DataVoice
Sede centrale
Johannesburg, South Africa
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
1 dipendenti su LinkedIn®
  • Panoramica
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  • Descrizione del prodotto
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    Diabolocom è un fornitore di piattaforme per contact center e customer experience (CX) basate su cloud e potenziate dall'intelligenza artificiale. Serviamo oltre 350 clienti di tutte le dimensioni, da

    Utenti
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    Settori
    • Servizi al consumatore
    Segmento di mercato
    • 59% Mid-Market
    • 28% Piccola impresa
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Diabolocom
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    5
    Customer Support
    4
    Customization
    4
    Easy Implementation
    4
    Efficiency
    4
    Contro
    Missing Features
    3
    Customer Service
    2
    Delays
    2
    Limitations
    2
    Limited Customization
    2
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Diabolocom che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.7
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 9.3
    7.9
    Qualità del supporto
    Media: 9.1
    8.3
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
    8.5
    Facilità di amministrazione
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Diabolocom
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2005
    Sede centrale
    Paris, FR
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    128 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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Diabolocom è un fornitore di piattaforme per contact center e customer experience (CX) basate su cloud e potenziate dall'intelligenza artificiale. Serviamo oltre 350 clienti di tutte le dimensioni, da

Utenti
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Settori
  • Servizi al consumatore
Segmento di mercato
  • 59% Mid-Market
  • 28% Piccola impresa
Pro e Contro di Diabolocom
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
5
Customer Support
4
Customization
4
Easy Implementation
4
Efficiency
4
Contro
Missing Features
3
Customer Service
2
Delays
2
Limitations
2
Limited Customization
2
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Diabolocom che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.7
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.3
7.9
Qualità del supporto
Media: 9.1
8.3
Facilità d'uso
Media: 9.0
8.5
Facilità di amministrazione
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Venditore
Diabolocom
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2005
Sede centrale
Paris, FR
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
128 dipendenti su LinkedIn®
Prezzo di ingresso:$19.00
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
  • Descrizione del prodotto
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    Insight7 è una piattaforma di analisi delle chiamate per i team a contatto con i clienti. Analizza automaticamente le chiamate di CX, Vendite e Ricerca per scoprire intuizioni che guidano i ricavi, in

    Utenti
    Nessuna informazione disponibile
    Settori
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    Segmento di mercato
    • 62% Piccola impresa
    • 31% Mid-Market
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
  • Pro e Contro di Insight7
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    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Insights Generation
    8
    Ease of Use
    6
    Insights Analysis
    4
    Time-Saving
    4
    Accuracy
    3
    Contro
    Limitations
    3
    Missing Features
    2
    Accuracy Issues
    1
    AI Limitations
    1
    Feature Limitations
    1
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
  • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Insight7 che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.4
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 9.3
    9.3
    Qualità del supporto
    Media: 9.1
    8.9
    Facilità d'uso
    Media: 9.0
    9.4
    Facilità di amministrazione
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
  • Dettagli del venditore
    Venditore
    Insight7.io
    Anno di Fondazione
    2022
    Sede centrale
    Florida, US
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    12 dipendenti su LinkedIn®
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Insight7 è una piattaforma di analisi delle chiamate per i team a contatto con i clienti. Analizza automaticamente le chiamate di CX, Vendite e Ricerca per scoprire intuizioni che guidano i ricavi, in

Utenti
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Settori
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
Segmento di mercato
  • 62% Piccola impresa
  • 31% Mid-Market
Pro e Contro di Insight7
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Insights Generation
8
Ease of Use
6
Insights Analysis
4
Time-Saving
4
Accuracy
3
Contro
Limitations
3
Missing Features
2
Accuracy Issues
1
AI Limitations
1
Feature Limitations
1
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Insight7 che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.4
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 9.3
9.3
Qualità del supporto
Media: 9.1
8.9
Facilità d'uso
Media: 9.0
9.4
Facilità di amministrazione
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Venditore
Insight7.io
Anno di Fondazione
2022
Sede centrale
Florida, US
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
12 dipendenti su LinkedIn®