Castel Communications
- 5 profili
- 4 categorie
Prodotti in Evidenza
Tutti i Prodotti e Servizi
Castel Connections è una soluzione per contact center che dispone di instradamento basato sulle competenze e code di priorità per garantire che l'agente giusto si abbini al cliente giusto.
Analizza le chiamate LIVE con alta precisione, avvisi, promemoria, script e valutazione delle chiamate. Fai tutto mentre la chiamata è in corso:
Castel Maestro consente ai contact center di allineare le operazioni con i requisiti del TCPA e le restrizioni di chiamata statali e locali.
Castel Speech Analytics offre analisi del parlato trascritto che documenta le conversazioni con i clienti, migliorando il processo di revisione post-chiamata per il tuo contact center. La nostra intuitiva capacità di revisione post-chiamata fornisce intuizioni chiare e comprensibili sulle interazioni con i clienti.
Castel Detect QA/QM automatizza il processo di Assicurazione/Controllo Qualità (QA/QM) del tuo contact center per ottenere significativi risparmi sui costi. Il nostro approccio di analisi vocale automatizzata semplifica il processo di QA/QM, migliorando la produttività degli agenti e il servizio clienti.
Castel Communications Recensioni
Informazioni
Cos'è Castel Communications?
Castel Communications, accessible at http://www.castel.com/, is a service provider of solutions in the telecommunications and contact center industries. The company specializes in advanced phone systems, call center solutions, and communication analytics. Castel’s offerings are designed to enhance the efficiency and effectiveness of communication operations in various business environments, empowering organizations to improve customer engagement, optimize agent performance, and boost overall productivity. They typically provide technologies including voice and speech analytics, live voice and data solutions, as well as compliance tools to ensure all communications meet industry standards. Castel’s commitment to leveraging cutting-edge technology and providing superior support helps clients achieve substantial improvements in their communication strategies.
Dettagli
