
Le piattaforme per bot sono utilizzate per costruire e distribuire chatbot interattivi. Le aziende utilizzano questi strumenti per creare bot intelligenti e conversazionali per interagire con i clienti e aiutare a fornire informazioni agli utenti.
Queste piattaforme forniscono strumenti di sviluppo come framework e set di strumenti API per la creazione di bot personalizzabili. Pertanto, l'estensibilità del codice è fondamentale per queste piattaforme. I bot costruiti su queste piattaforme sono tipicamente scalabili e, quindi, capaci di operare simultaneamente su più canali di comunicazione e dispositivi. Offrono anche funzionalità di manutenzione per combattere i problemi che sorgono dopo la pubblicazione.
Molte piattaforme per bot sono costruite sopra software di intelligenza artificiale e software di machine learning (ML) per prestazioni avanzate e analisi. Utilizzano anche software di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per interpretare il testo e interagire con le piattaforme AI.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria delle Piattaforme per Bot, un prodotto deve:
Supportare le capacità di distribuzione dei bot Offrire framework di sviluppo per bot Permettere agli utenti di definire comportamenti e programmare risposte Fornire agli utenti strumenti per eseguire la manutenzione e aggiornare i bot pubblicati. Essere estensibile tramite codiceG2 è orgogliosa di mostrare recensioni imparziali sulla soddisfazione user nelle nostre valutazioni e rapporti. Non permettiamo posizionamenti a pagamento in nessuna delle nostre valutazioni, classifiche o rapporti. Scopri di più sulle nostre metodologie di valutazione.
A weekly snapshot of rising stars, new launches, and what everyone's buzzing about.
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REP AI è una soluzione all'avanguardia plug-and-play progettata specificamente per migliorare il coinvolgimento dei clienti per le aziende di e-commerce. Questo software innovativo si integra perfettamente con Shopify, permettendogli di analizzare e comprendere automaticamente il contenuto del tuo sito web. In questo modo, REP AI può fornire risposte accurate e contestualmente rilevanti agli acquirenti senza la necessità di alcuna configurazione manuale. Questa capacità lo rende una scelta ideale per le aziende che cercano di semplificare i loro processi di interazione con i clienti e migliorare l'efficienza complessiva. Rivolto principalmente ai commercianti di e-commerce, REP AI è particolarmente vantaggioso per coloro che desiderano ottimizzare le loro strategie di vendita online. La piattaforma è progettata per soddisfare le esigenze di aziende di tutte le dimensioni, dalle piccole startup alle grandi imprese, consentendo loro di interagire con i clienti in modo più efficace. Sfruttando l'intelligenza artificiale, REP AI può gestire un volume significativo di richieste dei clienti, permettendo alle aziende di concentrarsi sulla crescita e l'innovazione, assicurando al contempo che le esigenze dei clienti siano soddisfatte in modo tempestivo e accurato. Una delle caratteristiche distintive di REP AI è la sua capacità di migliorare significativamente i tassi di conversione e i valori medi degli ordini. Gli utenti hanno riportato risultati impressionanti, tra cui un aumento del 250% dei tassi di conversione e un incremento del 40% del valore medio degli ordini. Questo è ottenuto grazie al suo sistema di risposta intelligente che non solo risponde alle domande dei clienti, ma li guida anche attraverso il processo di acquisto, portando infine a cifre di vendita più elevate. Inoltre, REP AI è in grado di gestire fino al 95% di tutte le richieste di supporto, riducendo il carico sui team di assistenza clienti e permettendo loro di concentrarsi su questioni più complesse. I vantaggi dell'utilizzo di REP AI vanno oltre i semplici dati di vendita. Fornendo risposte tempestive e pertinenti, la piattaforma migliora la soddisfazione del cliente, favorendo la fedeltà e il ritorno degli affari. La facilità di integrazione significa che le aziende possono implementare REP AI rapidamente e iniziare a vedere i risultati quasi immediatamente. Questa flessibilità consente ai commercianti di scalare le loro operazioni senza i tipici problemi di crescita associati alle sfide del servizio clienti e del coinvolgimento. Nel complesso, REP AI si distingue nel panorama dell'e-commerce come uno strumento potente che non solo migliora le interazioni con i clienti, ma guida anche una crescita aziendale significativa. La sua combinazione unica di automazione, intelligenza e facilità d'uso lo rende un asset essenziale per i commercianti che mirano a prosperare in un mercato online competitivo.
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
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Amazon Lex è un servizio per costruire interfacce conversazionali in qualsiasi applicazione utilizzando voce e testo. Amazon Lex fornisce le funzionalità avanzate di deep learning per il riconoscimento automatico del parlato (ASR) per convertire il parlato in testo, e la comprensione del linguaggio naturale (NLU) per riconoscere l'intento del testo, permettendoti di costruire applicazioni con esperienze utente altamente coinvolgenti e interazioni conversazionali realistiche. Con Amazon Lex, le stesse tecnologie di deep learning che alimentano Amazon Alexa sono ora disponibili per qualsiasi sviluppatore, permettendoti di costruire rapidamente e facilmente bot conversazionali sofisticati e in linguaggio naturale (“chatbot”). Il riconoscimento del parlato e la comprensione del linguaggio naturale sono alcuni dei problemi più difficili da risolvere nell'informatica, richiedendo algoritmi di deep learning sofisticati da addestrare su enormi quantità di dati e infrastrutture. Amazon Lex democratizza queste tecnologie di deep learning mettendo la potenza di Amazon Alexa alla portata di tutti gli sviluppatori. Sfruttando queste tecnologie, Amazon Lex ti permette di definire categorie completamente nuove di prodotti resi possibili attraverso interfacce conversazionali. Come servizio completamente gestito, Amazon Lex si scala automaticamente, quindi non devi preoccuparti di gestire l'infrastruttura. Con Amazon Lex, paghi solo per ciò che usi. Non ci sono impegni anticipati o tariffe minime.
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Chatbase è un costruttore di chatbot AI specializzato nell'addestramento di LLM sui tuoi dati specifici. Ti consente di integrare un sofisticato widget di chat nel tuo sito web o di interagire con esso tramite un'API. Caricando un documento o aggiungendo un link al tuo sito web, puoi creare un chatbot in grado di rispondere a qualsiasi domanda relativa al contenuto su cui è stato addestrato. Questo potente strumento ti permette di costruire un GPT personalizzato per varie applicazioni come supporto clienti, generazione di lead, coinvolgimento degli utenti e altro, direttamente sul tuo sito web.
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BotSpace è una piattaforma alimentata da AI che aiuta le aziende a vendere, supportare e fare marketing su WhatsApp e Instagram. Puoi automatizzare le chat, inviare trasmissioni, gestire campagne e gestire le conversazioni con i clienti — tutto in un unico posto. È facile da usare, funziona con il tuo team e risparmia ore ogni settimana con strumenti AI.
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Il servizio Azure Bot consente agli sviluppatori di creare interfacce conversazionali su più canali, mentre Language Understanding (LUIS) aiuta gli sviluppatori a creare interazioni naturali personalizzate su qualsiasi piattaforma per qualsiasi tipo di applicazione, inclusi i bot.
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Gallabox è una soluzione di comunicazione completa progettata per migliorare il coinvolgimento dei clienti e ottimizzare i processi di vendita attraverso l'uso delle API di WhatsApp Business. Questa piattaforma consente alle aziende di convertire le interazioni con i clienti in approfondimenti attuabili, utilizzando chatbot avanzati di WhatsApp per facilitare una comunicazione senza interruzioni. Sfruttando questi strumenti, le organizzazioni possono gestire efficacemente le richieste dei clienti, generare lead e, in ultima analisi, stimolare la crescita delle vendite. Rivolto principalmente alle aziende che cercano di ottimizzare le loro strategie di comunicazione con i clienti, Gallabox si rivolge a una vasta gamma di settori. La sua interfaccia user-friendly e la casella di posta condivisa multi-agente consentono ai team di collaborare efficacemente, garantendo che nessuna richiesta dei clienti rimanga senza risposta. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le aziende che si basano fortemente sull'interazione con i clienti, come l'e-commerce, i fornitori di servizi e i team di supporto clienti. Con Gallabox, le aziende possono implementare campagne a goccia su WhatsApp e messaggi broadcast su misura per segmenti di pubblico specifici, migliorando i loro sforzi di marketing e aumentando la fidelizzazione dei clienti. Una delle caratteristiche distintive di Gallabox è la sua capacità di integrazione. La piattaforma offre opzioni plug-and-play semplici che consentono alle aziende di connettersi con i sistemi esistenti e gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Questo include piattaforme popolari come Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay e Shiprocket. Integrando WhatsApp nei loro flussi di lavoro attuali, le aziende possono ottimizzare le operazioni e garantire un'esperienza cliente coerente su tutti i punti di contatto. Inoltre, i chatbot di WhatsApp di Gallabox svolgono un ruolo cruciale nell'automazione delle interazioni con i clienti. Questi bot intelligenti possono gestire una varietà di compiti, dal rispondere a domande frequenti al guidare i clienti attraverso il processo di acquisto. Questo non solo riduce il carico di lavoro sugli agenti umani, ma garantisce anche che i clienti ricevano risposte tempestive, migliorando la soddisfazione complessiva. La capacità di convertire le conversazioni in azioni intelligenti consente ulteriormente alle aziende di prendere decisioni basate sui dati e di adattare le loro offerte per soddisfare le esigenze dei clienti. Nel complesso, Gallabox fornisce una soluzione robusta per le aziende che cercano di sfruttare la potenza di WhatsApp per il coinvolgimento dei clienti. Con il suo focus sulla facilità d'uso, la flessibilità di integrazione e le capacità di automazione, Gallabox si distingue come uno strumento prezioso per le organizzazioni che mirano a migliorare le loro strategie di comunicazione e stimolare la crescita delle vendite.
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Moveworks unifica ogni sistema aziendale con il linguaggio naturale, offrendo ai dipendenti un unico luogo dove trovare informazioni, automatizzare compiti e essere più produttivi, aumentando l'efficienza e la soddisfazione dei dipendenti semplificando le attività quotidiane. Alimentato da un'infrastruttura AI agentica pionieristica che sfrutta i LLM più avanzati al mondo e i nostri modelli proprietari MoveLM, Moveworks comprende le richieste dei dipendenti, elabora piani intelligenti ed esegue azioni per completare compiti attraverso i confini delle applicazioni in oltre 100 lingue. Più di 350 marchi, come Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst e Palo Alto Networks, si affidano a Moveworks per automatizzare compiti banali e alimentare un'interfaccia di ricerca universale attraverso le applicazioni aziendali. Scopri di più su moveworks.com.
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Tars è una piattaforma di creazione di agenti AI che consente alle imprese di automatizzare i flussi di lavoro e le interazioni con i clienti tramite agenti AI affidabili, intelligenti e scalabili. Il costruttore visivo facile da navigare con trascinamento e rilascio e le opzioni di configurazione AI rendono il processo di costruzione semplice. Tars permette agli utenti di mantenere il controllo completo sull'aggiunta di conoscenze, classificazione, ingestione e altro attraverso l'indicizzazione sezionale per una comprensione approfondita dei documenti. Inoltre, oltre 300 strumenti integrati rendono facile costruire agenti AI personalizzati che lavorano con i tuoi dati e si connettono al tuo stack tecnologico. I sistemi di valutazione della piattaforma garantiscono che gli agenti funzionino in modo accurato e coerente, mentre le capacità di chat dal vivo consentono un instradamento senza soluzione di continuità dei casi complessi ai team umani quando necessario. Gli utenti possono distribuire i loro agenti AI su più canali incorporandoli su siti web o collegandoli a piattaforme come Slack e WhatsApp. Con analisi complete, gli utenti possono tracciare ogni interazione attraverso trascrizioni complete delle conversazioni per un miglioramento continuo a ogni passo del flusso.
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Engati è una piattaforma di AI conversazionale omnicanale che consente ai team aziendali di medie e grandi dimensioni di coinvolgere potenziali clienti, clienti ed impiegati su larga scala. Recentemente premiata da Meta come Partner Tecnologico dell'Anno 2024 per l'innovazione pionieristica in AI specifica per settore e orientata ai risultati aziendali, Engati è una piattaforma di AI conversazionale all'avanguardia che consente alle aziende di offrire esperienze cliente affidabili, personalizzate ed eccezionali su larga scala. Noi permettiamo alle aziende di reimmaginare il percorso dell'utente da visitatore ad acquirente—dalla coltivazione dei lead alla conversione dei potenziali clienti e alla fidelizzazione dei clienti fedeli. Collegando AI e automazione con il tocco umano, Engati crea esperienze cliente personalizzate che massimizzano il ROI e guidano risultati aziendali misurabili. La nostra piattaforma sfrutta l'AI generativa e l'automazione conversazionale guidata dall'AI per: 1. Migliorare il coinvolgimento dei clienti con percorsi proattivi e personalizzati. 2. Razionalizzare le operazioni e migliorare l'efficienza. 3. Fornire approfondimenti azionabili attraverso analisi avanzate e continui miglioramenti guidati da AI/ML. Siamo disponibili in più lingue e distribuiti su oltre 12 canali digitali integrali che includono WhatsApp, Sito Web, Instagram, Facebook, Email, MS Teams, Slack, WeChat, Telegram e altro. Costruiamo soluzioni personalizzate sui canali digitali di cui hai bisogno, garantendo che la tua strategia di coinvolgimento del cliente sia adattata ai tuoi requisiti aziendali unici. Engati consente alle aziende di sfruttare l'intelligenza conversazionale per elevare l'esperienza del cliente, aumentare l'efficienza e raggiungere la crescita. Lasciaci aiutarti a rivoluzionare il coinvolgimento del cliente e a guidare il successo in un mondo in cui l'AI è al primo posto.
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Verloop.io è una piattaforma leader di AI conversazionale che semplifica l'automazione del supporto clienti, consentendo alle aziende di offrire esperienze clienti eccezionali. Utilizzando l'Apprendimento Automatico (ML), il Riconoscimento Automatico del Parlato (ASR) e l'Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP), Verloop.io alimenta il self-service guidato dall'AI, il supporto in tempo reale degli agenti e approfondimenti attuabili per l'assicurazione della qualità. Disponibile 24/7 su Web, App, Messenger, Instagram e WhatsApp, fornisce supporto multilingue senza interruzioni in oltre 80 lingue. Affidato da oltre 5.000 aziende, Verloop.io coinvolge 100 milioni di utenti e raggiunge una deviazione delle query superiore al 90%, riducendo i costi e migliorando l'efficienza. Progettato per le industrie globali, Verloop.io favorisce relazioni più forti con i clienti attraverso interazioni personalizzate e contestuali, migliorando il coinvolgimento e la soddisfazione ad ogni passo.
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YCloud è un fornitore leader di servizi aziendali per WhatsApp, dedicato ad aiutare le aziende a crescere sfruttando WhatsApp, l'app sociale più popolare al mondo. La nostra forza principale risiede nella nostra profonda integrazione con WhatsApp. Attraverso i prodotti e i servizi forniti sulla piattaforma YCloud, puoi sfruttare appieno l'ampia diffusione e l'alto livello di coinvolgimento di WhatsApp per offrire marketing personalizzato, vendite e supporto clienti ai consumatori. Con sede a Singapore, siamo un'impresa globale che copre oltre 100 paesi e regioni, fornendo servizi e supporto multilingue. Che tu sia una piccola o grande impresa, siamo desiderosi di ascoltare la tua voce e fornirti soluzioni flessibili e servizi personalizzati. Abbiamo anche un team dinamico che crede che il modo migliore per costruire relazioni durature sia attraverso un'interazione positiva ed efficace, e siamo impegnati a creare i migliori prodotti possibili, crescendo insieme ai nostri clienti. Aiutiamo i proprietari di aziende a stabilire connessioni reali con i consumatori e a raggiungere il successo aziendale.
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ChatBot è una piattaforma tutto-in-uno per creare, distribuire e monitorare chatbot su diversi canali. Crea chatbot in pochi minuti con modelli diversi e automatizza subito le attività chiave. Trascina e rilascia facilmente nuovi elementi per adattare qualsiasi modello alle tue esigenze. ChatBot è pronto a funzionare immediatamente, mentre gli algoritmi di intelligenza artificiale ti aiutano a migliorare le risposte nel tempo. Progetta esperienze conversazionali fluide per costruire relazioni migliori con i tuoi clienti. Invia risposte dinamiche che incoraggiano i clienti a chattare e interagire. Mescola e abbina testo, immagini, pulsanti e risposte rapide per mostrare il tuo marchio, i tuoi prodotti e servizi. Usa ChatBot su diverse piattaforme e canali con un'integrazione con un solo clic (Facebook Messenger, Slack, LiveChat, WordPress e altro). Connetti il tuo chatbot a praticamente qualsiasi cosa tu possa immaginare utilizzando API aperte, webhook e Zapier.
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Sierra è la piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale per le aziende. Consentiamo a ogni azienda di elevare la loro esperienza cliente con l'IA.
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Sendbird è una piattaforma di agenti AI omnicanale progettata per migliorare l'esperienza del cliente facilitando conversazioni autonome di supporto e vendita. Questa soluzione innovativa consente alle aziende di interagire con i clienti attraverso vari canali, garantendo al contempo che gli agenti umani rimangano disponibili per le richieste più complesse. Sfruttando la tecnologia AI, Sendbird consente alle imprese di comunicare proattivamente con i loro clienti, favorendo connessioni più profonde e aumentando la soddisfazione del cliente. Rivolgendosi principalmente alle imprese che mirano a migliorare i loro processi di servizio clienti e vendita, Sendbird serve una vasta gamma di settori, tra cui e-commerce, finanza e telecomunicazioni. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che gestiscono un alto volume di interazioni con i clienti e richiedono una gestione efficiente di queste conversazioni. Automatizzando le richieste e le interazioni di routine, le aziende possono allocare le loro risorse umane a questioni più complesse, ottimizzando così l'efficienza operativa e migliorando la qualità complessiva del servizio. Una delle caratteristiche distintive di Sendbird è la sua integrazione senza soluzione di continuità con i canali di comunicazione esistenti, permettendo alle aziende di mantenere una presenza coerente su tutte le piattaforme. Questo approccio omnicanale garantisce che i clienti possano contattare per supporto o richieste di vendita attraverso il loro mezzo preferito, che sia chat, email o social media. Inoltre, le capacità AI di Sendbird consentono alla piattaforma di avviare messaggi aziendali proattivi, riattivando i clienti e migliorando la loro esperienza complessiva. Questa comunicazione proattiva non solo risponde alle esigenze dei clienti, ma le anticipa, portando a una maggiore soddisfazione e lealtà. Le robuste API di comunicazione della piattaforma differenziano ulteriormente Sendbird da altre soluzioni sul mercato. Queste API sono progettate per essere scalabili e adattabili, permettendo alle aziende di creare agenti AI personalizzati che soddisfano i loro requisiti specifici. Questa flessibilità consente alle organizzazioni di sviluppare soluzioni su misura che risuonano con il loro pubblico di riferimento, garantendo che le interazioni con i clienti siano sia significative che efficaci. Inoltre, il design premiato di Sendbird sottolinea il suo impegno a fornire esperienze di comunicazione di alta qualità che danno priorità al coinvolgimento degli utenti. Sendbird combina efficacemente la tecnologia AI avanzata con un quadro di comunicazione completo, distinguendosi nel campo delle soluzioni di coinvolgimento del cliente. Automatizzando le attività di routine e consentendo un contatto proattivo, la piattaforma migliora le interazioni con i clienti supportando le aziende nel raggiungimento dei loro obiettivi operativi. Con il suo focus sul mantenimento del coinvolgimento umano per le richieste complesse, Sendbird trova un equilibrio tra efficienza e personalizzazione, rendendolo uno strumento prezioso per le imprese che cercano di elevare la loro esperienza cliente.
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Pega è una potente piattaforma low-code che integra agilità nelle principali organizzazioni mondiali affinché possano adattarsi al cambiamento. I clienti utilizzano il nostro sistema decisionale e l'automazione del flusso di lavoro basati sull'IA per risolvere le loro sfide aziendali più urgenti – dalla personalizzazione dell'interazione all'automazione del servizio fino alla semplificazione delle operazioni. Dal 1983, abbiamo costruito la nostra architettura scalabile e flessibile per aiutare le persone a concentrarsi su ciò che conta di più, in modo che possano soddisfare le esigenze dei clienti di oggi mentre si trasformano continuamente per il domani. Scopri la semplicità e la potenza della Pega Platform oggi: https://www.pega.com/platform-guided-tour
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