Migliori Piattaforme Bot per aziende di medie dimensioni

Qualified è la piattaforma di marketing agentico per le aziende B2B in tutto il mondo. Con sede a San Francisco, Qualified è progettata per modernizzare e massimizzare la generazione di pipeline inbound con Piper, l'agente SDR AI. Piper coinvolge autonomamente i visitatori del sito web, cattura i lead e li converte in pipeline senza alcun intervento umano. Con Piper, Qualified sta trasformando la generazione di pipeline come la conosciamo oggi. Il tuo sito web è la porta d'ingresso della tua attività e il culmine della generazione di pipeline, ma cosa succede quando gli acquirenti interessati vogliono saperne di più? Compilano un modulo web e vanno avanti. Quei lead vengono aggiunti a una coda per un rappresentante di sviluppo vendite (SDR) inbound che deve seguirli e coltivarli per la pipeline del tuo team di vendita. Quanto tempo ci vuole perché un lead inbound riceva una risposta? Possono passare ore, se non giorni. Nel mondo delle vendite e del marketing, la velocità è cruciale poiché il 78% degli acquirenti sceglie il fornitore che risponde per primo. Il problema è che è impossibile rispondere rapidamente con il processo attuale perché è dolorosamente manuale, richiede tempo ed è basato su una capacità umana limitata. Ma non deve essere così. Nell'era dell'IA, possiamo mettere la generazione di pipeline in modalità automatica. Incontra Piper, l'agente SDR AI. Opera su tutto il tuo movimento inbound e lavora instancabilmente per convertire gli acquirenti qualificati in pipeline, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Piper sa tutto sui tuoi acquirenti. Profila ogni visitatore del sito web per capire se è qualificato e dove si trova nel percorso d'acquisto, quindi lavora per raggiungere i suoi obiettivi di conversione. Piper trasforma anche ogni punto di contatto sul tuo sito web in un'opportunità di conversione con chat dal vivo, prenotazione di incontri e offerte di marketing personalizzate. Inoltre, Piper gestisce la casella di posta per inviare rapidamente email di follow-up personalizzate e di nurturing a ciascun lead. Centinaia dei marchi leader mondiali, tra cui Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid e Suse, hanno assunto Piper, l'agente SDR AI, per far crescere la loro pipeline inbound e stanno vedendo risultati aziendali concreti e tangibili.

Intelligenza artificiale conversazionale realistica con agenti virtuali all'avanguardia. Disponibile in due edizioni: Dialogflow CX (avanzato), Dialogflow ES (standard).

Crea e mantieni facilmente chatbot intelligenti senza dover programmare. Microsoft Power Virtual Agents ti consente di interagire in modo conversazionale con i tuoi clienti e dipendenti.

Drift è una piattaforma di coinvolgimento degli acquirenti incentrata sull'uomo e alimentata dall'intelligenza artificiale. Una piattaforma che ascolta, comprende e apprende automaticamente dagli acquirenti per fornire esperienze individualizzate e umane in ogni punto di contatto del percorso d'acquisto. Una piattaforma che non solo aiuta le aziende a tradurre i dati conversazionali e il comportamento degli acquirenti in relazioni più profonde con i clienti, più pipeline e ricavi, ma una piattaforma che modernizza completamente l'esperienza del sito web B2B. Drift è stato costruito per trasformare il processo di acquisto B2B e continuiamo a innovare man mano che quel processo cambia. Il nostro obiettivo è che i vostri team non perdano ore a spostarsi tra sistemi disparati per offrire la migliore esperienza possibile al cliente, ma che trascorrano più tempo facendo ciò che sanno fare meglio: costruire pipeline, chiudere affari e rafforzare le relazioni con i clienti.

IBM® watsonx Orchestrate® mette l'IA al lavoro per automatizzare flussi di lavoro e processi complessi su larga scala, senza modificare i tuoi sistemi e strumenti esistenti. IBM watsonx Orchestrate ti aiuta a costruire, distribuire e gestire potenti assistenti e agenti AI, consentendo una collaborazione senza soluzione di continuità tra di loro, per creare un'esperienza utente unificata. Può facilmente integrarsi con i tuoi sistemi aziendali esistenti collegandosi a modelli AI proprietari e di terze parti o strumenti di automazione da oltre 100 app aziendali. Questo consente alla soluzione di adattarsi alle esigenze della tua azienda invece di costringerti ad adattarti all'IA generativa. È costruito su watsonx, che è una soluzione di IA generativa che consente all'utente di accedere a più modelli di base enfatizzando la sicurezza, la governance e la conformità di livello aziendale. Il risultato? Meno lavoro manuale. Decisioni più rapide. Maggiore produttività dell'IA. Un'azienda più efficiente—su larga scala. IBM watsonx Orchestrate offre quanto segue: - Orchestrazione multi-agente - Distribuisci, gestisci e governa facilmente una rete eterogenea di assistenti e agenti AI, lungo il loro ciclo di vita. Abilita una collaborazione fluida tra più assistenti e agenti AI, che siano costruiti internamente o da fornitori terzi, per un'esperienza utente unificata. Lavora su ambienti cloud ibridi integrandoti con stack tecnologici complessi, ovunque si trovino. Dai potere ai dipendenti con accesso self-service ad assistenti e agenti AI in modo che possano concentrarsi di più su ciò che conta di più per loro. - Costruttore di agenti a basso codice e agenti pre-costruiti – Costruisci e distribuisci rapidamente agenti AI personalizzati o pre-costruiti utilizzando una gamma di strumenti da basso codice a pro-code, progettati per utenti aziendali quotidiani così come per sviluppatori professionisti. Sfrutta facilmente un kit di sviluppo software (SDK) che include strumenti, documentazione e campioni di codice per tempi di consegna più rapidi. Accelera il tuo percorso di automazione agentica con agenti pre-costruiti progettati per domini aziendali specifici come risorse umane, vendite, approvvigionamento, servizio clienti e altro ancora. - Ottimizzazione dell'automazione dei flussi di lavoro e dei processi aziendali complessi - Semplifica i processi essenziali e riduci i flussi di lavoro manuali per ottenere ROI più rapidi integrandoti con sistemi attuali o modelli di terze parti multipli. Semplifica l'accesso a diversi strumenti e sfrutta integrazioni pronte all'uso con oltre 100 app aziendali leader, tra cui quelle di Microsoft, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday e altro ancora. Punti salienti chiave: 1. Diversi strumenti e integrazioni pronte all'uso progettate per connettersi con oltre 100 app aziendali leader, per un tempo di valore più rapido. 2. Un set di agenti pre-costruiti per domini aziendali specifici (come risorse umane, approvvigionamento, vendite e altro), nonché capacità di costruzione di agenti personalizzati che includono una gamma di strumenti di authoring da basso codice a pro-code, per adattarsi alle esigenze specifiche dell'azienda. 3. Orchestrazione multi-agente per abilitare una collaborazione senza problemi tra diversi assistenti, agenti e applicazioni AI per un'esperienza utente unificata.

LivePerson è il leader aziendale nelle conversazioni digitali con i clienti. La nostra piattaforma di conversazione digitale è affidata dai più grandi marchi del mondo per accelerare la trasformazione dei loro centri di contatto, orchestrare conversazioni su tutti i canali, dipartimenti e sistemi, potenziare la produttività degli agenti e offrire esperienze clienti più personalizzate e potenziate dall'IA. La nostra piattaforma è costruita per grandi imprese altamente regolamentate e orientate al consumatore. Centinaia dei marchi leader mondiali — tra cui HSBC, Burberry, Chipotle e Virgin Media — utilizzano la nostra piattaforma Conversational Cloud® per interagire con milioni di consumatori in modo sicuro e responsabile. Alimentiamo un miliardo di interazioni conversazionali ogni mese, fornendo un set di dati unicamente ricco e strumenti di sicurezza per sbloccare il potere dell'IA generativa e dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) per migliori risultati aziendali. Con le soluzioni di LivePerson, puoi capire cosa vogliono i clienti, connetterti ai canali giusti, assistere i tuoi agenti e abbracciare l'automazione potenziata dall'IA — tutto al servizio della tua azienda e dei tuoi clienti. Ecco alcuni dei risultati aziendali che i marchi stanno vedendo con LivePerson: - Aumento del 2x dell'efficienza dei dipendenti - 10X conversioni rispetto al digitale tradizionale - Aumento del 20% della soddisfazione del cliente - Tassi di contenimento dell'automazione del 90% - Riduzione del 50% dei tassi di abbandono degli agenti Con LivePerson, hai il più grande set di dati del mondo a portata di mano. La piattaforma Conversational Cloud alimenta quasi 1 miliardo di interazioni conversazionali ogni mese, rendendo la nostra IA più accurata di qualsiasi concorrente e utilizzata da ogni grande industria in tutto il mondo. Ti aiutiamo a trasformare le parole dei tuoi clienti in dati azionabili — e in segni di dollaro per la tua azienda.

Gupshup.io è il principale Conversation Cloud per l'automazione del marketing, del commercio e del supporto. Le soluzioni di automazione di Gupshup consentono a oltre 45.000 marchi in India, America Latina, Europa, Sud-est asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti di offrire una migliore esperienza cliente e aumentare i ricavi risparmiando sui costi. Citibank, Akzo Nobel, Khan Academy, Unilever, MPL, Netflix, Flipkart e Ola sono alcuni dei suoi principali clienti. Con un'unica API di messaggistica per oltre 30 canali tra voce, testo e chat, il Gupshup Conversation Cloud gestisce oltre 10 miliardi di messaggi al mese.

Twixor è una piattaforma all'avanguardia per l'esperienza del cliente (CX) che sfrutta l'Intelligenza Artificiale Generativa e l'Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP) per creare percorsi cliente dinamici attraverso vari canali di messaggistica. Progettata per le aziende che cercano di migliorare le loro interazioni con i clienti, Twixor integra Assistenti Digitali con Automazione Intelligente dei Processi, consentendo interazioni personalizzate e orientate agli obiettivi. Questa piattaforma innovativa trascende le risposte tradizionali predefinite, offrendo raccomandazioni empatiche e su misura che migliorano significativamente la soddisfazione del cliente nel marketing, nelle transazioni commerciali e nelle operazioni di supporto. Rivolta a una vasta gamma di settori, Twixor è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che desiderano ottimizzare i loro processi di coinvolgimento del cliente. Il suo approccio low-code/no-code la rende accessibile alle aziende di tutte le dimensioni, dalle startup alle aziende Fortune 500. Con oltre 400 clienti a livello globale e la gestione di più di un miliardo di interazioni ogni trimestre, Twixor si è affermata come una soluzione affidabile sul mercato. La piattaforma è riconosciuta per la sua capacità di migliorare il coinvolgimento del marchio, ridurre i costi operativi e migliorare i tassi di conversazione, rendendola una risorsa preziosa per le aziende che mirano a ottimizzare la loro esperienza cliente. Le caratteristiche principali di Twixor includono uno Studio di Costruzione del Percorso facile da usare con funzionalità drag-and-drop, un motore conversazionale alimentato da AI e NLP, e la capacità di distribuire sia Agenti Live che Virtuali. Inoltre, la piattaforma supporta la Gestione Intelligente delle Campagne e offre capacità omnicanale in 120 lingue, garantendo che le aziende possano connettersi con i loro clienti in un modo che si adatta alle loro preferenze. La Dashboard Analitica guidata dall'AI fornisce preziose informazioni sulle interazioni con i clienti, permettendo alle aziende di affinare le loro strategie e migliorare il coinvolgimento complessivo. I benefici trasformativi di Twixor sono evidenti nei suoi metrici di successo comprovati, tra cui un aumento del tasso di conversazione di oltre il 25%, una riduzione dei costi operativi del 15-25% e un impressionante aumento dell'80% nel coinvolgimento del marchio. Riconosciuta come la Migliore Piattaforma di Esperienza del Cliente nel Retail e Ecommerce in India, Twixor ha anche guadagnato terreno come fornitore emergente di AI Conversazionale nella regione MEA. Le sue partnership con le principali piattaforme bancarie e i player CPaaS sottolineano ulteriormente la sua credibilità ed efficacia nel fornire soluzioni white-label. Consentendo alle aziende di creare percorsi cliente dinamici, Twixor si distingue nel panorama competitivo delle piattaforme di esperienza del cliente. La sua attenzione alle interazioni personalizzate e all'automazione intelligente la posiziona come leader nel migliorare il coinvolgimento del cliente, rendendola uno strumento essenziale per le organizzazioni che cercano di elevare la loro strategia di esperienza cliente.

Botpress è una piattaforma AI leader costruita per creare e distribuire agenti AI autonomi su larga scala. Con sede a Montreal e fidata da team in oltre 190 paesi, Botpress offre alle organizzazioni l'infrastruttura necessaria per andare oltre i chatbot tradizionali e costruire agenti che ragionano, agiscono e si integrano direttamente nei sistemi aziendali. La piattaforma è utilizzata da startup, aziende in fase di crescita e imprese globali per automatizzare flussi di lavoro reali, migliorare l'efficienza e offrire esperienze intelligenti a clienti e dipendenti. Alla sua base, Botpress fornisce i blocchi essenziali per agenti pronti per la produzione: ragionamento multi-turno, orchestrazione degli strumenti, memoria persistente, esecuzione sicura del codice in un ambiente sandbox e isolamento del runtime per garantire un comportamento prevedibile nel tempo. Gli agenti possono interagire con API, gestire dati strutturati, scrivere ed eseguire codice e restituire risposte UI ricche, il tutto mantenendo stabilità e scala. Ogni agente funziona in un ambiente completamente isolato per ridurre il rischio e prevenire regressioni. Botpress supporta sia lo sviluppo no-code che pro-code. I team aziendali lanciano rapidamente agenti utilizzando lo Studio visivo, mentre gli sviluppatori sfruttano SDK e API per una personalizzazione e integrazione complete. Questo approccio duale rende Botpress accessibile agli utenti non tecnici ma abbastanza potente per gli ingegneri che costruiscono logiche complesse e specifiche del dominio. Il risultato è un tempo di valore più rapido senza sacrificare controllo o flessibilità. Le organizzazioni utilizzano Botpress per automatizzare il supporto clienti, semplificare i flussi di lavoro backend, gestire strumenti interni e affrontare compiti specifici del dominio che in precedenza richiedevano ingegneria full-stack. La piattaforma aiuta i team a distribuire agenti che operano in sicurezza, rispondono con precisione e si scalano attraverso dipartimenti e regioni. Combinando lo sviluppo visivo con l'estensibilità di livello enterprise, Botpress riduce il divario tra sperimentazione e produzione, garantendo che le aziende possano muoversi rapidamente senza compromettere l'affidabilità. Nel 2025, Botpress ha raccolto 25 milioni di dollari in un round di finanziamento di Serie B guidato da FRAMEWORK Ventures con la partecipazione di HubSpot, Deloitte e Inovia, per accelerare la crescita della piattaforma e l'adozione globale. L'azienda continua ad espandere il suo ecosistema di strumenti, integrazioni e flussi di lavoro predefiniti, rendendo più facile per le aziende adottare agenti AI in casi d'uso reali. Botpress si trova al centro del passaggio dai chatbot statici ai sistemi AI autonomi. Fornendo l'infrastruttura per agenti sicuri, scalabili e pronti per la produzione, Botpress consente alle aziende di trasformare il modo in cui il lavoro viene svolto nei processi rivolti ai clienti e interni.

Haptik aiuta i marchi ad acquisire, convertire, coinvolgere e deliziare gli utenti con esperienze conversazionali personalizzate e guidate dall'IA su 20 canali e in oltre 100 lingue. Con la visione di creare la piattaforma di commercio conversazionale più avvincente del 21° secolo, la piattaforma di Conversational Commerce di Haptik consente ai marchi di progettare esperienze deliziose che migliorano i tassi di conversione in ogni fase del percorso del cliente. I principali clienti e partner di Haptik includono KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA e Zurich Insurance tra gli altri. L'azienda è stata riconosciuta come Leader di Categoria su molte piattaforme tra cui Gartner, G2, Opus Research e altro ancora.

Fondata nel 2018, Leena AI è il più grande assistente AI agentico indipendente al mondo rivolto ai dipendenti, servendo centinaia di imprese in tutto il mondo. La sua piattaforma AI agentica consente ai dipendenti di accedere alle conoscenze ed eseguire transazioni attraverso ERP, CRM, HRIS, ITSM e altri sistemi aziendali tramite un'unica interfaccia conversazionale. I clienti ottengono regolarmente una riduzione del 70% nei volumi di ticket IT, HR e finanza, aumentando al contempo la produttività dei dipendenti attraverso un intuitivo self-service. Leena AI ha la missione di costruire l'azienda AI agentica più iconica al mondo, fidata dai leader globali per trasformare il modo in cui il lavoro viene svolto.

Gallabox è una soluzione di comunicazione completa progettata per migliorare il coinvolgimento dei clienti e ottimizzare i processi di vendita attraverso l'uso delle API di WhatsApp Business. Questa piattaforma consente alle aziende di convertire le interazioni con i clienti in approfondimenti attuabili, utilizzando chatbot avanzati di WhatsApp per facilitare una comunicazione senza interruzioni. Sfruttando questi strumenti, le organizzazioni possono gestire efficacemente le richieste dei clienti, generare lead e, in ultima analisi, stimolare la crescita delle vendite. Rivolto principalmente alle aziende che cercano di ottimizzare le loro strategie di comunicazione con i clienti, Gallabox si rivolge a una vasta gamma di settori. La sua interfaccia user-friendly e la casella di posta condivisa multi-agente consentono ai team di collaborare efficacemente, garantendo che nessuna richiesta dei clienti rimanga senza risposta. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le aziende che si basano fortemente sull'interazione con i clienti, come l'e-commerce, i fornitori di servizi e i team di supporto clienti. Con Gallabox, le aziende possono implementare campagne a goccia su WhatsApp e messaggi broadcast su misura per segmenti di pubblico specifici, migliorando i loro sforzi di marketing e aumentando la fidelizzazione dei clienti. Una delle caratteristiche distintive di Gallabox è la sua capacità di integrazione. La piattaforma offre opzioni plug-and-play semplici che consentono alle aziende di connettersi con i sistemi esistenti e gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Questo include piattaforme popolari come Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay e Shiprocket. Integrando WhatsApp nei loro flussi di lavoro attuali, le aziende possono ottimizzare le operazioni e garantire un'esperienza cliente coerente su tutti i punti di contatto. Inoltre, i chatbot di WhatsApp di Gallabox svolgono un ruolo cruciale nell'automazione delle interazioni con i clienti. Questi bot intelligenti possono gestire una varietà di compiti, dal rispondere a domande frequenti al guidare i clienti attraverso il processo di acquisto. Questo non solo riduce il carico di lavoro sugli agenti umani, ma garantisce anche che i clienti ricevano risposte tempestive, migliorando la soddisfazione complessiva. La capacità di convertire le conversazioni in azioni intelligenti consente ulteriormente alle aziende di prendere decisioni basate sui dati e di adattare le loro offerte per soddisfare le esigenze dei clienti. Nel complesso, Gallabox fornisce una soluzione robusta per le aziende che cercano di sfruttare la potenza di WhatsApp per il coinvolgimento dei clienti. Con il suo focus sulla facilità d'uso, la flessibilità di integrazione e le capacità di automazione, Gallabox si distingue come uno strumento prezioso per le organizzazioni che mirano a migliorare le loro strategie di comunicazione e stimolare la crescita delle vendite.

Fornisci interazioni semplici ed efficienti con il chatbot e la piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale di ViaSay. ViaSay aiuta i team di assistenza clienti a superare le sfide comuni, permettendo loro di automatizzare grandi volumi di richieste dei clienti, eliminare processi che richiedono tempo e ottimizzare l'uso delle risorse umane. Dalle FAQ di base alle transazioni complesse, aiutiamo le aziende a costruire la loro strategia di automazione del servizio clienti, da semplice a sofisticata, permettendo la massima automazione delle interazioni con i clienti e il costo totale di proprietà più basso.

Amazon Lex è un servizio per costruire interfacce conversazionali in qualsiasi applicazione utilizzando voce e testo. Amazon Lex fornisce le funzionalità avanzate di deep learning per il riconoscimento automatico del parlato (ASR) per convertire il parlato in testo, e la comprensione del linguaggio naturale (NLU) per riconoscere l'intento del testo, permettendoti di costruire applicazioni con esperienze utente altamente coinvolgenti e interazioni conversazionali realistiche. Con Amazon Lex, le stesse tecnologie di deep learning che alimentano Amazon Alexa sono ora disponibili per qualsiasi sviluppatore, permettendoti di costruire rapidamente e facilmente bot conversazionali sofisticati e in linguaggio naturale (“chatbot”). Il riconoscimento del parlato e la comprensione del linguaggio naturale sono alcuni dei problemi più difficili da risolvere nell'informatica, richiedendo algoritmi di deep learning sofisticati da addestrare su enormi quantità di dati e infrastrutture. Amazon Lex democratizza queste tecnologie di deep learning mettendo la potenza di Amazon Alexa alla portata di tutti gli sviluppatori. Sfruttando queste tecnologie, Amazon Lex ti permette di definire categorie completamente nuove di prodotti resi possibili attraverso interfacce conversazionali. Come servizio completamente gestito, Amazon Lex si scala automaticamente, quindi non devi preoccuparti di gestire l'infrastruttura. Con Amazon Lex, paghi solo per ciò che usi. Non ci sono impegni anticipati o tariffe minime.

Verloop.io è una piattaforma leader di AI conversazionale che semplifica l'automazione del supporto clienti, consentendo alle aziende di offrire esperienze clienti eccezionali. Utilizzando l'Apprendimento Automatico (ML), il Riconoscimento Automatico del Parlato (ASR) e l'Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP), Verloop.io alimenta il self-service guidato dall'AI, il supporto in tempo reale degli agenti e approfondimenti attuabili per l'assicurazione della qualità. Disponibile 24/7 su Web, App, Messenger, Instagram e WhatsApp, fornisce supporto multilingue senza interruzioni in oltre 80 lingue. Affidato da oltre 5.000 aziende, Verloop.io coinvolge 100 milioni di utenti e raggiunge una deviazione delle query superiore al 90%, riducendo i costi e migliorando l'efficienza. Progettato per le industrie globali, Verloop.io favorisce relazioni più forti con i clienti attraverso interazioni personalizzate e contestuali, migliorando il coinvolgimento e la soddisfazione ad ogni passo.