Comparer Qualtrics Customer ExperienceetSOCi

En un coup d'œil
Qualtrics Customer Experience
Qualtrics Customer Experience
Note
(747)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (51.6% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 4
SOCi
SOCi
Note
(4,016)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (53.1% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Parcourir tous les plans tarifaires 4
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les critiques de G2 rapportent que SOCi excelle dans l'expérience utilisateur, en particulier pour la gestion des réseaux sociaux. Les utilisateurs apprécient la possibilité de programmer plusieurs publications efficacement, ce qui facilite la gestion de l'engagement communautaire sans effort quotidien.
  • Selon les avis vérifiés, Qualtrics Customer Experience se distingue par sa flexibilité dans la conception des enquêtes. Les utilisateurs soulignent les fonctionnalités logiques avancées de la plateforme, telles que la logique d'affichage et de branchement, qui permettent des enquêtes hautement personnalisées adaptées à des segments d'audience spécifiques.
  • Les utilisateurs disent que SOCi offre un processus simplifié pour gérer les listes en ligne et répondre aux avis sur plusieurs sites. Cette efficacité est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à maintenir des informations précises et à interagir efficacement avec les clients.
  • Les critiques mentionnent que bien que Qualtrics fournisse des informations approfondies sur les retours clients, certains utilisateurs trouvent la courbe d'apprentissage abrupte en raison de ses nombreuses fonctionnalités. Cependant, ceux qui investissent le temps apprécient les capacités d'analyse et de reporting robustes qui les aident à agir sur les données d'expérience client.
  • Les critiques de G2 soulignent la facilité d'installation et d'administration de SOCi, de nombreux utilisateurs notant le processus d'intégration intuitif qui leur permet de commencer rapidement. Cela contraste avec Qualtrics, où certains utilisateurs ont signalé des défis lors de la phase d'installation initiale.
  • Selon les retours récents, les deux plateformes reçoivent des remarques positives pour la qualité de leur support, mais SOCi se distingue légèrement avec des utilisateurs louant sa réactivité et son utilité dans la résolution des problèmes, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale.

Qualtrics Customer Experience vs SOCi

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé SOCi plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec SOCi dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que SOCi répond mieux aux besoins de leur entreprise que Qualtrics Customer Experience.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SOCi est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SOCi à Qualtrics Customer Experience.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Parcourir tous les plans tarifaires 4
SOCi
Genius Local Search Agent
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Essai gratuit
Qualtrics Customer Experience
Aucune information sur l'essai disponible
SOCi
Aucune information sur l'essai disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
601
8.9
3,270
Facilité d’utilisation
8.4
604
8.7
3,457
Facilité d’installation
7.6
361
8.8
2,180
Facilité d’administration
8.0
350
8.9
1,394
Qualité du service client
8.5
568
8.8
2,699
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
342
9.0
1,382
Orientation du produit (% positif)
8.6
578
8.8
3,270
Fonctionnalités
8.3
86
8.0
920
Analyse sociale
8.2
59
7.8
767
8.2
65
8.2
809
8.5
68
8.6
829
Pas assez de données disponibles
7.9
727
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
729
Pas assez de données disponibles
8.2
729
Rapports et tableaux de bord
8.2
72
8.2
787
8.2
73
8.3
787
8.3
71
8.5
789
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Analyse des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
7.8
199
Pas assez de données disponibles
7.8
197
Pas assez de données disponibles
7.8
194
Pas assez de données disponibles
7.7
196
Pas assez de données disponibles
7.8
195
Pas assez de données
7.5
190
Outils d’affaires
Pas assez de données disponibles
8.1
158
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
148
Pas assez de données disponibles
7.9
162
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Outils clients
Pas assez de données disponibles
8.5
171
Pas assez de données disponibles
8.3
162
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Pas assez de données disponibles
8.1
158
Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)
Pas assez de données disponibles
7.5
50
Pas assez de données disponibles
7.4
50
Pas assez de données disponibles
7.6
49
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.7
47
Pas assez de données
8.4
729
Gestion des annonces
Pas assez de données disponibles
8.2
634
Pas assez de données disponibles
8.3
624
Pas assez de données disponibles
8.1
619
Pas assez de données disponibles
8.4
642
Performance
Pas assez de données disponibles
8.5
658
Pas assez de données disponibles
8.5
668
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
45
Pas assez de données
Assurance qualité
9.1
38
Pas assez de données disponibles
8.8
37
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.9
40
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
Performance
8.7
35
Pas assez de données disponibles
9.3
36
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.5
468
Optimisation de la recherche locale
Pas assez de données disponibles
8.2
410
Pas assez de données disponibles
8.4
425
Pas assez de données disponibles
8.5
436
Pas assez de données disponibles
8.6
424
Pas assez de données disponibles
8.7
437
Pas assez de données disponibles
8.5
441
Pas assez de données
8.3
1,900
Contenu et collaboration
Pas assez de données disponibles
8.9
1577
Pas assez de données disponibles
8.5
1540
Pas assez de données disponibles
8.3
1404
Pas assez de données disponibles
8.3
1423
Pas assez de données disponibles
8.6
1470
Pas assez de données disponibles
8.4
1472
Gestion sociale
Pas assez de données disponibles
8.6
1731
Pas assez de données disponibles
9.0
1801
Pas assez de données disponibles
8.3
1627
Pas assez de données disponibles
8.6
1720
Pas assez de données disponibles
8.1
1529
Pas assez de données disponibles
8.4
1518
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux
Pas assez de données disponibles
7.9
376
Pas assez de données disponibles
7.9
374
Pas assez de données disponibles
8.1
374
Pas assez de données disponibles
8.0
373
Pas assez de données disponibles
8.0
374
Pas assez de données disponibles
7.9
374
Pas assez de données disponibles
8.0
374
8.4
137
Pas assez de données
Analytics
9.1
112
Pas assez de données disponibles
8.9
109
Pas assez de données disponibles
8.8
106
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.4
95
Pas assez de données disponibles
8.4
102
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Pas assez de données disponibles
8.4
92
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.4
1,370
Interopérabilité de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Publicité sur les réseaux sociaux
Pas assez de données disponibles
8.1
227
Pas assez de données disponibles
8.1
230
Pas assez de données disponibles
8.2
230
Pas assez de données disponibles
8.1
230
Pas assez de données disponibles
8.1
229
Pas assez de données disponibles
8.2
231
Fonctionnalité sociale
Pas assez de données disponibles
8.8
1250
Gestion des campagnes
Pas assez de données disponibles
8.7
1193
Pas assez de données disponibles
8.5
697
Pas assez de données disponibles
8.5
1190
Pas assez de données disponibles
8.3
1145
Pas assez de données disponibles
8.5
1149
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
1101
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
1076
Pas assez de données disponibles
8.5
1123
Pas assez de données disponibles
8.4
1081
Pas assez de données disponibles
8.1
1056
Pas assez de données disponibles
8.3
1059
Ciblage
Pas assez de données disponibles
8.4
1163
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
1090
Pas assez de données disponibles
8.3
1104
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
1081
Pas assez de données disponibles
8.4
1114
Pas assez de données disponibles
8.7
1157
Pas assez de données disponibles
8.8
1176
Pas assez de données disponibles
8.6
1088
Pas assez de données disponibles
8.6
1137
Pas assez de données disponibles
8.7
1123
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
685
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
92
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
38
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.0
33
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
46
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Pas assez de données disponibles
8.2
36
Pas assez de données disponibles
8.2
33
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.2
32
Pas assez de données disponibles
8.4
35
Pas assez de données disponibles
8.6
35
Pas assez de données disponibles
8.2
34
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.6
34
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.2
89
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
80
Pas assez de données disponibles
8.6
83
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
77
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.3
82
Pas assez de données disponibles
8.4
81
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
75
Pas assez de données disponibles
8.3
86
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
66
Pas assez de données disponibles
8.2
66
8.4
133
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
8.3
93
Pas assez de données disponibles
8.6
100
Pas assez de données disponibles
8.3
119
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
8.3
103
Pas assez de données disponibles
8.4
105
Pas assez de données disponibles
8.7
104
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
8.3
95
Pas assez de données disponibles
9.1
122
Pas assez de données disponibles
8.5
83
Pas assez de données disponibles
8.7
86
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
10
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
8.6
185
Pas assez de données disponibles
8.6
186
Pas assez de données disponibles
8.7
185
Pas assez de données disponibles
8.6
183
Personnalisation de l’enquête
Pas assez de données disponibles
8.6
179
Pas assez de données disponibles
8.8
179
Pas assez de données disponibles
8.7
140
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Aperçus de l'enquête
Pas assez de données disponibles
8.9
181
Pas assez de données disponibles
8.6
179
Pas assez de données disponibles
8.7
181
Pas assez de données disponibles
8.7
182
Agentic AI - Enquête
Pas assez de données disponibles
8.7
60
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.7
62
7.8
97
Pas assez de données
Surveillance et écoute
8.4
82
Pas assez de données disponibles
7.7
72
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion et analyse des données
7.2
81
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.8
49
Pas assez de données
Plate-forme
8.6
46
Pas assez de données disponibles
9.2
46
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
Prédictions
9.0
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.9
47
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
8.7
133
Pas assez de données disponibles
8.3
97
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.5
67
Pas assez de données disponibles
8.8
136
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
Insight
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.3
123
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plateformes de création de contenu IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
80
Génération de contenu - Plateformes de création de contenu IA
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.6
52
Pas assez de données disponibles
8.8
60
Plateformes de création de contenu IA - Gestion
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.2
1,141
Renseignements sur les consommateurs
Pas assez de données disponibles
8.6
995
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
954
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
979
|
Fonctionnalité vérifiée
Rapports
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
937
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1046
|
Fonctionnalité vérifiée
Surveillance des médias
Pas assez de données disponibles
8.9
1031
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1051
Pas assez de données disponibles
8.6
962
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion interne
Pas assez de données disponibles
8.0
577
Pas assez de données disponibles
8.2
919
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
760
Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
7.8
210
Pas assez de données disponibles
7.8
209
Pas assez de données disponibles
8.0
212
Pas assez de données disponibles
7.8
212
Pas assez de données disponibles
7.9
213
Pas assez de données disponibles
7.9
212
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.1
41
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Pas assez de données disponibles
7.7
35
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Pas assez de données disponibles
8.1
36
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.2
36
Pas assez de données disponibles
8.3
36
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Qualtrics Customer Experience
Qualtrics Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
12.8%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
35.6%
Entreprise(> 1000 employés)
51.6%
SOCi
SOCi
Petite entreprise(50 employés ou moins)
53.1%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
30.3%
Entreprise(> 1000 employés)
16.5%
Industrie des évaluateurs
Qualtrics Customer Experience
Qualtrics Customer Experience
Technologies et services d’information
10.3%
enseignement
7.0%
Logiciels informatiques
5.3%
Marketing et publicité
5.3%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
66.9%
SOCi
SOCi
Immobilier
22.8%
Santé, bien-être et forme physique
6.8%
Marketing et publicité
6.8%
vente au détail
5.6%
Loisirs, Voyages & Tourisme
5.0%
Autre
53.0%
Meilleures alternatives
Qualtrics Customer Experience
Qualtrics Customer Experience Alternatives
Reputation
Reputation
Ajouter Reputation
Birdeye
Birdeye
Ajouter Birdeye
InMoment Experience Improvement (XI) Platform
InMoment Experience...
Ajouter InMoment Experience Improvement (XI) Platform
Medallia Customer Experience
Medallia Customer Experience
Ajouter Medallia Customer Experience
SOCi
SOCi Alternatives
Birdeye
Birdeye
Ajouter Birdeye
Reputation
Reputation
Ajouter Reputation
Yext
Yext
Ajouter Yext
Chatmeter
Chatmeter
Ajouter Chatmeter
Discussions
Qualtrics Customer Experience
Discussions Qualtrics Customer Experience
Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.
3 commentaires
Sosa W.
SW
Ft agree withutLire la suite
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 commentaire
Anuradha B.
AB
Java training in Nagpur https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLire la suite
Qualtrics est-il un CRM ?
1 commentaire
Rishaang  K.
RK
Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours....Lire la suite
SOCi
Discussions SOCi
J'ai besoin d'une guidance étape par étape.
3 commentaires
CD
Dans le tableau de bord SOCi se trouve l'Université SOCi. Ils ont une pléthore d'articles et de vidéos basés sur la connaissance pour vous guider à travers...Lire la suite
Quels types d'intégrations sont disponibles avec SOCi ?
1 commentaire
NA
Salut Ashley, votre Responsable du Succès Client sera heureux de discuter de ces options avec vous par téléphone. SOCi dispose de nombreuses méthodes...Lire la suite
Quand pourrons-nous publier plus de 4 photos à la fois sur Instagram et sur un compte Google ?
1 commentaire
Amanda C.
AC
Salut Fei, Désolé pour le retard de réponse ici. Plus tôt cette année, l'API Instagram a été ouverte pour que des applications tierces puissent publier...Lire la suite