# Qualtrics Customer ExperienceetSOCi vs Yext Comparison | | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 751 | 4,044 | 1,121 | | **Largest Market Segment** | Entreprise (51.5% des avis) | Petite entreprise (53.1% des avis) | Entreprise (39.4% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter | Nous contacter | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilité d'utilisation (18 reviews) - Analytique (14 reviews) Cons: - Complexité (7 reviews) - Amélioration nécessaire (7 reviews) ### SOCi Pros: - Facilité d'utilisation (598 reviews) - Planification des publications (424 reviews) Cons: - Personnalisation limitée (145 reviews) - Fonctionnalités manquantes (138 reviews) ### Yext Pros: - Facilité d'utilisation (352 reviews) - Utile (194 reviews) Cons: - Complexité d'utilisation (99 reviews) - Courbe d'apprentissage (83 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.6 (602 reviews) | 8.9 (3281 reviews) | 8.8 (848 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.4 (605 reviews) | 8.7 (3480 reviews) | 8.5 (868 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.6 (362 reviews) | 8.8 (2191 reviews) | 8.4 (643 reviews) | | **Facilité d’administration** | 7.9 (349 reviews) | 8.9 (1403 reviews) | 8.5 (410 reviews) | | **Qualité du support** | 8.5 (569 reviews) | 8.8 (2709 reviews) | 8.5 (797 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.5 (341 reviews) | 9.0 (1392 reviews) | 8.7 (410 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.6 (579 reviews) | 8.8 (3278 reviews) | 8.2 (813 reviews) | --- ## Pricing ### Qualtrics Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Frontline Care Price: Nous contacter Description: Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients. Key Features: - Analytique du centre de contact - Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire) - Productivité des agents en temps réel (module complémentaire) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No ### SOCi #### Entry-Level Pricing Plan: Genius Local Search Agent Price: Nous contacter Description: L'agent stimule le référencement local et la visibilité de recherche par IA en analysant les tendances de recherche des clients, en optimisant les listes et en publiant des publications Google. Key Features: - Gestion des annonces - Optimisation des annonces par IA - Classements de recherche Google [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/soci/pricing) #### Free Trial No ### Yext #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Analyse des médias sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | | **SOCi** | 8.0/10 | 921 | | **Yext** | N/A | N/A | #### Analyse sociale | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Analyse des concurrents** | 8.2 (59 reviews) | 7.8 (766 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des abonnés** | 8.2 (65 reviews) | 8.2 (808 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Après la performance** | 8.5 (68 reviews) | 8.6 (829 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de campagne payant** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (726 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Attribution** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des hashtags** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (728 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (728 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Rapports et tableaux de bord | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Personnalisation des rapports** | 8.2 (72 reviews) | 8.2 (786 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exportation de rapports** | 8.2 (73 reviews) | 8.3 (786 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | 8.3 (71 reviews) | 8.5 (788 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse des médias sociaux | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (199 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (198 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (194 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (196 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (195 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gouvernance numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | 8.3/10 | 34 | #### Surveillance | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Surveillance des médias numériques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (25 reviews) | | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (27 reviews) | | **Surveillance des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (28 reviews) | #### Administration | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (30 reviews) | | **Politiques et contrôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (27 reviews) | | **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (27 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (27 reviews) | #### Normes | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Cohérence de la conception de la marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (30 reviews) | | **Normes SEO** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (27 reviews) | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (21 reviews) | | **Accessibilité du Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (23 reviews) | #### IA agentique - Gouvernance numérique | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (8 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (8 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (7 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (8 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (7 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (7 reviews) | ### Localisateur de magasin | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | 7.5/10 | 189 | | **Yext** | 8.1/10 | 119 | #### Outils d’affaires | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Téléchargement en masse** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (157 reviews) | 8.6 (97 reviews) | | **CMS Agnostique** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 8.1 (64 reviews) | | **Spécifique CMS** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (147 reviews) | 7.8 (62 reviews) | | **Analyse du trafic** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (161 reviews) | 8.1 (82 reviews) | | **Analyse de la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (160 reviews) | 7.8 (66 reviews) | #### Outils clients | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Liste des lieux** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (170 reviews) | 9.0 (108 reviews) | | **Filtres de produits et de catégories** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (161 reviews) | 8.6 (88 reviews) | | **Assistance mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (160 reviews) | 8.3 (76 reviews) | | **Géolocalisation automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (157 reviews) | 8.1 (84 reviews) | #### Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I) | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (50 reviews) | 6.7 (10 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (50 reviews) | 6.5 (11 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (49 reviews) | 7.2 (10 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (48 reviews) | 6.2 (10 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (47 reviews) | 6.3 (10 reviews) | ### Gestion des annonces locales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | 8.4/10 | 729 | | **Yext** | 8.6/10 | 284 | #### Gestion des annonces | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Répertoire réseau** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (633 reviews) | 8.9 (232 reviews) ✓ Verified | | **Agrégateurs de données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (623 reviews) | 8.6 (207 reviews) ✓ Verified | | **Surveillance en double** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (618 reviews) | 8.3 (235 reviews) ✓ Verified | | **Optimisation** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (641 reviews) | 8.6 (234 reviews) ✓ Verified | #### Performance | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Mises à jour en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (658 reviews) | 8.5 (243 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (667 reviews) | 8.4 (242 reviews) ✓ Verified | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | N/A | N/A | #### Assurance qualité | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Évaluation** | 9.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage** | 8.8 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.4 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Vos commentaires** | 8.4 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.8 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Formation** | 8.7 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Intégrations** | 8.7 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | 9.3 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Base de connaissances | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | 8.2/10 | 106 | #### Pages de connaissances | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (82 reviews) | | **Commentaires sur le contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (74 reviews) | | **Contrôle de version et historique des versions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (70 reviews) | | **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (64 reviews) | | **Détection des doublons** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (77 reviews) | | **Éditeur de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (75 reviews) | #### Diffusion des connaissances | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Analyse de page** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (81 reviews) | | **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (80 reviews) | | **Partage des connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (84 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (80 reviews) | | **Recherche avancée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (77 reviews) | | **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (60 reviews) | | **Organisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (75 reviews) | | **Autres intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (72 reviews) | | **Intégrations de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (76 reviews) | #### Agentic AI - Base de connaissances | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (19 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (18 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (18 reviews) | ### SEO local | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | 8.5/10 | 467 | | **Yext** | 8.4/10 | 172 | #### Optimisation de la recherche locale | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Suivi du classement** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (409 reviews) | 8.1 (130 reviews) | | **Annonces en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (424 reviews) | 8.9 (152 reviews) ✓ Verified | | **Google Mon entreprise** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (435 reviews) | 8.8 (163 reviews) ✓ Verified | | **Gestion de la réputation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (423 reviews) | 8.7 (135 reviews) ✓ Verified | | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (436 reviews) | 7.2 (109 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux de bord et rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (440 reviews) | 8.2 (153 reviews) ✓ Verified | ### Outils SEO | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | 6.5/10 | 63 | #### Audit et surveillance SEO | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Alertes SEO** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.3 (17 reviews) | | **Audit SEO** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.8 (20 reviews) | | **Suivi des changements SEO** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.6 (17 reviews) | | **SEO technique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.7 (15 reviews) | #### Agentic AI - Outils SEO | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (12 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (12 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.5 (14 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (12 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (12 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.4 (12 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.0 (12 reviews) | #### Contenu SEO & Classements | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Création de liens** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.7 (29 reviews) | | **Recherche par mots clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (31 reviews) | | **Suivi du classement SERP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.8 (29 reviews) | | **Localisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.6 (16 reviews) | | **Statistiques de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.5 (14 reviews) | #### Rapports SEO | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.6 (29 reviews) | | **Visualisation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (16 reviews) | | **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (17 reviews) | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.3 (14 reviews) | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.8 (16 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.8 (12 reviews) | ### Gestion des réseaux sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | 8.3/10 | 1905 | | **Yext** | 7.9/10 | 169 | #### Contenu et collaboration | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Calendrier de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1577 reviews) | 8.0 (98 reviews) | | **Bibliothèque de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1539 reviews) | 8.2 (94 reviews) | | **Boîte de réception partagée** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1403 reviews) | 7.8 (89 reviews) | | **Flux de travail d’approbation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1422 reviews) | 7.8 (92 reviews) | | **Utilisateurs et autorisations** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1469 reviews) | 8.2 (101 reviews) | | **Création de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1472 reviews) | 8.0 (92 reviews) | #### Gestion sociale | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Analyse sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1731 reviews) | 8.0 (149 reviews) | | **Publication sociale** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (1804 reviews) | 8.4 (156 reviews) | | **Optimisation des campagnes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1626 reviews) | 8.0 (144 reviews) | | **Social Engagement** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1722 reviews) | 8.1 (149 reviews) | | **Annonces sociales** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1528 reviews) | 7.4 (129 reviews) | | **Planification de la campagne** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1519 reviews) | 7.7 (100 reviews) | | **Hashtag Capacités** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.8 (101 reviews) | #### Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (376 reviews) | 6.9 (22 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (375 reviews) | 7.3 (22 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (374 reviews) | 7.1 (22 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (373 reviews) | 7.2 (21 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (374 reviews) | 7.3 (21 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (374 reviews) | 7.1 (21 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (374 reviews) | 7.4 (22 reviews) | ### Logiciel de recherche d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | 8.7/10 | 27 | #### Compatibilité | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Recherche fédérée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (18 reviews) | | **Types de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (17 reviews) | | **Prise en charge linguistique globale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (15 reviews) | #### Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.3 (5 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.7 (5 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.7 (5 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.7 (5 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.3 (5 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.3 (5 reviews) | #### Requêtes de recherche | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Tolérance aux fautes de frappe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (17 reviews) | | **Recherche à facettes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (17 reviews) | | **Synonymes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (16 reviews) | | **Soulignant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (13 reviews) | | **Langue naturelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (17 reviews) | #### Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Génération RAG (Génération augmentée par récupération)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réglage de la pertinence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Recherche sémantique et PNL** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (17 reviews) | | **Analyse de la recherche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (19 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (17 reviews) | #### Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Types de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Recherche fédérée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support linguistique mondial** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de recherche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Surligner** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Recherche à facettes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tolérance aux fautes de frappe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synonymes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 9.1 (111 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | 8.9 (109 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Score d’effort client (CES)** | 8.8 (105 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gamification** | 7.7 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | 8.4 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multilingue** | 8.4 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.6 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.4 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Publicité sur les réseaux sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | 8.4/10 | 1372 | | **Yext** | N/A | N/A | #### Interopérabilité de la plate-forme | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Fermer l’API de l’écosystème** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Publicité sur les réseaux sociaux | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (227 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (229 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité sociale | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Fonctionnalité sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1251 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des campagnes | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Tableau de bord de la campagne** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1193 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation des campagnes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (697 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Atteindre** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1190 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Édition en bloc** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1145 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Téléchargement par lots** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1149 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sécurité de la marque** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Protection contre la fraude** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1101 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Plafonnement de fréquence** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Rythme budgétaire** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1076 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation créative** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1123 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Capacités Rich Media** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1081 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Annonces intégrées à l’application** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1056 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Fonctionnalités multimédias mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1059 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Ciblage | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1163 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Reciblage** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Ciblage géographique** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1090 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Ciblage contextuel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1104 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **API / Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1081 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1114 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1157 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1176 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité d’entreprise** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1088 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1137 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Capacité de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1123 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (685 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | 8.9/10 | 98 | | **Yext** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | 8.2/10 | 94 | | **Yext** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Constructeurs de pages d'atterrissage | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | 7.3/10 | 47 | #### Personnalisation de la page | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Glissez et déposez** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (41 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (37 reviews) | | **Personnalisation avancée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (38 reviews) | | **Bibliothèque de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (36 reviews) | #### Optimisation des pages | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (31 reviews) | | **Mobile Responsive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (38 reviews) | | **Analyse Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (40 reviews) | | **Seo** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (43 reviews) | #### Intégrations | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Intégration du commerce électronique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (32 reviews) | | **Intégration du marketing par courriel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (30 reviews) | | **Intégration de domaine** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (36 reviews) | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Constructeurs de pages de destination - Agentic AI | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.8 (10 reviews) | ### Intelligence de marché | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | N/A | N/A | #### Collecte de données | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Traitement du langage naturel (NLP)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.5 (7 reviews) | | **Sources de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.5 (7 reviews) | | **Sources de recherche personnalisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.5 (7 reviews) | | **Enrichissement en plomb** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.5 (7 reviews) | | **Collecte avancée de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.8 (7 reviews) | #### Tendances des segments | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.2 (8 reviews) | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.8 (7 reviews) | | **Repères** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.5 (7 reviews) | | **Finance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.8 (7 reviews) | #### Analyse | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.5 (9 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.3 (9 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.6 (8 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Rechercher** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (7 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (8 reviews) | | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.5 (7 reviews) | | **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.5 (8 reviews) | | **Collaboration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.2 (7 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (7 reviews) | #### Agentic AI - Intelligence de marché | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.5 (7 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.3 (8 reviews) | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | N/A | N/A | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Étiquetage** | 8.3 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | 8.6 (99 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 8.3 (118 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse de rétroaction | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Analyse thématique** | 8.3 (102 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | 8.3 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notation NPS/CSAT** | 8.7 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sources de rétroaction | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Avis en ligne** | 8.3 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | 9.0 (121 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | 8.4 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de service à la clientèle** | 8.7 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Enquête | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | 8.8/10 | 203 | | **Yext** | N/A | N/A | #### Gestion des enquêtes | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Constructeur d’enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (185 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Types de questions** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (186 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (185 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Répartition de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (183 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation de l’enquête | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Logique de branchement/saut** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (179 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (179 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Support multimédia** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes multilingues** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Aperçus de l'enquête | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Reporting & Analytique** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (181 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des outils de BI** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (179 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (181 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Enquête | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Outils d'écoute des médias sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | N/A | N/A | #### Surveillance et écoute | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Mesure sociale** | 8.4 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Identification des influenceurs** | 7.7 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des mots-clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion et analyse des données | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Analyse du sentiment** | 7.2 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapport social** | 7.8 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Rétention proactive des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Score de santé** | 8.5 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 9.1 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.9 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Prédictions | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Assurance de la qualité du service** | 8.9 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 8.7 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Impact sur les revenus** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intelligence Artificielle** | 8.4 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sentiment** | 8.9 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **conservation** | 8.7 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Mentionne** | 8.7 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | 8.3 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | 8.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Messagerie** | 8.5 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 8.8 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | 8.2 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | 8.3 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.3 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | 8.1 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gouvernance des communications numériques | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | 9.4/10 | 15 | #### Policy Management - Digital Communications Governance | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Politiques de communication, application et suivi** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (14 reviews) | | **Modèles de politique personnalisables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (14 reviews) | #### Surveillance - Digital Communications Governance | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Surveillance en temps réel des canaux de communication numérique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (14 reviews) | | **Système d'alerte pour identifier et traiter la violation des politiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (14 reviews) | #### Analytics and Reporting - Digital Communications Governance | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Outils pour analyser les tendances et les modèles de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (14 reviews) | | **métriques de conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (13 reviews) | #### Compliance Management - Digital Communications Governance | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **exigences légales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (14 reviews) | | **les mises à jour des changements réglementaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (14 reviews) | ### Plateformes de création de contenu IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | 9.2/10 | 82 | | **Yext** | N/A | N/A | #### Génération de contenu - Plateformes de création de contenu IA | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Qualité de sortie** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateformes de création de contenu IA - Gestion | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Collaboration** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sécurité et confidentialité** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modération** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Optimisation du moteur de réponse (AEO) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | N/A | N/A | #### Visibilité et suivi de l'IA | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Suivi des mentions d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (8 reviews) | | **Aperçus sur le classement de recherche par IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (8 reviews) | #### Sentiment & Analyse de Marque | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Surveillance des sentiments de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | | **Détection des hallucinations de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.5 (8 reviews) | #### Étalonnage concurrentiel | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Référencement du Sentiment de l'IA dans l'Industrie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.2 (7 reviews) | | **Comparaison de la présence de l'IA des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (8 reviews) | #### Optimisation du contenu par l'IA | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Optimisation sémantique pour les modèles d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (7 reviews) | | **Recommandations de contenu basées sur l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (8 reviews) | #### Rapports & Alertes | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Alertes de Mention d'IA en Temps Réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (8 reviews) | | **Rapport de visibilité de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (8 reviews) | ### SAP Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Boutique SAP | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marché Genesys AppFoundry | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Outils d'optimisation de la visibilité de recherche par IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | N/A | N/A | #### Structuration de contenu par IA - Outils d'optimisation de la visibilité de recherche par IA | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Structuration de contenu optimisée par l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du schéma et des données structurées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mise en forme du contenu lisible par l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Préparation de contenu prêt pour LLM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Optimisation sémantique et intelligence des entités - Outils d'optimisation de la visibilité de recherche par IA | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Reconnaissance et cartographie des entités** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Graphique de Connaissances & Liaison d'Entités** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du contenu sémantique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation de l'autorité thématique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Optimisation de la récupération par IA - Outils d'optimisation de la visibilité de la recherche par IA | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Optimisation de passage et de segment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation des citations par l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de l'état de préparation à la récupération** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de correspondance des requêtes d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Surveillance de la visibilité de l'IA et analyses - Outils d'optimisation de la visibilité de recherche de l'IA | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Surveillance des citations d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la visibilité des réponses de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la performance de la recherche générative** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations de flux de travail et de plateforme - Outils d'optimisation de la visibilité de recherche IA | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Intégrations de flux de travail CMS et publication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de la réputation en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | 8.2/10 | 1140 | | **Yext** | 7.6/10 | 245 | #### Renseignements sur les consommateurs | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Commentaires des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (995 reviews) ✓ Verified | 8.4 (199 reviews) | | **Veille concurrentielle** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (953 reviews) ✓ Verified | 7.6 (176 reviews) ✓ Verified | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (978 reviews) ✓ Verified | 8.1 (185 reviews) ✓ Verified | #### Rapports | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Rapports sur les recettes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.0 (125 reviews) | | **Rapports d’entreprise** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (936 reviews) ✓ Verified | 7.7 (152 reviews) ✓ Verified | | **Tableau de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1045 reviews) ✓ Verified | 8.5 (207 reviews) ✓ Verified | #### Surveillance des médias | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Surveillance des réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1029 reviews) ✓ Verified | 7.7 (154 reviews) | | **Gestion des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1050 reviews) | 7.4 (137 reviews) | | **Surveillance des médias numériques** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (961 reviews) ✓ Verified | 7.7 (133 reviews) | #### Gestion interne | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Rendement des employés** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (577 reviews) | 7.1 (120 reviews) | | **Flux de travail d’équipe** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (918 reviews) ✓ Verified | 7.5 (134 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (760 reviews) | 6.9 (87 reviews) | #### Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (210 reviews) | 7.1 (29 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (209 reviews) | 7.4 (28 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (213 reviews) | 7.2 (30 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (212 reviews) | 7.3 (30 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (213 reviews) | 7.2 (29 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (212 reviews) | 7.3 (30 reviews) | ### Gestion des connaissances | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | N/A | N/A | #### Base de connaissances | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Q & A** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage de liens** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Consultable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Vérification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autorisation basée sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Public vs Privé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contenu | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Analyse traçable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Importation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affichage des fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications de mise à jour** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Fonctionnalités sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Télécharger** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing local | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | 8.1/10 | 42 | | **Yext** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SOCi** | N/A | N/A | | **Yext** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to Qualtrics Customer Experience (9):** [Logiciel de rétention proactive des clients](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-customer-retention), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Marché Genesys AppFoundry](https://www.g2.com/fr/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel d'analyse des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-analytics), [Outils d'écoute des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-listening-tools) **Unique to SOCi (15):** [Plateformes de création de contenu IA Logiciel](https://www.g2.com/fr/categories/ai-content-creation-platforms), [Plateformes de marketing multi-sites](https://www.g2.com/fr/categories/multi-location-marketing-platforms), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel de localisation de magasin](https://www.g2.com/fr/categories/store-locator), [Logiciel de gestion des listes locales](https://www.g2.com/fr/categories/local-listing-management), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de référencement local](https://www.g2.com/fr/categories/local-seo), [Logiciel de publicité sur les réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-advertising), [Logiciel de gestion de la réputation en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-reputation-management), [Logiciel d'analyse des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-analytics), [Suites de médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-suites), [Outils de gestion des réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-mgmt), [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey), [Outils logiciels d'optimisation de la visibilité des recherches par IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-search-visibility-optimization-tools), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents) **Unique to Yext (14):** [Plateformes de marketing multi-sites](https://www.g2.com/fr/categories/multi-location-marketing-platforms), [Logiciel de localisation de magasin](https://www.g2.com/fr/categories/store-locator), [Logiciel de référencement local](https://www.g2.com/fr/categories/local-seo), [Logiciel de gestion des listes locales](https://www.g2.com/fr/categories/local-listing-management), [Constructeurs de pages d'atterrissage](https://www.g2.com/fr/categories/landing-page-builders), [Logiciel de gouvernance numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-governance), [Logiciel d'intelligence de marché](https://www.g2.com/fr/categories/market-intelligence), [Logiciel de gestion de la réputation en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-reputation-management), [Outils de gestion des réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-mgmt), [Outils SEO](https://www.g2.com/fr/categories/seo-tools), [Logiciel de recherche d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-search-software), [Outils d'optimisation des réponses des moteurs (AEO)](https://www.g2.com/fr/categories/answer-engine-optimization-aeo), [Logiciel de base de connaissances](https://www.g2.com/fr/categories/knowledge-base-software), [Logiciel de gouvernance des communications numériques](https://www.g2.com/fr/categories/digital-communications-governance) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Qualtrics Customer Experience | SOCi | Yext | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 12.7% | 53.1% | 29.2% | | **Marché intermédiaire** | 35.8% | 30.4% | 31.4% | | **Entreprise** | 51.5% | 16.5% | 39.4% | ### By Industry #### Qualtrics Customer Experience - **Technologies et services d’information:** 10.4% - **enseignement:** 6.9% - **Logiciels informatiques:** 5.3% - **Marketing et publicité:** 5.3% - **Gestion de l’éducation:** 5.3% - **Télécommunications:** 4.4% - **Services financiers:** 4.2% - **Assurance:** 3.3% - **Recherche de marché:** 2.8% - **Bancaire:** 2.8% - **Other:** 49.3% #### SOCi - **Immobilier:** 22.7% - **Santé, bien-être et forme physique:** 6.8% - **Marketing et publicité:** 6.8% - **vente au détail:** 5.6% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 5.2% - **Services aux consommateurs:** 4.3% - **Vétérinaire:** 3.8% - **Assurance:** 3.5% - **Restaurant:** 3.2% - **Gestion de l’éducation:** 3.2% - **Other:** 35.0% #### Yext - **Services financiers:** 18.2% - **Hôpital et soins de santé:** 8.6% - **Assurance:** 7.6% - **Marketing et publicité:** 7.6% - **vente au détail:** 7.0% - **Santé, bien-être et forme physique:** 5.4% - **Aliments et boissons:** 4.8% - **Restaurant:** 4.6% - **Bancaire:** 3.5% - **Hospitalité:** 2.9% - **Other:** 30.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23545 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) ### Alternatives to SOCi - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Uberall](https://www.g2.com/fr/products/uberall-2024-01-10/reviews) — 4.4/5 stars (238 reviews) - [Hootsuite](https://www.g2.com/fr/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7190 reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/fr/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6422 reviews) - [Semrush](https://www.g2.com/fr/products/semrush/reviews) — 4.5/5 stars (3385 reviews) - [Synup](https://www.g2.com/fr/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews) - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-social/reviews) — 4.1/5 stars (1207 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/fr/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (525 reviews) ### Alternatives to Yext - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Uberall](https://www.g2.com/fr/products/uberall-2024-01-10/reviews) — 4.4/5 stars (238 reviews) - [Semrush](https://www.g2.com/fr/products/semrush/reviews) — 4.5/5 stars (3385 reviews) - [Synup](https://www.g2.com/fr/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/fr/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (525 reviews) - [Thryv](https://www.g2.com/fr/products/thryv/reviews) — 4.2/5 stars (1995 reviews) - [BrightLocal](https://www.g2.com/fr/products/brightlocal/reviews) — 4.6/5 stars (229 reviews) - [Moz Local](https://www.g2.com/fr/products/moz-local/reviews) — 4.2/5 stars (475 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/fr/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews) --- ## Top Discussions ### Qualtrics Customer Experience - Title: [Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.](https://www.g2.com/fr/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg sur Twitter est une excellente ressource pour ce cas d'utilisation." - Title: [Que fait le logiciel Qualtrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Il agit comme un agent d'écoute où vous pouvez construire, collecter et organiser des données et obtenir des insights à partir des données visualisées...." - Title: [Qualtrics est-il un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours...." - Title: [Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "bon travail" - Title: [Qu'est-ce que Qualtrics CX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "C'est leur nom de marque pour l'expérience client, c'est une série d'outils et d'automatisations qui vous permet de collecter et d'agir sur les données." ### SOCi - Title: [J'ai besoin d'une guidance étape par étape.](https://www.g2.com/fr/discussions/i-need-step-by-step-quidance) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "How to sign in and implement " - Title: [Quand pourrons-nous publier plus de 4 photos à la fois sur Instagram et sur un compte Google ?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-will-we-be-able-to-post-more-than-4-pictures-at-a-time-on-instagram-and-google-account) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Salut Fei, Désolé pour le retard de réponse ici. Plus tôt cette année, l'API Instagram a été ouverte pour que des applications tierces puissent publier..." - Title: [Quels types d'intégrations sont disponibles avec SOCi ?](https://www.g2.com/fr/discussions/13255-what-type-of-integrations-are-available-with-soci) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Ashley, votre Responsable du Succès Client sera heureux de discuter de ces options avec vous par téléphone. SOCi dispose de nombreuses méthodes..." ### Yext - Title: [Est-ce que YEXT vaut le coût ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-yext-worth-the-cost) — 4 comments > **Top comment:** "Yes" - Title: [What does Yext do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-yext-do) — 3 comments > **Top comment:** "Collecte et organise le contenu dans un graphe de connaissances, puis utilise un ensemble de produits complémentaires — y compris les listes, les pages, les..." - Title: [À quoi sert YEXT ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-yext-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Yext est utilisé pour soumettre les informations de votre entreprise à tous les éditeurs et annuaires les plus importants en ligne. Yext facilite la gestion..." - Title: [Connexion BING.](https://www.g2.com/fr/discussions/bing-connection) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hello everyone , here’s your opportunity for you to achieve your dreams of being a multi million dollar rich through trading , I once loss all I got through..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/qualtrics-customer-experience-vs-soci-vs-yext)