Comparer KnowledgeOwletLiveAgent

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(127)4.6 sur 5

(1,532)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (46.8% des avis)

Petite entreprise (67.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (9) Support client (7) Courbe d'apprentissage (1) Fonctionnalité limitée (1)

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (11)

Prix d'entrée de gamme

$100.00

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

KnowledgeOwl

Note

(127)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (46.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (9) Support client (7) Courbe d'apprentissage (1) Fonctionnalité limitée (1)

Prix d'entrée de gamme

$100.00

Parcourir tous les plans tarifaires 4

LiveAgent

Note

(1,532)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (11)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que KnowledgeOwl excelle à fournir une base de connaissances conviviale et hautement personnalisable, de nombreux utilisateurs louant son interface intuitive et ses capacités de documentation robustes. Cela en fait un choix solide pour les entreprises à la recherche d'une plateforme stable pouvant s'adapter à leurs besoins spécifiques.
Les utilisateurs disent que LiveAgent se distingue par ses fonctionnalités complètes de support client, en particulier sa capacité à unifier divers canaux de communication comme les e-mails, les appels et les réseaux sociaux. Cette intégration aide à rationaliser le service client, améliorant l'expérience globale pour les agents et les clients.
Selon les avis vérifiés, le support client de KnowledgeOwl est fréquemment mis en avant comme exceptionnel, les utilisateurs notant la réactivité et l'expertise de l'équipe de support. Ce niveau de service contribue à une expérience d'intégration plus fluide et à une satisfaction continue des utilisateurs.
Les critiques mentionnent que les déclencheurs automatiques de LiveAgent sont une révolution pour l'engagement client en temps réel, permettant aux entreprises d'interagir de manière proactive avec les visiteurs du site. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour améliorer l'expérience d'achat en ligne et stimuler les ventes.
Les critiques de G2 soulignent que la facilité d'installation et d'administration de KnowledgeOwl est un avantage significatif, de nombreux utilisateurs appréciant le processus d'intégration simple. Cela permet aux équipes de mettre en œuvre rapidement le logiciel sans formation approfondie ni obstacles techniques.
Les utilisateurs rapportent que bien que LiveAgent offre une gamme solide de fonctionnalités, certains trouvent qu'il peut ne pas être aussi intuitif que KnowledgeOwl, en particulier pour les utilisateurs qui privilégient une interface simple et épurée. Cela peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs essayant de naviguer sur la plateforme.

KnowledgeOwl vs LiveAgent

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé KnowledgeOwl plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec KnowledgeOwl dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que KnowledgeOwl répond mieux aux besoins de leur entreprise que LiveAgent.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que KnowledgeOwl est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de KnowledgeOwl à LiveAgent.

Tarification

KnowledgeOwl

Basic

$100.00

Tous les essentiels pour une base de connaissances que vous allez adorer !

Une recherche qui fonctionne (sans configuration requise !)
Lecteurs illimités
Éditeur intuitif

Parcourir tous les plans tarifaires 4

LiveAgent

Small

À partir de $15.00

1 agent / Par mois

E-mail de support - Système de tickets, Formulaires de contact, Forum & Base de connaissances, Application iPhone/Android

Historique des tickets illimité
Adresses e-mail illimitées
Rapports avancés

Parcourir tous les plans tarifaires 5

KnowledgeOwl

Essai gratuit disponible

LiveAgent

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.1

119

8.9

1,295

9.2

120

8.9

1,300

8.9

8.7

863

9.1

8.9

846

9.7

113

9.1

1,234

9.7

9.1

822

9.6

119

8.9

1,258

Catégories

KnowledgeOwl

LiveAgent

KnowledgeOwletLiveAgent est catégorisé comme Service client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

KnowledgeOwl

33.1%

46.8%

20.2%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

33.1%

67.3%

46.8%

23.2%

20.2%

9.5%

Industrie des évaluateurs

KnowledgeOwl

Logiciels informatiques

21.3%

Technologies et services d’information

11.5%

internet

5.7%

Gestion de l’éducation

5.7%

Services financiers

4.1%

Autre

51.6%

LiveAgent

Technologies et services d’information

12.8%

Logiciels informatiques

7.3%

Marketing et publicité

5.6%

vente au détail

5.5%

internet

4.5%

Autre

64.3%

Meilleures alternatives

KnowledgeOwl Alternatives

LiveAgent Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussions

Discussions KnowledgeOwl

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Discussions LiveAgent

Y a-t-il eu des rapports sur l'obtention de soutien d'un bot sur LiveAgent ?

2 commentaires

LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct. Je ne l'ai jamais...Lire la suite

Proposez-vous également des licences autonomes ?

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