En savoir plus sur Logiciel de protection contre la fraude pour le commerce électronique
Qu'est-ce que le logiciel de protection contre la fraude ?
Le logiciel de protection contre la fraude est utilisé pour prévenir la fraude dans le commerce électronique. En général, la fraude dans le commerce électronique est l'utilisation non autorisée de toute information qui entraîne une transaction commerciale électronique. Les transactions en ligne sont devenues de plus en plus courantes, avec de plus en plus d'escrocs se rendant sur les sites de commerce électronique pour effectuer des achats frauduleux. Cela inclut l'utilisation des informations personnelles de quelqu'un d'autre, telles que les numéros de carte de crédit et de débit, pour effectuer des achats. Les escrocs peuvent obtenir les informations personnelles d'autres personnes de diverses manières, notamment en hameçonnant des identifiants de connexion, en piratant des données ou par d'autres violations de sécurité. Si une personne remarque qu'un achat frauduleux a été effectué avec ses informations financières personnelles et qu'elle a été facturée, elle cherche généralement à obtenir un remboursement. Les sites de commerce électronique sont responsables de tous les remboursements dans les transactions en ligne. Cela entraîne des pertes importantes pour les entreprises de commerce électronique, car elles remboursent continuellement les clients pour des achats qu'ils n'ont même pas effectués. De plus, il est important pour les sites de commerce électronique de prévenir les transactions frauduleuses pour assurer une expérience d'achat fluide pour les clients et pour augmenter la sécurité et la réputation globales de leur site Web.
En utilisant un logiciel de protection contre la fraude, les entreprises de commerce électronique peuvent réduire le risque de ces transactions frauduleuses et aider à prévenir les pertes financières ainsi que les dommages à leur crédibilité. Lorsque les utilisateurs déploient un logiciel de protection contre la fraude, chaque transaction est examinée par le fournisseur de logiciel dans le but d'évaluer si les transactions sont légitimes. Le logiciel de protection contre la fraude est soit livré sous forme de plateforme sur site, soit sous forme de logiciel en tant que service (SaaS) basé sur le cloud qui effectue des vérifications de sécurité sur le web.
Principaux avantages du logiciel de protection contre la fraude
- Améliorer l'expérience d'achat du client en garantissant la sécurité de ses informations financières personnelles
- Prévenir les pertes financières en n'ayant pas à rembourser les clients en raison de transactions frauduleuses
- Gagner du temps en évitant la nécessité d'autoriser que les transactions étaient frauduleuses
Pourquoi utiliser un logiciel de protection contre la fraude ?
Fondamentalement, le logiciel de protection contre la fraude est un outil utilisé pour améliorer la crédibilité et la sécurité d'un marché en ligne. Pour les entreprises qui gèrent des marchés en ligne, il est primordial que les clients reçoivent un haut niveau de sécurité pour se sentir en sécurité lorsqu'ils effectuent des achats en ligne. Les cas fréquents de frais frauduleux non seulement coûtent de l'argent à l'entreprise, mais peuvent également ruiner leur marque et leur réputation. Cela a le potentiel d'éloigner les clients et de nuire aux revenus d'une entreprise à long terme. Le logiciel de protection contre la fraude aide à empêcher les escrocs d'effectuer des achats frauduleux grâce à d'innombrables fonctionnalités de sécurité. Un marché en ligne sécurisé assure une expérience fluide pour les propriétaires de marchés en ligne ainsi que pour les acheteurs en ligne.
Remboursements de rétrofacturation — Lorsqu'un achat frauduleux est effectué et que le client s'attend à un remboursement, le processus est connu sous le nom de rétrofacturation. Les utilisateurs doivent se rappeler que dans les transactions en ligne frauduleuses où une carte physique n'est pas présente, le vendeur est 100% responsable du remboursement du client. Étant donné qu'il y a d'innombrables transactions par jour, les rétrofacturations se produisent occasionnellement et coûtent beaucoup d'argent aux entreprises de commerce électronique. Cependant, avec un logiciel de protection contre la fraude, non seulement l'utilisateur réduit le risque d'achats frauduleux, mais même lorsqu'un achat est effectué, la plupart des fournisseurs de logiciels de protection contre la fraude remboursent l'entreprise en totalité, y compris les coûts supplémentaires tels que l'expédition et les frais.
Augmenter la fidélité des clients — Les clients veulent savoir que leurs informations financières personnelles sont sécurisées chaque fois qu'ils effectuent un achat en ligne. Si l'entreprise en ligne traite de nombreux problèmes de révision de fraude, cela peut nuire à la réputation de la marque et éloigner les clients.
Se conformer aux normes mondiales — La directive sur les services de paiement 2 (PSD2) est une nouvelle réglementation européenne pour les services de paiement électronique. Elle a été introduite pour rendre les paiements en ligne plus sécurisés en Europe. Le logiciel de protection contre la fraude se conforme automatiquement aux seuils réglementaires de la PSD2 afin que les entreprises de commerce électronique n'aient pas à passer du temps à modifier manuellement leurs processus pour répondre à ces normes de sécurité.
Qui utilise le logiciel de protection contre la fraude ?
Sites de commerce électronique — Le logiciel de protection contre la fraude est principalement utilisé par les vendeurs de commerce électronique. Le logiciel de protection contre la fraude est utilisé dans divers secteurs qui établissent des marchés en ligne, de l'électronique et des cosmétiques aux vêtements et au commerce de détail. Grâce à des protocoles de sécurité établis, le logiciel de protection contre la fraude s'assure que les marchés en ligne sont sécurisés pour les acheteurs et les propriétaires de marchés en ligne.
Industrie du voyage — La fraude se produit assez fréquemment dans l'industrie du voyage et a coûté des millions de dollars aux compagnies aériennes ces dernières années. Les escrocs réservent soit des voyages avec des cartes de crédit volées ou fausses, soit demandent des annulations de billets pour obtenir des crédits de vol. Le logiciel de protection contre la fraude protège les sites Web de voyage et de compagnies aériennes grâce à la surveillance des transactions et au profilage des utilisateurs.
Types de logiciels de protection contre la fraude
Logiciel de protection contre la fraude en tant que service (SaaS) — La manière la plus courante dont le logiciel de protection contre la fraude est vendu est sous forme de SaaS. Dans ce modèle, un client s'inscrit à un service de protection contre la fraude et accepte de payer des frais mensuels, généralement basés sur le nombre de transactions effectuées chaque mois. Une fois que le client paie pour ce service, le fournisseur de logiciel exécute généralement le logiciel en arrière-plan sur le marché en ligne et vérifie chaque achat effectué. Le logiciel est invisible pour le client. Cela permet aux entreprises d'adapter leurs services de protection contre la fraude, en fonction du nombre de transactions mensuelles. En revanche, les offres SaaS nécessitent des frais mensuels, ce qui représente un coût récurrent pour les petites entreprises.
Protection contre la fraude sur site — Le logiciel de protection contre la fraude sur site est une offre dans laquelle les utilisateurs installent le logiciel sur leur propre matériel et gèrent eux-mêmes le logiciel de protection contre la fraude. Les employés de support de sécurité exécutent ensuite le logiciel de protection contre la fraude en l'installant et en le surveillant pour s'assurer que chaque achat est examiné pour détecter des signes d'activité frauduleuse. Le logiciel sur site est généralement un achat unique et permet aux utilisateurs de posséder essentiellement le logiciel plutôt que de payer des frais mensuels récurrents. En revanche, les utilisateurs qui achètent un logiciel de protection contre la fraude sur site doivent gérer eux-mêmes le logiciel et résoudre tout problème par eux-mêmes.
Fonctionnalités du logiciel de protection contre la fraude
Géolocalisation — Les fonctionnalités de géolocalisation permettent au logiciel de protection contre la fraude de détecter l'emplacement de l'achat. Si un achat semble provenir d'une région géographique différente de celle où l'acheteur est habituellement présent, le logiciel de protection contre la fraude déclenche des mesures de sécurité supplémentaires pour s'assurer que l'achat est valide.
Reconnaissance de l'appareil — Le logiciel de protection contre la fraude est capable de détecter si un achat est effectué à partir d'un appareil qui n'est pas normalement utilisé. Si un utilisateur se connecte généralement sur son ordinateur de bureau mais effectue maintenant un achat à partir d'un téléphone aléatoire, le logiciel de protection contre la fraude exécute des mesures de sécurité supplémentaires pour s'assurer que l'achat est légitime.
Perçage de proxy — Les escrocs trompent parfois les sites Web en leur faisant croire qu'ils se trouvent dans un autre emplacement géographique en utilisant un proxy pour masquer leur adresse IP. Les fonctionnalités de perçage de proxy permettent de détecter avec précision l'emplacement réel de l'utilisateur et de déterminer s'il s'agit d'un achat frauduleux.
Vérification d'adresse — Les fonctionnalités de vérification d'adresse permettent aux utilisateurs de logiciels de protection contre la fraude de détecter si une adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison habituelle utilisée. C'est généralement un autre signal d'alarme, car cela peut indiquer qu'une charge frauduleuse est en cours.
Apprentissage automatique — Les fonctionnalités d'apprentissage automatique permettent au logiciel de protection contre la fraude de recueillir continuellement des informations sur les signaux d'alarme indiquant qu'un achat est probablement frauduleux. Plus le logiciel recueille de données, plus il est précis pour déterminer si un achat est frauduleux.
Listes noires — Les listes noires permettent au logiciel de prévention de la fraude d'agréger des données à partir d'une liste d'utilisateurs frauduleux et de placer ces utilisateurs sur une liste noire. Le logiciel de protection contre la fraude recueille généralement ces données à partir d'une liste noire inter-marchands, ce qui leur permet de mettre à jour ces listes en temps réel et de détecter les achats frauduleux à un taux plus élevé.
Autres fonctionnalités du logiciel de protection contre la fraude dans le commerce électronique : Atténuation des bots, Analyse d'identité, Rapports d'intelligence, et Surveillance en temps réel.
Tendances liées au logiciel de protection contre la fraude
Alors que les escrocs cherchent continuellement de nouvelles façons de tromper le système, les fournisseurs de prévention de la fraude doivent également être à l'affût de nouvelles techniques pour combattre ces achats frauduleux. Voici quelques-unes des dernières tendances sur le marché des logiciels de prévention de la fraude.
Apprentissage automatique — L'apprentissage automatique devient de plus en plus important pour une protection efficace contre la fraude. L'apprentissage automatique utilise des techniques analytiques pour apprendre des modèles qui indiquent la probabilité d'un achat frauduleux. À mesure que l'apprentissage automatique détecte ces modèles, il devient de plus en plus précis dans la prévention de la fraude. Le logiciel de protection contre la fraude devrait devenir plus efficace et efficient à mesure que l'apprentissage automatique évolue et s'améliore continuellement.
Modélisation en ensemble — Le logiciel de prévention de la fraude utilise une variété de techniques pour juger si un achat est susceptible d'être frauduleux. De l'apprentissage automatique à la reconnaissance des appareils, tous ces facteurs contribuent à un score global de fraude. Ces scores de fraude sont uniques à un fournisseur particulier, donc chaque fournisseur a généralement une procédure différente qui calcule un score de fraude. Une tendance qui prend de l'ampleur est que plusieurs fournisseurs se réunissent pour combiner les résultats de plusieurs processus de score de fraude pour obtenir un score unique. Cela s'appelle la modélisation en ensemble et permettrait à l'industrie de devenir plus efficace dans son ensemble.
Analyse comportementale améliorée — L'analyse comportementale n'est pas nouvelle pour les logiciels de prévention de la fraude. Cependant, les récents progrès dans l'analyse comportementale peuvent permettre à cette technologie de devenir plus facile à mettre en œuvre et plus efficace. Cela peut permettre de construire un profil de comportement utilisateur normal basé sur les frappes au clavier et la pression, la dynamique des balayages de souris, et même les habitudes de navigation.
Logiciels et services liés au logiciel de protection contre la fraude
Plateformes de commerce électronique — Les plateformes de commerce électronique permettent aux utilisateurs de créer des boutiques en ligne pour vendre leurs produits. De nombreuses solutions de protection contre la fraude s'intègrent à certaines des principales plateformes de commerce électronique pour assurer un marché en ligne plus sécurisé pour les acheteurs et les entreprises de commerce électronique.
Analytique du commerce électronique — Le logiciel d'analyse du commerce électronique est généralement utilisé pour suivre la performance des détaillants en ligne. Il suit les produits les plus performants et détermine l'impact des produits sur l'entreprise. Cependant, une autre utilisation du logiciel d'analyse du commerce électronique est de surveiller le comportement des utilisateurs. Le logiciel d'analyse du commerce électronique est capable de suivre comment les utilisateurs naviguent sur un site et d'évaluer à quoi peut ressembler un comportement de navigation normal. Il peut s'avérer utile de s'intégrer avec le logiciel de protection contre la fraude car les deux produits peuvent se combiner pour créer un outil efficace pour surveiller et détecter les transactions en ligne frauduleuses.
