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Optimisé pour une réponse rapide

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Note

(2,395)4.7 sur 5

(2,388)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (49.3% des avis)

Marché intermédiaire (45.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (312) Collaboration d'équipe (249) Fonctionnalités manquantes (125) Problèmes de messagerie (124)

Facilité d'utilisation (271) Gestion des avis (191) Amélioration nécessaire (67) Fonctionnalités manquantes (54)

Prix d'entrée de gamme

$25.00 1 user/month

Aucun tarif disponible

Front

Note

(2,395)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (49.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (312) Collaboration d'équipe (249) Fonctionnalités manquantes (125) Problèmes de messagerie (124)

Prix d'entrée de gamme

$25.00 1 user/month

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Reputation

Note

(2,388)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (271) Gestion des avis (191) Amélioration nécessaire (67) Fonctionnalités manquantes (54)

Prix d'entrée de gamme

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs signalent que bien que Reputation et Front excellent tous deux dans la gestion des e-mails, les fonctionnalités d'e-mail de Front reçoivent des éloges plus élevés, avec un score de 9,5 contre 9,0 pour Reputation. Les critiques mentionnent que l'intégration des e-mails de Front est transparente et permet une meilleure collaboration entre les membres de l'équipe.
Les critiques mentionnent que Front surpasse Reputation en termes de qualité du support, avec un score de 9,1 contre 8,9 pour Reputation. Les utilisateurs sur G2 soulignent le service client réactif de Front et la disponibilité de plusieurs canaux de support, y compris le chat en direct et le support téléphonique.
Les utilisateurs disent que les deux produits ont des scores similaires pour répondre aux exigences (9,1), mais l'expérience utilisateur globale de Front est légèrement meilleure, avec un score de facilité d'utilisation de 9,1 contre 9,0 pour Reputation. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Front facilite l'adaptation rapide des nouveaux utilisateurs.
Les utilisateurs de G2 rapportent que la direction du produit de Front est mieux notée à 9,3, indiquant une perspective plus positive sur les futures mises à jour et fonctionnalités par rapport à 8,9 pour Reputation. Les critiques mentionnent que Front déploie fréquemment de nouvelles fonctionnalités basées sur les retours des utilisateurs, améliorant ainsi sa valeur globale.
Les utilisateurs signalent que la fonctionnalité de chat en direct de Front est supérieure, avec un score de 8,9 contre 8,4 pour Reputation. Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de chat en direct de Front est plus fiable et conviviale, facilitant l'engagement avec les clients en temps réel.
Les critiques mentionnent que bien que les deux produits performent bien dans les enquêtes, Reputation obtient un score légèrement plus élevé à 9,1 contre 9,0 pour Front. Cependant, les utilisateurs sur G2 apprécient les capacités de reporting de Front, qui sont notées comme étant plus complètes, avec un score de 8,7 contre 9,1 pour Reputation, indiquant un compromis en termes de fonctionnalité.

Front vs Reputation

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Front était plus facile à utiliser et à configurer. Les évaluateurs ont également estimé que Front était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile.

Front et Reputation répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Reputation.

Tarification

Front

Starter

$25.00

1 user/month

Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client

Boîte de réception partagée et gestion des tickets
Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
Analytique de base

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Reputation

Aucun tarif disponible

Front

Essai gratuit disponible

Reputation

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

9.1

1,894

9.1

1,944

9.1

1,910

9.0

1,985

8.8

692

8.7

1,103

8.9

471

8.9

876

9.1

1,629

8.9

1,734

9.2

457

8.9

874

9.3

1,782

8.9

1,919

Catégories

Front

Reputation

FrontetReputation est catégorisé comme Service client social

Front est catégorisé comme Support conversationnel, Gestion des communications clients, Chat en direct, Client de messagerie, Gestion des plaintes, Service client en libre-service, Gestion des e-mails, Plateformes de service client numériqueSupport conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetClient de messagerieetGestion des plaintesetService client en libre-serviceetGestion des e-mailsetPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetBureau d'assistance

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Reputation est catégorisé comme Plateformes de marketing multi-sites, Gestion de l'expérience, Intelligence compétitive, Gestion des annonces locales, SEO local, Gestion de la réputation en ligne, Analyse des médias sociaux, Suites de médias sociauxPlateformes de marketing multi-sitesetGestion de l'expérienceetIntelligence compétitiveetGestion des annonces localesetSEO localetGestion de la réputation en ligneetAnalyse des médias sociauxetSuites de médias sociauxetGestion des réseaux sociauxetOutils d'écoute des médias sociauxetGestion des avis

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Front

49.3%

41.3%

9.4%

Reputation

28.8%

45.0%

26.1%

49.3%

28.8%

41.3%

45.0%

9.4%

26.1%

Industrie des évaluateurs

Front

Logistique et chaîne d’approvisionnement

10.0%

Logiciels informatiques

8.1%

Technologies et services d’information

7.5%

Transport/Camionnage/Chemin de fer

5.5%

Services financiers

4.7%

Autre

64.1%

Reputation

Automobile

27.7%

Immobilier

27.5%

Hôpital et soins de santé

11.6%

Marketing et publicité

3.5%

Hospitalité

3.3%

Autre

26.3%

Meilleures alternatives

Front Alternatives

Hiver

Freshdesk

Trengo

Zendesk for Customer Service

Reputation Alternatives

Discussions

Discussions Front

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