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Note

(3,845)4.5 sur 5

(1,536)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.4% des avis)

Petite entreprise (67.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (11)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Fin by Intercom

Note

(3,845)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.4% des avis)

Avantages & Inconvénients

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

LiveAgent

Note

(1,536)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (11)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle dans la fourniture d'une interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup le trouvent rafraîchissant par rapport aux chatbots IA typiques qui fournissent souvent des réponses vagues.
Les utilisateurs disent que LiveAgent brille par sa capacité à faciliter la communication entre les départements, rationalisant la gestion des demandes en temps réel. Les critiques soulignent l'efficacité de son tableau de bord unique, qui améliore la visibilité et les temps de réponse.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom a un score G2 nettement plus élevé dans la catégorie Support Client IA, indiquant une forte satisfaction des utilisateurs avec ses capacités IA. Les utilisateurs mentionnent spécifiquement qu'il "fait réellement le travail" plutôt que de simplement prétendre aider.
Les critiques mentionnent que LiveAgent offre une intégration transparente avec d'autres outils, ce qui favorise un excellent flux de travail et augmente la productivité. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les utilisateurs qui valorisent l'automatisation dans leurs processus de service client.
Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits aient des évaluations similaires, Fin par Intercom bénéficie d'un volume beaucoup plus important de critiques récentes, suggérant une expérience utilisateur plus cohérente dans le temps par rapport à LiveAgent.
Les utilisateurs rapportent que LiveAgent est convivial, permettant aux utilisateurs non techniques de configurer facilement le système. Cette accessibilité est un avantage significatif pour les équipes cherchant à mettre en œuvre une solution de ticketing sans connaissances techniques approfondies.

Fin by Intercom vs LiveAgent

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, LiveAgent est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec LiveAgent dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que LiveAgent répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveAgent est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LiveAgent à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

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LiveAgent

Small

À partir de $15.00

1 agent / Par mois

E-mail de support - Système de tickets, Formulaires de contact, Forum & Base de connaissances, Application iPhone/Android

Historique des tickets illimité
Adresses e-mail illimitées
Rapports avancés

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Fin by Intercom

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LiveAgent

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Évaluations

8.8

2,895

8.9

1,298

8.9

2,926

8.9

1,303

8.4

1,523

8.7

866

8.6

1,351

8.9

851

8.6

2,789

9.1

1,237

8.8

1,346

9.1

827

8.8

2,745

8.9

1,261

Catégories

Fin by Intercom

LiveAgent

Fin by IntercometLiveAgent est catégorisé comme Agents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Fin by Intercom est catégorisé comme Automatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletAgents d'interface conversationnelle

LiveAgent est catégorisé comme Analyse des commentairesetGestion des plaintesetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etGestion des retours d'expérience d'entrepriseetCentre de contact

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.4%

37.2%

4.4%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

58.4%

67.3%

37.2%

23.2%

4.4%

9.5%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.6%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

LiveAgent

Technologies et services d’information

12.9%

Logiciels informatiques

7.2%

Marketing et publicité

5.6%

vente au détail

5.5%

internet

4.5%

Autre

64.4%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

LiveAgent Alternatives

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Zoho Desk

TeamSupport

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Does intercom have live chat?

2 commentaires

Yes.Lire la suite

Comment changer le son de notification ? Puis-je intégrer avec Google Translate ?

2 commentaires

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de langue. Il est plus facile à utiliser.Lire la suite

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Discussions LiveAgent

Y a-t-il eu des rapports sur l'obtention de soutien d'un bot sur LiveAgent ?

2 commentaires

LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct. Je ne l'ai jamais...Lire la suite

À quoi sert LiveAgent ?

1 commentaire

LiveAgent est un logiciel de support client et de help desk qui offre aux entreprises une plateforme unifiée pour gérer les communications avec les clients à...Lire la suite

comment puis-je voir l'affichage complet du billet sans cliquer sur le bouton agrandir ?

1 commentaire

Désolé, je ne peux pas traduire les verbes impératifs.Lire la suite

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