Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparer Fin by IntercometFreshservice

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(3,689)4.5 sur 5

(1,307)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.7% des avis)

Marché intermédiaire (62.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Facilité d'utilisation (72) Caractéristiques (41) Fonctionnalités manquantes (24) Courbe d'apprentissage (19)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

$19.00

Fin by Intercom

Note

(3,689)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Freshservice

Note

(1,307)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (62.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (72) Caractéristiques (41) Fonctionnalités manquantes (24) Courbe d'apprentissage (19)

Prix d'entrée de gamme

$19.00

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Freshservice excelle en termes de facilité d'utilisation avec un score de 9,2, le rendant intuitif pour les équipes pour naviguer et gérer leurs demandes de service informatique. En revanche, Fin par Intercom, bien que toujours convivial, a un score légèrement inférieur de 8,9, ce que certains utilisateurs estiment pouvoir bénéficier d'une interface plus simplifiée.
Les critiques mentionnent que la qualité du support de Freshservice est notée à 9,0, soulignant un service client réactif et des ressources utiles. D'autre part, Fin par Intercom obtient un score de 8,7, certains utilisateurs notant que bien que le support soit généralement bon, les temps de réponse peuvent varier.
Les utilisateurs de G2 indiquent que Freshservice a une forte direction produit avec un score de 9,5, suggérant que l'entreprise est engagée dans l'amélioration continue et l'innovation. À l'inverse, le score de 8,8 de Fin par Intercom montre que bien que les utilisateurs apprécient les mises à jour, ils souhaitent des améliorations plus fréquentes.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités d'automatisation de Freshservice, notées à 8,7, sont robustes, permettant une gestion efficace des tickets et l'automatisation des flux de travail. En comparaison, Fin par Intercom obtient un score légèrement supérieur de 8,8, les utilisateurs louant son intégration fluide de l'automatisation dans les interactions avec les clients.
Les critiques mentionnent que la base de connaissances de Freshservice est notée à 8,4, offrant une gamme décente d'articles, mais certains utilisateurs estiment qu'elle pourrait être plus complète. En revanche, Fin par Intercom brille avec un score de 9,0, les utilisateurs appréciant les articles étendus et facilement consultables disponibles pour le dépannage.
Les utilisateurs disent que bien que Freshservice offre une optimisation mobile décente avec un score de 7,6, Fin par Intercom le surpasse avec un score de 8,3, facilitant la gestion des tâches en déplacement, ce qui est un avantage significatif pour les équipes qui nécessitent de la flexibilité.

Fin by Intercom vs Freshservice

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Freshservice plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Freshservice dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Freshservice répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshservice est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshservice à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Freshservice

STARTER

$19.00

Pour commencer

Gestion des incidents
Base de connaissances
Portail libre-service

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Freshservice

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.8

2,816

8.9

1,168

8.9

2,846

9.2

1,170

8.4

1,456

8.8

953

8.6

1,304

9.0

957

8.6

2,712

9.0

1,128

8.8

1,301

9.1

932

8.8

2,667

9.5

1,155

Catégories

Fin by Intercom

Freshservice

Fin by IntercometFreshservice est catégorisé comme Service client en libre-service

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistance

Afficher plus

Freshservice est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etAlerte informatiqueetGestion des incidentsetGestion des TI d'entrepriseetBureau de Service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

58.7%

17.6%

37.2%

62.2%

4.1%

20.2%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.4%

Freshservice

Technologies et services d’information

19.7%

Logiciels informatiques

5.5%

Construction

4.5%

Gestion de l’éducation

3.6%

Hôpital et soins de santé

3.4%

Autre

63.4%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Freshservice Alternatives

Jira Service Management

NinjaOne

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Freshservice

Comment s'est passée votre expérience avec le support de Freshservice ?

12 commentaires

J'ai interagi avec eux plusieurs fois. Souvent, ils répondent dans l'heure. Ils sont toujours serviables et disponibles pour participer à des sessions Zoom...Lire la suite

Quelle est la meilleure façon de remplir notre inventaire ?

3 commentaires

Le déploiement de l'agent de découverte Freshservice via GPO a fonctionné pour nous.Lire la suite

À quoi sert Freshservice ?

3 commentaires

<p>Gestion des services informatiques alignée avec le cadre ITIL4. Du système de billetterie à la gestion de projet, Fresh Service est une solution globale...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Poser une question à Fin by Intercom Contacter Fin by Intercom

Poser une question à Freshservice Contacter Freshservice

Fin by Intercom

Optimisé pour une réponse rapide

Freshservice

Optimisé pour une réponse rapide

Comparer Fin by IntercometFreshservice Options de partage sur les réseaux sociaux

Fin by Intercom vs Freshservice

Catégories à la une

Comparer Fin by IntercometFreshservice