Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer Dialpad SupportetMitel 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Ultatel
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
The Sales Factory
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Leaptree Optimize
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.0% des avis)
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 Organizer Month
$20.99 /user/month
Dialpad Support
Note
(546)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 Organizer Month
Parcourir tous les plans tarifaires 6Mitel
Note
(234)3.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$20.99 /user/month
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Mitel MiCloud Connect excelle dans l'enregistrement des appels avec un score de 9,0, ce que les critiques mentionnent comme crucial pour maintenir l'assurance qualité et à des fins de formation. En revanche, Dialpad Support propose également l'enregistrement des appels mais avec un score légèrement inférieur de 8,4, indiquant qu'il pourrait ne pas être aussi robuste dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que Dialpad Support brille par sa facilité d'utilisation, avec un score de 9,0 par rapport à celui de Mitel de 7,8. Les utilisateurs sur G2 apprécient l'interface intuitive de Dialpad, qu'ils trouvent améliore la productivité et réduit la courbe d'apprentissage pour les nouveaux employés.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Mitel MiCloud Connect a une forte performance en IVR (réponse vocale interactive) avec un score de 9,5, ce qui est significativement plus élevé que celui de Dialpad de 8,6. Les critiques disent que cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui traitent un grand volume d'appels et ont besoin d'un routage efficace des appels.
- Les utilisateurs rapportent que Dialpad Support offre un accès mobile supérieur avec un score de 8,8, tandis que l'accès mobile de Mitel est évalué à 8,0. Les critiques mentionnent que l'application mobile de Dialpad offre une expérience fluide, permettant aux utilisateurs de gérer efficacement les appels et les messages en déplacement.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'analyse des appels de Mitel MiCloud Connect, telles que l'analyse des appels et la qualification des prospects, obtiennent de bons scores de 8,3 et 8,1 respectivement. Les utilisateurs sur G2 apprécient ces outils pour leur capacité à fournir des informations sur la performance des appels et les interactions avec les clients, ce qui peut stimuler les stratégies de vente.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de notation des clients et de reconnaissance vocale de Dialpad Support sont très bien notées à 8,6 et 8,7 respectivement, indiquant un fort accent sur l'amélioration des interactions avec les clients et la performance des agents. En comparaison, les scores de Mitel dans ces domaines sont légèrement inférieurs, suggérant que Dialpad pourrait offrir des capacités plus avancées pour la gestion de la performance.
Dialpad Support vs Mitel
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Dialpad Support plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Dialpad Support dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Dialpad Support répond mieux aux besoins de leur entreprise que Mitel.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Dialpad Support est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Dialpad Support à Mitel.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
N/A
- 20 $ USD si facturé mensuellement Zéro épingles plus des tailles de réunion plus grandes. Durées de conférence de 5 heures 100 participants maximum Musique d'attente personnalisée Appel automatique aux participants
Mitel
Essentials
$20.99
/user/month
Fonctionnalités PBX, Collaboration, Conférence
Essai gratuit
Dialpad Support
Essai gratuit disponible
Mitel
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
442
8.1
190
Facilité d’utilisation
9.1
451
7.9
191
Facilité d’installation
9.0
239
7.3
132
Facilité d’administration
8.8
197
7.3
131
Qualité du service client
8.9
413
7.2
174
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
194
7.4
131
Orientation du produit (% positif)
9.0
417
6.2
182
Fonctionnalités
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
7.8
52
Pas assez de données
Facilitation des leads
7.2
18
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
Organisation
7.7
17
Pas assez de données disponibles
8.0
43
Pas assez de données disponibles
7.9
42
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
8.8
30
Pas assez de données disponibles
8.7
28
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.9
24
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
9.1
31
Pas assez de données disponibles
Automatisation
7.2
9
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.5
101
Pas assez de données
Analyse des appels
9.2
99
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
8.5
97
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.2
92
Pas assez de données disponibles
8.4
93
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
34
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
150
8.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
114
7.0
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
6.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
130
7.1
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.4
12
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
36
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.9
127
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
133
7.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
129
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
139
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
108
7.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
120
9.5
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
128
9.1
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
122
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.5
134
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
122
7.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
135
7.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
140
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Planification des employésMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.5
71
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
9.0
68
Pas assez de données disponibles
Contenu de la plateforme
8.5
67
Pas assez de données disponibles
7.6
60
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.9
62
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
67
Pas assez de données
Plate-forme
8.0
40
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
8.7
59
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.7
51
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
19
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
61
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
64
Pas assez de données disponibles
8.4
60
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
Pas assez de données disponibles
8.5
121
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.9
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
7.0
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
7.7
90
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
97
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
106
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
97
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
9.4
90
Pas assez de données disponibles
8.7
73
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
8.9
86
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.6
79
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
Idées
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.7
85
Pas assez de données disponibles
8.5
78
Pas assez de données disponibles
7.0
31
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.6
40
Pas assez de données disponibles
Vos commentaires
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Pas assez de données disponibles
8.8
48
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
13
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
7.0
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
8.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.8
54
Pas assez de données
Plate-forme
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
9.0
50
Pas assez de données disponibles
9.0
52
Pas assez de données disponibles
9.0
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
8.8
52
Pas assez de données disponibles
9.4
54
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
8.1
52
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Dialpad SupportetMitel est catégorisé comme Centre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dialpad Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Mitel
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
9.1%
Services aux consommateurs
8.2%
Logiciels informatiques
6.8%
Technologies et services d’information
4.7%
Construction
4.4%
Autre
66.8%
Technologies et services d’information
6.8%
Assurance
5.9%
Services financiers
5.9%
Construction
4.6%
Immobilier
4.1%
Autre
72.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Qui est le principal concurrent de Dialpad ?
2 commentaires
BU
NatterboxLire la suite
Tarifs à la minute
1 commentaire
Réponse officielle de Dialpad Support
Chaque forfait de centre d'appels comprend des appels entrants locaux illimités et 3 000 minutes sortantes par agent, par centre d'appels (0,01 $/min...Lire la suite
Intégrations
1 commentaire
Réponse officielle de Dialpad Support
Actuellement, nous prenons en charge des intégrations natives avec Salesforce, Zendesk et ServiceNow en plus des intégrations avec G Suite, Office 365 et...Lire la suite
Politique de mot de passe et client mobile
1 commentaire
Réponse officielle de Mitel
Bonjour Thomas. Merci d'avoir lancé cette discussion !
J'ai demandé en interne concernant nos politiques de mot de passe, mais saviez-vous que nous...Lire la suite
Mitel n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
