Comparer Dialpad ConnectetObserve.AI 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (57.8% des avis)
Marché intermédiaire (65.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25 Per user, per month invoiced annually
Aucun tarif disponible
Dialpad Connect
Note
(4,075)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (57.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25 Per user, per month invoiced annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Observe.AI
Note
(233)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Observe.AIRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Dialpad Connect excelle en termes de convivialité, avec de nombreux utilisateurs appréciant son interface épurée qui permet aux nouveaux membres de l'équipe de s'adapter rapidement avec une formation minimale. Cette facilité d'utilisation est complétée par la capacité de gérer les appels, les messages et les réunions sur une seule plateforme.
- Les utilisateurs disent qu'Observe.AI se distingue par ses capacités analytiques puissantes, notamment dans la compréhension des sentiments des clients. Les critiques soulignent comment la plateforme automatise les processus d'assurance qualité, facilitant la compréhension des comportements des clients par les équipes et l'amélioration de la qualité du service.
- Selon les avis vérifiés, Dialpad Connect offre une qualité d'appel fiable que les utilisateurs jugent essentielle pour leurs opérations quotidiennes. L'intégration avec des outils comme Salesforce et Hubspot est également saluée, améliorant sa fonctionnalité pour le suivi des ventes et la communication.
- Les critiques mentionnent que les gestionnaires de compte d'Observe.AI sont très compétents, fournissant un support personnalisé qui aide les entreprises à personnaliser la plateforme selon leurs besoins spécifiques. Ce niveau de support est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à maximiser leur utilisation de l'IA dans les interactions avec les clients.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits aient des scores similaires en termes de facilité d'installation, le processus d'intégration intuitif de Dialpad Connect est fréquemment noté comme un point fort, permettant aux utilisateurs de commencer rapidement sans formation approfondie.
- Les utilisateurs expriment que bien que Dialpad Connect ait une base d'utilisateurs plus large et plus d'avis, les retours récents sur Observe.AI indiquent un fort accent sur l'intégration et l'expérience utilisateur, avec beaucoup trouvant ses tableaux de bord faciles à comprendre et perspicaces, ce qui peut faire gagner du temps et réduire les efforts manuels.
Dialpad Connect vs Observe.AI
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Observe.AI était plus facile à utiliser et à administrer. Les évaluateurs ont également estimé que Observe.AI était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont jugé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Dialpad Connect répond mieux aux besoins de leur entreprise que Observe.AI.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Observe.AI est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Observe.AI à Dialpad Connect.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dialpad Connect
Pro
$25
Per user, per month invoiced annually
+ UberConference Gratuit
- Pro comprend tout ce qui est dans Standard, et :
- Files d'attente d'appels
- Intégration Salesforce
Observe.AI
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Dialpad Connect
Essai gratuit disponible
Observe.AI
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
3,212
8.8
181
Facilité d’utilisation
9.1
3,331
9.2
181
Facilité d’installation
9.0
1,218
9.0
104
Facilité d’administration
8.9
1,122
9.2
92
Qualité du service client
8.5
2,499
9.2
177
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
1,046
9.3
94
Orientation du produit (% positif)
8.2
3,065
9.7
173
Fonctionnalités
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
8.9
31
Pas assez de données
Facilitation des leads
7.9
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Pas assez de données disponibles
Organisation
8.3
27
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
8.3
28
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
8.2
26
Pas assez de données disponibles
8.1
26
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
49
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
9.5
44
Pas assez de données disponibles
8.9
45
Pas assez de données disponibles
9.1
45
Pas assez de données disponibles
9.0
40
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
9.3
40
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
162
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.2
144
Pas assez de données disponibles
9.0
140
Pas assez de données disponibles
8.8
135
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.1
145
Pas assez de données disponibles
9.1
138
Pas assez de données disponibles
8.8
134
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
126
Pas assez de données disponibles
9.3
134
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Outils de collaboration
8.7
1276
Pas assez de données disponibles
8.8
292
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
9.0
327
Pas assez de données disponibles
9.3
52
Pas assez de données disponibles
Coordination des réunions
8.7
1191
Pas assez de données disponibles
8.8
1112
Pas assez de données disponibles
8.9
359
Pas assez de données disponibles
9.2
362
Pas assez de données disponibles
Type de logiciel
8.6
1039
Pas assez de données disponibles
9.0
350
Pas assez de données disponibles
8.9
267
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Vidéoconférence
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.5
22
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
9.0
20
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
8.4
18
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
7.6
18
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
18
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.3
29
Pas assez de données disponibles
9.3
35
Pas assez de données disponibles
9.1
30
Pas assez de données disponibles
8.7
41
Pas assez de données disponibles
8.0
29
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.3
918
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
439
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
458
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
636
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
632
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
8.3
27
Pas assez de données disponibles
8.8
29
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Pas assez de données disponibles
Accès
8.7
523
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
580
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
693
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.7
644
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
514
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
789
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.8
789
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
Appel
9.0
606
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.1
638
Pas assez de données disponibles
9.1
652
Pas assez de données disponibles
8.8
14
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.7
648
Pas assez de données disponibles
8.6
575
Pas assez de données disponibles
8.6
517
Pas assez de données disponibles
Idées
8.5
492
Pas assez de données disponibles
8.7
554
Pas assez de données disponibles
8.8
262
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
404
Pas assez de données disponibles
9.3
17
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
8.8
91
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
98
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
81
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
9.1
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
90
Pas assez de données disponibles
9.3
114
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
84
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Observabilité de l'IA du centre de contactMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Test - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Dialpad ConnectetObserve.AI est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IA
Catégories uniques
Dialpad Connect est catégorisé comme Plateformes UCaaSetAnalyse des commentairesetAssistant commercial IAetOutils de communication Google WorkspaceetSuivi des appels sortantsetVoIPetConférence vidéo
Observe.AI est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetCentre d'assurance qualité des centres de contactetObservabilité de l'IA du centre de contactetAnalyse de la parole
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dialpad Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Observe.AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
8.3%
Technologies et services d’information
8.2%
Logiciels informatiques
7.9%
Services financiers
4.7%
Immobilier
3.7%
Autre
67.2%
Externalisation/Délocalisation
13.3%
Services aux consommateurs
12.8%
Hôpital et soins de santé
7.3%
Télécommunications
6.9%
Santé, bien-être et forme physique
6.4%
Autre
53.2%
Meilleures alternatives
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La meilleure façon d'utiliser cet outil pour obtenir des résultats plus précis et de qualité en peu de temps est d'avoir un emploi comme le mien en tant...Lire la suite
Puis-je utiliser cet outil pour promouvoir un travail de qualité auprès des autres personnes de notre communauté ?
2 commentaires
BI
Oui, certainement !! Cela rendrait vos évaluations plus précises !!Lire la suite
Y a-t-il un autre moyen de récupérer ou de trouver la date du rappel ?
1 commentaire
Réponse officielle de Observe.AI
Merci pour votre question, Beberly. Vous pouvez utiliser vos métadonnées pour rechercher des appels avec le même numéro de téléphone, le même client ou...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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