Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (62.8% des avis)
Entreprise (42.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Nous contacter 1 Seat/Per month (billed annually)
CloudTalk
Note
(1,624)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (62.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Sprinklr Service
Note
(708)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (42.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 1 Seat/Per month (billed annually)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que CloudTalk excelle en termes de facilité d'utilisation, obtenant une note de 9,1 par rapport à 8,3 pour Sprinklr Service. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de CloudTalk et sa navigation simple facilitent l'adoption et l'utilisation efficace du logiciel par les équipes.
- Les critiques mentionnent que CloudTalk offre des fonctionnalités d'analyse de performance supérieures, avec une note de 8,9 contre 8,6 pour Sprinklr Service. Les utilisateurs apprécient les capacités d'analyse détaillée et de reporting de CloudTalk, qui aident à prendre des décisions commerciales éclairées.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité du support de CloudTalk, avec une note de 8,7 par rapport à 8,1 pour Sprinklr Service. Les critiques disent que le support client de CloudTalk est réactif et compétent, fournissant une assistance rapide lorsque nécessaire.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités d'automatisation de CloudTalk sont particulièrement robustes, avec une note de 8,7 contre 7,8 pour Sprinklr Service. Les critiques mentionnent que les flux de travail automatisés de CloudTalk réduisent considérablement les tâches manuelles, améliorant ainsi l'efficacité globale.
- Les critiques mentionnent que CloudTalk brille en termes d'accès mobile, avec une note de 8,8 par rapport à 8,1 pour Sprinklr Service. Les utilisateurs apprécient l'expérience mobile fluide, leur permettant de gérer les communications en déplacement sans sacrifier la fonctionnalité.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de conformité de CloudTalk sont de premier ordre, avec une note de 9,1 contre 8,3 pour Sprinklr Service. Les critiques soulignent l'importance de la conformité dans leurs opérations et apprécient la manière dont CloudTalk simplifie le respect des réglementations.
CloudTalk vs Sprinklr Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CloudTalk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CloudTalk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que CloudTalk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sprinklr Service.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CloudTalk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CloudTalk à Sprinklr Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Plan parfait pour commencer avec CloudTalk
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)
Sprinklr Service
Custom CCaaS Solution (Enterprise)
Nous contacter
1 Seat/Per month (billed annually)
Mieux adapté aux grandes équipes cherchant à exceller dans le service client. Obtenez un devis personnalisé selon vos besoins.
- Accès à plus de 30 canaux sociaux et numériques
- Opérations de centre de contact unifiées
- Intelligence de centre de contact premium
Essai gratuit
CloudTalk
Essai gratuit disponible
Sprinklr Service
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
1,389
8.5
581
Facilité d’utilisation
9.1
1,417
8.3
597
Facilité d’installation
8.9
1,030
7.9
441
Facilité d’administration
8.9
603
8.1
230
Qualité du service client
8.8
1,258
8.1
558
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
604
8.6
231
Orientation du produit (% positif)
8.8
1,351
8.7
587
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
7.0
46
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.9
58
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.6
71
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
81
|
Fonctionnalité vérifiée
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.1
268
Pas assez de données
Options de numérotation
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.1
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
200
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
196
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
6.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
66
Administration
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
8.3
47
Pas assez de données disponibles
8.7
52
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.6
46
Administration
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.6
45
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
41
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
6.2
43
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
5.7
33
Pas assez de données disponibles
6.0
35
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.1
31
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
6.3
34
Pas assez de données disponibles
5.8
31
Pas assez de données disponibles
6.2
35
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
30
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.9
105
7.8
56
Assurance qualité
9.1
79
8.2
51
9.0
76
7.9
50
9.0
80
8.3
49
Engagement
8.7
77
8.1
50
9.2
86
7.9
49
8.7
76
7.7
48
Performance
8.9
77
7.9
49
9.1
81
8.3
46
IA générative
8.6
22
6.9
42
8.6
32
7.2
41
Canaux
8.9
632
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
142
7.8
507
8.4
145
7.7
490
7.9
137
7.9
525
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
140
7.8
489
7.6
135
IA générative
7.6
280
6.6
113
Fonctions
8.5
568
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
139
8.4
571
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
132
8.6
561
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
134
8.2
510
7.3
132
8.2
516
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
131
8.5
520
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
135
8.4
534
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
128
8.4
525
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
128
Agentic AI - Centre de contact
7.9
144
5.9
22
8.3
144
6.7
22
8.2
143
6.2
22
8.1
142
6.5
22
Administrative
8.5
582
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
130
8.8
588
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
130
8.7
617
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
143
8.8
573
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
131
8.3
515
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
142
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.3
53
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.2
53
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
38
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
32
8.7
105
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
32
8.6
95
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
33
8.7
101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
33
8.8
106
8.1
32
Administration
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
35
8.9
113
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
34
8.8
118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
35
8.5
107
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
33
8.7
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
35
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
258
Pas assez de données
Plate-forme
7.8
211
Pas assez de données disponibles
8.3
227
Pas assez de données disponibles
8.1
225
Pas assez de données disponibles
8.5
234
Pas assez de données disponibles
8.2
236
Pas assez de données disponibles
8.1
221
Pas assez de données disponibles
8.2
225
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
106
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
230
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.7
21
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Pas assez de données disponibles
8.7
20
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
237
Pas assez de données disponibles
8.7
239
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
74
Pas assez de données disponibles
7.4
71
Pas assez de données disponibles
7.2
72
Communication
Pas assez de données disponibles
7.8
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
109
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
97
Pas assez de données disponibles
8.2
100
Pas assez de données disponibles
7.3
96
Usage interne
Pas assez de données disponibles
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
106
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
101
Pas assez de données disponibles
8.4
102
Pas assez de données disponibles
8.0
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
107
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
65
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
41
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
7.9
52
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
7.3
53
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
7.7
51
Pas assez de données disponibles
7.4
52
Pas assez de données disponibles
7.6
53
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
386
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
226
Pas assez de données disponibles
6.8
223
Processus
Pas assez de données disponibles
8.3
310
Pas assez de données disponibles
7.7
306
Pas assez de données disponibles
8.1
306
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.3
282
Pas assez de données disponibles
8.8
324
Pas assez de données disponibles
7.2
274
Pas assez de données disponibles
6.6
261
Pas assez de données disponibles
7.5
271
Insight
Pas assez de données disponibles
7.7
290
Pas assez de données disponibles
8.3
311
Pas assez de données disponibles
7.9
286
Pas assez de données disponibles
7.6
281
IA générative
7.9
37
7.5
12
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.0
115
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
103
Pas assez de données disponibles
7.0
103
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.6
24
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.4
24
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Pas assez de données disponibles
Communication de base
8.9
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
136
Pas assez de données disponibles
7.1
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
129
Pas assez de données disponibles
7.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
6.8
15
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.0
14
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
Accès
8.0
155
Pas assez de données disponibles
8.0
169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
7.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
6.0
33
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.2
31
Pas assez de données disponibles
6.0
31
Pas assez de données disponibles
5.3
30
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Pas assez de données disponibles
5.6
30
Pas assez de données disponibles
5.7
30
Pas assez de données disponibles
5.9
29
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.1
29
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.1
505
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.4
90
Pas assez de données disponibles
7.4
90
Pas assez de données disponibles
Appel
9.0
467
Pas assez de données disponibles
8.1
399
Pas assez de données disponibles
8.5
426
Pas assez de données disponibles
8.8
442
Pas assez de données disponibles
8.3
102
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.1
418
Pas assez de données disponibles
8.0
392
Pas assez de données disponibles
8.2
403
Pas assez de données disponibles
Idées
8.4
417
Pas assez de données disponibles
8.4
407
Pas assez de données disponibles
8.3
384
Pas assez de données disponibles
7.2
346
Pas assez de données disponibles
7.5
351
Pas assez de données disponibles
8.0
95
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CloudTalketSprinklr Service est catégorisé comme Analyse de la paroleetCentre de contact effectifetCentre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
CloudTalk est catégorisé comme Composeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetVoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etPlateformes PBX Cloud
Sprinklr Service est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Plateformes de service client numérique, Intelligence conversationnelle, Base de connaissances du centre de contact, Chatbots, Service client social, Chat en direct, Bureau d'assistancePlateformes de commerce conversationneletPlateformes de service client numériqueetIntelligence conversationnelleetBase de connaissances du centre de contactetChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAgents de support client IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Sprinklr Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.8%
Technologies et services d’information
9.4%
Marketing et publicité
5.7%
Services financiers
5.0%
Gestion de l’éducation
4.7%
Autre
65.4%
Services aux consommateurs
11.2%
Marketing et publicité
10.4%
Services financiers
5.3%
Technologies et services d’information
4.9%
Télécommunications
4.0%
Autre
64.3%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert CloudTalk ?
3 commentaires
MV
Cloudtalk est une plateforme pour passer des appels partout dans le monde, créer et suivre des rapportsLire la suite
What is CloudTalk used for?
2 commentaires
CD
Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les...Lire la suite
Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.
1 commentaire
Réponse officielle de CloudTalk
Salut Manoj !
Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :...Lire la suite
Quelqu'un a-t-il de l'expérience avec l'analyse de sentiment de Sprinklr ?
1 commentaire
AS
Oui disponible sous le module d'écoute sociale.Lire la suite
Sprinklr Service n'a plus de discussions avec des réponses
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