Comparer CloudTalketSprinklr Service

En un coup d'œil
CloudTalk
CloudTalk
Note
(1,744)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (63.6% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Note
(727)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (42.7% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$4,200.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les critiques de G2 rapportent que CloudTalk excelle en facilité d'utilisation, les utilisateurs louant son interface épurée et son design intuitif. Beaucoup trouvent que les agents peuvent être intégrés rapidement, ce qui est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations.
  • Les utilisateurs disent que Sprinklr Service offre une plateforme hautement configurable, ce qui la rend adaptée aux entreprises ayant des besoins spécifiques. Les critiques soulignent la Care Console comme un hub central qui gère efficacement les engagements clients, permettant aux agents de répondre aux demandes efficacement.
  • Selon les avis vérifiés, le tableau de bord de CloudTalk offre une visibilité claire sur l'activité et la performance des appels, ce que les utilisateurs trouvent essentiel pour surveiller les opérations. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les petites entreprises qui nécessitent des analyses simples pour orienter leur prise de décision.
  • Les critiques mentionnent que bien que Sprinklr Service dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes, certains utilisateurs rencontrent des défis avec la configuration, ce qui peut entraver leur capacité à exploiter pleinement la plateforme. Ce retour suggère qu'il peut nécessiter plus de temps et d'efforts pour adapter le système à des flux de travail spécifiques.
  • Les utilisateurs soulignent que la capacité de CloudTalk à suivre les émotions pendant les appels ajoute une couche précieuse d'informations, améliorant l'expérience client globale. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises axées sur l'amélioration de la satisfaction et de l'engagement des clients.
  • Les critiques de G2 indiquent que Sprinklr Service, bien que performant dans certains domaines, a un score de satisfaction global inférieur par rapport à CloudTalk. Cette disparité suggère que les utilisateurs peuvent trouver CloudTalk comme un choix plus fiable pour les opérations quotidiennes, en particulier pour les petites et moyennes entreprises.

CloudTalk vs Sprinklr Service

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CloudTalk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CloudTalk dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que CloudTalk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sprinklr Service.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CloudTalk est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CloudTalk à Sprinklr Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Par an
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Essai gratuit
CloudTalk
Essai gratuit disponible
Sprinklr Service
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
1,504
8.5
594
Facilité d’utilisation
9.1
1,533
8.3
611
Facilité d’installation
8.9
1,143
7.9
453
Facilité d’administration
8.9
633
8.1
237
Qualité du service client
8.8
1,366
8.1
572
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
634
8.6
238
Orientation du produit (% positif)
8.8
1,455
8.7
600
Fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
191
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
71
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
7.0
46
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
59
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
79
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
84
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
85
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
273
Pas assez de données
Options de numérotation
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.1
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
238
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
197
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
6.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
21
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
67
Administration
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
8.3
47
Pas assez de données disponibles
8.7
52
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Administration
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.6
45
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
41
Pas assez de données
6.2
43
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
5.7
33
Pas assez de données disponibles
6.0
35
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.1
31
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
6.3
34
Pas assez de données disponibles
5.8
31
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
30
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.9
108
7.9
58
Assurance qualité
9.1
79
8.2
51
9.0
76
7.9
50
9.1
81
8.4
51
Engagement
8.7
77
8.1
51
9.2
89
8.0
50
8.7
76
7.7
48
Performance
9.0
80
7.9
49
9.1
81
8.3
46
IA générative
8.6
22
6.9
42
8.6
32
7.2
41
Canaux
9.0
706
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
142
7.8
506
8.4
145
7.6
489
7.9
138
7.9
531
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
140
7.8
489
7.6
135
IA générative
7.6
280
6.6
113
Fonctions
8.5
575
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
139
8.4
572
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
132
8.6
565
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
134
8.2
517
7.3
132
8.2
523
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
131
8.5
523
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
135
8.4
534
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
128
8.4
526
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
129
Agentic AI - Centre de contact
7.8
143
5.9
22
8.4
164
6.7
22
8.2
143
6.2
22
8.1
141
6.5
22
Administrative
8.5
587
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
130
8.8
591
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
130
8.7
641
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
144
8.8
592
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
131
8.3
515
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
142
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.3
53
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.7
56
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.2
53
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
38
Pas assez de données disponibles
7.8
37
8.7
141
8.3
44
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
33
8.7
104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
33
8.6
94
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
34
8.7
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
33
8.7
106
8.1
32
Administration
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
36
8.9
112
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
35
8.8
117
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
36
8.4
106
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
33
8.7
99
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
35
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
259
Pas assez de données
Plate-forme
7.8
210
Pas assez de données disponibles
8.3
227
Pas assez de données disponibles
8.1
224
Pas assez de données disponibles
8.5
234
Pas assez de données disponibles
8.2
235
Pas assez de données disponibles
8.1
222
Pas assez de données disponibles
8.2
224
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
105
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
231
Pas assez de données disponibles
8.6
229
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.6
20
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
9.2
19
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
237
Pas assez de données disponibles
8.7
239
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
7.9
193
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
74
Pas assez de données disponibles
7.4
72
Pas assez de données disponibles
7.2
72
Communication
Pas assez de données disponibles
7.9
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
111
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
98
Pas assez de données disponibles
8.3
101
Pas assez de données disponibles
7.3
95
Usage interne
Pas assez de données disponibles
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
108
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
101
Pas assez de données disponibles
8.4
101
Pas assez de données disponibles
8.0
102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
108
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
7.6
66
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
41
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.0
53
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
7.3
53
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
7.8
52
Pas assez de données disponibles
7.5
54
Pas assez de données disponibles
7.7
54
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données
7.6
398
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
228
Pas assez de données disponibles
6.8
223
Processus
Pas assez de données disponibles
8.3
313
Pas assez de données disponibles
7.7
309
Pas assez de données disponibles
8.2
310
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.3
284
Pas assez de données disponibles
8.8
332
Pas assez de données disponibles
7.2
276
Pas assez de données disponibles
6.6
263
Pas assez de données disponibles
7.5
272
Insight
Pas assez de données disponibles
7.7
294
Pas assez de données disponibles
8.3
317
Pas assez de données disponibles
7.9
286
Pas assez de données disponibles
7.6
283
IA générative
8.0
36
7.8
12
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.0
115
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
103
Pas assez de données disponibles
7.0
103
9.4
29
Pas assez de données
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.3
26
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.6
24
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Pas assez de données disponibles
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.4
28
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.0
239
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
137
Pas assez de données disponibles
7.1
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
129
Pas assez de données disponibles
7.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
6.8
15
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.0
14
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
Accès
8.0
155
Pas assez de données disponibles
8.0
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
7.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
6.0
33
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.2
31
Pas assez de données disponibles
6.0
31
Pas assez de données disponibles
5.3
30
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Pas assez de données disponibles
5.6
30
Pas assez de données disponibles
5.7
30
Pas assez de données disponibles
5.9
29
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.1
29
8.1
523
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.4
88
Pas assez de données disponibles
7.4
88
Pas assez de données disponibles
Appel
9.0
478
Pas assez de données disponibles
8.1
398
Pas assez de données disponibles
8.5
427
Pas assez de données disponibles
8.8
451
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.1
417
Pas assez de données disponibles
8.0
391
Pas assez de données disponibles
8.2
403
Pas assez de données disponibles
Idées
8.4
422
Pas assez de données disponibles
8.4
407
Pas assez de données disponibles
8.3
382
Pas assez de données disponibles
7.2
344
Pas assez de données disponibles
7.5
350
Pas assez de données disponibles
8.0
95
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CloudTalk
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
63.6%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
32.0%
Entreprise(> 1000 employés)
4.4%
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
27.5%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
29.8%
Entreprise(> 1000 employés)
42.7%
Industrie des évaluateurs
CloudTalk
CloudTalk
Logiciels informatiques
10.2%
Technologies et services d’information
9.3%
Marketing et publicité
6.1%
Services financiers
5.1%
Gestion de l’éducation
4.4%
Autre
65.0%
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Services aux consommateurs
10.9%
Marketing et publicité
10.3%
Technologies et services d’information
5.3%
Services financiers
5.1%
Assurance
3.9%
Autre
64.4%
Meilleures alternatives
CloudTalk
CloudTalk Alternatives
JustCall
JustCall
Ajouter JustCall
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Ajouter Genesys Cloud CX
Talkdesk
Talkdesk
Ajouter Talkdesk
Aircall
Aircall
Ajouter Aircall
Sprinklr Service
Sprinklr Service Alternatives
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service...
Ajouter Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Ajouter Genesys Cloud CX
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Ajouter NiCE CXone Mpower
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud...
Ajouter Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Discussions
CloudTalk
Discussions CloudTalk
À quoi sert CloudTalk ?
3 commentaires
Mitali V.
MV
Cloudtalk est une plateforme pour passer des appels partout dans le monde, créer et suivre des rapportsLire la suite
What is CloudTalk used for?
2 commentaires
Camilo D.
CD
Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les...Lire la suite
Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.
1 commentaire
Réponse officielle de CloudTalk
Salut Manoj ! Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :...Lire la suite
Sprinklr Service
Discussions Sprinklr Service
Quelqu'un a-t-il de l'expérience avec l'analyse de sentiment de Sprinklr ?
1 commentaire
Ala S.
AS
Oui disponible sous le module d'écoute sociale.Lire la suite
Monty la Mangouste pleure
Sprinklr Service n'a plus de discussions avec des réponses