Comparer CloudTalketRingCentral Contact Center 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (63.6% des avis)
Petite entreprise (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Aucun tarif disponible
CloudTalk
Note
(1,745)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (63.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4RingCentral Contact Center
Note
(185)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur RingCentral Contact CenterRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que CloudTalk excelle en convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant son interface épurée et son design intuitif. Un utilisateur a mentionné, "la plateforme facile à utiliser, tout est très propre et facile," en faisant un choix solide pour les équipes cherchant une expérience d'intégration rapide.
- Les utilisateurs disent que RingCentral Contact Center offre des options de personnalisation robustes, permettant aux équipes d'adapter des fonctionnalités comme le ton du téléphone et les couleurs du programme. Cette flexibilité est appréciée par les utilisateurs qui valorisent la personnalisation dans leur logiciel, comme l'a noté un critique, "J'aime avoir l'option de personnaliser un tas d'options là-bas."
- Les critiques mentionnent que le déploiement rapide de CloudTalk est un avantage significatif par rapport aux systèmes de centre d'appels traditionnels. Les utilisateurs ont loué sa capacité à intégrer rapidement les agents, l'un d'eux déclarant, "CloudTalk est intuitif et rapide à déployer," ce qui peut être crucial pour les entreprises ayant besoin de se développer rapidement.
- Selon les avis vérifiés, RingCentral Contact Center se distingue par ses capacités d'IA, notamment dans l'automatisation de la prise de notes pendant les appels. Un utilisateur a souligné, "Ce que j'aime le plus chez RingCentral, c'est qu'il crée automatiquement des notes en utilisant l'IA," ce qui améliore la productivité en réduisant les tâches manuelles.
- Les critiques de G2 rapportent que CloudTalk fournit des informations précieuses grâce à des fonctionnalités comme le suivi des émotions et les résumés d'appels. Les utilisateurs apprécient qu'il "puisse suivre les émotions" et "vous donner un résumé de l'appel," ce qui peut aider à améliorer les interactions avec les clients et la qualité du service.
- Les utilisateurs disent que bien que RingCentral Contact Center ait un ensemble de fonctionnalités solide, il rencontre parfois des défis pour répondre à des besoins spécifiques de flux de travail, certains critiques notant des difficultés de configuration. Cela contraste avec la réputation de CloudTalk pour un processus de configuration plus simple, en faisant une option préférée pour les équipes cherchant la facilité d'utilisation.
CloudTalk vs RingCentral Contact Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CloudTalk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CloudTalk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que CloudTalk répond mieux aux besoins de leur entreprise que RingCentral Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CloudTalk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CloudTalk à RingCentral Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Plan parfait pour commencer avec CloudTalk
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)
RingCentral Contact Center
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
CloudTalk
Essai gratuit disponible
RingCentral Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
1,504
8.4
145
Facilité d’utilisation
9.1
1,533
8.5
148
Facilité d’installation
8.9
1,143
8.3
79
Facilité d’administration
8.9
633
8.3
49
Qualité du service client
8.8
1,366
7.9
129
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
634
8.0
50
Orientation du produit (% positif)
8.8
1,455
7.1
137
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
9.4
14
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
9.7
13
Options de numérotation
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
23
7.2
10
Outils de l’agent
8.1
204
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
210
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
238
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
8.3
201
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
197
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
6.9
20
7.5
12
7.8
21
7.9
13
Capacités de l'IA - Composeur automatique
7.9
19
8.2
10
8.1
18
8.5
10
7.6
19
8.2
10
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
30
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.6
22
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
11
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.9
108
Pas assez de données
Assurance qualité
9.1
79
Pas assez de données disponibles
9.0
76
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.7
77
Pas assez de données disponibles
9.2
89
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Pas assez de données disponibles
Performance
9.0
80
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.0
706
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
48
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
506
7.4
38
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
489
7.7
40
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
531
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
489
7.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.6
280
6.7
26
Fonctions
8.5
575
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
572
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
565
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
517
7.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
523
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
523
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
534
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
42
8.4
526
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
7.8
143
Pas assez de données disponibles
8.4
164
Pas assez de données disponibles
8.2
143
Pas assez de données disponibles
8.1
141
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.5
587
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
591
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
641
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
592
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
515
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
13
8.7
104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
11
8.6
94
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
8.7
100
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
11
8.7
106
9.2
14
Administration
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
13
8.9
112
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
8.8
117
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
14
8.4
106
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
10
8.7
99
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
11
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
19
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Pas assez de données disponibles
8.0
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
259
Pas assez de données
Plate-forme
7.8
210
Pas assez de données disponibles
8.3
227
Pas assez de données disponibles
8.1
224
Pas assez de données disponibles
8.5
234
Pas assez de données disponibles
8.2
235
Pas assez de données disponibles
8.1
222
Pas assez de données disponibles
8.2
224
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
105
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
231
Pas assez de données disponibles
8.6
229
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.6
20
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
9.2
19
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
237
Pas assez de données disponibles
8.7
239
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
8.8
14
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
14
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Insight
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
9
IA générative
8.0
36
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.3
26
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.6
24
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Pas assez de données disponibles
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.4
28
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.0
239
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
137
Pas assez de données disponibles
7.1
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
129
Pas assez de données disponibles
7.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
6.8
15
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.0
14
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
Accès
8.0
155
Pas assez de données disponibles
8.0
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
7.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.1
523
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.4
88
Pas assez de données disponibles
7.4
88
Pas assez de données disponibles
Appel
9.0
478
Pas assez de données disponibles
8.1
398
Pas assez de données disponibles
8.5
427
Pas assez de données disponibles
8.8
451
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.1
417
Pas assez de données disponibles
8.0
391
Pas assez de données disponibles
8.2
403
Pas assez de données disponibles
Idées
8.4
422
Pas assez de données disponibles
8.4
407
Pas assez de données disponibles
8.3
382
Pas assez de données disponibles
7.2
344
Pas assez de données disponibles
7.5
350
Pas assez de données disponibles
8.0
95
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CloudTalketRingCentral Contact Center est catégorisé comme Composeur automatiqueetCentre de contact effectifetCentre de contact
Catégories uniques
CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetSuivi des appels sortantsetVoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes PBX Cloud
RingCentral Contact Center est catégorisé comme Plateformes UCaaS, Chat en direct, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Service client en libre-service, Service client social, Support conversationnel, Gestion des plaintesPlateformes UCaaSetChat en directetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetService client socialetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
RingCentral Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
10.2%
Technologies et services d’information
9.3%
Marketing et publicité
6.1%
Services financiers
5.1%
Gestion de l’éducation
4.4%
Autre
65.0%
Logiciels informatiques
7.4%
Télécommunications
6.9%
Services aux consommateurs
6.9%
Services financiers
6.9%
Assurance
5.1%
Autre
66.9%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert CloudTalk ?
3 commentaires
MV
Cloudtalk est une plateforme pour passer des appels partout dans le monde, créer et suivre des rapportsLire la suite
What is CloudTalk used for?
2 commentaires
CD
Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les...Lire la suite
Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.
1 commentaire
Réponse officielle de CloudTalk
Salut Manoj !
Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :...Lire la suite
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