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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.4% des avis)
Marché intermédiaire (45.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
ChurnZero
Note
(1,547)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ChurnZeroReputation
Note
(2,387)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ReputationRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Reputation excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant sa capacité à centraliser les évaluations et avis clients de diverses plateformes comme Facebook et Google. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de maintenir efficacement leur réputation et de recevoir des alertes en temps opportun pour les nouveaux avis.
- Les utilisateurs disent que ChurnZero brille par ses capacités d'automatisation, permettant une communication rapide avec de nombreux clients. Les critiques apprécient le stockage centralisé des informations et la journalisation automatique des réunions, ce qui améliore la productivité et la gestion des clients.
- Selon les avis vérifiés, Reputation a un processus de mise en œuvre plus fluide, les utilisateurs soulignant son assistant d'intégration intuitif qui simplifie la configuration. En revanche, certains utilisateurs de ChurnZero ont mentionné des défis lors de la configuration, indiquant une courbe d'apprentissage plus raide.
- Les critiques mentionnent que bien que ChurnZero offre une fonctionnalité de base solide, le système de surveillance des avis en temps réel de Reputation fournit une solution plus robuste pour suivre les retours clients, garantissant que les entreprises peuvent répondre rapidement pour maintenir leur réputation.
- Les utilisateurs apprécient la polyvalence de ChurnZero, notant sa capacité à être configuré de diverses manières pour documenter les scores de santé des clients. Cependant, l'accent mis par Reputation sur l'intégration des réseaux sociaux et la facilité d'utilisation en fait un choix préféré pour ceux qui privilégient l'engagement social.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que ChurnZero ait une qualité de support supérieure, Reputation offre toujours une assistance solide, les utilisateurs notant ses alertes en temps opportun et ses rapports analytiques comme des fonctionnalités clés qui aident les entreprises à rester informées de leurs interactions avec les clients.
ChurnZero vs Reputation
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Reputation plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec ChurnZero dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Reputation répond mieux aux besoins de leur entreprise que ChurnZero.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ChurnZero est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ChurnZero à Reputation.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ChurnZero
Aucun tarif disponibleReputation
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ChurnZero
Aucune information sur l'essai disponibleReputation
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.0
1,261
9.1
1,944
Facilité d’utilisation
8.5
1,269
9.0
1,985
Facilité d’installation
7.9
585
8.7
1,103
Facilité d’administration
8.5
520
8.9
876
Qualité du service client
9.5
1,176
8.9
1,734
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
525
8.9
874
Orientation du produit (% positif)
9.4
1,197
8.9
1,919
Fonctionnalités
Informations client
8.9
1010
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
989
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
983
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
943
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1007
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
925
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
828
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Prédictions
8.6
972
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
744
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
832
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
638
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.6
994
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
894
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
871
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
905
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
968
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
937
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
903
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
839
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
962
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
918
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
311
Pas assez de données disponibles
7.8
309
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
7.5
64
Pas assez de données disponibles
7.5
63
Pas assez de données disponibles
7.5
65
Pas assez de données disponibles
7.2
63
Pas assez de données disponibles
7.2
63
Pas assez de données disponibles
Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
310
Analyse sociale
Pas assez de données disponibles
8.3
235
Pas assez de données disponibles
8.5
239
Pas assez de données disponibles
8.7
246
Pas assez de données disponibles
8.4
204
Pas assez de données disponibles
8.4
209
Pas assez de données disponibles
8.1
170
Pas assez de données disponibles
8.3
188
Rapports et tableaux de bord
Pas assez de données disponibles
8.7
250
Pas assez de données disponibles
8.8
247
Pas assez de données disponibles
8.7
232
Pas assez de données disponibles
8.2
158
Agentic AI - Analyse des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
9.0
153
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.9
126
Pas assez de données disponibles
8.9
134
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.2
139
Pas assez de données disponibles
7.9
71
Pas assez de données disponibles
8.7
98
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.1
91
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
9.8
8
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
9.8
9
Pas assez de données disponibles
10.0
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des annonces localesMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
415
Gestion des annonces
Pas assez de données disponibles
8.2
298
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
302
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
302
Pas assez de données disponibles
8.1
320
|
Fonctionnalité vérifiée
Performance
Pas assez de données disponibles
8.4
345
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
369
|
Fonctionnalité vérifiée
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.0
105
Pas assez de données
Équipe de vente
8.2
84
Pas assez de données disponibles
8.4
83
Pas assez de données disponibles
8.9
100
Pas assez de données disponibles
Intelligence
8.3
94
Pas assez de données disponibles
7.4
86
Pas assez de données disponibles
8.1
84
Pas assez de données disponibles
Cartographie
8.0
82
Pas assez de données disponibles
8.3
87
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
7.9
11
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
Optimisation de la recherche locale
Pas assez de données disponibles
8.9
146
Pas assez de données disponibles
8.8
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
176
Pas assez de données disponibles
9.3
186
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
182
|
Fonctionnalité vérifiée
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.2
171
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.4
160
Pas assez de données disponibles
8.5
163
Pas assez de données disponibles
8.6
147
Pas assez de données disponibles
8.3
140
Pas assez de données disponibles
8.5
153
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
7.0
23
Pas assez de données disponibles
Intelligence compétitiveMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
281
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.2
238
Pas assez de données disponibles
8.8
226
Intelligence compétitive - IA agentique
Pas assez de données disponibles
5.7
5
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
226
Pas assez de données disponibles
9.4
267
Pas assez de données disponibles
8.4
195
Contenu de la plateforme
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Rapports de plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.0
239
Pas assez de données disponibles
9.1
237
Gestion des réseaux sociauxMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
507
Contenu et collaboration
Pas assez de données disponibles
8.8
386
Pas assez de données disponibles
8.4
366
Pas assez de données disponibles
8.4
321
Pas assez de données disponibles
8.4
323
Pas assez de données disponibles
8.7
369
Pas assez de données disponibles
8.3
312
Gestion sociale
Pas assez de données disponibles
8.6
420
Pas assez de données disponibles
8.7
428
Pas assez de données disponibles
8.5
376
Pas assez de données disponibles
8.7
420
Pas assez de données disponibles
8.3
346
Pas assez de données disponibles
8.3
297
Pas assez de données disponibles
8.2
181
Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux
Pas assez de données disponibles
6.0
15
Pas assez de données disponibles
6.4
16
Pas assez de données disponibles
6.1
16
Pas assez de données disponibles
6.7
16
Pas assez de données disponibles
6.1
16
Pas assez de données disponibles
6.6
16
Pas assez de données disponibles
6.8
16
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.4
212
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.6
181
Pas assez de données disponibles
8.7
188
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
8.6
190
Pas assez de données disponibles
8.5
182
Pas assez de données disponibles
9.0
201
Pas assez de données disponibles
8.6
182
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.6
180
Pas assez de données disponibles
8.6
191
Pas assez de données disponibles
8.9
187
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
7.8
20
Pas assez de données disponibles
7.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
7.6
20
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.8
213
8.8
569
8.7
193
8.9
596
8.4
155
8.8
550
7.5
128
8.2
484
Personnalisation
8.4
156
8.4
478
7.5
116
8.2
461
8.1
115
8.6
489
8.0
122
8.4
470
IA générative
8.1
93
Fonction non disponible
8.1
92
Fonction non disponible
Agentic AI - Gestion de l'expérience
6.8
11
7.6
7
6.7
11
7.9
7
5.9
11
7.9
7
6.7
11
7.9
7
Collection
Pas assez de données disponibles
7.0
23
Pas assez de données disponibles
8.0
23
Pas assez de données disponibles
7.6
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
6.8
23
Gestion des avis - IA agentique
Pas assez de données disponibles
5.8
18
Pas assez de données disponibles
5.8
19
Modération
Pas assez de données disponibles
7.3
22
Pas assez de données disponibles
7.3
22
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Cas d’utilisation
Pas assez de données disponibles
7.3
21
Pas assez de données disponibles
7.4
20
Pas assez de données disponibles
7.5
20
Administration
Pas assez de données disponibles
6.0
20
Pas assez de données disponibles
7.6
20
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
6.0
20
Options d’affichage
Pas assez de données disponibles
6.9
19
Pas assez de données disponibles
6.6
19
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.1
19
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.6
18
Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.6
346
Pas assez de données
Configuration de l’intégration
8.9
305
Pas assez de données disponibles
8.6
292
Pas assez de données disponibles
8.6
273
Pas assez de données disponibles
Suivi de projet
8.8
279
Pas assez de données disponibles
8.6
267
Pas assez de données disponibles
8.5
263
Pas assez de données disponibles
8.8
309
Pas assez de données disponibles
8.7
270
Pas assez de données disponibles
Engagement des clients
8.4
261
Pas assez de données disponibles
8.8
284
Pas assez de données disponibles
8.2
242
Pas assez de données disponibles
8.8
280
Pas assez de données disponibles
8.6
269
Pas assez de données disponibles
Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
318
Surveillance et écoute
Pas assez de données disponibles
8.9
242
Pas assez de données disponibles
8.5
189
Pas assez de données disponibles
8.7
174
Pas assez de données disponibles
8.7
150
Pas assez de données disponibles
8.7
162
Pas assez de données disponibles
8.5
154
Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion et analyse des données
Pas assez de données disponibles
8.8
240
Pas assez de données disponibles
9.0
247
Pas assez de données disponibles
9.0
183
Pas assez de données disponibles
8.7
154
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
503
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
360
Pas assez de données disponibles
8.4
342
Pas assez de données disponibles
8.4
317
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
373
Pas assez de données disponibles
9.1
408
Pas assez de données disponibles
8.4
314
Pas assez de données disponibles
8.5
327
Pas assez de données disponibles
8.7
337
Insight
Pas assez de données disponibles
9.1
405
Pas assez de données disponibles
9.1
428
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
349
Gestion de la réputation en ligneMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
1,222
Renseignements sur les consommateurs
Pas assez de données disponibles
9.0
1041
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
932
Pas assez de données disponibles
8.8
1000
|
Fonctionnalité vérifiée
Rapports
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
916
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1121
|
Fonctionnalité vérifiée
Surveillance des médias
Pas assez de données disponibles
8.6
959
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
942
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
879
Gestion interne
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
847
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
393
Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.7
32
Pas assez de données disponibles
6.6
31
Pas assez de données disponibles
6.7
32
Pas assez de données disponibles
6.8
32
Pas assez de données disponibles
6.8
32
Pas assez de données disponibles
7.0
30
Marketing localMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChurnZeroetReputation est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Catégories uniques
ChurnZero est catégorisé comme Intégration des clientsetOptimisation des revenus des clientsetPlateforme d'adoption numériqueetSuccès clientetAnalyse du parcours clientetCartographie du parcours client
Reputation est catégorisé comme Plateformes de marketing multi-sites, Intelligence compétitive, Gestion des annonces locales, SEO local, Service client social, Gestion de la réputation en ligne, Analyse des médias sociaux, Suites de médias sociauxPlateformes de marketing multi-sitesetIntelligence compétitiveetGestion des annonces localesetSEO localetService client socialetGestion de la réputation en ligneetAnalyse des médias sociauxetSuites de médias sociauxetGestion des réseaux sociauxetOutils d'écoute des médias sociauxetGestion des avis
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ChurnZero
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Reputation
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
36.9%
Technologies et services d’information
16.3%
Marketing et publicité
5.0%
Sécurité informatique et réseau
3.7%
Gestion de l’éducation
2.3%
Autre
35.9%
Automobile
27.8%
Immobilier
27.5%
Hôpital et soins de santé
11.6%
Marketing et publicité
3.5%
Hospitalité
3.3%
Autre
26.2%
Discussions
ChurnZero a-t-il un blog sur le succès client ?
2 commentaires
Réponse officielle de ChurnZero
Oui, nous le faisons. Nous publions de nouveaux contenus au moins une fois par semaine. Veuillez trouver notre blog ici - https://churnzero.net/blog/Lire la suite
Avec quels autres produits ChurnZero s'intègre-t-il ?
1 commentaire
Réponse officielle de ChurnZero
La liste des intégrations partenaires de ChurnZero ne cesse de croître. Veuillez consulter la liste actuelle ici. https://churnzero.net/#integrationsLire la suite
Recrutez-vous ?
1 commentaire
Réponse officielle de ChurnZero
Oui, ChurnZero recrute. Veuillez consulter nos offres d'emploi actuelles ici. https://churnzero.net/careers/Lire la suite
Pouvez-vous utiliser Facebook Live depuis l'application Reputation ?
3 commentaires
AB
Non, tu ne peux pas.Lire la suite
Pouvons-nous éventuellement travailler avec des sites comme INdeed.com ou Glassdoor.com pour configurer correctement les profils ?
2 commentaires
AP
Oui! Nous pouvons travailler avec les deux pour le moment.Lire la suite
Quel est le plus grand inconvénient de la plateforme ?
2 commentaires
DM
Honnêtement, l'expérience client est juste correcte. La plateforme est plutôt bonne dans l'ensemble, à l'exception de quelques bugs. L'équipe des ventes et...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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